Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard

Trabajo de Investigación

Autores:
Rojas-Velasco, María Trinidad
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Católica de Colombia
Repositorio:
RIUCaC - Repositorio U. Católica
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/23987
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10983/23987
Palabra clave:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
AGUA
GLOBALIZACIÓN
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019
id UCATOLICA2_a8bc1ee3ddc515ef7d1b0c25982be5ed
oai_identifier_str oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/23987
network_acronym_str UCATOLICA2
network_name_str RIUCaC - Repositorio U. Católica
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
title Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
spellingShingle Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
AGUA
GLOBALIZACIÓN
title_short Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
title_full Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
title_fullStr Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
title_full_unstemmed Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
title_sort Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard
dc.creator.fl_str_mv Rojas-Velasco, María Trinidad
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Rodríguez-Bernal, Leidy Patricia
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Rojas-Velasco, María Trinidad
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
topic PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
AGUA
GLOBALIZACIÓN
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv AGUA
GLOBALIZACIÓN
description Trabajo de Investigación
publishDate 2019
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2019
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2020-01-23T14:29:06Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2020-01-23T14:29:06Z
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/submittedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str submittedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv Rojas-Velasco, M. T. (2019). Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10983/23987
identifier_str_mv Rojas-Velasco, M. T. (2019). Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
url https://hdl.handle.net/10983/23987
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv AGDI (1997). Planification stratégique. Guide à l‟intention des ONG canadiennes. Québec,
AGDI – Genivar – Focus International, 9 p. [En línea].Canadá [Citado 23 octubre, 2019] Disponible en: <http://dess.fmp.ueh.edu.ht/pdf/ACDI_2004_guide_planification_ONG_canadiennes.pdf>
AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES. Beneficios tributarios IVA. [En línea]. Bogotá: Guía para la solicitud de certificación ambiental del que trata el articulo 424 numeral 7 y artículo 428 literales (f) e (i) del estatuto tributario. [Citado 27, septiembre 2019]. Disponible en: <http://portal.anla.gov.co/sites/default/files/biblioteca_web_anla_pdf/guia_beneficios_tributa rios_iva_ver3_.pdf>
ÁVILA, Héctor. Introducción a la metodología de la investigación. Edición electrónica. México: xx 2006. <www.eumed.net/libros/2006c/203/>
AYALA RUIZ. Luis Eduardo. ARIAS AMAYA, Ramiro. Gerencia de mercados ciencias economía y administración. [En línea]. Bogotá: > [Citado 23 de agosto, 2019]. Disponible en: <http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc074.htm>
BERENGUER, Joan Manuel. Como implementar un cuadro de mando integral. El control de la actividad y evolución de la compañía hacia donde está previsto requiere de herramientas de medición y control que permitan la toma de decisiones en el momento preciso. [En línea]. Bogotá: Prevenblog. [Citado 13 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://prevenblog.com/como-implementar-un-cuadro-de-mando-integral/>
COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPUBLICA. LEY 1955 (25, mayo 2019). Por el cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 “Pacto por Colombia, Pacto por la Equidad”. Bogotá: El congreso 2019.
CHRIST, Kathryn. Strategic Planning: Three Tips for 2009 (Planificación estratégica: tres consejos para el 2009). Importancia de la planificación estratégica en las empresas. [En línea]. Cuida tu dinero. [Consultado: 14 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.cuidatudinero.com/13128543/importancia-de-la-planificacion-estrategica-enlas- empresas<
CLAVIJO, Sergio. PIB-real segundo trimestre de 2019 y revisión de pronósticos. En: La Republica, Bogotá 26, agosto 2019. Sec. 1. P. 1. Col. 1
CRECIMIENTO. Algo ve el Banco Mundial de la economía colombiana que nosotros no. Dinero, Bogotá. 6, abril, 2019. Sec. 1. P. 1. Col. 1
DANE. Metodología de la Cuenta Satélite Ambiental (CSA). [En línea]. Bogotá: dirección de síntesis y cuentas nacionales DSCN. [Citado 28, septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/pib/ambientales/Met_Cuenta_Satelite_Medi o_Ambiente_01_12.pdf>
DELGADO, Indira. Historia de la planeación estratégica. [En línea]. Disponible en: <http://indiradelgado.blogspot.com/2012/03/indiradelgado-morato.html>Delgado, 2012). [Citado abril, 2019]
EL TIEMPO. El dólar y sus efectos económicos. [En línea]. Bogotá: Periódico El diario. [Citado 6 de septiembre, de 2019]. Disponible en: <https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-643458>
ENTREVISTA. Quarterly, McKinsey. Our latest thinking on the issues that matter most in business and management. 09 2019. [Sitio web]. [Consultado: 14 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.mckinsey.com/featured-insights>
ESTUDIOS GERENCIALES. Planificación estratégica y niveles de competitividad de las Mí pymes del sector comercio en Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, <https://www.elsevier.es/es-revista-estudios-gerenciales-354> [Citado 04 septiembre, 2019].
EUMED.NET ENCICLOPEDIA VIRTUAL. Implementación del modelo integral colaborativo (MDSIC) como fuente de la innovación para el desarrollo ágil de software en las empresas de la zona centro – occidente de México [En línea]. Disponible en: <http://www.eumed.net/cursecon/libreria/>. [Citado 5 septiembre, 2019]
FLORIDO MIGUEL. ¿Qué es un KPI en marketing y para qué sirve? [En línea]. Bogotá. Marketingandweb. [Citado: 22 abril 2019]. Disponible en: <https://www.marketingandweb.es/marketing/que-es-un-kpi-en-marketing/>
GOMEZ TORRES, Esteban Ricardo. Análisis Portet de las cinco fuerzas. [En línea]. Bogotá: Gerencia de proyectos de innovación tecnológica. M.G.S. [citado 03 septiembre de 2019]. Disponible en: <https://sites.google.com/a/espe.edu.ec/gerencia-de-proyectosde- innovacion-tecnologica/home/analisis-porter-de-las-cinco-fuerzas>
GUEVARA, Carlos. Introducción al desarrollo de empresa. 4ta lectura análisis PESTEL y Michael Porter. [En línea]. Bogotá: Universidad de Ingeniería y Tecnología. [Citado 06 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://es.slideshare.net/CGUEVARAmkt/4ta-lecturaanalisis- pestel-y-michael-porter>
GUERRAS, Luis a, NAVAS, José. Dirección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones, 4 edición. Bogotá: Thomson -. Reuters civitas, cizur 2007, p. 704
GESTIÓN EMPRESARIAL. Entradas etiquetadas como „Cuadro de Mando Integral. [En línea]. Bogotá: [Citado 12 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/cuadro-de-mando-integral/>
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, María. Metodología de la investigación. Mc Graw Hill Educación. México. 2014. p. 4.
IMPACTO. 48 municipios se declararon en calamidad pública por desabastecimiento de agua. En: SEMANA SOSTENIBLE. Bogotá 02, febrero, 20109. Sec.1 p. 1. Col. 1-5
ISO 14001: 2015. [En línea]. Bogotá: [Citado 26 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://www.nueva-iso-14001.com/pdfs/FDIS-14001.pdf>
JIMÉNEZ, Genett. ZAPATA, Emilio. Metodología Integrada para el Control Estratégico y la mejora continua, basada en el Balanced Scorecard y el Sistema de Gestión de Calidad: Aplicación en una Organización de Servicios en Colombia [en línea]. ResearchGate < researchgate.net/publication/326356861_Metodologia_Integrada_para_el_Control_Estrategico_y_la_mejora_continua_basada_en_el_Balanced_Scorecard_y_el_Sistema_de_Gesti on_de_Calidad_Aplicacion_en_una_Organizacion_de_Servicios_en_Colombia/citation/do wnload> [citado 5 septiembre, 2019].
JOSE MANUEL. Qué es un KPI en marketing. [En línea]. Bogotá: La cultura del Marketing. [Citado 22 abril 2019]. Disponible en: <https://laculturadelmarketing.com/que-esun- kpi-en-marketing/>
KAPLAN, R. y NORTON, D. “Cuadro de Mando Integral”. 2 da Edición. Gestión 2000. Barcelona España. 1997. pp. 25-29.
LEAL, Adriana Carolina. ¿Por qué se quiebran las empresas en Colombia? [En línea]. Bogotá: Soy empresario. Disponible en: <https://www.siigo.com/blog/empresario/por-quese- quiebran-las-empresas-en-colombia/> [Citado 2 septiembre, 2019]
LOPEZ, Héctor. Análisis FODA: 5 pasos para desarrollar el análisis. [En línea]. Bogotá: Grandes Pymes. [Citado 12 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.grandespymes.com.ar/2016/08/23/analisis-foda-5-pasos-para-desarrollar-elanalisis- segunda-parte/>
MANAGEMENT TECHNOLOGY POLICY. Decision Support Tools > Value Chain (Porter's). (Herramientas de soporte de decisiones> Cadena de valor (Porter). [En línea]. Universito of Cambridge. [Citado 06 de septiembre, 2019]. Disponible en: <https://www.ifm.eng.cam.ac.uk/research/dstools/value-chain-/>
MARTÍN, Juan. Estudia tu entorno con un Pest-el. [En línea]. Bogotá: > Cerem internacional business school. Disponible en: <https://www.cerembs.co/blog/estudia-tuentorno- con-un-pest-el> [Citado 14 septiembre, 2019]
MENDEZ Álvarez, Carlos Eduardo, Metodología, diseño y desarrollo del proceso de investigación. Pág. 122-136.
MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE. Cultura del Agua. [En línea]. Bogotá: Mini ambiente. [Citado 23, septiembre 2019]. Disponible en: <http://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/1954-cultura-delagua.>
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Anuario Estadístico de la Educación Superior Colombiana. Bogotá D.C.: Imprenta Nacional de Colombia Bogotá, D. C., Colombia – 2017. 324 p. ISBN Impreso 978-958-785-124-3 ISBN Digital 978-958-785-125-0.
MORA. Edwin Hernando. Nivel de competitividad de las Mipymes de Bogotá. Análisis por dimensiones estratégicas. Facultad de ciencias económicas. Modalidad línea de investigación, 2013, p.104
MOORE, F James. The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems. United States of América. HarperBusiness. 1997. 303p.
MRHOUSTON. Cómo influye la tecnología en las PYMES. [En línea]. Bogotá: Mrhouston Data & techsolutions. [Citado 27, septiembre, 2019]. Disponible en: <https://mrhouston.net/blog/influencia-tecnologia-en-pymes/>
NACIÓN. Colombia necesita más ingenieros ambientales. Revista semana. 05 junio, 2017
Norton, David P. «Use Strategy Maps to Communicate Your Strategy. » Harvard Business Report (1999): 1-8. Publication en línea.
OHMAE, Kenichi. BECHTELL, Michele. Cómo pensar Estratégicamente en las empresas. [En línea] Bogotá: Universidad Libre. [Citado 28, septiembre 2019]. Disponible en: <http://www.unilibre.edu.co/revistaingeniolibre/revista3/articulos/Como-Pensar- Estrategicamente-en-las-Empresas-KENICHI-OHMAE-MECHELE-BECHTELL.pdf>
ORTIZ, Enrique. Análisis. Planeación estratégica en la organización. En: EL UNIVERSAL, Bogotá. 08, julio, 2015. Sec. 1. P.1.
OJEDA, Eduardo Orlando. Agua para el Siglo XXI: De la Visión a la Acción. [En línea]. Bogotá: Informe Nacional sobre la Gestión del Agua en: Colombia. [Citado 28 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.cepal.org/samtac/noticias/documentosdetrabajo/5/23345/InCo00200.pdf>
PONCE TALANCÓN, Humberto. La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas organizaciones Enseñanza e Investigación en Psicología, vol. 12, núm. 1, enero-junio, 2007, pp. 113-130 PORTAFOLIO. Artículo Huella Hídrica [En línea]. Bogotá: [Citado 8 septiembre 2019]. Disponible en: < www.huellahidrica.org › Colombia publicado>
PORTAFOLIO. La inflación de doce meses a mayo llegó a 3,31% en el país. Bogotá: [En línea]. [5 junio 2018]. Disponible en: <https://www.portafolio.co/economia/inflacion-encolombia-> mayo-de-2019-530292
PORTER, Michael. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Segunda edición reformada. México: grupo editorial patria, 2015.
PULIDO Riveros, María Bibiana. Estrategia y Modelos Estratégicos: Aproximación desde la teoría, Universidad Externado de Colombia, 2009. p.21.
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. Decreto 2451. (27 de diciembre de 2018). Por el cual Presidente Duque expidió decretos que fijan el incremento del salario mínimo y del auxilio de transporte para la vigencia 2019, el aumento real más significativo de los últimos 25 años.
Bogotá: Constitución Política, 2018.
REDACCIÓN NACIONAL. ¿Por qué el 70% de las empresas en Colombia fracasan en los primeros cinco años? Menos del 30% de los nuevos emprendimientos logran sobrevivir. En: El Espectador, Bogotá, 29, octubre, 2018. Sec. 1. p. 1.
REDACCIÓN. El dólar y sus efectos económicos. [En línea]. Bogotá: Por redacción el tiempo. [Citado 6, septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.elespectador.com/economia/colombia-escalo-seis-posiciones-en-el-indice-decompetitividad- del-imd-articulo-863211>
REDACCIÓN MEDIO AMBIENTE. Casi la mitad de los ecosistemas en Colombia están en riesgo. El deterioro se debe a la encrucijada ambiental que pone en tensión la preservación de los ecosistemas del país con el desarrollo económico sufrido durante las últimas tres décadas. En: El espectador, Bogotá. 16, noviembre, 2017. Sec.1. p. 1
REFORMA TRIBUTARIA. ¿Incumplirá Duque su promesa de no subir impuestos? En: Semana. Agosto - 2018. N° 1 -7
REYES, Giovanni. Aumento del PIB no se traduce en oportunidades para la población. En: Portafolio, Bogotá: 27, mayo, 2019, sec.1. p.1. col. 1-3
RIQUELME, Matías. La Cadena De Valor De Michael Porter En línea]. Bogotá: Web y Empresas, [Consulta: 02 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/>
ROJAS, Nancy. Aplicación del modelo de negocio Canvas para una microempresa de cirios y veladoras ubicada en la ciudad de Bogotá. Bogotá: Universidad Católica de Colombia. Facultad de ingeniería industrial. Modalidad investigación, 2018, p. 98
ROJAS T, Juan Fernando. Ingresos insuficientes superan falta de crédito en fracaso de empresas. En: El Colombiano, Bogotá. 13, diciembre 2015 sec. 1 p. 1
SANCHEZ, Gilberto. Guía para cumplir con el pago de impuestos en tu Pyme. [En línea]. Bogotá: mi propio jefe [16 septiembre 2019] Disponible en internet:< https://mipropiojefe.com/guia-cumplir-pago-impuestos-pyme/
SÚPER FINANCIERA. Avances recientes del sistema financiero colombiano. Bogotá [En línea] [citado 05 de septiembre, 2019].
UNIVERSIDAD ESAN. ¿Qué es un mapa estratégico y qué utilidad tiene en la organización? [En línea]. Bogotá: CONEXIONESAN. [Consulta: 12 abril 2019]. Disponible en: <https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/07/que-es-un-mapa-estrategicoy- que-utilidad-tiene-en-la-organizacion/>
ZAPATA, Edgar Enrique. Las pymes y su problemática empresarial. Análisis de casos. En escuela de administración de negocios no. 52 septiembre - diciembre de 2004 págs. 118 – 135.
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Ingeniería Industrial
institution Universidad Católica de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/37220374-e1bb-450a-bfa4-e40f494d1cfa/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/60086ee0-db3d-4a48-b0c4-08efe534d9cd/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/5a002a46-7d1d-4443-90cb-c456d95c485e/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/7d894b34-6651-4431-ad2e-bd180b171f97/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/1afa094b-8e99-4c8e-8cdd-f377747b3bf9/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/55420135-99dd-4e8f-88c0-60a2de505bfb/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 5ab8c4e27d384d48a515ca1f61aa0554
367dacd076cfd0677c4c435361baaa7b
b5d69f0b2f8e2e20267a45a74bf70b09
1354899a922c097dbb27c318ed5d1a5c
ecf0af52f5c87c9609cdac986640b2dd
a59a048700a087eac33366cc988314ab
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1828173479260717056
spelling Rodríguez-Bernal, Leidy Patriciaba4da4aa-8ae0-45d3-a98e-e7572b8e2add-1Rojas-Velasco, María Trinidad5513e8a9-a87f-4deb-908e-0a6e1611febe-12020-01-23T14:29:06Z2020-01-23T14:29:06Z2019Trabajo de InvestigaciónEl objetivo general de este proyecto de grado, es poder proponer una herramienta estratégica para la empresa GSA COLOMBIA S.A.S. generando así múltiples beneficios para la misma, dentro de los cuales se encuentra el análisis del entorno interno y externo de la organización, fortalecimiento organizacional, identificación de oportunidades y el logro de altos niveles de competitividad. Así mismo permitirá tener una estrategia que pueda garantizar la permanencia de la empresa en el mercado y/o la resistencia a las diferentes crisis que se puedan generar. Por medio de tres objetivos específicos: 1. Realizar un diagnóstico a partir del análisis externo e interno de la empresa para determinar su situación actual en el mercado. 2. Definir un plan estratégico que permitan cerrar la brecha entre la situación actual y la situación deseada en cuanto a la planeación estratégica para la empresa 3. Diseñar un Cuadro de Mando Integral para realizar el seguimiento y garantizar la implementación del plan estratégicoPregradoIngeniero IndustrialINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN 3. CONCLUSIONES 4. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSapplication/pdfRojas-Velasco, M. T. (2019). Diseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced Scorecard. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/23987spaFacultad de IngenieríaIngeniería IndustrialAGDI (1997). Planification stratégique. Guide à l‟intention des ONG canadiennes. Québec,AGDI – Genivar – Focus International, 9 p. [En línea].Canadá [Citado 23 octubre, 2019] Disponible en: <http://dess.fmp.ueh.edu.ht/pdf/ACDI_2004_guide_planification_ONG_canadiennes.pdf>AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES. Beneficios tributarios IVA. [En línea]. Bogotá: Guía para la solicitud de certificación ambiental del que trata el articulo 424 numeral 7 y artículo 428 literales (f) e (i) del estatuto tributario. [Citado 27, septiembre 2019]. Disponible en: <http://portal.anla.gov.co/sites/default/files/biblioteca_web_anla_pdf/guia_beneficios_tributa rios_iva_ver3_.pdf>ÁVILA, Héctor. Introducción a la metodología de la investigación. Edición electrónica. México: xx 2006. <www.eumed.net/libros/2006c/203/>AYALA RUIZ. Luis Eduardo. ARIAS AMAYA, Ramiro. Gerencia de mercados ciencias economía y administración. [En línea]. Bogotá: > [Citado 23 de agosto, 2019]. Disponible en: <http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc074.htm>BERENGUER, Joan Manuel. Como implementar un cuadro de mando integral. El control de la actividad y evolución de la compañía hacia donde está previsto requiere de herramientas de medición y control que permitan la toma de decisiones en el momento preciso. [En línea]. Bogotá: Prevenblog. [Citado 13 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://prevenblog.com/como-implementar-un-cuadro-de-mando-integral/>COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPUBLICA. LEY 1955 (25, mayo 2019). Por el cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 “Pacto por Colombia, Pacto por la Equidad”. Bogotá: El congreso 2019.CHRIST, Kathryn. Strategic Planning: Three Tips for 2009 (Planificación estratégica: tres consejos para el 2009). Importancia de la planificación estratégica en las empresas. [En línea]. Cuida tu dinero. [Consultado: 14 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.cuidatudinero.com/13128543/importancia-de-la-planificacion-estrategica-enlas- empresas<CLAVIJO, Sergio. PIB-real segundo trimestre de 2019 y revisión de pronósticos. En: La Republica, Bogotá 26, agosto 2019. Sec. 1. P. 1. Col. 1CRECIMIENTO. Algo ve el Banco Mundial de la economía colombiana que nosotros no. Dinero, Bogotá. 6, abril, 2019. Sec. 1. P. 1. Col. 1DANE. Metodología de la Cuenta Satélite Ambiental (CSA). [En línea]. Bogotá: dirección de síntesis y cuentas nacionales DSCN. [Citado 28, septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/pib/ambientales/Met_Cuenta_Satelite_Medi o_Ambiente_01_12.pdf>DELGADO, Indira. Historia de la planeación estratégica. [En línea]. Disponible en: <http://indiradelgado.blogspot.com/2012/03/indiradelgado-morato.html>Delgado, 2012). [Citado abril, 2019]EL TIEMPO. El dólar y sus efectos económicos. [En línea]. Bogotá: Periódico El diario. [Citado 6 de septiembre, de 2019]. Disponible en: <https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-643458>ENTREVISTA. Quarterly, McKinsey. Our latest thinking on the issues that matter most in business and management. 09 2019. [Sitio web]. [Consultado: 14 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.mckinsey.com/featured-insights>ESTUDIOS GERENCIALES. Planificación estratégica y niveles de competitividad de las Mí pymes del sector comercio en Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, <https://www.elsevier.es/es-revista-estudios-gerenciales-354> [Citado 04 septiembre, 2019].EUMED.NET ENCICLOPEDIA VIRTUAL. Implementación del modelo integral colaborativo (MDSIC) como fuente de la innovación para el desarrollo ágil de software en las empresas de la zona centro – occidente de México [En línea]. Disponible en: <http://www.eumed.net/cursecon/libreria/>. [Citado 5 septiembre, 2019]FLORIDO MIGUEL. ¿Qué es un KPI en marketing y para qué sirve? [En línea]. Bogotá. Marketingandweb. [Citado: 22 abril 2019]. Disponible en: <https://www.marketingandweb.es/marketing/que-es-un-kpi-en-marketing/>GOMEZ TORRES, Esteban Ricardo. Análisis Portet de las cinco fuerzas. [En línea]. Bogotá: Gerencia de proyectos de innovación tecnológica. M.G.S. [citado 03 septiembre de 2019]. Disponible en: <https://sites.google.com/a/espe.edu.ec/gerencia-de-proyectosde- innovacion-tecnologica/home/analisis-porter-de-las-cinco-fuerzas>GUEVARA, Carlos. Introducción al desarrollo de empresa. 4ta lectura análisis PESTEL y Michael Porter. [En línea]. Bogotá: Universidad de Ingeniería y Tecnología. [Citado 06 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://es.slideshare.net/CGUEVARAmkt/4ta-lecturaanalisis- pestel-y-michael-porter>GUERRAS, Luis a, NAVAS, José. Dirección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones, 4 edición. Bogotá: Thomson -. Reuters civitas, cizur 2007, p. 704GESTIÓN EMPRESARIAL. Entradas etiquetadas como „Cuadro de Mando Integral. [En línea]. Bogotá: [Citado 12 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://renatamarciniak.wordpress.com/tag/cuadro-de-mando-integral/>HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, María. Metodología de la investigación. Mc Graw Hill Educación. México. 2014. p. 4.IMPACTO. 48 municipios se declararon en calamidad pública por desabastecimiento de agua. En: SEMANA SOSTENIBLE. Bogotá 02, febrero, 20109. Sec.1 p. 1. Col. 1-5ISO 14001: 2015. [En línea]. Bogotá: [Citado 26 septiembre, 2019]. Disponible en: <https://www.nueva-iso-14001.com/pdfs/FDIS-14001.pdf>JIMÉNEZ, Genett. ZAPATA, Emilio. Metodología Integrada para el Control Estratégico y la mejora continua, basada en el Balanced Scorecard y el Sistema de Gestión de Calidad: Aplicación en una Organización de Servicios en Colombia [en línea]. ResearchGate < researchgate.net/publication/326356861_Metodologia_Integrada_para_el_Control_Estrategico_y_la_mejora_continua_basada_en_el_Balanced_Scorecard_y_el_Sistema_de_Gesti on_de_Calidad_Aplicacion_en_una_Organizacion_de_Servicios_en_Colombia/citation/do wnload> [citado 5 septiembre, 2019].JOSE MANUEL. Qué es un KPI en marketing. [En línea]. Bogotá: La cultura del Marketing. [Citado 22 abril 2019]. Disponible en: <https://laculturadelmarketing.com/que-esun- kpi-en-marketing/>KAPLAN, R. y NORTON, D. “Cuadro de Mando Integral”. 2 da Edición. Gestión 2000. Barcelona España. 1997. pp. 25-29.LEAL, Adriana Carolina. ¿Por qué se quiebran las empresas en Colombia? [En línea]. Bogotá: Soy empresario. Disponible en: <https://www.siigo.com/blog/empresario/por-quese- quiebran-las-empresas-en-colombia/> [Citado 2 septiembre, 2019]LOPEZ, Héctor. Análisis FODA: 5 pasos para desarrollar el análisis. [En línea]. Bogotá: Grandes Pymes. [Citado 12 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.grandespymes.com.ar/2016/08/23/analisis-foda-5-pasos-para-desarrollar-elanalisis- segunda-parte/>MANAGEMENT TECHNOLOGY POLICY. Decision Support Tools > Value Chain (Porter's). (Herramientas de soporte de decisiones> Cadena de valor (Porter). [En línea]. Universito of Cambridge. [Citado 06 de septiembre, 2019]. Disponible en: <https://www.ifm.eng.cam.ac.uk/research/dstools/value-chain-/>MARTÍN, Juan. Estudia tu entorno con un Pest-el. [En línea]. Bogotá: > Cerem internacional business school. Disponible en: <https://www.cerembs.co/blog/estudia-tuentorno- con-un-pest-el> [Citado 14 septiembre, 2019]MENDEZ Álvarez, Carlos Eduardo, Metodología, diseño y desarrollo del proceso de investigación. Pág. 122-136.MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE. Cultura del Agua. [En línea]. Bogotá: Mini ambiente. [Citado 23, septiembre 2019]. Disponible en: <http://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/1954-cultura-delagua.>MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Anuario Estadístico de la Educación Superior Colombiana. Bogotá D.C.: Imprenta Nacional de Colombia Bogotá, D. C., Colombia – 2017. 324 p. ISBN Impreso 978-958-785-124-3 ISBN Digital 978-958-785-125-0.MORA. Edwin Hernando. Nivel de competitividad de las Mipymes de Bogotá. Análisis por dimensiones estratégicas. Facultad de ciencias económicas. Modalidad línea de investigación, 2013, p.104MOORE, F James. The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems. United States of América. HarperBusiness. 1997. 303p.MRHOUSTON. Cómo influye la tecnología en las PYMES. [En línea]. Bogotá: Mrhouston Data & techsolutions. [Citado 27, septiembre, 2019]. Disponible en: <https://mrhouston.net/blog/influencia-tecnologia-en-pymes/>NACIÓN. Colombia necesita más ingenieros ambientales. Revista semana. 05 junio, 2017Norton, David P. «Use Strategy Maps to Communicate Your Strategy. » Harvard Business Report (1999): 1-8. Publication en línea.OHMAE, Kenichi. BECHTELL, Michele. Cómo pensar Estratégicamente en las empresas. [En línea] Bogotá: Universidad Libre. [Citado 28, septiembre 2019]. Disponible en: <http://www.unilibre.edu.co/revistaingeniolibre/revista3/articulos/Como-Pensar- Estrategicamente-en-las-Empresas-KENICHI-OHMAE-MECHELE-BECHTELL.pdf>ORTIZ, Enrique. Análisis. Planeación estratégica en la organización. En: EL UNIVERSAL, Bogotá. 08, julio, 2015. Sec. 1. P.1.OJEDA, Eduardo Orlando. Agua para el Siglo XXI: De la Visión a la Acción. [En línea]. Bogotá: Informe Nacional sobre la Gestión del Agua en: Colombia. [Citado 28 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.cepal.org/samtac/noticias/documentosdetrabajo/5/23345/InCo00200.pdf>PONCE TALANCÓN, Humberto. La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas organizaciones Enseñanza e Investigación en Psicología, vol. 12, núm. 1, enero-junio, 2007, pp. 113-130 PORTAFOLIO. Artículo Huella Hídrica [En línea]. Bogotá: [Citado 8 septiembre 2019]. Disponible en: < www.huellahidrica.org › Colombia publicado>PORTAFOLIO. La inflación de doce meses a mayo llegó a 3,31% en el país. Bogotá: [En línea]. [5 junio 2018]. Disponible en: <https://www.portafolio.co/economia/inflacion-encolombia-> mayo-de-2019-530292PORTER, Michael. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Segunda edición reformada. México: grupo editorial patria, 2015.PULIDO Riveros, María Bibiana. Estrategia y Modelos Estratégicos: Aproximación desde la teoría, Universidad Externado de Colombia, 2009. p.21.PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. Decreto 2451. (27 de diciembre de 2018). Por el cual Presidente Duque expidió decretos que fijan el incremento del salario mínimo y del auxilio de transporte para la vigencia 2019, el aumento real más significativo de los últimos 25 años.Bogotá: Constitución Política, 2018.REDACCIÓN NACIONAL. ¿Por qué el 70% de las empresas en Colombia fracasan en los primeros cinco años? Menos del 30% de los nuevos emprendimientos logran sobrevivir. En: El Espectador, Bogotá, 29, octubre, 2018. Sec. 1. p. 1.REDACCIÓN. El dólar y sus efectos económicos. [En línea]. Bogotá: Por redacción el tiempo. [Citado 6, septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.elespectador.com/economia/colombia-escalo-seis-posiciones-en-el-indice-decompetitividad- del-imd-articulo-863211>REDACCIÓN MEDIO AMBIENTE. Casi la mitad de los ecosistemas en Colombia están en riesgo. El deterioro se debe a la encrucijada ambiental que pone en tensión la preservación de los ecosistemas del país con el desarrollo económico sufrido durante las últimas tres décadas. En: El espectador, Bogotá. 16, noviembre, 2017. Sec.1. p. 1REFORMA TRIBUTARIA. ¿Incumplirá Duque su promesa de no subir impuestos? En: Semana. Agosto - 2018. N° 1 -7REYES, Giovanni. Aumento del PIB no se traduce en oportunidades para la población. En: Portafolio, Bogotá: 27, mayo, 2019, sec.1. p.1. col. 1-3RIQUELME, Matías. La Cadena De Valor De Michael Porter En línea]. Bogotá: Web y Empresas, [Consulta: 02 septiembre 2019]. Disponible en: <https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/>ROJAS, Nancy. Aplicación del modelo de negocio Canvas para una microempresa de cirios y veladoras ubicada en la ciudad de Bogotá. Bogotá: Universidad Católica de Colombia. Facultad de ingeniería industrial. Modalidad investigación, 2018, p. 98ROJAS T, Juan Fernando. Ingresos insuficientes superan falta de crédito en fracaso de empresas. En: El Colombiano, Bogotá. 13, diciembre 2015 sec. 1 p. 1SANCHEZ, Gilberto. Guía para cumplir con el pago de impuestos en tu Pyme. [En línea]. Bogotá: mi propio jefe [16 septiembre 2019] Disponible en internet:< https://mipropiojefe.com/guia-cumplir-pago-impuestos-pyme/SÚPER FINANCIERA. Avances recientes del sistema financiero colombiano. Bogotá [En línea] [citado 05 de septiembre, 2019].UNIVERSIDAD ESAN. ¿Qué es un mapa estratégico y qué utilidad tiene en la organización? [En línea]. Bogotá: CONEXIONESAN. [Consulta: 12 abril 2019]. Disponible en: <https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/07/que-es-un-mapa-estrategicoy- que-utilidad-tiene-en-la-organizacion/>ZAPATA, Edgar Enrique. Las pymes y su problemática empresarial. Análisis de casos. En escuela de administración de negocios no. 52 septiembre - diciembre de 2004 págs. 118 – 135.Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAAGUAGLOBALIZACIÓNDiseño de un plan estratégico para la empresa GSA S.A.S., mediante la metodología del Balanced ScorecardTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32PublicationORIGINALDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GSA COLOMBIA S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGIA DEL BAL.pdfDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GSA COLOMBIA S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGIA DEL BAL.pdfArtículo Principalapplication/pdf4857401https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/37220374-e1bb-450a-bfa4-e40f494d1cfa/download5ab8c4e27d384d48a515ca1f61aa0554MD51Resumen-Analitico-en-Educacion.pdfResumen-Analitico-en-Educacion.pdfRAEapplication/pdf300810https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/60086ee0-db3d-4a48-b0c4-08efe534d9cd/download367dacd076cfd0677c4c435361baaa7bMD52TEXTDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GSA COLOMBIA S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGIA DEL BAL.pdf.txtDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GSA COLOMBIA S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGIA DEL BAL.pdf.txtExtracted texttext/plain214088https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/5a002a46-7d1d-4443-90cb-c456d95c485e/downloadb5d69f0b2f8e2e20267a45a74bf70b09MD53Resumen-Analitico-en-Educacion.pdf.txtResumen-Analitico-en-Educacion.pdf.txtExtracted texttext/plain21154https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/7d894b34-6651-4431-ad2e-bd180b171f97/download1354899a922c097dbb27c318ed5d1a5cMD54THUMBNAILDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GSA COLOMBIA S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGIA DEL BAL.pdf.jpgDISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GSA COLOMBIA S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGIA DEL BAL.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg8752https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/1afa094b-8e99-4c8e-8cdd-f377747b3bf9/downloadecf0af52f5c87c9609cdac986640b2ddMD55Resumen-Analitico-en-Educacion.pdf.jpgResumen-Analitico-en-Educacion.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg20074https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/55420135-99dd-4e8f-88c0-60a2de505bfb/downloada59a048700a087eac33366cc988314abMD5610983/23987oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/239872023-03-24 17:45:08.095https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019https://repository.ucatolica.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaCbdigital@metabiblioteca.com