Informe de pasantías en la empresa globo cambio Foreing Exchanges S.A.S enfocada al plan de mejoramiento en la satisfacción del servicio al cliente
Global Exchange has been operating in the currency exchange sector since 1996. company has its origin in Spain, in the town of Fuentes de Oñoro (Salamanca), border with Portugal, where the owners, the Alanís family, had been developing various business activities focused on the tourist public. In 19...
- Autores:
-
Sanchez Perez, Diego Andres
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Antonio Nariño
- Repositorio:
- Repositorio UAN
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/6110
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/6110
- Palabra clave:
- No Aplica para pasantía
NA
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- License
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Global Exchange has been operating in the currency exchange sector since 1996. company has its origin in Spain, in the town of Fuentes de Oñoro (Salamanca), border with Portugal, where the owners, the Alanís family, had been developing various business activities focused on the tourist public. In 1996 this new line of business was inaugurated to respond to the needs of currency exchange of foreign tourists and with the aim of offering a service professional and high quality. In just 3 years, a network of 16 exchange establishments, distributed throughout the Spanish territory. (global group Exchange, official site) Following the entry into force of the euro, the company decided to opt for a process of internationalization. In 2001, it became the only Spanish company in the sector that became internationalized, beginning this new challenge with the opening of 11 offices of change in the 6 main airports in Argentina. From that moment, and until the Currently, in just twenty years, it has come to operate in 57 international airports from 21 countries and 5 continents, and in numerous tourist complexes in Central America. |
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Alcamí, R. L., Carañana, C. D., & Herrando, J. G. (2011). Introducción a la gestión. Castelló de la Plana: Publicacions de la Universidad Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions Berry, L. (1994). Calidad del servicio: Una ventaja estratégica parta instituciones financieras. Madrid: Díaz de Santos Bondone, C. (2009). Capitalismo y Moneda – Teoría del Tiempo Económico (TTE) – Propuesta para salir de las CRISIS MONETARIAS. Intermilenio. Christopher H. Lovelock. (2001). Principios de marketing de servicios y gestión. Tomado: Revista aspectos básicos sobre servicio al cliente Banco Popular Harrintong. (1991). Mejoramiento de procesos de la empresa. Bogotá: Mc Graw Hill. Inches, Frances Gaither. (rigoservicioalcliente.blogspot.com/2008_03_01_archive.html). Krugman, P. R., & Wells, R. (2007). Macroeconomía: introducción a la Economía. Barcelona: Editorial Reverté S. A. Montes, J. (2017). Mercado de Divisas. Revista Moneda. Peel, Malcom. (1990). Servicio al cliente, guía para mejorar la atención y la asistencia. Tomado de: Revista aspectos básicos sobre servicio al cliente Banco Popular Zarska, Z. K. (2013). Finanzas Internacionales. México D.F: McGrawHill/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. |
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In 1996 this new line of business was inaugurated to respond to the needs of currency exchange of foreign tourists and with the aim of offering a service professional and high quality. In just 3 years, a network of 16 exchange establishments, distributed throughout the Spanish territory. (global group Exchange, official site) Following the entry into force of the euro, the company decided to opt for a process of internationalization. In 2001, it became the only Spanish company in the sector that became internationalized, beginning this new challenge with the opening of 11 offices of change in the 6 main airports in Argentina. From that moment, and until the Currently, in just twenty years, it has come to operate in 57 international airports from 21 countries and 5 continents, and in numerous tourist complexes in Central America.Global Exchange opera en el sector del cambio de moneda desde el año 1996. La empresa tiene su origen en España, en la localidad de Fuentes de Oñoro (Salamanca), fronteriza con Portugal, donde los propietarios, la familia Alanís, venían desarrollando diversas actividades empresariales enfocadas al público turista. En 1996 se inauguró esta nueva línea de negocio para responder a las necesidades de cambio de moneda de los turistas extranjeros y con el objetivo de ofrecer un servicio profesional y de elevada calidad. En tan solo 3 años, se consolidó una red de 16 establecimientos de cambio, repartidos por todo el territorio español. (Grupo global Exchange, sitio oficial) A raíz de la entrada en vigor del euro, la empresa decidió optar por un proceso de internacionalización. En el año 2001, se convirtió en la única empresa española del sector que se internacionalizó, iniciando ese nuevo reto con la apertura de 11 oficinas de cambio en los 6 principales aeropuertos de Argentina. Desde ese momento, y hasta la actualidad, en tan solo veinte años, ha llegado a operar en 57 aeropuertos internacionales de 21 países y 5 continentes, y en numerosos complejos turísticos de Centroamérica.Profesional en Comercio InternacionalPregradoPresencialPasantíaspaUniversidad Antonio NariñoComercio InternacionalFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasSanta MartaNo Aplica para pasantíaNAInforme de pasantías en la empresa globo cambio Foreing Exchanges S.A.S enfocada al plan de mejoramiento en la satisfacción del servicio al clienteTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EspecializadaORIGINAL2021_DiegoSanchez2021_DiegoSanchezTrabajo de Gradoapplication/pdf12983221https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/bd3b7335-93ec-4141-be90-5bec4af34ce9/download2cb107edc6c3c1c9388a0cb5be09b554MD512021_DiegoSanchez_acta2021_DiegoSanchez_actaActa de Sustentaciónapplication/pdf285956https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/04c2c6c3-1183-428b-98e7-6d67d6e17775/download9351e2d804b3db9ee0020bf77eff56a0MD522021_DiegoSánchez_Autorización2021_DiegoSánchez_AutorizaciónAutorización Autorapplication/pdf1094368https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/96be4550-263b-4418-add3-0346064d4732/download971478a62b9f0734ef16144934627986MD53TEXT2021_DiegoSanchez.txt2021_DiegoSanchez.txtExtracted texttext/plain53752https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/05a3cb04-ed10-4226-9dbf-242a23630005/download4a4591199689ef3a9d3de70bc52174d7MD542021_DiegoSanchez_acta.txt2021_DiegoSanchez_acta.txtExtracted texttext/plain920https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/c45e4266-a1c8-4812-892a-43de34890317/downloadd609884a8352f41bb7be53421d9875deMD562021_DiegoSánchez_Autorización.txt2021_DiegoSánchez_Autorización.txtExtracted texttext/plain6https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/954196ec-935f-425f-aa2b-2c116ef1a098/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD58THUMBNAIL2021_DiegoSanchez.jpg2021_DiegoSanchez.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8929https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/515d4246-3d85-41ac-9a13-90ef4e1cd9ae/download0ea28ebda156e403d910d865d00c0718MD552021_DiegoSanchez_acta.jpg2021_DiegoSanchez_acta.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg12247https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/e571b1e2-f4c2-4904-8f42-f8d5069436f9/downloadefbcd1f8d3745dde1ab85563754586b0MD572021_DiegoSánchez_Autorización.jpg2021_DiegoSánchez_Autorización.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17830https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/21617304-3091-4e92-a1c5-2a438f2ed9dc/download0cc0e69a96d94bbd83d149c88db6e82cMD59123456789/6110oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/61102024-10-09 23:06:23.708https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co |