Propuesta de mejora en el proceso de gestión del área de servicio al cliente y gestión de cobro de Refinancia Colombia utilizando la metodología Lean Six Sigma

Trabajo de Investigación

• Autores: Vásquez-Alemán, Manuel Francisco
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Católica de Colombia
• Repositorio: RIUCaC - Repositorio U. Católica
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/23988
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10983/23988
• Palabra clave: PROCESOS; SEIS SIGMA; PENSAMIENTO LEAN
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019