Propuesta de mejoramiento de los procesos de las áreas administrativa, comercial y de producción de la empresa Sotto Couture

The objective of this research work was to present a proposal for the improvement of processes of the Soto Couture company and thus achieve to improve the competitive levels, productivity and profitability of the organization. For this, a descriptive research was carried out, using the interview and...

Full description

Autores:
Pulido Rodríguez, Mayra Alejandra
Utria Mercado, David Jesús
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Antonio Nariño
Repositorio:
Repositorio UAN
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Gestión por procesos
procedimientos
manual - mejora continua
658
Management by processes
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Rights
openAccess
License
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description The objective of this research work was to present a proposal for the improvement of processes of the Soto Couture company and thus achieve to improve the competitive levels, productivity and profitability of the organization. For this, a descriptive research was carried out, using the interview and observation as an instrument for collecting information.
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México: Pearson Educacióninstname:Universidad Antonio Nariñoreponame:Repositorio Institucional UANrepourl:https://repositorio.uan.edu.co/The objective of this research work was to present a proposal for the improvement of processes of the Soto Couture company and thus achieve to improve the competitive levels, productivity and profitability of the organization. For this, a descriptive research was carried out, using the interview and observation as an instrument for collecting information.El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo presentar una propuesta para el mejoramiento de procesos de la empresa Soto Couture y así lograr mejorar los niveles competitivos, de productividad y rentabilidad de la organización. Para ello se realizó una investigación descriptiva, utilizando como instrumento de recolección de la información a la entrevista y la observación. El diagnóstico de la empresa permitió identificar las principales falencias como procesos totalmente empíricos, sin orden ni organización, desaprovechamiento de los tiempos en el proceso de producción, un servicio y atención al cliente contrario al objetivo de la empresa, procedimientos sin ningún control o registro, entre muchos otros factores que impactaban negativamente a la empresa. Como resultado final, se presentó una propuesta de procesos a partir de la estructuración y organización de cada uno en flujogramas, los formatos de control y registro y la tecnología adecuada y necesaria para la empresa. Por último, se diseñó el manual de procesos de la empresaAdministrador(a) de EmpresasPregradoVirtualMonografíaspaUniversidad Antonio NariñoAdministración de empresas (virtual)Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasVirtualGestión por procesosprocedimientosmanual - mejora continua658Management by processesproceduresmanual - continuous improvementPropuesta de mejoramiento de los procesos de las áreas administrativa, comercial y de producción de la empresa Sotto CoutureTrabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EspecializadaORIGINAL2021MayraAlejandraPulidoRodríguez.pdf2021MayraAlejandraPulidoRodríguez.pdfapplication/pdf4922823https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/7efa66c8-6a3b-47c3-8df4-fac0a88df75a/download2f5ee5589227cd221a5cf3b78ad56ee5MD512021Manual.pdf2021Manual.pdfapplication/pdf3593803https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/b4b8f34f-2c2a-4878-b3f5-9f7fb86ada03/download302b87ace7b7e9be60b157f42234140eMD522021Acta1.pdf2021Acta1.pdfapplication/pdf514027https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/adf8e9c0-c084-416e-9473-ce7a76ba1d04/downloadeb33cdb6534f56c4858b89fbbaaff340MD532021Acta2.pdf2021Acta2.pdfapplication/pdf514034https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/12f7e639-1c47-4eee-bc62-2ec3fcea480a/download282f08505fac49e9d49777b05e33835cMD542021AutorizacióndeAutores1.pdf2021AutorizacióndeAutores1.pdfapplication/pdf1157395https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/8045007d-2a9a-4ed6-8341-0655aa12680f/download808ccb47fdfe8737ea41c91526e6c3d5MD552021AutorizacióndeAutores2.pdf2021AutorizacióndeAutores2.pdfapplication/pdf670765https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/28a73661-7805-4a4e-b0f2-d0d3dec7abb9/download8b92ae9da4d3eca2f8caa4dd04316eb4MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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