Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles

Trabajo de investigación

Autores:
Correa-Malagón, Ricardo Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Católica de Colombia
Repositorio:
RIUCaC - Repositorio U. Católica
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/24561
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10983/24561
Palabra clave:
VIVIENDA CAMPESTRE
TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES.
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
SERVICIO POSVENTAS
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020
id UCATOLICA2_31601fecebfda122f8c4e1d58f77e3cf
oai_identifier_str oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/24561
network_acronym_str UCATOLICA2
network_name_str RIUCaC - Repositorio U. Católica
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
title Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
spellingShingle Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
VIVIENDA CAMPESTRE
TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES.
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
SERVICIO POSVENTAS
title_short Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
title_full Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
title_fullStr Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
title_full_unstemmed Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
title_sort Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles
dc.creator.fl_str_mv Correa-Malagón, Ricardo Andrés
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Cortés-Quintero, Guillermo León
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Correa-Malagón, Ricardo Andrés
dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv VIVIENDA CAMPESTRE
TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES.
topic VIVIENDA CAMPESTRE
TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES.
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
SERVICIO POSVENTAS
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
SERVICIO POSVENTAS
description Trabajo de investigación
publishDate 2020
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2020-07-22T23:47:10Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2020-07-22T23:47:10Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2020
dc.type.spa.fl_str_mv Trabajo de grado - Especialización
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32
dc.type.coar.spa.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/submittedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str submittedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv Correa-Malagón, R. A. (2020). Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Civil. Especialización en Gerencia de Obras. Bogotá, Colombia
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10983/24561
identifier_str_mv Correa-Malagón, R. A. (2020). Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Civil. Especialización en Gerencia de Obras. Bogotá, Colombia
url https://hdl.handle.net/10983/24561
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv ACEVEDO G, F. d. (2016). Diseño de una Instalación Solar Fotovoltaica Con Capacidad para 3 Kilovatios. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
AKADIRI, P. O., CHINYIO, E. A., & OLOMOLAIYE, P. O. (2012). Design of A Sustainable Building: A Conceptual Framework for. buildings.
Alcaldía Mayor de Bogotá Secretaria Distrital de Planeación. (2015). Guía de Lineamientos Sostenibles para el Ámbito Edificatorio. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.
Alcaldía Municipio De Fusagasugá. (2017). Análisis de la Situación en Salud ASIS. Municipio de Fusagasugá.
Alcaldía Municipio De Fusagasugá. (2018). Análisis De La Situación En Salud ASIS. Fusagasugá: Alcaldía Municipio De Fusagasugá.
ARDILA M, J. G., ARDILA M, M. I., RODRÍGUEZ G, D., & HINCAPIÉ Z, D. A. (2016). La gerencia del mantenimiento: una revisión. Medellín: Dimensión Empresarial.
Área Metropolitana del Valle de Aburrá. (2015). Guía 4, Guía para el Diseño de Edificaciones Sostenibles. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana.
AZZAM ISMAIL, M., & ABDUL RASHIDB, F. (2013). Malaysia’s existing green homes compliance with LEED for homes. Procedia Environmental Sciences 20 (2014) 13
BASTIDAS GARZÓN, A. E., & CAPADOR GONZÁLEZ, D. E. (2017). Análisis Cualitativo de Riesgos en Proyectos de Vivienda Unifamiliar. Bogotá D.C. Colombia: Universidad Católica de Colombia.
BAUTISTA G, J. D., & LOAIZA E, N. F. (2017). La Construcción Sostenible Aplicada a las Viviendas de Interés Social en Colombia. Boletín Semillas Ambientales, vol. 11(1), 86-110.
BAUTISTA G, J. D., & LOAIZA E, N. F. (2017). La Construcción Sostenible Aplicada a las Viviendas de Interés Social en Colombia. Boletín Semillas Ambientales, vol. 11(1), 86-110.
BOTERO, L. F., & VÁSQUEZ, A. (2015). Auto Regulación de la Calidad del Producto y el Servicio Posventa en la Construcción en Colombia. Sibragec Elagec, (pág. 8). Sao Carlos.
BREDENOORD, J. A. (2016). Sustainable Housing and Building Materials for Low-income Households. Journal of Architectural. Retrieved from http://dx.doi.org/10.4172/2168-9717.1000158
CASTAÑEDA, N. P. (2010). Propuesta de un sistema de aprovechamiento de agua lluvia como alternativa para el ahorro de agua potable. Revista Gestión y ambiente, 13(2), 25-40.
Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente (CEPIS/OPS). (2004). Fuente: Guía de diseño para la captación de agua lluvia. Lima: Organización Panamericana de la Salud.
Congreso Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). (2016). Refencial Casa, Diseño y Construcción de Soluciones Habitacionales en Colombia. Bogotá: Ministerio de Ambiente.
Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). (12 de 03 de 2020). Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). Obtenido de CCCS: https://www.cccs.org.co/wp/2018/06/29/la-primera-vivienda-sostenible-del-pais-certificada-en-casa-colombia/
Construcciones Casalista. (5 de noviembre de 2019). Casas prefabricadas en Bogotá. Obtenido de abcasalista: https://abcasalista.com/
CONTE, E. (2018). The Era of Sustainability: Promises, Pitfalls and Prospects for Sustainable Buildings and the Built Environment. Italy: MPDI, Polytechnic University of Bari.
DANE. (13 de 03 de 2020). RESUMEN HISTÓRICO ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR COLOMBIA. Obtenido de https://www.sintraprevi.org/pdf/indicadores/ipc.pdf.
DELAQUA, V. (10 de abril de 2017). archdaily. Obtenido de archdaily: https://www.archdaily.co/co/868875/5-proyectos-que-muestran-el-potencial-de-la-prefabricacion
DUQUE, M. d., ARANGO, N., MORALES, M., ORTIZ, J., BERNAL, C. M., & ALDANA, J. C. (noviembre de 2005). Sistema de Gestión de las Reclamaciones Posventa en Empresas de Construcción. EIA, ISSN (4), 67-80.
EAFIT. (13 de 04 de 2020). Observatorio Control de Solicitudes Posventa. Obtenido de Observatorio Control de Solicitudes Posventa: http://www.eafit.edu.co/innovacion/transferencia/Paginas/observatorio-solicitudes-posventa.aspx
Factor energía. (27 de 04 de 2020). factorenergía. Obtenido de factorenergia.com: https://www.factorenergia.com/es/blog/ahorrar-electricidad/etiqueta-energetica-comprar-electrodomestico/
Fundación Centro de Entrenamiento en Energías Renovables para la Mitigación y Adaptación al cambio Climático -FUNcener-. (29 de 10 de 2019). FUNcener. Obtenido de Fundación Centro de Entrenamiento en Energías Renovables: info@funcener.org
Gobierno de Colombia. (12 de 04 de 2020). Ley 1480 de 2011. Obtenido de Estatuto del Consumidor: https://www.sic.gov.co/estatutos-consumidor
GONZÁLEZ LIZCANO, K. L. (2017). Evaluación de la Implementación de Tecnologías y Certificaciones en Construcción Sostenible entre las Ciudades de Sao Paulo, BRASIL, Y Bogotá, COLOMBIA. Bogotá: Universidad Católica de Colombia.
GONZÁLEZ, G. (25 de agosto de 2019). Red Latinoamericana de Diseño. Obtenido de Red Latinoamericana de Diseño: http://www.rldiseno.com/resurge-la-vivienda-prefabricada/
Jimboattack. (30 de enero de 2019). Crea Casa Casas prefabricadas. Obtenido de Crea Casa Casas prefabricadas: https://www.creacasa.co/ventajas-vs-desventajas-de-las-casas-prefabricadas-modernas/
Legis S.A. (2019). Salarios y Jornales. Construdata, 193, 47-50.
Ministerio de Ambiente. (2017). Anexo No.1 Guía de construcción sostenible para el ahorro de agua y energía en edificaciones. Bogotá.
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia. (1 de noviembre de 2019). Sello Ambiental Colombiano. Obtenido de http://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/366-plantilla-
Ministerio de Minas y Energía. (2012). Resolución 059. Bogotá: Comisión de Regulación de Energía y Gas.
MONTERROSA, H. (19 de Julio de 2019). La Republica. Obtenido de La Republica: https://www.larepublica.co/infraestructura/una-construccion-prefabricada-cuesta-20-millones-en-promedio-2886475
MORA H, Y. F., & AVENDAÑO L, E. X. (2019). Diseño y Construcción de una Vivienda Campestre Sostenible en Fusagasugá. Bogotá: Universidad Piloto de Colombia. Especialización en Gerencia de Proyectos.
Municipio de Fusagasugá. (2019). Plan de Ordenamiento Territorial de Fusagasugá (POT). Secretaria de Planeación Municipal.
NOVAS CABRERA, J. A. (2010). Sistemas Constructivos Prefabricados Aplicables a la Construcción de Edificaciones en Países en Desarrollo. Madrid: Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos.
PÉREZ PORTO, J., & MERÍNO, M. (12 de abril de 2020). Definición de posventa. Obtenido de Definición de posventa: https://definicion.de/posventa/
Portafolio, Diario. (16 de diciembre de 2017). La vivienda Sostenible se abre paso en el país. Portafolio, pág. 17.
PRECOL Prefabricados de Colombia. (20 de 04 de 2020). PRECOL Prefabricados de Colombia. Obtenido de Manual de instrucciones para el manejo y mantenimiento del prefabricado: https://www.casasprefabricadasprecol.com/
Prefab, IS- ARQuitectura 4.0. (28 de 04 de 2020). Reciclaje del agua de lluvia. Obtenido de IS- ARQuitectura 4.0 Prefab: https://blog.is-arquitectura.es/nuevas-tecnologias-en-viviendas/reciclaje-de-agua/recogida-de-aguas-pluviales/
Project Management Institute, PMI. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK) Sexta Edición (Quinta edición ed., Vol. 11). PMI.
PULIDO PÉREZ, J., & YÉPEZ PINILLA, L. M. (2013). Certificación LEED en viviendas de interés social: Aplicada al barrio Yomasa - Bogotá. Bogotá: Universidad Católica de Colombia, Facultad de Ingeniería.
REY SUÁREZ, D. (2018-2019). Estudio de Oferta y Demanda de Vivienda y Destinos no Habitacionales. Bogotá: CAMACOL.
RINCÓN CASTELLANOS, N. A., & MARTÍNEZ ARENAS, L. (2013). Plan de proyecto de diseño y construcción de una vivienda campestre en el municipio de Chía. Bogotá D.C: Universidad Piloto de Colombia.
ROMERO R, E. R. (2009). “UNIDAD DE GESTIÓN DE POSTVENTA” Generación y validación de bases de datos, indicaciones y formularios en el proceso de reformas y reparaciones de proyectos de construcción de vivienda. Medellín: Universidad De Medellín Especialización Gerencia De Construcciones.
Secretaria de Planeación Municipal. (2019). Programa de ejecución Plan de Ordenamiento Territorial POT. Fusagasugá: Alcaldía Fusagasugá.
Superintendencia de Industria y Comercio. (2011). Ley 1480. Bogotá: Gobierno de Colombia. Obtenido de https://issuu.com/quioscosic/docs/estatuto_sept10_2018_v2
SUSUNAGA MONROY, J. M. (2014). Construcción Sostenible, Una Alternativa Para La Edificación De Viviendas De Interés Social Y Prioritario. Bogotá: Universidad Católica de Colombia.
TÉLLEZ M, L. A., VILLARREAL U, L., ARMENTA M, C., PORSEN O, R., & BREMEN B, M. H. (2014). Situación de la edificación sostenible en América Latina. México: UNEP.
USGBC. (1 de noviembre de 2019). U.S. Green Building Council. Obtenido de U.S. Green Building Council: https://new.usgbc.org/leed
ZAMBRANO R, S. A., & LEAL, S. L. (2010). Proceso de Implantación de las Nuevas Tendencias de Mantenimiento en Procesos Productivos. 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento, Gestión de Activos y Confiabilidad (pág. 10). Montevideo: Programa de Investigación de Mantenimiento UNET.
dc.rights.spa.fl_str_mv Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
rights_invalid_str_mv Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Especialización en Gerencia de Obras
institution Universidad Católica de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/f3340d6f-0661-45a0-9599-283f4de8a6b2/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/3e6a8dba-ba67-4c0b-b933-015c6d948056/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/457ffaf2-6211-4da1-b2d3-a40d057d4294/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/c68fd408-f89e-4a5e-b149-f07c5f5a3659/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/4ec31288-6493-4883-9a35-b72c78651ab6/download
https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/f2b89e2f-c586-4d86-8000-3f6f3f8e3018/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 8fefed8d5ad1c6a82e6865cb52f5c7ca
f245b69477c0a87d1e47f4eb429bb983
041c0dd4b71a5c111ce27c4335156c58
d40af6059d1a99806ea3e6dbfc19e010
dcbb87bcc0b0775bfe05abefaf7fc5d9
e7f3820ea12377c5a66cae4214df8e3c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaC
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1814256227243261952
spelling Cortés-Quintero, Guillermo León5b179bee-9532-4b5a-b968-6e2302349d36-1Correa-Malagón, Ricardo Andrés9f3f0f3c-38ea-47b3-9c31-8bf7f62055f3-12020-07-22T23:47:10Z2020-07-22T23:47:10Z2020Trabajo de investigaciónSe realiza una investigación para determinar una propuesta metódica del servicio de posventas y mantenimiento enfocado en un vivienda campestre ubicado en el municipio de Fusagasugá, donde se realiza una identificación de elementos sostenibles para el caso de estudio, posteriormente se incorporan estrategias iniciales en gestión de mantenimiento y gestión de posventa adecuadas a viviendas campestres con tecnologías sostenibles.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de Obras CivilesINTRODUCCIÓN 1 GENERALIDADES 2 MARCOS DE REFERENCIA 3 DESARROLLO 3.1 DESCRIPCIÓN DE SELECCIÓN DE VIVIENDA CAMPESTRE. 3.2 ANÁLISIS DE MERCADO. 3.3 DESCRIPCIÓN RESUMEN EN DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN VIVIENDA CAMPESTRE PREFABRICADA CASO DE ESTUDIO. 3.4 MODELO SOSTENIBLE EN LA VIVIENDA CAMPESTRE. 3.5 GESTIÓN DE MANTENIMIENTO. 3.6 IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO POSVENTA 4 DESCRIPCIÓN DE PROPUESTA CON APLICACIONES METÓDICAS 5 RECOMENDACIONES. 6 CONCLUSIONES. BIBLIOGRAFÍA ANEXOSapplication/pdfCorrea-Malagón, R. A. (2020). Caso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sostenibles. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Civil. Especialización en Gerencia de Obras. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/24561spaFacultad de IngenieríaEspecialización en Gerencia de ObrasACEVEDO G, F. d. (2016). Diseño de una Instalación Solar Fotovoltaica Con Capacidad para 3 Kilovatios. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.AKADIRI, P. O., CHINYIO, E. A., & OLOMOLAIYE, P. O. (2012). Design of A Sustainable Building: A Conceptual Framework for. buildings.Alcaldía Mayor de Bogotá Secretaria Distrital de Planeación. (2015). Guía de Lineamientos Sostenibles para el Ámbito Edificatorio. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.Alcaldía Municipio De Fusagasugá. (2017). Análisis de la Situación en Salud ASIS. Municipio de Fusagasugá.Alcaldía Municipio De Fusagasugá. (2018). Análisis De La Situación En Salud ASIS. Fusagasugá: Alcaldía Municipio De Fusagasugá.ARDILA M, J. G., ARDILA M, M. I., RODRÍGUEZ G, D., & HINCAPIÉ Z, D. A. (2016). La gerencia del mantenimiento: una revisión. Medellín: Dimensión Empresarial.Área Metropolitana del Valle de Aburrá. (2015). Guía 4, Guía para el Diseño de Edificaciones Sostenibles. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana.AZZAM ISMAIL, M., & ABDUL RASHIDB, F. (2013). Malaysia’s existing green homes compliance with LEED for homes. Procedia Environmental Sciences 20 (2014) 13BASTIDAS GARZÓN, A. E., & CAPADOR GONZÁLEZ, D. E. (2017). Análisis Cualitativo de Riesgos en Proyectos de Vivienda Unifamiliar. Bogotá D.C. Colombia: Universidad Católica de Colombia.BAUTISTA G, J. D., & LOAIZA E, N. F. (2017). La Construcción Sostenible Aplicada a las Viviendas de Interés Social en Colombia. Boletín Semillas Ambientales, vol. 11(1), 86-110.BAUTISTA G, J. D., & LOAIZA E, N. F. (2017). La Construcción Sostenible Aplicada a las Viviendas de Interés Social en Colombia. Boletín Semillas Ambientales, vol. 11(1), 86-110.BOTERO, L. F., & VÁSQUEZ, A. (2015). Auto Regulación de la Calidad del Producto y el Servicio Posventa en la Construcción en Colombia. Sibragec Elagec, (pág. 8). Sao Carlos.BREDENOORD, J. A. (2016). Sustainable Housing and Building Materials for Low-income Households. Journal of Architectural. Retrieved from http://dx.doi.org/10.4172/2168-9717.1000158CASTAÑEDA, N. P. (2010). Propuesta de un sistema de aprovechamiento de agua lluvia como alternativa para el ahorro de agua potable. Revista Gestión y ambiente, 13(2), 25-40.Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente (CEPIS/OPS). (2004). Fuente: Guía de diseño para la captación de agua lluvia. Lima: Organización Panamericana de la Salud.Congreso Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). (2016). Refencial Casa, Diseño y Construcción de Soluciones Habitacionales en Colombia. Bogotá: Ministerio de Ambiente.Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). (12 de 03 de 2020). Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS). Obtenido de CCCS: https://www.cccs.org.co/wp/2018/06/29/la-primera-vivienda-sostenible-del-pais-certificada-en-casa-colombia/Construcciones Casalista. (5 de noviembre de 2019). Casas prefabricadas en Bogotá. Obtenido de abcasalista: https://abcasalista.com/CONTE, E. (2018). The Era of Sustainability: Promises, Pitfalls and Prospects for Sustainable Buildings and the Built Environment. Italy: MPDI, Polytechnic University of Bari.DANE. (13 de 03 de 2020). RESUMEN HISTÓRICO ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR COLOMBIA. Obtenido de https://www.sintraprevi.org/pdf/indicadores/ipc.pdf.DELAQUA, V. (10 de abril de 2017). archdaily. Obtenido de archdaily: https://www.archdaily.co/co/868875/5-proyectos-que-muestran-el-potencial-de-la-prefabricacionDUQUE, M. d., ARANGO, N., MORALES, M., ORTIZ, J., BERNAL, C. M., & ALDANA, J. C. (noviembre de 2005). Sistema de Gestión de las Reclamaciones Posventa en Empresas de Construcción. EIA, ISSN (4), 67-80.EAFIT. (13 de 04 de 2020). Observatorio Control de Solicitudes Posventa. Obtenido de Observatorio Control de Solicitudes Posventa: http://www.eafit.edu.co/innovacion/transferencia/Paginas/observatorio-solicitudes-posventa.aspxFactor energía. (27 de 04 de 2020). factorenergía. Obtenido de factorenergia.com: https://www.factorenergia.com/es/blog/ahorrar-electricidad/etiqueta-energetica-comprar-electrodomestico/Fundación Centro de Entrenamiento en Energías Renovables para la Mitigación y Adaptación al cambio Climático -FUNcener-. (29 de 10 de 2019). FUNcener. Obtenido de Fundación Centro de Entrenamiento en Energías Renovables: info@funcener.orgGobierno de Colombia. (12 de 04 de 2020). Ley 1480 de 2011. Obtenido de Estatuto del Consumidor: https://www.sic.gov.co/estatutos-consumidorGONZÁLEZ LIZCANO, K. L. (2017). Evaluación de la Implementación de Tecnologías y Certificaciones en Construcción Sostenible entre las Ciudades de Sao Paulo, BRASIL, Y Bogotá, COLOMBIA. Bogotá: Universidad Católica de Colombia.GONZÁLEZ, G. (25 de agosto de 2019). Red Latinoamericana de Diseño. Obtenido de Red Latinoamericana de Diseño: http://www.rldiseno.com/resurge-la-vivienda-prefabricada/Jimboattack. (30 de enero de 2019). Crea Casa Casas prefabricadas. Obtenido de Crea Casa Casas prefabricadas: https://www.creacasa.co/ventajas-vs-desventajas-de-las-casas-prefabricadas-modernas/Legis S.A. (2019). Salarios y Jornales. Construdata, 193, 47-50.Ministerio de Ambiente. (2017). Anexo No.1 Guía de construcción sostenible para el ahorro de agua y energía en edificaciones. Bogotá.Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia. (1 de noviembre de 2019). Sello Ambiental Colombiano. Obtenido de http://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/366-plantilla-Ministerio de Minas y Energía. (2012). Resolución 059. Bogotá: Comisión de Regulación de Energía y Gas.MONTERROSA, H. (19 de Julio de 2019). La Republica. Obtenido de La Republica: https://www.larepublica.co/infraestructura/una-construccion-prefabricada-cuesta-20-millones-en-promedio-2886475MORA H, Y. F., & AVENDAÑO L, E. X. (2019). Diseño y Construcción de una Vivienda Campestre Sostenible en Fusagasugá. Bogotá: Universidad Piloto de Colombia. Especialización en Gerencia de Proyectos.Municipio de Fusagasugá. (2019). Plan de Ordenamiento Territorial de Fusagasugá (POT). Secretaria de Planeación Municipal.NOVAS CABRERA, J. A. (2010). Sistemas Constructivos Prefabricados Aplicables a la Construcción de Edificaciones en Países en Desarrollo. Madrid: Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos.PÉREZ PORTO, J., & MERÍNO, M. (12 de abril de 2020). Definición de posventa. Obtenido de Definición de posventa: https://definicion.de/posventa/Portafolio, Diario. (16 de diciembre de 2017). La vivienda Sostenible se abre paso en el país. Portafolio, pág. 17.PRECOL Prefabricados de Colombia. (20 de 04 de 2020). PRECOL Prefabricados de Colombia. Obtenido de Manual de instrucciones para el manejo y mantenimiento del prefabricado: https://www.casasprefabricadasprecol.com/Prefab, IS- ARQuitectura 4.0. (28 de 04 de 2020). Reciclaje del agua de lluvia. Obtenido de IS- ARQuitectura 4.0 Prefab: https://blog.is-arquitectura.es/nuevas-tecnologias-en-viviendas/reciclaje-de-agua/recogida-de-aguas-pluviales/Project Management Institute, PMI. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK) Sexta Edición (Quinta edición ed., Vol. 11). PMI.PULIDO PÉREZ, J., & YÉPEZ PINILLA, L. M. (2013). Certificación LEED en viviendas de interés social: Aplicada al barrio Yomasa - Bogotá. Bogotá: Universidad Católica de Colombia, Facultad de Ingeniería.REY SUÁREZ, D. (2018-2019). Estudio de Oferta y Demanda de Vivienda y Destinos no Habitacionales. Bogotá: CAMACOL.RINCÓN CASTELLANOS, N. A., & MARTÍNEZ ARENAS, L. (2013). Plan de proyecto de diseño y construcción de una vivienda campestre en el municipio de Chía. Bogotá D.C: Universidad Piloto de Colombia.ROMERO R, E. R. (2009). “UNIDAD DE GESTIÓN DE POSTVENTA” Generación y validación de bases de datos, indicaciones y formularios en el proceso de reformas y reparaciones de proyectos de construcción de vivienda. Medellín: Universidad De Medellín Especialización Gerencia De Construcciones.Secretaria de Planeación Municipal. (2019). Programa de ejecución Plan de Ordenamiento Territorial POT. Fusagasugá: Alcaldía Fusagasugá.Superintendencia de Industria y Comercio. (2011). Ley 1480. Bogotá: Gobierno de Colombia. Obtenido de https://issuu.com/quioscosic/docs/estatuto_sept10_2018_v2SUSUNAGA MONROY, J. M. (2014). Construcción Sostenible, Una Alternativa Para La Edificación De Viviendas De Interés Social Y Prioritario. Bogotá: Universidad Católica de Colombia.TÉLLEZ M, L. A., VILLARREAL U, L., ARMENTA M, C., PORSEN O, R., & BREMEN B, M. H. (2014). Situación de la edificación sostenible en América Latina. México: UNEP.USGBC. (1 de noviembre de 2019). U.S. Green Building Council. Obtenido de U.S. Green Building Council: https://new.usgbc.org/leedZAMBRANO R, S. A., & LEAL, S. L. (2010). Proceso de Implantación de las Nuevas Tendencias de Mantenimiento en Procesos Productivos. 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento, Gestión de Activos y Confiabilidad (pág. 10). Montevideo: Programa de Investigación de Mantenimiento UNET.Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2VIVIENDA CAMPESTRETECNOLOGÍAS SOSTENIBLES.GESTIÓN DE MANTENIMIENTOSERVICIO POSVENTASCaso de estudio atención de posventas y mantenimiento para vivienda campestre con tecnologías sosteniblesTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32PublicationORIGINALresumen-analitico-en-educacion 551374.pdfresumen-analitico-en-educacion 551374.pdfapplication/pdf448712https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/f3340d6f-0661-45a0-9599-283f4de8a6b2/download8fefed8d5ad1c6a82e6865cb52f5c7caMD51PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdfPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdfapplication/pdf2182424https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/3e6a8dba-ba67-4c0b-b933-015c6d948056/downloadf245b69477c0a87d1e47f4eb429bb983MD52TEXTresumen-analitico-en-educacion 551374.pdf.txtresumen-analitico-en-educacion 551374.pdf.txtExtracted texttext/plain18708https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/457ffaf2-6211-4da1-b2d3-a40d057d4294/download041c0dd4b71a5c111ce27c4335156c58MD53PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdf.txtPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdf.txtExtracted texttext/plain188437https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/c68fd408-f89e-4a5e-b149-f07c5f5a3659/downloadd40af6059d1a99806ea3e6dbfc19e010MD54THUMBNAILresumen-analitico-en-educacion 551374.pdf.jpgresumen-analitico-en-educacion 551374.pdf.jpgRIUCACimage/jpeg22469https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/4ec31288-6493-4883-9a35-b72c78651ab6/downloaddcbb87bcc0b0775bfe05abefaf7fc5d9MD55PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdf.jpgPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO_551374 (1).pdf.jpgRIUCACimage/jpeg10496https://repository.ucatolica.edu.co/bitstreams/f2b89e2f-c586-4d86-8000-3f6f3f8e3018/downloade7f3820ea12377c5a66cae4214df8e3cMD5610983/24561oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/245612023-03-24 15:07:58.289https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2020https://repository.ucatolica.edu.coRepositorio Institucional Universidad Católica de Colombia - RIUCaCbdigital@metabiblioteca.com

Publicaciones similares