Plan de mejora del uso de los canales digitales para optimizar la experiencia del cliente y elevar la visibilidad en el mercado de la empresa Mega Alfa Transportes S.A.S del municipio El Cerrito (Valle)

This document presents a plan to optimize the use of digital channels for Mega Alfa Transportes SAS, with the objective of improving customer satisfaction and increasing visibility in the market. The plan is structured in sections ranging from the presentation of the company to the formulation of ob...

Full description

Autores:: Galindez Torres, Lina Maria

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Antonio Nariño

Repositorio:: Repositorio UAN

Idioma:: spa

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A qualitative and descriptive methodology was employed, supported by desk research and a mixed approach including qualitative and quantitative data.El documento presenta un plan para optimizar el uso de los canales digitales de Mega Alfa Transportes SAS, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la visibilidad en el mercado. El plan se divide en secciones que van desde la presentación de la empresa hasta la formulación de objetivos, incluyendo el análisis del impacto de la falta de canales digitales y la creación de una infografía resumida. Se utilizó una metodología cualitativa y descriptiva, respaldada por investigación documental y un enfoque mixto de datos cualitativos y cuantitativos.Administrador(a) de EmpresasPregradoVirtualMonografíaspaUniversidad Antonio NariñoAdministración de empresas (virtual)Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasVirtualcanales digitalespresencia en líneavisibilidad en el mercado658.31 G158digital channelsonline presencemarket visibilityPlan de mejora del uso de los canales digitales para optimizar la experiencia del cliente y elevar la visibilidad en el mercado de la empresa Mega Alfa Transportes S.A.S del municipio El Cerrito (Valle)Trabajo de grado (Pregrado y/o Especialización)http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85GeneralORIGINAL2023_LinaMariaGalindezTorres.pdf2023_LinaMariaGalindezTorres.pdfapplication/pdf1214647https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/40dd6150-9bc4-4170-bd4b-87a10b453a69/download723bff0503e1f74f6df30e20dfc4bb0fMD512023_LinaMariaGalindezTorres_Autorización.pdf2023_LinaMariaGalindezTorres_Autorización.pdfapplication/pdf1270649https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/97625eb2-33b8-4f3f-b66c-029b0b826ac7/download74d9c49211d2dff191a6534bba1a68a6MD522023_LinaMariaGalindezTorres_Turnitin.pdf2023_LinaMariaGalindezTorres_Turnitin.pdfapplication/pdf1439386https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/3e1aa7e0-977a-467f-b809-1bb55e452e4a/downloadcd47cb6de28f11b1fe77d6cb1a37cb33MD532023_LinaMariaGalindezTorres_Acta.pdf2023_LinaMariaGalindezTorres_Acta.pdfapplication/pdf210664https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/ab284adb-95d3-41ca-b623-1977380a05d0/downloadb6e701f3bab88ae1767f4b6c185a0d61MD54TEXT2023_LinaMariaGalindezTorres.pdf.txt2023_LinaMariaGalindezTorres.pdf.txtExtracted texttext/plain101912https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/10b22239-c3c3-46ac-865e-36883043e148/download1f7f90be9a18c5ea6b4b7a104a596792MD552023_LinaMariaGalindezTorres_Autorización.pdf.txt2023_LinaMariaGalindezTorres_Autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain6https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/22e72408-3222-4cc6-9e9c-ef1d4f8eb641/download6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD572023_LinaMariaGalindezTorres_Turnitin.pdf.txt2023_LinaMariaGalindezTorres_Turnitin.pdf.txtExtracted texttext/plain101942https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/a85337ab-bcc5-4ca9-9290-2ce642e85250/download694feab3b5c3798e5824393cf27ac36cMD592023_LinaMariaGalindezTorres_Acta.pdf.txt2023_LinaMariaGalindezTorres_Acta.pdf.txtExtracted texttext/plain1146https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/d7626b1b-704d-4757-84a0-26f6fcbf1397/downloadd6161645197da15ccea73bbf1d394b19MD511THUMBNAIL2023_LinaMariaGalindezTorres.pdf.jpg2023_LinaMariaGalindezTorres.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8013https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/7d5acf65-ac1d-487d-a718-26ade237af8b/download441d055b0c56ca2dcea563f6aca314b0MD562023_LinaMariaGalindezTorres_Autorización.pdf.jpg2023_LinaMariaGalindezTorres_Autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21070https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/5e3f7f38-9e1a-4c3d-948f-5ed20174aff3/download21b0c19dccf54ac6e49e2929a5ccc6ecMD582023_LinaMariaGalindezTorres_Turnitin.pdf.jpg2023_LinaMariaGalindezTorres_Turnitin.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10511https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/f9f507e3-7173-4fb4-a3b9-5ad09624e6dd/download66c647e6d041a2450a0531bb34e2f9a5MD5102023_LinaMariaGalindezTorres_Acta.pdf.jpg2023_LinaMariaGalindezTorres_Acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15003https://repositorio.uan.edu.co/bitstreams/70908892-b1d2-4b01-9490-0f635a900c07/downloadea034a56f6bf5a66148cebcff732a8bbMD512123456789/8979oai:repositorio.uan.edu.co:123456789/89792024-10-09 23:22:03.973https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Acceso abiertoopen.accesshttps://repositorio.uan.edu.coRepositorio Institucional UANalertas.repositorio@uan.edu.co

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