Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S
Trabajo de investigación
- Autores:
-
Alba-Moyano, Angie Tatiana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Católica de Colombia
- Repositorio:
- RIUCaC - Repositorio U. Católica
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/25351
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10983/25351
- Palabra clave:
- SISTEMAS DE GESTIÓN
CALIDAD
COMPETITIVIDAD
GESTIÓN
OBJETIVOS
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020
| id |
UCATOLICA2_89b2a06bc3d8b7fb1abd69f1f21b1e9e |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/25351 |
| network_acronym_str |
UCATOLICA2 |
| network_name_str |
RIUCaC - Repositorio U. Católica |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| title |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| spellingShingle |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S SISTEMAS DE GESTIÓN CALIDAD COMPETITIVIDAD GESTIÓN OBJETIVOS |
| title_short |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| title_full |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| title_fullStr |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| title_full_unstemmed |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| title_sort |
Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S |
| dc.creator.fl_str_mv |
Alba-Moyano, Angie Tatiana |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Díaz-Velandia, Diana Patricia |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Alba-Moyano, Angie Tatiana |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
SISTEMAS DE GESTIÓN |
| topic |
SISTEMAS DE GESTIÓN CALIDAD COMPETITIVIDAD GESTIÓN OBJETIVOS |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
CALIDAD COMPETITIVIDAD GESTIÓN OBJETIVOS |
| description |
Trabajo de investigación |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2021-01-15T15:12:49Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2021 2021-01-15T15:12:49Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2021 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coarversion.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32 |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.spa.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.version.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/submittedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
submittedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Alba-Moyano, A. T. (2020). Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia |
| dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/10983/25351 |
| identifier_str_mv |
Alba-Moyano, A. T. (2020). Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia |
| url |
https://hdl.handle.net/10983/25351 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: requisitos. NTC-ISO 9001:2015. Bogotá D.C.: El Instituto, 2015 VINCA, LLC.Normas[en línea]. Bogotá La Empresa [citado 25 marzo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.normas9000.com/Company_Blog/historia-iso-9001.aspx > ISOTOOLS.Diferencias Norma ISO 9001:2015 y ISO 9001:2008[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 25 marzo, 2020]. Disponible en Internet:< URL: https://www.isotools.com.co/diferencia- entre-iso-9001-2008-e-iso-9001-2015/> EMPRENDE PYME. Empresas [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 2 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.emprendepyme.net/control-de-calidad-en-lasempresas> SINCAL WEB. Sistemas y servicios de capacitación y calidad [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 2 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://sincalmx.wordpress.com/2013/12/06/que-es-y-para-que-sirve-un-sistema-degestion/> NUEVA ISO9001.Norma[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 2 abril, 2020]. Disponible en Internet:< URL: https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/2018/03/beneficios-sistema-de- gestion-de-calidad/ > ISOTOOLS.Norma ISO 9001[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 4 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.isotools.com.co/normas/ntc-iso-9001/ > MANDERNI, GABRIELA; DI CANDIA, CARINA; VARELA REY, ALBERTO. La norma ISO 9001:2015 Anatomía del cambio. En Innotec. Julio 2016. Vol 7, p.45 NUEVA ISO 9001:2015. Norma ISO 9001[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 14 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/2019/05/ciclo-phva-en- iso-9001/ > PALOMINO, Antonio, Implantación de sistemas de gestión de calidad, Pc Editorial, 2015 CTMA CONSULTORES. Pensamiento basado en riesgos [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 21 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://ctmaconsultores.com/pensamiento-basado- riesgos-segun-iso-90012015/ > ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA Pensamiento basado en riesgos [en línea]. La Empresa [citado 21 abril, 2020]. Disponible en Internet: URL:https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/09/pensamiento-basado-enriesgos- iso- 9001-2015/ ZARATEGUI J.R. La gestión por procesos: su papel e importancia en la empresa. En: Economía Industrial.2016 PA CONTROL. Instrumentation & control: process control fundamentals.pacontrol.com.2006. p.3 GUIA DE CALIDAD. Gestión por procesos [en línea]. La Empresa [citado 30 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://guiadelacalidad.com/sistema-degestion/ gestion-por- procesos/> FERNANDEZ, Jose Antonio. Gestión por procesos. Madrid: Esic,2009 TARI GUILLO, Juan Jose. Calidad total: fuente de ventaja competitiva. España: Espagrafic 2000 p. 59 MIRANDES, Narcis. Calidad en publicidad: un método para mejorar la imagen de la empresa, un producto o una institución. Madrid: Diaz Santos. 69 GHOSE, Debomalya Roy, Raju. Quality Management System (ISO 9001) and Environmental Quality Management System (ISO 14001): Towards an integrated model. IOSR Journals:2016. p.10 OCA GLOBAL. Norma ISO 9001 [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: http://ocacert.com/certificacioniso9001.php> AEC. Gestión por procesos [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.aec.es/web/guest/centroconocimiento/ gestion-por-procesos> WHITTINGTON & ASSOCIATES.Definiciones basadas en la norma ISO 9001 [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.whittingtonassociates.com/resources/glossary/> CALIDAD ISO 9001.Definicioses basadas en la norma ISO 9001 [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: http://iso9001calidad.com/definicion-de-terminos- 586.html> |
| dc.rights.spa.fl_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ |
| rights_invalid_str_mv |
Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020 Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
114 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Católica de Colombia |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Bogotá |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Ingeniería Industrial |
| institution |
Universidad Católica de Colombia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/21b3f65e-582d-4269-a6c0-f3c0a8fb962e/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/63465c97-dcec-45b5-96bb-2727642234d4/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/b536cd59-6917-4579-a93c-10334d4bdc56/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0403eaf2-3285-412d-8931-4041ccc97e08/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0bb4bfdf-7118-46eb-91a1-2bbc8f61ac1c/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/6cab0195-79f3-4b91-9017-50d887b0767f/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/9f62ab5e-ad1a-4077-9df5-91a6fdd3884d/download https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/18002171-02a4-43bb-b4dc-f6b08d777fc6/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
3dd5579f5f6101a8f259b9e7f3deffe1 d2bbb7243deb85610425e3f2554d5cc1 c5c286cbab678907b6a8afd002959be0 aed29a938eafc3b8d8a52a311024e506 d248ebd0c9aa0bb9296e539de31daa01 c1fa86624e59d0465a8a252736a14155 b2d367b5ec4e599dff42dda0be5264ef 853ecf20d51a7c0bc85ed5c4762ed9fa |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1814256366661926912 |
| spelling |
Díaz-Velandia, Diana Patricia459d350c-a2ce-448f-adfa-6c7d6245b59f-1Alba-Moyano, Angie Tatianacff5ce41-be5f-40b1-8702-1f6896eb544b-12021-01-15T15:12:49Z20212021-01-15T15:12:49Z2021Trabajo de investigaciónEste trabajo se desarrolló en 3 capítulos, iniciando con un diagnóstico del estado de los procesos de la empresa en referencia a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, continuo con el análisis de la información y finalizo con una propuesta para la planificación estratégica de la empresa y la estructuración de un sistema de gestión de calidad basada en la metodología de la norma.PregradoIngeniero Industrial1. GENERALIDADES 2. DIAGNÓSTICO INICIAL DEL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA ISO 9001:2015 EN LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S 3. PROPUESTA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE ENSAMBLE GROUP S.A.S 4. PROPUESTA PARA LA ESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S 5. CONCLUSIONES 6. RECOMENDACIONES 7. BIBLIOGRAFÍA 8. ANEXOS114 páginasapplication/pdfAlba-Moyano, A. T. (2020). Estructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.S. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/25351spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de IngenieríaBogotáIngeniería IndustrialINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad: requisitos. NTC-ISO 9001:2015. Bogotá D.C.: El Instituto, 2015VINCA, LLC.Normas[en línea]. Bogotá La Empresa [citado 25 marzo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.normas9000.com/Company_Blog/historia-iso-9001.aspx >ISOTOOLS.Diferencias Norma ISO 9001:2015 y ISO 9001:2008[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 25 marzo, 2020]. Disponible en Internet:< URL: https://www.isotools.com.co/diferencia- entre-iso-9001-2008-e-iso-9001-2015/>EMPRENDE PYME. Empresas [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 2 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.emprendepyme.net/control-de-calidad-en-lasempresas>SINCAL WEB. Sistemas y servicios de capacitación y calidad [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 2 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://sincalmx.wordpress.com/2013/12/06/que-es-y-para-que-sirve-un-sistema-degestion/>NUEVA ISO9001.Norma[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 2 abril, 2020]. Disponible en Internet:< URL: https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/2018/03/beneficios-sistema-de- gestion-de-calidad/ >ISOTOOLS.Norma ISO 9001[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 4 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.isotools.com.co/normas/ntc-iso-9001/ >MANDERNI, GABRIELA; DI CANDIA, CARINA; VARELA REY, ALBERTO. La norma ISO 9001:2015 Anatomía del cambio. En Innotec. Julio 2016. Vol 7, p.45NUEVA ISO 9001:2015. Norma ISO 9001[en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 14 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.nueva-iso-9001- 2015.com/2019/05/ciclo-phva-en- iso-9001/ >PALOMINO, Antonio, Implantación de sistemas de gestión de calidad, Pc Editorial, 2015CTMA CONSULTORES. Pensamiento basado en riesgos [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 21 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://ctmaconsultores.com/pensamiento-basado- riesgos-segun-iso-90012015/ >ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA Pensamiento basado en riesgos [en línea]. La Empresa [citado 21 abril, 2020]. Disponible en Internet: URL:https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/09/pensamiento-basado-enriesgos- iso- 9001-2015/ZARATEGUI J.R. La gestión por procesos: su papel e importancia en la empresa. En: Economía Industrial.2016PA CONTROL. Instrumentation & control: process control fundamentals.pacontrol.com.2006. p.3 GUIA DE CALIDAD. Gestión por procesos [en línea]. La Empresa [citado 30 abril, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://guiadelacalidad.com/sistema-degestion/ gestion-por- procesos/>FERNANDEZ, Jose Antonio. Gestión por procesos. Madrid: Esic,2009TARI GUILLO, Juan Jose. Calidad total: fuente de ventaja competitiva. España: Espagrafic 2000 p. 59MIRANDES, Narcis. Calidad en publicidad: un método para mejorar la imagen de la empresa, un producto o una institución. Madrid: Diaz Santos. 69GHOSE, Debomalya Roy, Raju. Quality Management System (ISO 9001) and Environmental Quality Management System (ISO 14001): Towards an integrated model. IOSR Journals:2016. p.10OCA GLOBAL. Norma ISO 9001 [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: http://ocacert.com/certificacioniso9001.php>AEC. Gestión por procesos [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.aec.es/web/guest/centroconocimiento/ gestion-por-procesos>WHITTINGTON & ASSOCIATES.Definiciones basadas en la norma ISO 9001 [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: https://www.whittingtonassociates.com/resources/glossary/>CALIDAD ISO 9001.Definicioses basadas en la norma ISO 9001 [en línea]. La Empresa [citado 10 mayo, 2020]. Disponible en Internet: < URL: http://iso9001calidad.com/definicion-de-terminos- 586.html>Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2SISTEMAS DE GESTIÓNCALIDADCOMPETITIVIDADGESTIÓNOBJETIVOSEstructuración de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para la empresa Ensamble Group S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32PublicationORIGINALESTRUCTURACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 2015 PARA LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S.pdfESTRUCTURACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 2015 PARA LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S.pdfapplication/pdf1818633https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/21b3f65e-582d-4269-a6c0-f3c0a8fb962e/download3dd5579f5f6101a8f259b9e7f3deffe1MD51F-010-GB-008_RESUMEN_ANALÍTICO_EN_EDUCACIÓN_RAE_VS_01-convertido.pdfF-010-GB-008_RESUMEN_ANALÍTICO_EN_EDUCACIÓN_RAE_VS_01-convertido.pdfapplication/pdf159848https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/63465c97-dcec-45b5-96bb-2727642234d4/downloadd2bbb7243deb85610425e3f2554d5cc1MD52ANEXO H.xlsxANEXO H.xlsxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet50935https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/b536cd59-6917-4579-a93c-10334d4bdc56/downloadc5c286cbab678907b6a8afd002959be0MD53TEXTESTRUCTURACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 2015 PARA LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S.pdf.txtESTRUCTURACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 2015 PARA LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S.pdf.txtExtracted texttext/plain176382https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0403eaf2-3285-412d-8931-4041ccc97e08/downloadaed29a938eafc3b8d8a52a311024e506MD54F-010-GB-008_RESUMEN_ANALÍTICO_EN_EDUCACIÓN_RAE_VS_01-convertido.pdf.txtF-010-GB-008_RESUMEN_ANALÍTICO_EN_EDUCACIÓN_RAE_VS_01-convertido.pdf.txtExtracted texttext/plain10236https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/0bb4bfdf-7118-46eb-91a1-2bbc8f61ac1c/downloadd248ebd0c9aa0bb9296e539de31daa01MD56ANEXO H.xlsx.txtANEXO H.xlsx.txtExtracted texttext/plain7882https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/6cab0195-79f3-4b91-9017-50d887b0767f/downloadc1fa86624e59d0465a8a252736a14155MD58THUMBNAILESTRUCTURACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 2015 PARA LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S.pdf.jpgESTRUCTURACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001 2015 PARA LA EMPRESA ENSAMBLE GROUP S.A.S.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg8198https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/9f62ab5e-ad1a-4077-9df5-91a6fdd3884d/downloadb2d367b5ec4e599dff42dda0be5264efMD55F-010-GB-008_RESUMEN_ANALÍTICO_EN_EDUCACIÓN_RAE_VS_01-convertido.pdf.jpgF-010-GB-008_RESUMEN_ANALÍTICO_EN_EDUCACIÓN_RAE_VS_01-convertido.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg19416https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/18002171-02a4-43bb-b4dc-f6b08d777fc6/download853ecf20d51a7c0bc85ed5c4762ed9faMD5710983/25351oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/253512023-03-24 17:19:12.919https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020https://repository.ucatolica.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaCbdigital@metabiblioteca.com |