Barreras en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las instituciones educativas públicas del Departamento de La Guajira

La investigación se enfoca en identificar cuáles son las principales barreras que limitan la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, bajo la Norma Técnica Colombiana GP 1000 en la Instituciones Educativas Públicas del Departamento de La Guajira, en los niveles de preescolar, básicas, media, técnica y superior seleccionados para este estudio. Además, resalta la importancia que las instituciones educativas públicas deben brindar a la cultura organizacional antes, durante y después de la implementación de los SGC; que permita garantizar su sostenibilidad, desde el mejoramiento continuo, y su desempeño para cimentar sus procedimientos buscando alcanzar la excelencia institucional, es por ello, que desde la Constitución Nacional de 1991 el gobierno logró realizar la expedición de diferentes normas, que ofrecieron mejores instrumentos para dirigir, controlar y evaluar a las entidades del estado con el objeto de mejorar los resultados en la calidad desde la prestación de sus servicios y el desempeño social.

• Autores: Valdivieso Clavijo, Giovanny Alberto; Hernández López, Mery Luz
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Universidad Santo Tomás
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/19004
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/19004
• Palabra clave: Quality Management Systems; Public educational institutions; Documentación normas manuales; Procesamiento de la información; Gestión pública; Poder público; Sistemas de gestión de la calidad; Instituciones educativas públicas
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