Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud

The search for competitiveness and productivity of companies has been the oldest way to guarantee their sustainability over time. For this reason, organizational sciences have carried out different contributions that adjust to different factors and trends of the client and the markets. The present p...

Full description

Autores:: Álvarez Catalán, Ulrich Bairon
Mejía de Ávila, Henry Jesús

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Antonio Nariño

Repositorio:: Repositorio UAN

Idioma:: spa

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description	The search for competitiveness and productivity of companies has been the oldest way to guarantee their sustainability over time. For this reason, organizational sciences have carried out different contributions that adjust to different factors and trends of the client and the markets. The present project obeys to the problem of low productivity and different adverse situations faced by the company due to lack of control of processes and resources, leading to the need to design the documentation of the quality management system from the fundamentals of the NTC ISO 9001:2015. The project consists of a descriptive approach research in which the level of compliance with the standard was established as an initial diagnosis, subsequently and guided by the standard, risks and opportunities were identified, the characterization of the processes and the establishment of the documents required for the system were carried out. Once the documentation was designed, a brief study of the cost-benefit of the project for the company was carried out.
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(2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44.González, O., & Arciniegas, J. (2016). Sistemas de gestión de calidad. Ecoe Ediciones.Michelena-Fernández, E., & Cabrera-Monteagudo, N. (2011). An experience in the implementation of the quality management system of a service company. Ingeniería Industrial, 32(1), 60-68.Narváez, L (2016). Diseño de un SGC con la norma ISO9001:2015 para el área de tecnologías de la información de la Universidad Politécnica Salesiana. Repositorio de la Universidad.Novak, G. M. (2011). Just‐ in‐ time teaching. New directions for teaching and learning, 2011(128), 63-73.Saumeth, K. M. T., Afanador, T. S. R., Ospino, L. S., & Barraza, F. M. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2), 100-107.Solano Hernandez, A. M. (2010). Plan De Mejoramiento Y Gestión De Calidad En El Área De Almancen De La Corporación Autónoma Regional De La Guajira" Corpoguajira" (Doctoral dissertation, Universidad Industrial de Santander, Escuela De Economía Y Administración).instname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/The search for competitiveness and productivity of companies has been the oldest way to guarantee their sustainability over time. For this reason, organizational sciences have carried out different contributions that adjust to different factors and trends of the client and the markets. The present project obeys to the problem of low productivity and different adverse situations faced by the company due to lack of control of processes and resources, leading to the need to design the documentation of the quality management system from the fundamentals of the NTC ISO 9001:2015. The project consists of a descriptive approach research in which the level of compliance with the standard was established as an initial diagnosis, subsequently and guided by the standard, risks and opportunities were identified, the characterization of the processes and the establishment of the documents required for the system were carried out. Once the documentation was designed, a brief study of the cost-benefit of the project for the company was carried out.La búsqueda de la competitividad y la productividad de las empresas ha sido la forma más antigua de garantizar la sostenibilidad de estas en el tiempo. Por ello, las ciencias organizacionales han llevado a cabo diferentes aportes que se ajustan a diferentes factores y tendencias del cliente y los mercados. El presente proyecto obedece al problema de la baja productividad y diferentes situaciones adversas que afronta la empresa por falta de control de procesos y recursos, llevando a la necesidad de diseñar la documentación del sistema de gestión de calidad desde los fundamentos de la NTC ISO 9001:2015. El proyecto consta de una investigación de enfoque descriptivo en el que se estableció el nivel de cumplimiento de la norma como diagnóstico inicial, posterior y guiados por la norma se identificaron riesgos y oportunidades, se llevó a cabo la caracterización de los procesos y el establecimiento de los documentos requeridos para el sistema. Diseñada la documentación se llevó a cabo un estudio breve del costo beneficio del proyecto para la empresa.Ingeniero(a) IndustrialPregradoPresencialMonografíaspaUniversidad Antonio NariñoIngeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialCartagenaGestión de calidad, Ciclo PHVA, Riesgos, ProcesosQuality management, PHVA cycle, Risks, ProcessesDiseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa FundasaludTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EspecializadaORIGINAL2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdfMonografíaapplication/pdf790451https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/884fab57-c8da-40f2-98b8-10e2c2c16b1e/downloadd6db47d38ead913a238688a3317c0cf4MD512021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdfAutorización de autoresapplication/pdf787473https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b77e786e-c0aa-4ee1-84be-9be08fb3231a/download7baec8ff199364f8cc446e1a576d0820MD532021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdfActas de sustentaciónapplication/pdf255894https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/587b9978-c087-4c63-9cfe-6ad9fe42d991/download925bb84c72df71646a4124f62c4ad872MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/32a5bfec-4aae-4cc2-a265-c21b8a44e553/download9868ccc48a14c8d591352b6eaf7f6239MD54TEXT2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.txt2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.txtExtracted texttext/plain101331https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b3a07e98-cd2b-4dd3-aa89-89e9a840afa5/downloade0d92dc367a66c93003dbdebe868b484MD552021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.txt2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain6https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/c2f7480f-af4f-4056-bb4a-8525e0e619f0/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD572021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.txt2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.txtExtracted texttext/plain2655https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/55e3ea07-fef3-489f-b2b5-20b3b417fdf5/downloaddbbcf6df08e7b38ae66b1cc3c9e66846MD59THUMBNAIL2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.jpg2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8093https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/6a2c1053-3491-4713-8a4e-4977e1ffd35f/download58dff7075c2e1aa74d20cccde8e33d04MD562021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.jpg2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17749https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/ba64c7cc-ec30-4cf1-81f3-01a27611c30c/download0a236d09d436a24192e15e5c109ef3b3MD582021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.jpg2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9481https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/77c07459-d6ac-4b78-a6c2-9b97a90851ff/downloade239d1bd3d9d9f60eae5ddfb0456e291MD510123456789/4683oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/46832024-10-09 22:17:04.909https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co

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