Propuesta de un modelo de gestión de calidad para cumplir con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015 en la Cooperativa Vehicular de Transportes Sasaima (COOVETRANS LTDA)

Trabajo de investigación

Autores:: Garzón-Beltrán, Maryi Yuliza

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Católica de Colombia

Repositorio:: RIUCaC - Repositorio U. Católica

Idioma:: spa

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La fase de diseño del SGC implica la definición de políticas de calidad, objetivos, procesos y procedimientos que cumplan con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Estos documentos servirán como directrices para la gestión de la calidad en la cooperativa y serán la base para futuras acciones. Este proyecto culmina con la presentación de una propuesta documental que se ajusta a la norma NTC ISO 9001:2015. Esta documentación engloba información detallada sobre los procesos internos de COOVETRANS LTDA, así como la creación de documentos de apoyo (en forma de formatos) para el seguimiento de las operaciones y la medición de los indicadores de desempeño. Estos componentes facilitarán la verificación de los procesos y permitirán la continua mejora de la empresa de transporte de personas. Adicionalmente, esta estructura documental proporcionará una sólida base de información y un marco para una futura implementación exitosa del Sistema de Gestión de la Calidad en la organización de COOVETRANS LTDA. (Tomado de la fuente).PregradoIngeniero IndustrialINTRODUCCIÓN 1 GENERALIDADES 2 DIAGNOSTICO ESTADO ACTUAL 3 ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN BASE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ESTABLECIDO EN LA NORMA ISO 9001:2015 4 DISEÑAR Y DOCUMENTAR PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS Y NECESARIOS EN BASE A LA NORMA NTC ISO 9001:2015 5 FORMULACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓN PARA LA FUTURA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN BASE A LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS118 páginasapplication/pdfGarzón-Beltrán, M. Y. (2023). Propuesta de un modelo de gestión de calidad para cumplir con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015 en la Cooperativa Vehicular de Transportes Sasaima (COOVETRANS LTDA). Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.https://hdl.handle.net/10983/31839spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de IngenieríasBogotáIngeniería IndustrialASOCIACIÓN NACIONAL DE COMERCIO EXTERIOR. (2023, febrero 21). Informe del Producto Interno Bruto de Colombia 2022. Analdex. [https://www.analdex.org/2023/02/21/informe-del-producto-interno-bruto-de-colombia-2022/]BRAVO, J. (2011). Gestión de Procesos (4a ed.). Santiago de Chile: Evolución SAS.CORTÉS, J. M. (2017). Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015) (1a ed.). Málaga: ICB editores.COOVETRANS. (s/f). Coovetrans.com. Recuperado el 10 de octubre de 2023, de [https://www.coovetrans.com/sobre-nosotros/]CUBILLOS RODRÍGUEZ, C., & ROZO RODRÍGUEZ, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de la Salle, Nro. 48, 81.DEMING, E. (s/f). 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Propuesta de un modelo de gestión de calidad para cumplir con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015 en la Cooperativa Vehicular de Transportes Sasaima (COOVETRANS LTDA)

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