Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL

Trabajo de Investigación

Autores:: Chacón-Rincón, Cristian David

Tipo de recurso:: Article of investigation

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Católica de Colombia

Repositorio:: RIUCaC - Repositorio U. Católica

Idioma:: spa

id	UCATOLICA2_bc52c35647fc361e34cc5bba884d69dd
oai_identifier_str	oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/30364
network_acronym_str	UCATOLICA2
network_name_str	RIUCaC - Repositorio U. Católica
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
title	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
spellingShingle	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL NORMA ISO 9001 COMPAÑÍAS - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA) SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD 620 - Ingeniería y operaciones afines Calidad Gestión Mejora Proceso
title_short	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
title_full	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
title_fullStr	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
title_full_unstemmed	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
title_sort	Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL
dc.creator.fl_str_mv	Chacón-Rincón, Cristian David
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv	Muriel-Perea, Yasser de Jesús
dc.contributor.author.none.fl_str_mv	Chacón-Rincón, Cristian David
dc.subject.armarc.none.fl_str_mv	NORMA ISO 9001 COMPAÑÍAS - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA) SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
topic	NORMA ISO 9001 COMPAÑÍAS - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA) SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD 620 - Ingeniería y operaciones afines Calidad Gestión Mejora Proceso
dc.subject.ddc.none.fl_str_mv	620 - Ingeniería y operaciones afines
dc.subject.proposal.none.fl_str_mv	Calidad Gestión Mejora Proceso
description	Trabajo de Investigación
publishDate	2022
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2023-05-16T20:04:47Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2023-05-16T20:04:47Z
dc.type.none.fl_str_mv	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coar.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.type.coarversion.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/version/c_fa2ee174bc00049f
dc.type.content.none.fl_str_mv	Text
dc.type.driver.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv	Chacón-Rincón, C. D. (2022). Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	https://hdl.handle.net/10983/30364
identifier_str_mv	Chacón-Rincón, C. D. (2022). Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.
url	https://hdl.handle.net/10983/30364
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.none.fl_str_mv	ACADEMIA. Los conceptos de misión, visión y propósito estratégico. [en línea]. Bogotá: ACADEMIA. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: <https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/53655475/Mision__Vision_y_Proposito_Estrategico-with-cover-page-v2.pdf > ACCID. La política de calidad: El modelo EFQM. [en línea]. Bogotá: ACCID. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: <https://accid.org/wp-content/uploads/2018/11/La_politica_de_calidad_de_Repsol.pdf> ALZATE, Angelica. Propuesta de un plan de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la empresa SSH S.A. Bogotá D.C., 2021, 86. Monografía (especialista en gerencia de la calidad). Universidad de América. Facultad de ingeniería. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA 9001:2015. Sistema de Gestión de Calidad [en línea]. Ciudad de México. [citado 12 agosto, 2022]. Disponible en Internet: < https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=ffdTDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT8&dq=sistema+de+gestión+de+calidad&ots=FbvuTLOcKd&sig=RUnfVLbwDUdjlLtH7Ftp8b7V15g&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false > BANCO DE LA REPÚBLICA. Inflación al consumidor. [en línea]. Bogotá: BANCO DE LA REPÚBLICA. [Citado 3 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/inflacion-al-consumidor> BANCO MUNDIAL. Colombia: panorama general. [en línea]. Bogotá: BANCO MUNDIAL. [Citado 6 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.bancomundial.org/es/country/colombia/overview> BAQUERO, Sandra. LA IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS MISIONALES DE LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD EN COLOMBIA. Bogotá D.C. 2014, 20. Ensayo investigativo (especialista en control interno). Universidad Militar Nueva Granada. Facultad de Ciencias Económicas. BETANCOURT, Andrea; CAVIEDES, Ivonne. PROPUESTA METODOLÓGICA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SECTOR SALUD ARTICULANDO EL SUA CON LA NTC ISO 9001:2015. Bogotá D.C. 2017, 102. Trabajo de investigación (magíster en calidad y gestión integral del convenio USTA-ICONTEC). Universidad Santo Tomás. Facultad de ingeniería. CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Gestión empresarial de residuos. [en línea]. Bogotá: Modelo de gestión empresarial de residuos sólidos. [Citado 4 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.ccb.org.co/La-Camara-CCB/Acceso-a-mercados-internacionales-y-cooperacion-para-empresas/Produccion-y-comercio-sostenible/Gestion-empresarial-de-residuos> CARRO, Roberto & GONZÁLEZ, Daniel. Administración total de la calidad: Importancia de la calidad. Argentina: Universidad Nacional de Mar de Plata, 2012. p. 5 DANE. Registro estadístico de empresas. Directorio estadístico de empresas. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/registro-estadistico/boletin-directorio-estadistico-empresas-2019-2021.pdf> DANE. Registro estadístico de empresas. Directorio estadístico de empresas. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/registro-estadistico/boletin-directorio-estadistico-empresas-2019-2021.pdf> DEMING, Edwards. Calidad, productividad y competitividad: Principios para transformar la gestión en las empresas occidentales. Madrid: Díaz de Santos, 1989. p.15 DIAZ, Juan Pablo. El primer libro: Guía para implementar un Sistema de Gestión de Calidad. Ciudad de México: Librerías GANDHI, 2017. p.30 FRIEDMAN, Andrew; MILES, Samantha. Stakeholders: Theory and practice. Oxford: oxford university press, 2006. p.42 GONZÁLEZ, Cristian; DOMINGO, Rosario & SEBASTIÁN, Miguel. Técnicas de mejora de la calidad. Madrid: Universidad Nacional de Educación a Distancia, 2013. p. 44. GUIA DE CALIDAD. Gestión por procesos [en línea]. La Empresa [citado 13 agosto, 2022]. Disponible en Internet: < URL: https://guiadelacalidad.com/sistema-de-gestion/gestion-por-procesos/> HERRERA, Yully; ESCOBAR, Daniela. Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 en la Clínica Universitaria Medicina Integral S.A.S. Monteria, 2022, 97. Trabajo de investigación (especialista en gestión de calidad). Universidad de Córdoba. Facultad de ingeniería. HOROVITZ, Jacques. La calidad del servicio: a la conquista del cliente: Quality service. Madrid: McGraw-Hill, 1991. P. 105 IDC COLOMBIA. “Distributed by Design” Architectures Needed for Data-Driven Digital Infrastructure Strategies. [en línea]. Bogotá: IDC. [Citado 4 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://blogs.idc.com/2022/05/24/distributed-by-design-architectures-needed-for-data-driven-digital-infrastructure-strategies/> IDEAS CLAVES. Gestión operativa de procesos. Editorial Universidad internacional de la Rioja. México. 16 p. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: requisitos. NTC-ISO 9001:2015. Bogotá D.C.: El Instituto, 2015. p.2 ISO. ISO 9000 family. Quality management. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html> ISO. Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es> JURAN. Joseph. Juran y la planificación para la calidad. Madrid: Juran Institute, INC, 1988. p. 33 LÓPEZ, Paloma. Herramientas para la mejora de la calidad. Madrid: Fundación Confemetal Editorial, 2016. p. 36. MANDERNI, Gabriela. La norma ISO 9001:2015 Anatomía del cambio. Bogotá: Innotec. 2016. Vol 7, p.45 MENDOZA COVIAN, Alonso. Implementación de la Metodología 8D’s para la Reducción de Notificaciones de Calidad. Tijuana, 2020, 180p. Trabajo de investigación (magíster en ingeniería). Centro de Enseñanza Técnica y Superior ‘CETYS UNIVERSIDAD’. Facultad de ingeniería. MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Políticas de tratamiento de datos personales. [en línea]. Bogotá: Políticas de privacidad y condiciones de uso. [Citado 5 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.mincit.gov.co/servicio-ciudadano/politicas-de-tratamiento-de-datos-personales> MINISTERIO DE SALUD. Criterios para identificar patologías de alto costo en Colombia. [en línea]. Bogotá: MINSALUD. [Citado 4 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/INEC/CAC/ALTO_COSTO_FINAL_070911.pdf> NOVOA, Diana; SANCHEZ, Lury. Diseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa “Siiweb S.A.S” basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Bogotá D.C., 2018, 89. Trabajo de investigación (profesional en ingeniería industrial). Uniagustiniana. Facultad de Ingeniería. NUEVA ISO 9001:2015. Norma ISO 9001[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 12 agosto, 2022]. Disponible en Internet: < URL: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/05/ciclo-phva-en-iso-9001/ > OVIEDO, Antonio. Análisis para la interpretación de la ISO 9001:2015: Sistema de Gestión de Calidad. Ciudad de México: Educa Digital, 2018. p.14 PALACIOS, José Luis. Administración de la calidad. Ciudad de México: Trillas, 2012. p.85 PALOMINO, Antonio. Implantación de sistemas de gestión de calidad. Madrid: Pc Editorial, 2015. PARRA, Ana. Desarrollo del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 para la empresa Global Wide Área Network S.A.S. Bogotá D.C., 2013, 163. Trabajo de investigación (profesional en ingeniería industrial). Universidad Central. Facultad de ingeniería. PÉREZ, José. Gestión por procesos. Madrid: ESIC Business Marketing School.2009. 3° edición. p. 54 ROJAS, Jorge; GUERRERO, Lina. Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 para la empresa Siimed SAS. Bogotá D.C., 2014, 63. Trabajo de investigación (profesional en administración de empresas). Universidad de la Salle. Facultad de ciencias administrativas y contables. Revista Espacios. Sistema de gestión de calidad y certificación ISO 9001:2018 – Limitantes y desafíos para las Pymes. [en línea]. Barranquilla: Revista Espacios. [Citado 9 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: < http://www.revistaespacios.com/a18v39n09/18390902.html> SAMPIERI, Roberto. Metodología del Investigación. 6 ed. México: Mc Graw Hill, 2014. P. 33-86 SCIELO. Guía administrativa para implementar el sistema de gestión de calidad en las Pymes en Boyacá. [en línea]. Bogotá: SCIELO. [Citado 29 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: < http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-63462007000100007> Scielo. Revista cubana de investigaciones biomédicas. Gestión de la innovación en los servicios de salud pública [en línea]. Ciudad de la Habana: Scielo. [Citado 18 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-03002017000300016> SCIELO. Un sistema de gestión de calidad en salud, situación actual y perspectivas en la atención primaria. [en línea]. Cuba: Revista Cubana de Salud Pública. [Citado 6 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.scielosp.org/article/ssm/content/raw/?resource_ssm_path=/media/assets/rcsp/v36n2/spu12210.pdf> ScienceDirect. Estudios Gerenciales. Gobernanza y calidad en la gestión pública. [en línea]. Bogotá: ScienceDirect. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S0123592311701760?token=DFCB92AABE3D41B587B895F8A39525A72ABA19B55A1393095D1A4CEA4DDBE7D0C80092F405AFC75FB272555BD63F8DBB&originRegion=us-east-1&originCreation=20220819003917> SCIENCEDIRECT. Sistemas de gestión de calidad y resultados empresariales: una justificación desde las teorías institucional y de recursos y capacidades. [en línea]. Bogotá: SNCENCEDIRECT. [Citado 18 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1138575808700513#bibl0005> SCIENCEDIRECT. The presence of international expansion in the mission and vision of major Latin American private and state companies. [on line]. Bogotá: SCIENCEDIRECT. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592316300407> SUÁREZ. Manuel. El Kaizen: La filosofía de mejora continua e innovación incremental detrás de la administración por calidad total. Ciudad de México: panorama, 2007. p.124 The Lancet. Global health 2035: a world converging within a generation. [en línea]. London: The Lancet. [Citado 18 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(13)62105-4/fulltext?hc_location=ufi&code=lancet-site> UDAONDO, Miguel. Gestión de Calidad: La Calidad: el fenómeno estrella de fin de siglo. Madrid: Díaz de Santos, 1992. p.10 UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO. El análisis PESTEL. Uno Sapiens Boletín Científico De La Escuela Preparatoria. [en línea]. Bogotá: UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa1/article/view/8263> VÁSQUEZ, Oscar; MOSQUERA, William. Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental en las Pequeñas y Medianas Empresas: Una revisión en las PYMES en Bogotá D.C. Colombia. Guayaquil: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2014. p.2 WILSON, Jhon. ISO 9001:2015: the evolution and convergence of quality management and knowledge management for competitive advantage: Total Quality Management & Business Excellence. Londres: Taylor & Francis, 2018. p. 8.
dc.rights.none.fl_str_mv	Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license.none.fl_str_mv	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri.none.fl_str_mv	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
rights_invalid_str_mv	Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022 http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.format.extent.none.fl_str_mv	79 páginas
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv	application/pdf
dc.coverage.city.none.fl_str_mv	Bogotá
dc.publisher.none.fl_str_mv	Universidad Católica de Colombia
dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv	Facultad de Ingenierías
dc.publisher.place.none.fl_str_mv	Bogotá
dc.publisher.program.none.fl_str_mv	Ingeniería Industrial
publisher.none.fl_str_mv	Universidad Católica de Colombia
institution	Universidad Católica de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv	https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/53a8d0d2-286b-4d69-a481-3459b71178eb/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/f0a7e9e1-8fb5-44ea-b209-7cd4eee687df/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0dbfcf3e-ecbf-487b-9dea-321e05920b0f/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/ad2419a4-9de4-470e-9eb0-c9ac1b29e2bd/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/62555453-5422-4358-a545-192ed985de90/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/baecf525-229f-466c-9716-48627e90050e/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/42e57ce3-860b-447e-b2d4-e8f4f931088a/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/9943c319-e9c0-4a0d-92cd-8911b14a23df/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/6121af60-0228-4ca0-9462-42da70ddb220/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/9609ac50-0748-4eaa-8b2e-3c274a0c32e1/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/4e187d54-4c70-421f-9af2-3e9bbffa0e2b/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/04a6da6b-4aac-45e8-8abf-35d2605c8a36/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/40ee841b-f0c0-4322-bce3-9f0076ab7003/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	0d130ef6646cc02c7d7515e6aff97c8a 5895c48a5704a58f184eaa89976adaf7 a3c822013083172f5f617f5e99e9fb5b 194684fc299e5e81e5e18d7e97f094a9 73a5432e0b76442b22b026844140d683 6984ba142926258b20860d90d8d5bf1a ab43880bd1c8d1156c6aee68ac809c7e d17e63eb344e5a33a8ba95fbab46416d 1d2fd1c41d9cc8f1a39590983361fc4d 9350831534e06088484c70f44f1e641e 5589f23b8aea91518900ce89d1a3f6e4 032026775cee5469b41b07e4e4609020 6bdaa604c45a3ef8387e7460cb4ed099
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC
repository.mail.fl_str_mv	bdigital@metabiblioteca.com
_version_	1814256257522991104
spelling	Muriel-Perea, Yasser de Jesús56df43e4-d1c4-4eed-8bda-6f843b592d47-1Chacón-Rincón, Cristian David68dd8869-a744-4901-bf48-e5eadf1f85bb-1Bogotá2023-05-16T20:04:47Z2023-05-16T20:04:47Z2022Trabajo de InvestigaciónDentro del presente proyecto de investigación, se realizó una propuesta para la adopción del sistema de gestión de calidad de la empresa TICSOCIAL, con el objetivo de contribuir en la mejora de procesos y repercutir directamente en sus productos y servicios. Este trabajo se desplegó en 3 fases. Inicialmente se realizó un diagnóstico acerca del estado en el que se encuentran los procesos de la compañía en contraste a los numerales establecidos por la norma ISO 9001:2015. Posteriormente se definió un plan de adopción para la empresa tomando en cuenta todas las acciones requeridas y se finalizó con el desarrollo de acciones principales para la adopción del SGC para la compañía. (Tomado de la fuente).PregradoIngeniero IndustrialINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA TICSOCIAL FRENTE A LOS LINEAMIENTOS DE LA NORMA ISO 9001 2015. 3. DEFINICIÓN DEL PLAN DE ADOPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 2015 EN LA EMPRESA TICSOCIAL 4. DESARROLLO DE ACCIONES PARA LA ADOPCIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA TICSOCIAL. 5. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS79 páginasapplication/pdfChacón-Rincón, C. D. (2022). Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.https://hdl.handle.net/10983/30364spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de IngenieríasBogotáIngeniería IndustrialACADEMIA. Los conceptos de misión, visión y propósito estratégico. [en línea]. Bogotá: ACADEMIA. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: <https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/53655475/Mision__Vision_y_Proposito_Estrategico-with-cover-page-v2.pdf >ACCID. La política de calidad: El modelo EFQM. [en línea]. Bogotá: ACCID. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: <https://accid.org/wp-content/uploads/2018/11/La_politica_de_calidad_de_Repsol.pdf>ALZATE, Angelica. Propuesta de un plan de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para la empresa SSH S.A. Bogotá D.C., 2021, 86. Monografía (especialista en gerencia de la calidad). Universidad de América. Facultad de ingeniería.ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA 9001:2015. Sistema de Gestión de Calidad [en línea]. Ciudad de México. [citado 12 agosto, 2022]. Disponible en Internet: < https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=ffdTDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT8&dq=sistema+de+gestión+de+calidad&ots=FbvuTLOcKd&sig=RUnfVLbwDUdjlLtH7Ftp8b7V15g&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false >BANCO DE LA REPÚBLICA. Inflación al consumidor. [en línea]. Bogotá: BANCO DE LA REPÚBLICA. [Citado 3 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/inflacion-al-consumidor>BANCO MUNDIAL. Colombia: panorama general. [en línea]. Bogotá: BANCO MUNDIAL. [Citado 6 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.bancomundial.org/es/country/colombia/overview>BAQUERO, Sandra. LA IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS MISIONALES DE LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD EN COLOMBIA. Bogotá D.C. 2014, 20. Ensayo investigativo (especialista en control interno). Universidad Militar Nueva Granada. Facultad de Ciencias Económicas.BETANCOURT, Andrea; CAVIEDES, Ivonne. PROPUESTA METODOLÓGICA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SECTOR SALUD ARTICULANDO EL SUA CON LA NTC ISO 9001:2015. Bogotá D.C. 2017, 102. Trabajo de investigación (magíster en calidad y gestión integral del convenio USTA-ICONTEC). Universidad Santo Tomás. Facultad de ingeniería.CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Gestión empresarial de residuos. [en línea]. Bogotá: Modelo de gestión empresarial de residuos sólidos. [Citado 4 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.ccb.org.co/La-Camara-CCB/Acceso-a-mercados-internacionales-y-cooperacion-para-empresas/Produccion-y-comercio-sostenible/Gestion-empresarial-de-residuos>CARRO, Roberto & GONZÁLEZ, Daniel. Administración total de la calidad: Importancia de la calidad. Argentina: Universidad Nacional de Mar de Plata, 2012. p. 5DANE. Registro estadístico de empresas. Directorio estadístico de empresas. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/registro-estadistico/boletin-directorio-estadistico-empresas-2019-2021.pdf>DANE. Registro estadístico de empresas. Directorio estadístico de empresas. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/registro-estadistico/boletin-directorio-estadistico-empresas-2019-2021.pdf>DEMING, Edwards. Calidad, productividad y competitividad: Principios para transformar la gestión en las empresas occidentales. Madrid: Díaz de Santos, 1989. p.15 DIAZ, Juan Pablo. El primer libro: Guía para implementar un Sistema de Gestión de Calidad. Ciudad de México: Librerías GANDHI, 2017. p.30FRIEDMAN, Andrew; MILES, Samantha. Stakeholders: Theory and practice. Oxford: oxford university press, 2006. p.42GONZÁLEZ, Cristian; DOMINGO, Rosario & SEBASTIÁN, Miguel. Técnicas de mejora de la calidad. Madrid: Universidad Nacional de Educación a Distancia, 2013. p. 44.GUIA DE CALIDAD. Gestión por procesos [en línea]. La Empresa [citado 13 agosto, 2022]. Disponible en Internet: < URL: https://guiadelacalidad.com/sistema-de-gestion/gestion-por-procesos/>HERRERA, Yully; ESCOBAR, Daniela. Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 en la Clínica Universitaria Medicina Integral S.A.S. Monteria, 2022, 97. Trabajo de investigación (especialista en gestión de calidad). Universidad de Córdoba. Facultad de ingeniería.HOROVITZ, Jacques. La calidad del servicio: a la conquista del cliente: Quality service. Madrid: McGraw-Hill, 1991. P. 105IDC COLOMBIA. “Distributed by Design” Architectures Needed for Data-Driven Digital Infrastructure Strategies. [en línea]. Bogotá: IDC. [Citado 4 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://blogs.idc.com/2022/05/24/distributed-by-design-architectures-needed-for-data-driven-digital-infrastructure-strategies/>IDEAS CLAVES. Gestión operativa de procesos. Editorial Universidad internacional de la Rioja. México. 16 p.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: requisitos. NTC-ISO 9001:2015. Bogotá D.C.: El Instituto, 2015. p.2ISO. ISO 9000 family. Quality management. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html>ISO. Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario. [en línea]. Bogotá: ISO. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es>JURAN. Joseph. Juran y la planificación para la calidad. Madrid: Juran Institute, INC, 1988. p. 33LÓPEZ, Paloma. Herramientas para la mejora de la calidad. Madrid: Fundación Confemetal Editorial, 2016. p. 36.MANDERNI, Gabriela. La norma ISO 9001:2015 Anatomía del cambio. Bogotá: Innotec. 2016. Vol 7, p.45MENDOZA COVIAN, Alonso. Implementación de la Metodología 8D’s para la Reducción de Notificaciones de Calidad. Tijuana, 2020, 180p. Trabajo de investigación (magíster en ingeniería). Centro de Enseñanza Técnica y Superior ‘CETYS UNIVERSIDAD’. Facultad de ingeniería.MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Políticas de tratamiento de datos personales. [en línea]. Bogotá: Políticas de privacidad y condiciones de uso. [Citado 5 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.mincit.gov.co/servicio-ciudadano/politicas-de-tratamiento-de-datos-personales>MINISTERIO DE SALUD. Criterios para identificar patologías de alto costo en Colombia. [en línea]. Bogotá: MINSALUD. [Citado 4 de octubre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/INEC/CAC/ALTO_COSTO_FINAL_070911.pdf>NOVOA, Diana; SANCHEZ, Lury. Diseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa “Siiweb S.A.S” basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Bogotá D.C., 2018, 89. Trabajo de investigación (profesional en ingeniería industrial). Uniagustiniana. Facultad de Ingeniería.NUEVA ISO 9001:2015. Norma ISO 9001[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 12 agosto, 2022]. Disponible en Internet: < URL: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/05/ciclo-phva-en-iso-9001/ >OVIEDO, Antonio. Análisis para la interpretación de la ISO 9001:2015: Sistema de Gestión de Calidad. Ciudad de México: Educa Digital, 2018. p.14PALACIOS, José Luis. Administración de la calidad. Ciudad de México: Trillas, 2012. p.85PALOMINO, Antonio. Implantación de sistemas de gestión de calidad. Madrid: Pc Editorial, 2015.PARRA, Ana. Desarrollo del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 para la empresa Global Wide Área Network S.A.S. Bogotá D.C., 2013, 163. Trabajo de investigación (profesional en ingeniería industrial). Universidad Central. Facultad de ingeniería.PÉREZ, José. Gestión por procesos. Madrid: ESIC Business Marketing School.2009. 3° edición. p. 54ROJAS, Jorge; GUERRERO, Lina. Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 para la empresa Siimed SAS. Bogotá D.C., 2014, 63. Trabajo de investigación (profesional en administración de empresas). Universidad de la Salle. Facultad de ciencias administrativas y contables.Revista Espacios. Sistema de gestión de calidad y certificación ISO 9001:2018 – Limitantes y desafíos para las Pymes. [en línea]. Barranquilla: Revista Espacios. [Citado 9 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: < http://www.revistaespacios.com/a18v39n09/18390902.html>SAMPIERI, Roberto. Metodología del Investigación. 6 ed. México: Mc Graw Hill, 2014. P. 33-86SCIELO. Guía administrativa para implementar el sistema de gestión de calidad en las Pymes en Boyacá. [en línea]. Bogotá: SCIELO. [Citado 29 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: < http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-63462007000100007>Scielo. Revista cubana de investigaciones biomédicas. Gestión de la innovación en los servicios de salud pública [en línea]. Ciudad de la Habana: Scielo. [Citado 18 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-03002017000300016>SCIELO. Un sistema de gestión de calidad en salud, situación actual y perspectivas en la atención primaria. [en línea]. Cuba: Revista Cubana de Salud Pública. [Citado 6 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.scielosp.org/article/ssm/content/raw/?resource_ssm_path=/media/assets/rcsp/v36n2/spu12210.pdf>ScienceDirect. Estudios Gerenciales. Gobernanza y calidad en la gestión pública. [en línea]. Bogotá: ScienceDirect. [Citado 16 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/S0123592311701760?token=DFCB92AABE3D41B587B895F8A39525A72ABA19B55A1393095D1A4CEA4DDBE7D0C80092F405AFC75FB272555BD63F8DBB&originRegion=us-east-1&originCreation=20220819003917>SCIENCEDIRECT. Sistemas de gestión de calidad y resultados empresariales: una justificación desde las teorías institucional y de recursos y capacidades. [en línea]. Bogotá: SNCENCEDIRECT. [Citado 18 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1138575808700513#bibl0005>SCIENCEDIRECT. The presence of international expansion in the mission and vision of major Latin American private and state companies. [on line]. Bogotá: SCIENCEDIRECT. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0123592316300407>SUÁREZ. Manuel. El Kaizen: La filosofía de mejora continua e innovación incremental detrás de la administración por calidad total. Ciudad de México: panorama, 2007. p.124The Lancet. Global health 2035: a world converging within a generation. [en línea]. London: The Lancet. [Citado 18 de agosto, 2022]. Disponible en Internet: <https://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(13)62105-4/fulltext?hc_location=ufi&code=lancet-site>UDAONDO, Miguel. Gestión de Calidad: La Calidad: el fenómeno estrella de fin de siglo. Madrid: Díaz de Santos, 1992. p.10UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO. El análisis PESTEL. Uno Sapiens Boletín Científico De La Escuela Preparatoria. [en línea]. Bogotá: UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO. [Citado 19 de noviembre, 2022]. Disponible en Internet: < https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa1/article/view/8263>VÁSQUEZ, Oscar; MOSQUERA, William. Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental en las Pequeñas y Medianas Empresas: Una revisión en las PYMES en Bogotá D.C. Colombia. Guayaquil: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2014. p.2WILSON, Jhon. ISO 9001:2015: the evolution and convergence of quality management and knowledge management for competitive advantage: Total Quality Management & Business Excellence. Londres: Taylor & Francis, 2018. p. 8.Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/NORMA ISO 9001COMPAÑÍAS - CONTROL DE CALIDAD- BOGOTÁ (COLOMBIA)SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD620 - Ingeniería y operaciones afinesCalidadGestiónMejoraProcesoPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIALTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_fa2ee174bc00049fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisPublicationORIGINALPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIALPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIALapplication/pdf1620970https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/53a8d0d2-286b-4d69-a481-3459b71178eb/download0d130ef6646cc02c7d7515e6aff97c8aMD53Resumen Analítico en Educación - RAE.pdfResumen Analítico en Educación - RAE.pdfapplication/pdf294579https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/f0a7e9e1-8fb5-44ea-b209-7cd4eee687df/download5895c48a5704a58f184eaa89976adaf7MD54IDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdfIDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdfapplication/pdf441565https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0dbfcf3e-ecbf-487b-9dea-321e05920b0f/downloada3c822013083172f5f617f5e99e9fb5bMD52F-004-GB-008_CESIÓN_DE_DERECHOS_VS_04.pdfF-004-GB-008_CESIÓN_DE_DERECHOS_VS_04.pdfapplication/pdf237912https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/ad2419a4-9de4-470e-9eb0-c9ac1b29e2bd/download194684fc299e5e81e5e18d7e97f094a9MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/62555453-5422-4358-a545-192ed985de90/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD55TEXTPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL.txtPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL.txtExtracted texttext/plain101732https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/baecf525-229f-466c-9716-48627e90050e/download6984ba142926258b20860d90d8d5bf1aMD56Resumen Analítico en Educación - RAE.pdf.txtResumen Analítico en Educación - RAE.pdf.txtExtracted texttext/plain17936https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/42e57ce3-860b-447e-b2d4-e8f4f931088a/downloadab43880bd1c8d1156c6aee68ac809c7eMD58IDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.txtIDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.txtExtracted texttext/plain3043https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/9943c319-e9c0-4a0d-92cd-8911b14a23df/downloadd17e63eb344e5a33a8ba95fbab46416dMD510F-004-GB-008_CESIÓN_DE_DERECHOS_VS_04.pdf.txtF-004-GB-008_CESIÓN_DE_DERECHOS_VS_04.pdf.txtExtracted texttext/plain11657https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/6121af60-0228-4ca0-9462-42da70ddb220/download1d2fd1c41d9cc8f1a39590983361fc4dMD512THUMBNAILPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL.jpgPropuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5347https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/9609ac50-0748-4eaa-8b2e-3c274a0c32e1/download9350831534e06088484c70f44f1e641eMD57Resumen Analítico en Educación - RAE.pdf.jpgResumen Analítico en Educación - RAE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10402https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/4e187d54-4c70-421f-9af2-3e9bbffa0e2b/download5589f23b8aea91518900ce89d1a3f6e4MD59IDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.jpgIDENTIFICACIÓN TRABAJO TESIS DE GRADO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16274https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/04a6da6b-4aac-45e8-8abf-35d2605c8a36/download032026775cee5469b41b07e4e4609020MD511F-004-GB-008_CESIÓN_DE_DERECHOS_VS_04.pdf.jpgF-004-GB-008_CESIÓN_DE_DERECHOS_VS_04.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15494https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/40ee841b-f0c0-4322-bce3-9f0076ab7003/download6bdaa604c45a3ef8387e7460cb4ed099MD51310983/30364oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/303642023-05-17 03:00:49.845https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Copyright-Universidad Católica de Colombia, 2022https://repository.ucatolica.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaCbdigital@metabiblioteca.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

Propuesta de adopción del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la empresa TICSOCIAL

Publicaciones similares