Endomarketing y comunicación en las organizaciones

En este capítulo se presenta una propuesta de endomarketing que pone de relieve el reconocimiento y la reconstrucción de la oferta de valor como estrategia de diferenciación en la industria y ventaja competitiva, toda vez que la organización comunique un concepto atractivo, innovador y sostenible. Para ello, en un primer momento se aborda el desarrollo del concepto de endomarketing haciendo énfasis en la comunicación como mecanismo de influencia social y herramienta para gestionar las acciones tendientes al logro de los objetivos corporativos alineados con el bienestar individual, grupal, organizacional y social; se propone el análisis de las interacciones que se presentan en la comunicación que se desarrolla entre la organización, las personas que la conforman, los clientes externos y el mercado; posteriormente, se describe el proceso de evaluación, diagnóstico e intervención, presentando como guía unas preguntas orientadoras que faciliten el diseño del plan de acción y de mejora continua.

• Autores: Rodríguez-Ilera, Katherine
• Tipo de recurso: Part of book
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Católica de Colombia
• Repositorio: RIUCaC - Repositorio U. Católica
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/30870
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10983/30870; https://doi.org/10.14718/9786287554627.2023.7
• Palabra clave: Psicología industrial – investigaciones - siglo xxi; 150 - Psicología::158 - Psicología aplicada; Psicología organizacional
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2023