Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020

Propia

Autores:: Pulido García, Derly Natalia

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Antonio Nariño

Repositorio:: Repositorio UAN

Idioma:: spa

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Finally, this information is condensed with the triangulation method, which sheds light on three crucial factors, individual, company and environment, common to the theories proposed by the authors.El presente trabajo analiza el fenómeno de satisfacción del cliente en el sector turístico. Por medio de la recopilación de información en bases de datos internacionales, se explora el concepto desde diversas investigaciones, mediante una matriz en la cual se clasifican los datos obtenidos se halla de manera puntual variables como el país de procedencia, descripción de la investigación y concepción teórica de satisfacción del cliente. Finalmente, esta información se condensa con el método de triangulación lo cual arroja luz sobre tres factores cruciales, individuo, empresa y ambiente comunes a las teorías propuestas por los autores.Psicólogo(a)PregradoPresencialspaUniversidad Antonio NariñoPsicologíaFacultad de PsicologíaBogotá - SurSatisfacción del cliente, Revisión Documental, Triangulación, Matriz de Análisis, Turismo.150PsicologíaCustomer Satisfaction, Document Review, Triangulation, Analysis Matrix, Tourism.Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)Estudio de casohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EspecializadaORIGINAL2020AutorizacionAutores.pdf2020AutorizacionAutores.pdfAutorizacionAutoresapplication/pdf139992https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/01fe7d06-c29d-4d3e-9184-27b1bf42bf4f/download73def85f6aa101c6e7a8faade78ef189MD562020DerlyNataliaPulidoGarcía.pdf2020DerlyNataliaPulidoGarcía.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf655834https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/e8439820-e847-49f0-b990-b232aa729f7c/downloadbd7147359c65e078f028914b69a36089MD57CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/d2d7f2ed-5d13-4ee2-92cf-763428cd3f52/download9868ccc48a14c8d591352b6eaf7f6239MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Aspectos relacionados a la satisfacción del cliente desde la psicología organizacional en el sector turismo en países latinoamericanos. Revisión documental 2010 -2020

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