Diagnóstico de la calidad del servicio de consulta externa en la clínica universitaria San Juan De Dios. Una adaptación de la escala servqual
El siguiente estudio tiene por objeto describir la percepción general de la calidad del servicio de Consulta Externa de la Clínica Universitaria San Juan de Dios mediante una adaptación de la escala SERVQUAL
- Autores:
-
Pupo Peñaranda, Amiro José
Julio Restrepo, Manuo Rafael
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad de Cartagena
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Cartagena
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/15072
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11227/15072
- Palabra clave:
- Salud pública
Servicios de salud
Administración de servicios de salud - Control de calidad
Modelo servqual
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos reservados - Universidad de Cartagena, 2009
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