Política de seguridad de la información y proceso de concientización para la implementación del requisito 12 de la norma pci-dss en empresas del gremio de los call center

Trabajo de investigación

Autores:
Chaparro-Pérez, Jenny
Polo-Medina, Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Católica de Colombia
Repositorio:
RIUCaC - Repositorio U. Católica
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/24878
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10983/24878
Palabra clave:
POLÍTICAS
NORMAS
SEGURIDAD
ESTÁNDAR
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INFORMACIÓN
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openAccess
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Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020
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spelling Osorio-Reina, Diegoe1e5e544-4aff-4ae5-96b1-c934aab2939f-1Chaparro-Pérez, Jenny936e40d1-7db9-4cac-bf40-adec5f824cbf-1Polo-Medina, Andreacb7279b9-5803-4d6f-9eea-73cfeb9ace77-12020-08-31T19:00:25Z2020-08-31T19:00:25Z2020Trabajo de investigaciónCon esta investigación se espera orientar y generar conciencia en las empresas de Call center en la importancia de tener una política de seguridad de la información en la empresa, lo cual permite la protección de los datos de sus clientes en cuanto a la disponibilidad, integridad y confidencialidad de estos, ya que genera beneficios como toma de conciencia de la seguridad de la información por parte de todo el personal de la organización, proveedores y terceros, incentiva el uso adecuado de la información, uso correcto de activos y la mitigación de ataques producidos por ingeniería social.EspecializaciónEspecialista en Seguridad de la InformaciónINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. OBJETIVOS 3. MARCOS DE REFERENCIA 4. METODOLOGIA 6. ENTREGA DE RESULTADOS E IMPACTO 7. CONCLUSIONES ANEXOS BIBLIOGRAFIAapplication/pdfChaparro-Perez, J. & Polo-Medina, A. (2020). Política de seguridad de la información y proceso de concientización para la implementación del requisito 12 de la norma pci-dss en empresas del gremio de los call center. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Seguridad de la Información. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/24878spaFacultad de IngenieríaEspecialización en Seguridad de la InformaciónMINTIC. Guía para la Implementación de Seguridad de la Información en una MIPYME. Guía Técnica.Norma Técnica. NTC-ISO/IEC 27001-2013-12-11CONICYT. Política General de Seguridad de la Información. ( PO-PRE-27000-2011-001).MINAMBIENTE. Plan de Sensibilización de Seguridad de la Información. (Bogotá D.C., septiembre de 2013).MINISTERIO DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL. Plan de Sensibilización en Seguridad de la Información 2017.CALLE, Zoila Alexandra, Andrea Mejía. Análisis de la Implementación del Estándar PCI-DSS en la Seguridad de la Información dentro de una Institución Financiera. Guayaquil: Universidad Politécnica Salesiana. Facultad Ingeniería de Sistemas.2015.Estándar de Seguridad de la Información. PCI-DSS. https://www.pcisecuritystandards.org/ GUERRERO, Pedro Alejandro, Juan Peña. Guía de Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para entidades de Contact Center. Bogotá D.C: Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Facultad Tecnología. 2018TICTAC. Tendencias Cybercrimen Colombia 2019-2020- https://www.ccit.org.co/estudios/tendencias-del-cibercrimen-en-colombia- 2019-2020/https://www.incibe.es/sites/default/files/contenidos/guias/doc/guia_glosario_ ciberseguridad_metad.pdf (de estas páginas se tomó de referencia el glosario de términos para la sección de Glosario de Seguridad de la Información.)Recurso. 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