Análisis de la implementación de una solución de comunicaciones unificadas en una organización, para verificar su impacto en la facilidad de teletrabajar
Las comunicaciones unificadas corporativas son un servicio de telecomunicaciones que permite a las empresas y sus colaboradores disponer de las siguientes funciones como son: mensajería instantánea, comunicaciones de voz, videoconferencia, colaboración en línea, correo electrónico, calendario, direc...
- Autores:
-
Blanco Araque, Lucas
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Universidad Santo Tomás
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Las comunicaciones unificadas corporativas son un servicio de telecomunicaciones que permite a las empresas y sus colaboradores disponer de las siguientes funciones como son: mensajería instantánea, comunicaciones de voz, videoconferencia, colaboración en línea, correo electrónico, calendario, directorio y Voicemail en una sola plataforma tecnológica y bajo el concepto de presencia o estado de disponibilidad. La integración tecnológica entre diferentes dispositivos electrónicos móviles y portables como son los PCs portátiles, las Tablet y los Smartphone como herramientas de comunicación y trabajo es analizado en el funcionamiento corporativo de este proyecto. Las CU hacen posible una mayor colaboración entre los miembros de una compañía, pues mediante este tipo de soluciones se pueden compartir documentos o aplicaciones comunes con el resto de los colegas de forma inmediata y segura. Se interactúa con usuarios externos de la empresa mediante comunicaciones telefónicas de voz y video, de forma instantánea utilizando cualquier dispositivo de comunicación integrado a la solución. En este trabajo de grado se analiza el Teletrabajo, ya que la actual situación mundial de pandemia por SARS-CoV2 y el proceso de cambio climático, recomiendan evitar el desplazamiento de los trabajadores hacia un sitio físico de trabajo, evitando congestiones de tráfico, contaminación del ambiente de las ciudades y además evita el contacto físico para controlar la enfermedad COVID. Así se orienta a la tecnología a desarrollar herramientas tecnológicas que faciliten el desempeño laboral sin desplazarse. Esta tesis de grado se enmarca en la línea de investigación de Gestión TIC en las organizaciones del grupo INVTEL de la Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones de la Universidad Santo Tomas. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/33596reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLas comunicaciones unificadas corporativas son un servicio de telecomunicaciones que permite a las empresas y sus colaboradores disponer de las siguientes funciones como son: mensajería instantánea, comunicaciones de voz, videoconferencia, colaboración en línea, correo electrónico, calendario, directorio y Voicemail en una sola plataforma tecnológica y bajo el concepto de presencia o estado de disponibilidad. La integración tecnológica entre diferentes dispositivos electrónicos móviles y portables como son los PCs portátiles, las Tablet y los Smartphone como herramientas de comunicación y trabajo es analizado en el funcionamiento corporativo de este proyecto. Las CU hacen posible una mayor colaboración entre los miembros de una compañía, pues mediante este tipo de soluciones se pueden compartir documentos o aplicaciones comunes con el resto de los colegas de forma inmediata y segura. Se interactúa con usuarios externos de la empresa mediante comunicaciones telefónicas de voz y video, de forma instantánea utilizando cualquier dispositivo de comunicación integrado a la solución. En este trabajo de grado se analiza el Teletrabajo, ya que la actual situación mundial de pandemia por SARS-CoV2 y el proceso de cambio climático, recomiendan evitar el desplazamiento de los trabajadores hacia un sitio físico de trabajo, evitando congestiones de tráfico, contaminación del ambiente de las ciudades y además evita el contacto físico para controlar la enfermedad COVID. Así se orienta a la tecnología a desarrollar herramientas tecnológicas que faciliten el desempeño laboral sin desplazarse. Esta tesis de grado se enmarca en la línea de investigación de Gestión TIC en las organizaciones del grupo INVTEL de la Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones de la Universidad Santo Tomas.Unified communications are a telecommunication´s service that allows companies and their collaborators to have functions such as: instant messaging, voice´s communications, video meetings, online collaboration, email, calendar, directory and voicemail in a single technological platform and under the concept of presence or availability status. The technological integration between different mobile and portable electronic devices such as portable PCs, Tablets and Smartphones as communication and work´s tools are analyzed in the corporate operation of this project. The UC make possible a greater collaboration between the members of a company, because through this type of solutions common documents or applications can be shared with other colleagues immediately and securely. It allows to interact with external users of the company through voice and video calls instantly using any communication device integrated into the solution. In this work of degree, it is analyzed the Telework, since the current world situation of pandemic by SARS-CoV2 and the process of climatic change, they recommend avoiding the displacement of the workers towards a physical place of work, avoiding congestions of traffic, contamination of the environment of the cities and in addition it avoids the physical contact to control the disease COVID. Thus, technology is oriented to develop technological tools that facilitate work performance without displacement. This degree´s thesis is part of the ICT Management in the Organizations research line of the group INVTEL in the Faculty Telecommunications Engineering of the Santo Tomas University.Magister en Telecomunicaciones y Regulación tichttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Telecomunicaciones y Regulación TICFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de la implementación de una solución de comunicaciones unificadas en una organización, para verificar su impacto en la facilidad de teletrabajarUnified communicationsVoIPSIP ProtocolTeleworkPandemics -- COVID19Use of technological toolsTechnological integrationIntegración tecnológicaPandemias -- COVID19Uso de herramientas tecnológicasComunicaciones UnificadasVoIPProtocolo SIPTeletrabajoTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáVelte, T. J. (2008). Manual de Cisco (4a.Edición).Caffa, A. (2016). Conceptos de Redes de Computadoras. Universidad de la Republica.Molina, R. &. (2014). Servicios de Red e Internet.Contreras., S. (2018). Reforma en materia de Telecomunicaciones.Andrada, A. (2017). Nuevas Tecnologias de la Información y la Conectividad.Barceló, O. (2008). Protocolos y Aplicaciones Internet. Editorial UOC.Roberto, A. (2004). Manual de Infotelecomunicaciones.Porrúa., M. A. (2007). La Regulación de las Telecomunicaciones.Sendín, E. (2008). Tecnologías de acceso para las icts. El instalador, los servicios y las redes de telecomunicaciones.Demir Y. Yavas, I. K. (n.d.). On modeling of priority-based SIP request scheduling Istanbul Technical University. Department of Electronics and Communication Engineering, Istanbul, Turkey.Ayala., H. U. (2006). Los retos de la Regulación de la Voz sobre el Protocolo IP. Universidad de los Andes, Facultad de Derecho.School, T. S. (n.d.). The SSCA® SIP training program. 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