Diseño de un sistema de gestión de calidad para los procesos misionales basado en la norma iso 9001:2015 para la empresa trasillantas s.a.s en la ciudad de santa marta

This work addresses the design of a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard for the company Trasillantas S.A.S, located in the city of Santa Marta. The main objective is to obtain the standardization and optimization of all the company's mission processes, through the impl...

Full description

Autores:
Palacio Del Valle Maryuris
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Antonio Nariño
Repositorio:
Repositorio UAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/10274
Acceso en línea:
https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/10274
Palabra clave:
Calidad, Gestión, Procesos, Neumáticos.
Quality, Management, Processes, Tires
Rights
openAccess
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
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description This work addresses the design of a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard for the company Trasillantas S.A.S, located in the city of Santa Marta. The main objective is to obtain the standardization and optimization of all the company's mission processes, through the implementation of a quality management system. To achieve this purpose, an initial diagnosis of all the current processes existing in the company, areas for improvement, was carried out, to then design a comprehensive system that includes quality policies and operating procedures, in order to guarantee operational efficiency and improvement. . continues, thus obtaining customer satisfaction in the company Trasillantas S.A.S. This approach not only seeks to meet established requirements, but also promote an organizational culture to optimally execute processes. It is expected that the implementation of this system will enable the company Trasillantas S.A.S. to achieve sustainable growth to be more competitive in the long term
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spelling Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Acceso abiertohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Fernandez Pinto Maria IsabelPalacio Del Valle MaryurisSanta Marta2024-10-01T15:12:46Z2024-10-01T15:12:46Z2024-07-29https://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/10274This work addresses the design of a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard for the company Trasillantas S.A.S, located in the city of Santa Marta. The main objective is to obtain the standardization and optimization of all the company's mission processes, through the implementation of a quality management system. To achieve this purpose, an initial diagnosis of all the current processes existing in the company, areas for improvement, was carried out, to then design a comprehensive system that includes quality policies and operating procedures, in order to guarantee operational efficiency and improvement. . continues, thus obtaining customer satisfaction in the company Trasillantas S.A.S. This approach not only seeks to meet established requirements, but also promote an organizational culture to optimally execute processes. It is expected that the implementation of this system will enable the company Trasillantas S.A.S. to achieve sustainable growth to be more competitive in the long termEl presente trabajo aborda el diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Trasillantas S.A.S, ubicada en la ciudad de Santa Marta. El objetivo principal es obtener la estandarización y optimización de todos los procesos misionales de la empresa, mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad. Para lograr este propósito, se realizó un diagnóstico inicial de todos los procesos actuales existentes en la empresa, áreas de mejora, para luego diseñar un sistema integral que incluye políticas de calidad y procedimientos operativos, con el fin de garantizar la eficiencia operativa y la mejora continua, obteniendo así la satisfacción del cliente en la empresa Trasillantas S.A.S. Este enfoque no solo busca cumplir con los requisitos establecidos, sino también promover una cultura organizacional para ejecutar de manera óptima los procesos. Se espera que la implementación de este sistema la empresa Trasillantas S.A.S., logre un crecimiento sostenible para ser más competitivos a largo plazo.Ingeniero(a) IndustrialPregradoPresencialProyectoPdfUniversidad Antonio NariñoIngeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialSanta Martareponame:Repositorio Institucional UANCabezas Jerez, J. L. (2022). Diseño de un sistema de gestión de la calidad para los procesos misionales de la fábrica Cordeplast en base a la norma ISO 9001: 2015 (Bachelor's thesis, Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica).Castillo Villanueva, M. A., & Bazauri Villanueva, H. R. (2018). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 para estandarizar los procesos en el área de recursos humanos del consorcio Obrainsa–Astaldi.Leal Castro, R. A., & Carvajal Bautista, L. C. (2017). Diseño de un sistema integral de Gestión de Calidad y Seguridad y Salud Ocupacional de acuerdo con las Normas ISO 9001: 2015 e OSHAS 18001: 2007 para el proceso misional de proceso de producción y potabilización de aguas de los Patios.Marciales Daza, S. M., & Ortiz Morales, Y. A. (2018). Diseño del sistema integrado de gestión para los procesos misionales en fiduciaria Bogotá SA, basado en la aplicación de las normas ISO 9001: 2015, ISO 14001; 2015 y OHSAS 18001; 2007.Garcia, J. P. (2017). Diseño del sistema de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 al Supermercado Rapifacil de Bogotá.Daniel David Álvarez Medina (2021), Actualización de la documentación para el Sistema de Gestión de Calidad con base en la Normativa NTC 9001: 2015 En la planta de Empresa Servicio Público (SEMSA S.A), del corregimiento de Julio ZawadyCastillo Montaño, R. M., & Cueva Peltroche, M. J. (2019). Propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 en el molino Capricornio Import SAC, Chiclayo.Manuel, J., & Yara, M. (2022). Propuesta de Modelo de Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001: 2015 para la Empresa Martelec Arquitectura E Ingenieria S.A.S.Bernal Avilés, J. S. (2022). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001: 2015 para la empresa de tratamiento de botellas recicladas (Bachelor's thesis, Quito: Universidad Tecnològica Indoamèrica)Narváez Agamez, K. J. (2018). Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 para la empresa Orgánicos Pal Norte SAS.Calidad, Gestión, Procesos, Neumáticos.Quality, Management, Processes, TiresDiseño de un sistema de gestión de calidad para los procesos misionales basado en la norma iso 9001:2015 para la empresa trasillantas s.a.s en la ciudad de santa martaGeneralEstudio descriptivoVersión final del autor, Versión aceptada para publicarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Tesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradospaORIGINAL2024_MaryurisPalacio.pdf2024_MaryurisPalacio.pdfapplication/pdf971278https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/9dbd8895-79a5-46e6-9737-bb1e7f98b169/downloaddfa4737e80b0c4f1e4b554cd60bc7a63MD522024_MaryurisPalacio_Autorización.pdf2024_MaryurisPalacio_Autorización.pdfapplication/pdf1171740https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/1dca7fa9-c064-4313-8a0a-73aae3bb6055/download54a9e9bf8a3f7f2ccdea445bd8cac678MD532024_MaryurisPalacio_Acta.pdf2024_MaryurisPalacio_Acta.pdfapplication/pdf136432https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/ba6a42b7-5a6a-42d8-abaa-e3072ceab479/downloadc5a60852f9b9587d5da40d1afd0834c3MD54123456789/10274oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/102742024-10-09 23:28:39.329https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co

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