Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud

The search for competitiveness and productivity of companies has been the oldest way to guarantee their sustainability over time. For this reason, organizational sciences have carried out different contributions that adjust to different factors and trends of the client and the markets. The present p...

Full description

Autores:: Álvarez Catalán, Ulrich Bairon
Mejía de Ávila, Henry Jesús

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Antonio Nariño

Repositorio:: Repositorio UAN

Idioma:: spa

id	UAntonioN2_cb40b46124762bdcabedb2b5ffac1710
oai_identifier_str	oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/4683
network_acronym_str	UAntonioN2
network_name_str	Repositorio UAN
repository_id_str
dc.title.es_ES.fl_str_mv	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
title	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
spellingShingle	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud Gestión de calidad, Ciclo PHVA, Riesgos, Procesos Quality management, PHVA cycle, Risks, Processes
title_short	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
title_full	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
title_fullStr	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
title_full_unstemmed	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
title_sort	Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud
dc.creator.fl_str_mv	Álvarez Catalán, Ulrich Bairon Mejía de Ávila, Henry Jesús
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Fernández Jordan, Carlos Andrés
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Álvarez Catalán, Ulrich Bairon Mejía de Ávila, Henry Jesús
dc.subject.es_ES.fl_str_mv	Gestión de calidad, Ciclo PHVA, Riesgos, Procesos
topic	Gestión de calidad, Ciclo PHVA, Riesgos, Procesos Quality management, PHVA cycle, Risks, Processes
dc.subject.keyword.es_ES.fl_str_mv	Quality management, PHVA cycle, Risks, Processes
description	The search for competitiveness and productivity of companies has been the oldest way to guarantee their sustainability over time. For this reason, organizational sciences have carried out different contributions that adjust to different factors and trends of the client and the markets. The present project obeys to the problem of low productivity and different adverse situations faced by the company due to lack of control of processes and resources, leading to the need to design the documentation of the quality management system from the fundamentals of the NTC ISO 9001:2015. The project consists of a descriptive approach research in which the level of compliance with the standard was established as an initial diagnosis, subsequently and guided by the standard, risks and opportunities were identified, the characterization of the processes and the establishment of the documents required for the system were carried out. Once the documentation was designed, a brief study of the cost-benefit of the project for the company was carried out.
publishDate	2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2021-08-19T22:56:02Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2021-08-19T22:56:02Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv	2021-05-28
dc.type.spa.fl_str_mv	Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)
dc.type.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/4683
dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv	Arbós, L. C., & Babón, J. G. (2017). Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación. Profit editorial. Cruz, V. A. (2004). Quality Management System in Support of the Implementation of Lean Production Strategies. Información tecnológica, 15(6), 63-70. Cruz Medina, F. L., López Díaz, A. D. P., & Ruiz Cárdenas, C. (2017). Sistema de Gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación. Estudio de Caso. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 4(3). Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44. González, O., & Arciniegas, J. (2016). Sistemas de gestión de calidad. Ecoe Ediciones. Michelena-Fernández, E., & Cabrera-Monteagudo, N. (2011). An experience in the implementation of the quality management system of a service company. Ingeniería Industrial, 32(1), 60-68. Narváez, L (2016). Diseño de un SGC con la norma ISO9001:2015 para el área de tecnologías de la información de la Universidad Politécnica Salesiana. Repositorio de la Universidad. Novak, G. M. (2011). Just‐ in‐ time teaching. New directions for teaching and learning, 2011(128), 63-73. Saumeth, K. M. T., Afanador, T. S. R., Ospino, L. S., & Barraza, F. M. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2), 100-107. Solano Hernandez, A. M. (2010). Plan De Mejoramiento Y Gestión De Calidad En El Área De Almancen De La Corporación Autónoma Regional De La Guajira" Corpoguajira" (Doctoral dissertation, Universidad Industrial de Santander, Escuela De Economía Y Administración).
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	instname:Universidad Antonio Nariño
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	reponame:Repositorio Institucional UAN
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv	repourl:https://repositorio.uan.edu.co/
url	http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/4683
identifier_str_mv	Arbós, L. C., & Babón, J. G. (2017). Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación. Profit editorial. Cruz, V. A. (2004). Quality Management System in Support of the Implementation of Lean Production Strategies. Información tecnológica, 15(6), 63-70. Cruz Medina, F. L., López Díaz, A. D. P., & Ruiz Cárdenas, C. (2017). Sistema de Gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación. Estudio de Caso. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 4(3). Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44. González, O., & Arciniegas, J. (2016). Sistemas de gestión de calidad. Ecoe Ediciones. Michelena-Fernández, E., & Cabrera-Monteagudo, N. (2011). An experience in the implementation of the quality management system of a service company. Ingeniería Industrial, 32(1), 60-68. Narváez, L (2016). Diseño de un SGC con la norma ISO9001:2015 para el área de tecnologías de la información de la Universidad Politécnica Salesiana. Repositorio de la Universidad. Novak, G. M. (2011). Just‐ in‐ time teaching. New directions for teaching and learning, 2011(128), 63-73. Saumeth, K. M. T., Afanador, T. S. R., Ospino, L. S., & Barraza, F. M. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2), 100-107. Solano Hernandez, A. M. (2010). Plan De Mejoramiento Y Gestión De Calidad En El Área De Almancen De La Corporación Autónoma Regional De La Guajira" Corpoguajira" (Doctoral dissertation, Universidad Industrial de Santander, Escuela De Economía Y Administración). instname:Universidad Antonio Nariño reponame:Repositorio Institucional UAN repourl:https://repositorio.uan.edu.co/
dc.language.iso.spa.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.rights.none.fl_str_mv	Acceso abierto
dc.rights.license.spa.fl_str_mv	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) Acceso abierto https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.publisher.spa.fl_str_mv	Universidad Antonio Nariño
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Ingeniería Industrial
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv	Facultad de Ingeniería Industrial
dc.publisher.campus.spa.fl_str_mv	Cartagena
institution	Universidad Antonio Nariño
bitstream.url.fl_str_mv	https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/884fab57-c8da-40f2-98b8-10e2c2c16b1e/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b77e786e-c0aa-4ee1-84be-9be08fb3231a/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/587b9978-c087-4c63-9cfe-6ad9fe42d991/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/32a5bfec-4aae-4cc2-a265-c21b8a44e553/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b3a07e98-cd2b-4dd3-aa89-89e9a840afa5/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/c2f7480f-af4f-4056-bb4a-8525e0e619f0/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/55e3ea07-fef3-489f-b2b5-20b3b417fdf5/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/6a2c1053-3491-4713-8a4e-4977e1ffd35f/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/ba64c7cc-ec30-4cf1-81f3-01a27611c30c/download https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/77c07459-d6ac-4b78-a6c2-9b97a90851ff/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	d6db47d38ead913a238688a3317c0cf4 7baec8ff199364f8cc446e1a576d0820 925bb84c72df71646a4124f62c4ad872 9868ccc48a14c8d591352b6eaf7f6239 e0d92dc367a66c93003dbdebe868b484 6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3 dbbcf6df08e7b38ae66b1cc3c9e66846 58dff7075c2e1aa74d20cccde8e33d04 0a236d09d436a24192e15e5c109ef3b3 e239d1bd3d9d9f60eae5ddfb0456e291
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional UAN
repository.mail.fl_str_mv	alertas.repositorio@uan.edu.co
_version_	1814300277003517952
spelling	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)Acceso abiertohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Fernández Jordan, Carlos AndrésÁlvarez Catalán, Ulrich BaironMejía de Ávila, Henry Jesús20412011116204119161042021-08-19T22:56:02Z2021-08-19T22:56:02Z2021-05-28http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/4683Arbós, L. C., & Babón, J. G. (2017). Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación. Profit editorial.Cruz, V. A. (2004). Quality Management System in Support of the Implementation of Lean Production Strategies. Información tecnológica, 15(6), 63-70.Cruz Medina, F. L., López Díaz, A. D. P., & Ruiz Cárdenas, C. (2017). Sistema de Gestión ISO 9001-2015: Técnicas y herramientas de ingeniería de calidad para su implementación. Estudio de Caso. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 4(3).Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44.González, O., & Arciniegas, J. (2016). Sistemas de gestión de calidad. Ecoe Ediciones.Michelena-Fernández, E., & Cabrera-Monteagudo, N. (2011). An experience in the implementation of the quality management system of a service company. Ingeniería Industrial, 32(1), 60-68.Narváez, L (2016). Diseño de un SGC con la norma ISO9001:2015 para el área de tecnologías de la información de la Universidad Politécnica Salesiana. Repositorio de la Universidad.Novak, G. M. (2011). Just‐ in‐ time teaching. New directions for teaching and learning, 2011(128), 63-73.Saumeth, K. M. T., Afanador, T. S. R., Ospino, L. S., & Barraza, F. M. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2), 100-107.Solano Hernandez, A. M. (2010). Plan De Mejoramiento Y Gestión De Calidad En El Área De Almancen De La Corporación Autónoma Regional De La Guajira" Corpoguajira" (Doctoral dissertation, Universidad Industrial de Santander, Escuela De Economía Y Administración).instname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/The search for competitiveness and productivity of companies has been the oldest way to guarantee their sustainability over time. For this reason, organizational sciences have carried out different contributions that adjust to different factors and trends of the client and the markets. The present project obeys to the problem of low productivity and different adverse situations faced by the company due to lack of control of processes and resources, leading to the need to design the documentation of the quality management system from the fundamentals of the NTC ISO 9001:2015. The project consists of a descriptive approach research in which the level of compliance with the standard was established as an initial diagnosis, subsequently and guided by the standard, risks and opportunities were identified, the characterization of the processes and the establishment of the documents required for the system were carried out. Once the documentation was designed, a brief study of the cost-benefit of the project for the company was carried out.La búsqueda de la competitividad y la productividad de las empresas ha sido la forma más antigua de garantizar la sostenibilidad de estas en el tiempo. Por ello, las ciencias organizacionales han llevado a cabo diferentes aportes que se ajustan a diferentes factores y tendencias del cliente y los mercados. El presente proyecto obedece al problema de la baja productividad y diferentes situaciones adversas que afronta la empresa por falta de control de procesos y recursos, llevando a la necesidad de diseñar la documentación del sistema de gestión de calidad desde los fundamentos de la NTC ISO 9001:2015. El proyecto consta de una investigación de enfoque descriptivo en el que se estableció el nivel de cumplimiento de la norma como diagnóstico inicial, posterior y guiados por la norma se identificaron riesgos y oportunidades, se llevó a cabo la caracterización de los procesos y el establecimiento de los documentos requeridos para el sistema. Diseñada la documentación se llevó a cabo un estudio breve del costo beneficio del proyecto para la empresa.Ingeniero(a) IndustrialPregradoPresencialMonografíaspaUniversidad Antonio NariñoIngeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialCartagenaGestión de calidad, Ciclo PHVA, Riesgos, ProcesosQuality management, PHVA cycle, Risks, ProcessesDiseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa FundasaludTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EspecializadaORIGINAL2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdfMonografíaapplication/pdf790451https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/884fab57-c8da-40f2-98b8-10e2c2c16b1e/downloadd6db47d38ead913a238688a3317c0cf4MD512021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdfAutorización de autoresapplication/pdf787473https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b77e786e-c0aa-4ee1-84be-9be08fb3231a/download7baec8ff199364f8cc446e1a576d0820MD532021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdfActas de sustentaciónapplication/pdf255894https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/587b9978-c087-4c63-9cfe-6ad9fe42d991/download925bb84c72df71646a4124f62c4ad872MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/32a5bfec-4aae-4cc2-a265-c21b8a44e553/download9868ccc48a14c8d591352b6eaf7f6239MD54TEXT2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.txt2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.txtExtracted texttext/plain101331https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b3a07e98-cd2b-4dd3-aa89-89e9a840afa5/downloade0d92dc367a66c93003dbdebe868b484MD552021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.txt2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain6https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/c2f7480f-af4f-4056-bb4a-8525e0e619f0/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD572021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.txt2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.txtExtracted texttext/plain2655https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/55e3ea07-fef3-489f-b2b5-20b3b417fdf5/downloaddbbcf6df08e7b38ae66b1cc3c9e66846MD59THUMBNAIL2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.jpg2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8093https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/6a2c1053-3491-4713-8a4e-4977e1ffd35f/download58dff7075c2e1aa74d20cccde8e33d04MD562021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.jpg2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17749https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/ba64c7cc-ec30-4cf1-81f3-01a27611c30c/download0a236d09d436a24192e15e5c109ef3b3MD582021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.jpg2021_UlrichBaironÁlvarezCatalán_Acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9481https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/77c07459-d6ac-4b78-a6c2-9b97a90851ff/downloade239d1bd3d9d9f60eae5ddfb0456e291MD510123456789/4683oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/46832024-10-09 22:17:04.909https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co

Diseño de la documentación para el sistema de gestión de calidad de acuerdo con el estándar NTC ISO9001:2015 para la empresa Fundasalud

Publicaciones similares