Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma ISO 9001 de 2015 para la Asociación de Reciclaje “Mym Universal S.A.S”
Trabajo de Investigación
- Autores:
-
Maldonado-Castañeda, Heidi
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/16141
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10983/16141
- Palabra clave:
- RECICLAJE
RECICLAJE
ACTIVIDADES
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PRODUCCIÓN
CALIDAD
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2018
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ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC). Indicadores en línea. Madrid: La Asociación citado 20 abril, 2018. Disponible en Internet: URL: https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/indicadores CAMEJO, Joanna. Definición y características de los indicadores de gestión empresarial [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 20 febrero, 2018]. Disponible en Internet: <URL: http://www.grandespymes.com.ar /2012/12/10/definicion-ycaracteristicas-de-los-indicadores-de-gestion-empresarial/> COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994). Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Bogotá, 1994. no. 41.433. 45 p. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994). MINISTERIO DE VIVIENDA, CIUDAD Y TERRITORIO Y EL MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE. Resolución 754 (25, noviembre, de 2014). Por la cual se adopta la metodología para la formulación, implementación, evaluación, seguimiento, control y actualización de los Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos. Bogotá: El Ministerio, 2014. 58 p. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994). MINISTERIO DE VIVIENDA CIUDAD Y TERRITORIO. Decreto 596 (11, abril, 2016). Por el cual se modifica y adiciona el Decreto 1077de 2015 en lo relativo con el esquema de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y el régimen transitorio para la formalización de los recicladores de oficio, y se dictan otras disposiciones. Bogotá: El Ministerio, 2016. 33 p. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994).Resolución CRA 720 (9, julio, 2015). Por la cual se establece el régimen de regulación tarifaria al que deben someterse las personas prestadoras del servicio público de aseo que atiendan en municipios de más de 5.000 suscriptores en áreas urbanas, la metodología que deben utilizar para el cálculo de las tarifas del servicio público de aseo y se dictan otras disposiciones. Bogotá: Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, 2015. 64 p. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Guía Para el Fortalecimiento de Organizaciones de Recicladores. Bogotá: El Ministerio, 2016. 21 p. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Planes de gestión integral de residuos sólidos (PGIRS). Bogotá: El Ministerio, 2015. 112 p. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Resolución 276 (29, abril, 2016). Por el cual se reglamenta los lineamientos del esquema operativo de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y del régimen transitorio para la formalización de los recicladores de oficio acorde con lo establecido en el Capítulo 5 del Título 2 de la parte 3 del Decreto 1077 de 2015 adicionado por el Decreto 596 del 11 de Abril de 2016. Bogotá: El Ministerio, 2016. 16 p. COLOMBIA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 1077 (26, mayo, 2015). Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio. Bogotá: Ministerio de Vivienda, 2015. 29 p. COLOMBIA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 2981 (20, Diciembre, 2013). Por el cual se reglamenta la prestación del servicio público de aseo. Bogotá: La Presidencia, 2013. 32 p. COLOMBIA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 596 (16, abril, 2016). Por el cual se modifica y adiciona el Decreto 1077de 2015 en lo relativo con el esquema de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y el régimen transitorio para la formalización de los recicladores de oficio, y se dictan otras disposiciones. Bogotá: Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, 2016. 22 p. CORTE CONSTITUCIONAL. Auto No. 275 de 19 de diciembre 2011. MP. Juan Carlos Henao Pérez CORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia No. T-291 de 8 de mayo de 2017. MP. Alejandro Linares Cantillo CORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia No. C-741 de 28 de agosto de 2003. MP. Manuel José Cepeda Espinosa CORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia No. T-724 de 20 de agosto 2003. MP. Jaime Araujo Rentería ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA. ISO 9001: Garantizar la calidad del proceso y la calidad del producto y/o servicio en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 20 febrero, 2018]. 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Flujograma de Procesos WILCHES, Carlos. Gobierno corporativo [CD-ROM]. [Bogotá]: La Empresa, 2018. Organigrama |
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Pulido-Moreno, Luis Manuele5d4a51d-f3c1-4ad1-87b0-43a399de2012-1Maldonado-Castañeda, Heidi341aa476-6cdb-4b44-830c-7b460feff6c6-12018-07-18T12:52:20Z2018-07-18T12:52:20Z2018Trabajo de InvestigaciónEl presente trabajo de grado se basa en contextualizar la gestión de calidad en una organización de reciclaje que se estructuró bajo el Decreto 596 de 2016 del Ministerio de Vivienda, durante el desarrollo se realiza una investigación de las actividades que ésta organización tiene a nivel operativo con base en el transporte selección y aprovechamiento de los residuos sólidos reciclables. Con el fin de proveer una aplicación de la norma y una orientación a la estructuración de las actividades, se realiza un diagnostico documental y de campo, para definir la estructura de procesos teniendo presente las características del ciclo Deming y la secuenciación de las actividades, es importante resaltar que la aplicación de conocimientos se enfocó en conceptos que fueran de fácil entendimiento para las personas que laboran en la organización.PregradoIngeniero IndustrialINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNOSTICO 3. PROCESOS E INFORMACIÓN 4. MECANISMOS DE CONTROL 5. INDICADORES 6. PROPUESTA ECONÓMICA 7. CONCLUSIONES 8. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSapplication/pdfMaldonado-Castañeda, H. (2018). Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma ISO 9001 de 2015 para la Asociación de Reciclaje “Mym Universal S.A.S”. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia.http://hdl.handle.net/10983/16141spaFacultad de IngenieríaIngeniería IndustrialASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC). Indicadores en línea. Madrid: La Asociación citado 20 abril, 2018. Disponible en Internet: URL: https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/indicadoresCAMEJO, Joanna. Definición y características de los indicadores de gestión empresarial [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 20 febrero, 2018]. Disponible en Internet: <URL: http://www.grandespymes.com.ar /2012/12/10/definicion-ycaracteristicas-de-los-indicadores-de-gestion-empresarial/>COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994). Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Bogotá, 1994. no. 41.433. 45 p.COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994). MINISTERIO DE VIVIENDA, CIUDAD Y TERRITORIO Y EL MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE. Resolución 754 (25, noviembre, de 2014). Por la cual se adopta la metodología para la formulación, implementación, evaluación, seguimiento, control y actualización de los Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos. Bogotá: El Ministerio, 2014. 58 p.COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994). MINISTERIO DE VIVIENDA CIUDAD Y TERRITORIO. Decreto 596 (11, abril, 2016). Por el cual se modifica y adiciona el Decreto 1077de 2015 en lo relativo con el esquema de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y el régimen transitorio para la formalización de los recicladores de oficio, y se dictan otras disposiciones. Bogotá: El Ministerio, 2016. 33 p.COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 142 (11, julio, 1994).Resolución CRA 720 (9, julio, 2015). Por la cual se establece el régimen de regulación tarifaria al que deben someterse las personas prestadoras del servicio público de aseo que atiendan en municipios de más de 5.000 suscriptores en áreas urbanas, la metodología que deben utilizar para el cálculo de las tarifas del servicio público de aseo y se dictan otras disposiciones. Bogotá: Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, 2015. 64 p.COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Guía Para el Fortalecimiento de Organizaciones de Recicladores. Bogotá: El Ministerio, 2016. 21 p.COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Planes de gestión integral de residuos sólidos (PGIRS). Bogotá: El Ministerio, 2015. 112 p.COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Resolución 276 (29, abril, 2016). Por el cual se reglamenta los lineamientos del esquema operativo de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y del régimen transitorio para la formalización de los recicladores de oficio acorde con lo establecido en el Capítulo 5 del Título 2 de la parte 3 del Decreto 1077 de 2015 adicionado por el Decreto 596 del 11 de Abril de 2016. Bogotá: El Ministerio, 2016. 16 p.COLOMBIA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 1077 (26, mayo, 2015). Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio. Bogotá: Ministerio de Vivienda, 2015. 29 p.COLOMBIA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 2981 (20, Diciembre, 2013). Por el cual se reglamenta la prestación del servicio público de aseo. Bogotá: La Presidencia, 2013. 32 p.COLOMBIA. PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 596 (16, abril, 2016). Por el cual se modifica y adiciona el Decreto 1077de 2015 en lo relativo con el esquema de la actividad de aprovechamiento del servicio público de aseo y el régimen transitorio para la formalización de los recicladores de oficio, y se dictan otras disposiciones. Bogotá: Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, 2016. 22 p.CORTE CONSTITUCIONAL. Auto No. 275 de 19 de diciembre 2011. MP. Juan Carlos Henao PérezCORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia No. T-291 de 8 de mayo de 2017. MP. Alejandro Linares CantilloCORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia No. C-741 de 28 de agosto de 2003. MP. Manuel José Cepeda EspinosaCORTE CONSTITUCIONAL. Sentencia No. T-724 de 20 de agosto 2003. MP. Jaime Araujo RenteríaESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA. ISO 9001: Garantizar la calidad del proceso y la calidad del producto y/o servicio en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 20 febrero, 2018]. Disponible en Internet: <URL: https://www.isotools.com .co/iso-9001-garantizar-calidad-proceso-y-calidad-producto-servicio/>INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio tesis y trabajos de grado. Sexta actualización. Bogotá: ICONTEC, 2008. 36 p.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad. NTC-ISO 9001. Cuarta actualización. Bogotá: ICONTEC, 2015. 42 p.ISO TOOLS. NTC ISO 9001-2015 CD-ROM. Bogotá: La Empresa, 2015. Formato de Diagnostico de Evaluación Sistema de Gestión de CalidadMARRUGO, E. A. Guía Práctica del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo. Bogotá: Alfa Omega, 2018. 196 p.MY UNIVERSAL. A cerca de nosotros [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 20 febrero. 2018]. Disponible en Internet: <URL: http://mymuniversal.com/index.php/es /acerca-nosotros>PACHECO, J.C. Indicadores integrales de gestión. Bogotá: Mc Graw Hill, 2002. 184 p.PALOMINO, E. Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad. La Norma 9001:2015. Madrid: FC. 402 p.SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS. Resolución 37055 (31, agosto, 2016). Por la cual se derogan unos formatos y formularios contenidos en la Resolución SSPD 20101300048765 de 2010 y se solicita el reporte de información al Sistema Único de Información (SUI), relacionado con el cálculo para la remuneración vía tarifa de la actividad de aprovechamiento por parte de los prestadores del servicio público de aseo que apliquen la metodología tarifaría contenida en la Resolución CRA 720 de 2015. Bogotá: La Superintendencia, 2016. 28 p.SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS. Residuos Aprovechados [CDROM]. [Bogotá]: La Superintendencia, 2018. Toneladas Aprovechadas febrero 2018.VARGAS, M. L. Administración Principios de Organización y Gestión Empresarial. Bogotá: Pretextos, 2003. 399 p.WILCHES, Carlos. Procesos MyM Universal [CD-ROM]. [Bogotá]: La Empresa, 2018. Flujograma de ProcesosWILCHES, Carlos. Gobierno corporativo [CD-ROM]. [Bogotá]: La Empresa, 2018. OrganigramaDerechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2018info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2RECICLAJERECICLAJEACTIVIDADESINDICADORESPRODUCCIÓNCALIDADPropuesta de un Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma ISO 9001 de 2015 para la Asociación de Reciclaje “Mym Universal S.A.S”Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32PublicationORIGINALPROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 DE 2015 PARA LA ASOCIACIÓN D.pdfPROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 DE 2015 PARA LA ASOCIACIÓN D.pdfArtículo principalapplication/pdf2441885https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/cebb0c0d-7420-4cee-8eec-91de2c86c737/download7ccf1e34ba2a8e13ba29e45a6633d139MD51RAE.pdfRAE.pdfRAEapplication/pdf197481https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/32b28951-904e-475e-b048-870a157de2b4/download5d2415b22ba591f17a2e64d1f3a7ea00MD52TEXTPROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 DE 2015 PARA LA ASOCIACIÓN D.pdf.txtPROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 DE 2015 PARA LA ASOCIACIÓN D.pdf.txtExtracted texttext/plain115577https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/5fb8f7d8-0025-4c63-b8ed-ded144bf41c5/downloadd4d6b362e85fe77e769b3b4083a0ed6dMD53RAE.pdf.txtRAE.pdf.txtExtracted texttext/plain10210https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/927c776e-9f9f-4678-b762-6296e7cb751f/download2fed339aaf8396d05351ec1ed2ecf3e5MD55THUMBNAILPROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 DE 2015 PARA LA ASOCIACIÓN D.pdf.jpgPROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 DE 2015 PARA LA ASOCIACIÓN D.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg8386https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/7945c010-5437-458f-aa75-c81d82645c68/downloadd61b852e4eae1319f3b14cc77c343ed2MD54RAE.pdf.jpgRAE.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg17727https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/08a26092-f7d2-4daf-9798-a1f6c3599171/download27e1271c550aec856790d3b9e4c0760eMD5610983/16141oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/161412023-03-24 16:31:44.195https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2018https://repository.ucatolica.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaCbdigital@metabiblioteca.com |