Asistente virtual de tipo ChatBot

Trabajo de Investigación

Autores:
García-Reina, Luis Felipe
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Católica de Colombia
Repositorio:
RIUCaC - Repositorio U. Católica
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10983/17726
Palabra clave:
GESTIÓN DE CALIDAD
APRENDIZAJE
ASISTENTE
AUTOMÁTICO
CHATBOT
GESTIÓN DE CALIDAD
PQR´S
PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL
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spelling Menéndez-Mora, Raúl Ernesto3b87a756-7f90-494a-ba35-5ce61503c304-1García-Reina, Luis Feliped15e16d9-86ef-489c-b843-960b16caf3b0-12018-09-18T20:50:20Z2018-09-18T20:50:20Z2018Trabajo de InvestigaciónEl presente es un trabajo de grado con el objetivo de optar al título de Ingeniero de sistemas, el cual comprende el proceso de gestión de PQR´s adoptado por la corporación San Isidro – Colegio Anglo Americano, y el cual busca mediante las técnicas de inteligencia artificial reducir la intervención manual de este proceso, diseñando e implementando un prototipo inteligente capaz de categorizar los mensajes recibidos automáticamente, con esto se logra semi-automatizar el actual proceso. Esta herramienta se obtuvo a partir de la integración de técnicas y tecnologías como: Web services, algoritmos de aprendizaje automático, ChatBot, procesamiento de lenguaje natural, programación web, Bases de datos relacionales (MySQL) y no relacionales (RedisDB) e integración de API´s, mediante el uso del lenguaje de programación Python y una arquitectura de software del tipo Modelo Vista Controlador.PregradoIngeniero de SistemasINTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES. 2. MARCO REFERENCIAL. 3. ESTADO DEL ARTE. 4. METODOLOGÍA. 5. DESARROLLO DE LA PROPUESTA. 6. CONCLUSIONES,RECOMENDACIONES, APORTES Y TRABAJOS FUTUROS 7. REFERENCIAS ANEXOSapplication/pdfGarcía-Reina, L. F. (2018). Asistente virtual de tipo ChatBot. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/17726spaFacultad de IngenieríaIngeniería de Sistemas y ComputaciónAPLEXTM. 2015. J&G Business Courier S.S. [En línea] 2015. 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