Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.

Trabajo de investigación

Autores:: Barrios-Forero, Hamilton
Trujillo-Díaz, Edixon Ricardo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Católica de Colombia

Repositorio:: RIUCaC - Repositorio U. Católica

Idioma:: spa

id	UCATOLICA2_c6ca736a340dad5708c13984893a9e30
oai_identifier_str	oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/24054
network_acronym_str	UCATOLICA2
network_name_str	RIUCaC - Repositorio U. Católica
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
title	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
spellingShingle	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A. AUDITORÍA ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) EFICIENCIA TRANSPARENCIA DISPONIBILIDAD CONFIDENCIALIDAD INTEGRIDAD
title_short	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
title_full	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
title_fullStr	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
title_full_unstemmed	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
title_sort	Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.
dc.creator.fl_str_mv	Barrios-Forero, Hamilton Trujillo-Díaz, Edixon Ricardo
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Vivas-Martín, José Gustavo
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Barrios-Forero, Hamilton Trujillo-Díaz, Edixon Ricardo
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv	AUDITORÍA
topic	AUDITORÍA ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) EFICIENCIA TRANSPARENCIA DISPONIBILIDAD CONFIDENCIALIDAD INTEGRIDAD
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv	ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS) EFICIENCIA TRANSPARENCIA DISPONIBILIDAD CONFIDENCIALIDAD INTEGRIDAD
description	Trabajo de investigación
publishDate	2019
dc.date.issued.spa.fl_str_mv	2019
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv	2020-02-04T19:25:31Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv	2020-02-04T19:25:31Z
dc.type.spa.fl_str_mv	Trabajo de grado - Especialización
dc.type.coarversion.fl_str_mv	http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32
dc.type.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv	Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv	https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/submittedVersion
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str	submittedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv	Barrios-Forero, H. & Trujillo-Díaz, E. R. (2019). Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemas de Información. Bogotá, Colombia
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv	https://hdl.handle.net/10983/24054
identifier_str_mv	Barrios-Forero, H. & Trujillo-Díaz, E. R. (2019). Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemas de Información. Bogotá, Colombia
url	https://hdl.handle.net/10983/24054
dc.language.iso.spa.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	M. I. Edward W. N. Bernroider, IT project management control and the Control Objectives for IT and related Technology (CobiT) framework, International Journal of Project Management, 2011. S. D. Gantz, Chapter 9: Methodologies and Frameworks, The Basics of IT Audit, 2014. J. v. H. Daniël Smits, The continuing mismatch between IT governance maturity theory and practice: a new approach, Procedia Computer Science, 2018. P. Harmon, Chapter 6: Process management, Business Process Change (Fourth Edition), 2019. C. W. ,. G. ,. N. D. Tim Weilkiens, Capítulo 7: Marcos, Guía de Certificación OCEB 2, 2016. K. Lewis, Capítulo 39: Políticas de seguridad y desarrollo de planes., Manual de seguridad informática y de la información, 2017. S. D. Gantz, Chapter 2: Auditing in Context, The Basics of IT Audit, 2014. B. D. J. Bill Holtsnider, Chapter eight: IT Compliance and Controls, IT Manager's Handbook, 2007. M. Sebesta, On ICT Services Outsourcing in the Context of Small and Medium Enterprises, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2013. S. D. Gantz, Chapter 10: Audit-Related Organizations, Standards, and Certifications, The Basics of IT Audit, 2014. J. Santos Rodríguez, «Las facultades reglamentarias de la Agencia Nacional de Contratación Pública Colombia Compra Eficiente,» Revista Digital de Derecho Administrativo, pp. 1-3, 2016 G. Alonso Rivas, «Auditoría Informática,» p. 22, 1989. M. G. Espino García, «Fundamentos de Auditoría,» pp. 40-43, 2014. M. Abolacio Bosch, «Planificación de la auditoría,» p. 70, 2019. J. R. Santillana González, «Auditoría Interna Integral,» pp. 17-20, 2002. O. Fonseca Luna, Auditoría Gubernamental Moderna, 2007. J. Kyriazoglou, Controles estrátegicos y operacionales de la TI. J. G. Martínez Ponce de León, Introducción al análisis de riesgos, 2007. L. V. &. J. M. Vanegas Lord & Murillo Rosado, Auditría de sistemas: Estandar COBIT 4.1, 2014. R. Estupiñan Gaitán, Administración de riesgos ERM y la auditoría interna, 2015. A. R. Rodriguez Cortés , Secreto industrial y confidencialidad, 2015. M. P. P. Paladino, Develjuh, Delbosco, Integridad: Un Liderazgo diferente, 2019. J. Costas Santos, Seguridad y alta disponibilidad, 2006 U. Beck , La sociedad del riesgo: Hacia una nueva modernidad, 1998. J. d. J. Eslava, La gestión del control de la empresa, 2013. H. Graham , Más que amenazas, 2009. M. G. Piattini Velthuis, Auditoría de tecnologías y sistemas de información, 1980 F. Ateortua Hurtado, Gestión y Auditoría de la calidad para organizaciones, 2005.
dc.rights.spa.fl_str_mv	Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
rights_invalid_str_mv	Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019 Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv	application/pdf
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Especialización Auditoría de Sistemas de Información
institution	Universidad Católica de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv	https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/7501ceee-f310-4116-b257-c23b8a8502d2/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/2e2e046f-a93b-44eb-ba4f-1d486ebfa44f/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0756e1f9-1c6d-4566-bcf2-72f8cb821adc/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/2aad577a-af7a-44b6-b948-3acde5dd7e59/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/3a1f1c76-111a-4b98-855d-f75465bf2391/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/ec4ad0d1-02e7-46e7-a206-5f5b66eb99e8/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	07cea6d8bc1932af02c1796e6ef76608 ca8db8e454bdbabd3e304604bfcebee2 55f535e439b345efa36e4a7c0f294c98 a70886c27ae911f16098a8b6ddf52fd0 c3f65e265566f324098bfddae606eb40 84ec753a5ac7e650bb5e36dc2a764913
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC
repository.mail.fl_str_mv	bdigital@metabiblioteca.com
_version_	1808402462558650368
spelling	Vivas-Martín, José Gustavo8364f3cb-aef3-4ec5-8c25-8fd96d8f5861-1Barrios-Forero, Hamilton7ce99c84-f5f3-4bf9-9615-baf003f4d8e5-1Trujillo-Díaz, Edixon Ricardoe5b1f505-a4aa-4cdf-961d-d8a657ccaa15-12020-02-04T19:25:31Z2020-02-04T19:25:31Z2019Trabajo de investigaciónEste trabajo corresponde a una nueva metodología de auditoria para dar cumplimiento a los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) en la Superintendencia de Industria y Comercio realizado por la compañía Outsourcing S.A. La metodología propuesta aporta elementos y estrategias para evitar inconformidades o posibles penalizaciones por Colombia Compra Eficiente (CCE) establecidas en el contrato a través de un enfoque tecnológico. Permitiendo, así, generar planes de mejoramiento en las diferentes áreas involucradas y asegurar la prestación óptima de los servicios enmarcados en el contrato y los servicios ofrecidos.EspecializaciónEspecialista en Auditoría de Sistemas de InformaciónINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. MARCOS DE REFERENCIA 3. METODOLOGÍA 4. PRODUCTOS A ENTREGAR 5. RESULTADOS ESPERADOS E IMPACTOS 6. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN BIBLIOGRAFÍAapplication/pdfBarrios-Forero, H. & Trujillo-Díaz, E. R. (2019). Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemas de Información. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/24054spaFacultad de IngenieríaEspecialización Auditoría de Sistemas de InformaciónM. I. Edward W. N. Bernroider, IT project management control and the Control Objectives for IT and related Technology (CobiT) framework, International Journal of Project Management, 2011.S. D. Gantz, Chapter 9: Methodologies and Frameworks, The Basics of IT Audit, 2014.J. v. H. Daniël Smits, The continuing mismatch between IT governance maturity theory and practice: a new approach, Procedia Computer Science, 2018.P. Harmon, Chapter 6: Process management, Business Process Change (Fourth Edition), 2019.C. W. ,. G. ,. N. D. Tim Weilkiens, Capítulo 7: Marcos, Guía de Certificación OCEB 2, 2016.K. Lewis, Capítulo 39: Políticas de seguridad y desarrollo de planes., Manual de seguridad informática y de la información, 2017.S. D. Gantz, Chapter 2: Auditing in Context, The Basics of IT Audit, 2014.B. D. J. Bill Holtsnider, Chapter eight: IT Compliance and Controls, IT Manager's Handbook, 2007.M. Sebesta, On ICT Services Outsourcing in the Context of Small and Medium Enterprises, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2013.S. D. Gantz, Chapter 10: Audit-Related Organizations, Standards, and Certifications, The Basics of IT Audit, 2014.J. Santos Rodríguez, «Las facultades reglamentarias de la Agencia Nacional de Contratación Pública Colombia Compra Eficiente,» Revista Digital de Derecho Administrativo, pp. 1-3, 2016G. Alonso Rivas, «Auditoría Informática,» p. 22, 1989.M. G. Espino García, «Fundamentos de Auditoría,» pp. 40-43, 2014.M. Abolacio Bosch, «Planificación de la auditoría,» p. 70, 2019.J. R. Santillana González, «Auditoría Interna Integral,» pp. 17-20, 2002.O. Fonseca Luna, Auditoría Gubernamental Moderna, 2007.J. Kyriazoglou, Controles estrátegicos y operacionales de la TI.J. G. Martínez Ponce de León, Introducción al análisis de riesgos, 2007.L. V. &. J. M. Vanegas Lord & Murillo Rosado, Auditría de sistemas: Estandar COBIT 4.1, 2014.R. Estupiñan Gaitán, Administración de riesgos ERM y la auditoría interna, 2015.A. R. Rodriguez Cortés , Secreto industrial y confidencialidad, 2015.M. P. P. Paladino, Develjuh, Delbosco, Integridad: Un Liderazgo diferente, 2019.J. Costas Santos, Seguridad y alta disponibilidad, 2006U. Beck , La sociedad del riesgo: Hacia una nueva modernidad, 1998.J. d. J. Eslava, La gestión del control de la empresa, 2013.H. Graham , Más que amenazas, 2009.M. G. Piattini Velthuis, Auditoría de tecnologías y sistemas de información, 1980F. Ateortua Hurtado, Gestión y Auditoría de la calidad para organizaciones, 2005.Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2AUDITORÍAACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (ANS)EFICIENCIATRANSPARENCIADISPONIBILIDADCONFIDENCIALIDADINTEGRIDADMetodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32PublicationORIGINALTrabajo Especialización - Especialización en Auditoría en sistemas de información.pdfTrabajo Especialización - Especialización en Auditoría en sistemas de información.pdfapplication/pdf980834https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/7501ceee-f310-4116-b257-c23b8a8502d2/download07cea6d8bc1932af02c1796e6ef76608MD51RAE - ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdfRAE - ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdfapplication/pdf42486https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/2e2e046f-a93b-44eb-ba4f-1d486ebfa44f/downloadca8db8e454bdbabd3e304604bfcebee2MD52TEXTTrabajo Especialización - Especialización en Auditoría en sistemas de información.pdf.txtTrabajo Especialización - Especialización en Auditoría en sistemas de información.pdf.txtExtracted texttext/plain42620https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0756e1f9-1c6d-4566-bcf2-72f8cb821adc/download55f535e439b345efa36e4a7c0f294c98MD53RAE - ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf.txtRAE - ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf.txtExtracted texttext/plain9151https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/2aad577a-af7a-44b6-b948-3acde5dd7e59/downloada70886c27ae911f16098a8b6ddf52fd0MD54THUMBNAILTrabajo Especialización - Especialización en Auditoría en sistemas de información.pdf.jpgTrabajo Especialización - Especialización en Auditoría en sistemas de información.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg10287https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/3a1f1c76-111a-4b98-855d-f75465bf2391/downloadc3f65e265566f324098bfddae606eb40MD55RAE - ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf.jpgRAE - ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg20260https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/ec4ad0d1-02e7-46e7-a206-5f5b66eb99e8/download84ec753a5ac7e650bb5e36dc2a764913MD5610983/24054oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/240542023-03-24 14:30:54.314https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019https://repository.ucatolica.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaCbdigital@metabiblioteca.com

Metodología de auditoría, para verificar el cumplimiento del acuerdo marco de Colombia Compra Eficiente, con relación al servicio bpo en la compañía Outsourcing S.A.

Publicaciones similares