Propuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, Magdalena

This paper presents a proposal for the documentation of the Quality Management System based on the NTC ISO 9001 version 2015 in the company Agua Diamante located in the city of Santa Marta, which is dedicated to bottling, distribution, packaging and marketing of drinking water. First, a survey was c...

Full description

Autores:
Cantillo Rojano, Yuleisy
Vásquez Mier, Michelle
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Antonio Nariño
Repositorio:
Repositorio UAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/7779
Palabra clave:
Calidad, mejora continua, control, documentación, cliente, proceso.
Quality, continuous improvement, control, documentation, customer, process
Rights
openAccess
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0)
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description This paper presents a proposal for the documentation of the Quality Management System based on the NTC ISO 9001 version 2015 in the company Agua Diamante located in the city of Santa Marta, which is dedicated to bottling, distribution, packaging and marketing of drinking water. First, a survey was conducted to collect the necessary information and analyze the current situation according to the requirements of the standard. Next, a diagnosis is applied and it is evaluated whether or not it complies with the compliance parameters of the NTC ISO 9001 version 2015. The purpose of the documentation is to analyze, evaluate and improve the current situation and interactions of the company, so that all relevant requirements are met to achieve continuous improvement, and achieve the objectives of the organization and meet every need and expectation of the customer.
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Estudio de factibilidad para la implementación de herramienta de calidad en la Empresa Trans-AM para mejorar la eficiencia de sus servicios enfocado en el talento humano. http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4787Nueve consejos para mantener el sistema de gestión de calidad de la empresa. (s. f.). VQ INGENIERÍA. Recuperado 29 de abril de 2022, de https://www.vqingenieria.com/nueveconsejos-para-mantener-el-sistema-de-gestion-de-calidad-de-la-empresaParra Pineda, L. V., & Silva Gómez, I. J. (2019). Propuesta para la planificación del sistema de gestión de calidad en la compañía Alucristal Hernández Leiva Ltda. de acuerdo con las especificaciones de la Norma Técnica ISO 9001:2015. Universidad católica de Colombia. https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/25966/1/PROPUESTA%20PARA%2 0LA%20PLANIFICACI%C3%93N%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%C3%93 N%20DE%20CALIDAD%20EN%20LA%20COMPA%C3%91%C3%8DA%20ALUCR ISTAL%20HERNANDEZ%20LEIVA%20LTDA%20DE%20ACUERDO%20CON%20Chuquín Suárez, C. X. (2019). Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015 para la Embotelladora de Agua Purificada Neptune de la Ciudad de Ibarra (Trabajo De Grado). Universidad Técnica del Norte. http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/10097/2/04%20IND%20230%20TRA BAJO%20GRADO.pdfÁvila Plazas , K. T. (2020). Elaborar la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad Bajo los Lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa Agua Primaveral Ltda. de la Ciudad de Neiva (Informe Final de práctica social, empresarial y solidaria). Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/28223/1/2020_elaborar_documenta cion_sistema.pdfUrbina Castellanos, J. D. (2018). Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad para la Corporación Mundial de la Mujer Colombia (Gerencia de la Calidad de Productos y Servicios Especialización). Universidad Libre. https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/15899/TRABAJO%20FINAL% 20DE%20GRADO%20ESPECIALIZACI%c3%93N%20mr.pdf?sequence=1&isAllowed =yHernández Luque , J. A. (2019). Propuesta de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa Lipogen S.A.S. (Trabajo de Grado). Universidad Católica de Colombia.Castelblanco Camargo , K. A. (2016). Indicadores de Gestión de Calidad en Empresas del Sector Manufactura (Especialización en Gerencia de la Calidad). Fundación Universidad de América. https://mailattachment.googleusercontent.com/attachment/u/0/?ui=2&ik=ee1dbaa7d6&att id=0.1&permmsgid=msgf:1731007578449128292&th=1805c638a8f82b64&view=att&di sp=instname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/This paper presents a proposal for the documentation of the Quality Management System based on the NTC ISO 9001 version 2015 in the company Agua Diamante located in the city of Santa Marta, which is dedicated to bottling, distribution, packaging and marketing of drinking water. First, a survey was conducted to collect the necessary information and analyze the current situation according to the requirements of the standard. Next, a diagnosis is applied and it is evaluated whether or not it complies with the compliance parameters of the NTC ISO 9001 version 2015. The purpose of the documentation is to analyze, evaluate and improve the current situation and interactions of the company, so that all relevant requirements are met to achieve continuous improvement, and achieve the objectives of the organization and meet every need and expectation of the customer.Este trabajo presenta una propuesta para la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con base a la NTC ISO 9001 versión 2015 en la Empresa Agua Diamante ubicada en la ciudad de Santa Marta, la cual se dedica al embotellamiento, distribución, envasado y comercialización de agua potable. Primeramente, se realizó una encuesta donde se recopiló la información necesaria y así analizar la situación actual de acuerdo a los requisitos de la norma. Seguidamente se aplica un diagnóstico y se evalúa si esta cumple o no con los parámetros de cumplimiento de la NTC ISO 9001 versión 2015. El propósito de la documentación es analizar, evaluar y mejorar la situación actual y las interacciones de la empresa, de manera que se cumpla con todos los requisitos pertinentes para lograr la mejora continua, y alcanzar los objetivos de la organización y satisfacer cada necesidad y expectativa del cliente.Ingeniero(a) IndustrialPregradoPresencialProyectospaUniversidad Antonio NariñoIngeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialSanta MartaCalidad, mejora continua, control, documentación, cliente, proceso.Quality, continuous improvement, control, documentation, customer, processPropuesta de la Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad con Base a la NTC ISO 9001: 2015 en la Empresa Agua Diamante de Santa Marta, MagdalenaTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85GeneralORIGINAL2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez.pdf2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez.pdfTRABAJO DE GRADOapplication/pdf1559447https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/ded543ab-1e57-4cb3-9d7f-239a52577a4d/download9e5c69ed8dfd3dd02036f94c135d2672MD512022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Autorizacion.pdf2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Autorizacion.pdfAUTORIZACIÓN DAapplication/pdf337510https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/71088482-407f-4231-8790-4ac25b9e14ea/downloade0a16ad1686419deb2bf5b1a3b7726c0MD522022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Acta.pdf2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Acta.pdfACTAapplication/pdf160401https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/774cba8f-d8ce-42ad-bdc3-4cab91fe780c/downloadca7a5e0527a41933326a8bd540fe78beMD53TEXT2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez.pdf.txt2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez.pdf.txtExtracted texttext/plain101670https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/95e575d7-3ff1-45c3-8b5d-3b80402eeaae/download6dd00970366f0f171546f17c173f7954MD542022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Autorizacion.pdf.txt2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Autorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain90https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/67f994b4-ebe5-471c-8c08-615c1eb2ccea/download82c2e284aba2ffab4bd2bb5c225ef932MD562022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Acta.pdf.txt2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Acta.pdf.txtExtracted texttext/plain2744https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/19297b25-76a5-4c22-b69c-5b2ea1289d12/downloade2bcd1ae789478d9cb92349b48503dacMD58THUMBNAIL2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez.pdf.jpg2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7848https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/8f768565-1efb-433b-842d-8b55743cb4b3/download730ec66902d1861c09d04195027b26d9MD552022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Autorizacion.pdf.jpg2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Autorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13599https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/0f23195b-11e0-43e0-88e9-b8a615c6c224/download947de6d1cadd69c85feab707e7ecc333MD572022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Acta.pdf.jpg2022_YuleisyCantilloyMichelVasquez_Acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13753https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/cff08e35-96c1-4aac-b695-93e5461c4582/download16d4314ba5ebc129adb247ddc3b7d71eMD59123456789/7779oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/77792024-10-09 22:35:38.723https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co

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