Plan de mejoramiento, para el control administrativo del servicio post venta, en contratos de obra civil para locales de tiendas ARA, Bogotá D.C.

Trabajo de investigación

Autores:
Martínez-Quevedo, Andrés Sebastián
Morales-Roncancio, Gustavo Adolfo
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Católica de Colombia
Repositorio:
RIUCaC - Repositorio U. Católica
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucatolica.edu.co:10983/25576
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10983/25576
Palabra clave:
PLAN DE MEJORAMIENTO
SERVICIOS POSTVENTA
PRODUCCIÓN
CALIDAD
REGISTROS
NORMAS
CONTRATOS DE OBRA CIVIL
CONTROL ADMINISTRATIVO
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Copyright Universidad Católica de Colombia 2020
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Plan de mejoramiento, para el control administrativo del servicio post venta, en contratos de obra civil para locales de tiendas ARA, Bogotá D.C. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Civil. Especialización en Gerencia de Obras. Bogotá, Colombiahttps://hdl.handle.net/10983/25576spaUniversidad Católica de ColombiaFacultad de IngenieríaBogotáEspecialización en Gerencia de ObrasAYALA, Luis Carlos. Legislación en Salud Ocupacional y Riesgos Profesionales. Salud laboral. Bogotá. 2007. p. 19BELTRÁN, Alejandro. Los 20 problemas de la pequeña y mediana industria. Editorial Investigación. Bogotá, 2015BENÍTEZ, Mario. Análisis y mejora de los procedimientos de una empresa de ingeniería eléctrica. Ingenieros de la organización industrial. Sevilla. 2015BOHN, Jeffrey. Benefits and Barriers of Construction Project Monitoring using Hi-Resolution Automated Cameras. Georgia Institute of Technology. 2009BOTERO, L. Construcción sin perdidas, análisis de procesos y filosofía Lean Construction. Lima. 2006CARDONA, Omar. Estimación Holística del riesgo sísmico utilizando sistemas dinámicos complejos. Barcelona, Universitat politecnica de Catalunya. 2001CODINA, J; PAGAN, J; CURSI, R. Administración de las pequeñas y medianas empresas. Editorial Trillas, S.A. México, 2005DALEN, Van y MEYER, William. Síntesis de Estrategia de la investigación descriptiva. Manual de técnica de la investigación educacional. México, Paidós.2003. p. 123-143DANE. El 12 de febrero, el país llegará a las 50 millones de personas. El Tiempo. 27 de enero de 2020. Internet: https://www.eltiempo.com/economia/sectores/habitantes-en-colombia-en-2020-segun-el-dane-lanzan-proyeccion-a-partir-del-censo-455212ESCALONA, I. Introducción al justo a tiempo. Madrid, editorial Torne. 2006ESCOBETO, E. Occonini consulting group. Tokio. Chain. 2010FALCONI, V. Control de la calidad total (al estilo japonés). Brasil. Bloch Editores.2013FONTALVO, Tomás; DE LA HOZ, Efraín y MENDOZA, Adel. Los procesos logísticos y la administración de la cadena de suministro. En : Dimensión Empresarial. Universidad Libre, sede Cartagena. Vol. 15, No. 2. 2019,p. 47-60GONZALEZ, Vidaud. Factores para evaluar la viabilidad de proyectos de conservación de edificaciones esenciales, no productivas en zonas sísmicas. En: Revista académica de ingeniería Universidad Autónoma de Yucatan. p. 25-39HARRINGTON, J. Management Siglo XXI. Administración del Mejoramiento Continuo: La Nueva Generación. Colombia, Bogotá. 2017KOSKELA, L. Aplicación de los nuevos procesos productivos en la construcción. Stanford, editorial Cife. 2012LAUDON, R, KENNETH, C. Interactive computing series: Microsoft Word 97. 1997, p. 91MARTÍNEZ, Germán. Gestión del riesgo en proyectos de ingeniería. En: Revista SIUN. 2012.p. 7-14MELIA, J. Factores psicosociales de salud laboral. 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