Diseño del sistema de gestión integrado de calidad de la Fundación para el Desarrollo Educación y Paz Creideo, bajo las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC 5555:2011
El presente proyecto pretende establecer un diseño del sistema de gestión de calidad bajo las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC 5555:2011 para la Fundación para el Desarrollo Educación y Paz CREIDEO, que le permita una mejora permanente de la calidad del servicio educativo ofrecido, así mismo mejorar l...
- Autores:
-
Torres Villamarin, Ronald
Torres Villamarin, Dalys
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Cartagena
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Cartagena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/16326
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11227/16326
http://dx.doi.org/10.57799/11227/11661
- Palabra clave:
- Calidad -Normas
Control de la calidad - Normas
Norma NTC - ISO 9001:2015
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos reservados – Universidad de Cartagena, 2021
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El presente proyecto pretende establecer un diseño del sistema de gestión de calidad bajo las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC 5555:2011 para la Fundación para el Desarrollo Educación y Paz CREIDEO, que le permita una mejora permanente de la calidad del servicio educativo ofrecido, así mismo mejorar la competitividad y la visibilidad de la organización en el contexto actual. A partir del diagnóstico realizado, se encontraron incumplimientos de las normas, que permitió proyectar una línea de trabajo para el diseño del SIGC. Así pues, por medio del SIGC la Fundación CREIDEO, tiene su enfoque en la satisfacción de las necesidades del cliente, en la mejora continua y el fortalecimiento de sus procesos para mejorar la calidad del servicio prestado. |
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Así pues, por medio del SIGC la Fundación CREIDEO, tiene su enfoque en la satisfacción de las necesidades del cliente, en la mejora continua y el fortalecimiento de sus procesos para mejorar la calidad del servicio prestado.PregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdfspaUniversidad de CartagenaFacultad de Ciencias EconómicasCartagena De IndiasAdministración de EmpresasDerechos reservados – Universidad de Cartagena, 2021https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño del sistema de gestión integrado de calidad de la Fundación para el Desarrollo Educación y Paz Creideo, bajo las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC 5555:2011Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Calidad -NormasControl de la calidad - NormasNorma NTC - ISO 9001:2015PublicationORIGINALPROYECTO FINAL DALYS Y RONALD_2.0.pdfPROYECTO FINAL DALYS Y RONALD_2.0.pdfapplication/pdf2555048https://dspace7-unicartagena.metabuscador.org/bitstreams/67861162-c760-4fa9-b53b-e2df5d2b46a9/download7cf4a39d3026d9a44d05442aff0ac7fcMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81756https://dspace7-unicartagena.metabuscador.org/bitstreams/024d7cc4-a04b-4f12-bb42-391064fd3b75/download7b38fcee9ba3bc8639fa56f350c81be3MD52TEXTPROYECTO FINAL DALYS Y RONALD_2.0.pdf.txtPROYECTO FINAL DALYS Y RONALD_2.0.pdf.txtExtracted texttext/plain199078https://dspace7-unicartagena.metabuscador.org/bitstreams/bc69fe64-4705-4177-bdaa-da0b20fb0857/download4690985baf5514f93a7b3b151fb4673bMD53THUMBNAILPROYECTO FINAL DALYS Y RONALD_2.0.pdf.jpgPROYECTO FINAL DALYS Y RONALD_2.0.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13985https://dspace7-unicartagena.metabuscador.org/bitstreams/e8b4daf6-a772-4cc6-899d-407e35c117b1/download05e667bd1052acb1a5156b82e20194b8MD5411227/16326oai:dspace7-unicartagena.metabuscador.org:11227/163262024-08-28 17:29:03.854https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos reservados – Universidad de Cartagena, 2021open.accesshttps://dspace7-unicartagena.metabuscador.orgBiblioteca Digital Universidad de Cartagenabdigital@metabiblioteca.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 |