Las relaciones públicas como estrategia de marketing en las organizaciones
Este artículo académico, tiene como propósito principal develar las acciones de las relaciones públicas en las organizaciones para distinguir cuáles son las características que la hacen un caso de éxito y una estrategia líder en el país. Para el desarrollo de este trabajo se realizó un recorrido por...
- Autores:
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Gonzalez Acuña, Theysell Loraine
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
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- Universidad Santo Tomás
- Idioma:
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Este artículo académico, tiene como propósito principal develar las acciones de las relaciones públicas en las organizaciones para distinguir cuáles son las características que la hacen un caso de éxito y una estrategia líder en el país. Para el desarrollo de este trabajo se realizó un recorrido por los factores principales que se desencadenan del entorno de las relaciones públicas, como lo son: las relaciones públicas, opinión pública, comunicación corporativa, imagen corporativa, medios corporativos, director de Comunicaciones, y reputación corporativa. Se escogió a las relaciones públicas como pilar del artículo académico con el fin de poder plasmar, como estas prácticas son fundamentales para la alta productividad en el ámbito empresarial, siendo un mecanismo para el desarrollo organizacional, en donde el posicionamiento y la identidad-imagen cobran un papel necesario y de crecimiento empresarial. Finalmente se concluye como las relaciones públicas son estrategias indispensables y necesarias para gestionar la buena reputación de una organización aumentando el nivel de satisfacción al público interés, entregando herramientas efectivas y prácticas para la organización. |
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Bernays, E. (1998), Cristalizando la Opinión Pública, Barcelona, Gestión 2000. Capriotti, P. (1999), Planificación estratégica de la imagen corporativa, Barcelona, Ariel. El Decálogo dircom 10 preguntas y 10 respuestas sobre la función de Dirección de Comunicación. (S.f) Barcelona. Recuperado de: http://bit.ly/1OCUBJj. Pizzolante, I. (2006, mayo), Congreso de Comunicación Organizacional, Pontifica Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje, Bogotá. Wilcox, D. et al. (2006), Relaciones públicas: estrategias y tácticas, Madrid, Pearson Addison Wesley Políticas de gestión del capital intelectual de Deloitte, Recuperado de: https://bit.ly/2ElZojy Centra Empresarial de Inversión Social, (2010) ¿Qué es Inversión Social en las RR.PP?: Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v27n46/v27n46a04.pdf Gómez de Arango, M., 2008, “Medios en la comunicación organizacional”. Recuperado de http://bit.ly/1ACFhFS Baltazar Caravedo, S. y Center, A. (2007), Relaciones públicas eficaces, Barcelona, Gestión. Gómez de Arango, M., 2008, “Medios en la comunicación organizacional”. Recuperado de http://bit.ly/1ACFhFS Villafañe, J. (1999), La cultura corporativa y aproximaciones a la cultura corporativa, Madrid, Pirámide. Duque, Y., Cardona, M., & Rendón, J., (2013 Relaciones Públicas: Teorías, índices, estándares y certificaciones. Universidad del Valle. Cali, Colombia. Volumen 29 (No. 50) p. 196-206. http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v29n50/v29n50a09.pdf Real Academia Española. (s.f.) Reputación Corporativa. Diccionario de la lengua española. Madrid, España. Recuperado de http://dle.rae.es/srv/fetch?id=WCqQQIf Gomez Funes, G. (2013). CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES Y MEDIACIÓN. 1st ed. Andalucía, p.30. Recuperado de: http://bit.ly/2tQqxIp Gutiérrez Melissa, 2013, “La cultura organizacional, variable importante para obtener ventaja competitiva”. Recuperado de http://bit.ly/2xfQ5wd Passano, J., (2010) “Organización y procesos empresariales.” Universidad San Pablo. Arequipa, Perú. Recuperado de http://bit.ly/2w39bqR Gómez, C., (2012) “Liderazgo: Conceptos, teorías y hallazgos relevantes.” Cuadernos hispanoamericanos de psicología. Vol. 2. ( No. 2) 61-77. Recuperado de http://bit.ly/2w0oOxu Cea, J., (1989) “Poder y autoridad.” Revista Ciencia Política. Vol. 11 (No. 1) 89-102. Recuperado de http://bit.ly/2vl0KnN Torrelles, C., Coiduras, J., Isus, S., Carrera, X., París, G., & Cela, J., (2011) “Competencia de Trabajo en Equipo: Definición y Categorización.” Profesorado-Revista del currículum del profesorado. España. Vol. 15 (No. 3) Recuperado de http://bit.ly/1yrq5vC Álvarez, A., (2008) “Proceso y Procedimiento.” Apuntes de Derecho Procesal Laboral. Recuperado de http://bit.ly/2gama4y Barone, S. (2009). “Las Estructuras Organizacionales: Cultura, Principios y Modelos para la innovación”. Santo Domingo, República Dominicana. Recuperado de: http://bit.ly/2vtL3dn Gilli, J. (1988). “La estructura organizativa, su relación con la satisfacción en el trabajo (Doctorado)”. Universidad El Decálogo dircom 10 preguntas y 10 respuestas sobre la función de Dirección de Comunicación. (S.f) Barcelona. Recuperado de: http://bit.ly/1OCUBJ Gómez de Arango, M., 2008, “Medios en la comunicación organizacional”. Recuperado de http://bit.ly/1ACFhFS Restrepo, M., 2012-2013, “Trabajo final de máster, Estrategia y creatividad colectiva”. Recuperado de http://bit.ly/2eVPlIh |
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Para el desarrollo de este trabajo se realizó un recorrido por los factores principales que se desencadenan del entorno de las relaciones públicas, como lo son: las relaciones públicas, opinión pública, comunicación corporativa, imagen corporativa, medios corporativos, director de Comunicaciones, y reputación corporativa. Se escogió a las relaciones públicas como pilar del artículo académico con el fin de poder plasmar, como estas prácticas son fundamentales para la alta productividad en el ámbito empresarial, siendo un mecanismo para el desarrollo organizacional, en donde el posicionamiento y la identidad-imagen cobran un papel necesario y de crecimiento empresarial. Finalmente se concluye como las relaciones públicas son estrategias indispensables y necesarias para gestionar la buena reputación de una organización aumentando el nivel de satisfacción al público interés, entregando herramientas efectivas y prácticas para la organización.The main purpose of this academic article is to reveal the public relations actions of Colombian organizations to distinguish the characteristics that make it a success case and a leading strategy in the country. For the development of this work was carried out a tour of the main factors that are unleashed in the public relations environment, as they are: public relations, public opinion, corporate communication, corporate image, medium. Public relations were chosen as a pillar of the academic article in order to be able to capture, as these practices are fundamental for the high productivity in the business field, being a mechanism for the organizational development, where the Positioning and identity-image charge a necessary role and business growth. Finally, it is concluded that public relations are essential and necessary strategies to manage the good reputation of an organization.Magíster en Comunicación, Desarrollo y Cambio Socialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Comunicación, Desarrollo y Cambio SocialFacultad de Comunicación SocialCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Las relaciones públicas como estrategia de marketing en las organizacionesCommunications researchMass media and public opinionCorporate imagePublic relations - CorporationsCorporationsComunicación-InvestigacionesMedios de comunicación de masas y opinión públicaImagen corporativaRelaciones públicas en corporacionesCorporacionesOpinión PúblicaComunicación CorporativaImagen CorporativaMedios CorporativosDirector de ComunicacionesReputación CorporativaRelaciones PúblicasTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáBernays, E. (1998), Cristalizando la Opinión Pública, Barcelona, Gestión 2000.Capriotti, P. (1999), Planificación estratégica de la imagen corporativa, Barcelona, Ariel.El Decálogo dircom 10 preguntas y 10 respuestas sobre la función de Dirección de Comunicación. (S.f) Barcelona. Recuperado de: http://bit.ly/1OCUBJj.Pizzolante, I. (2006, mayo), Congreso de Comunicación Organizacional, Pontifica Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje, Bogotá.Wilcox, D. et al. (2006), Relaciones públicas: estrategias y tácticas, Madrid, Pearson Addison WesleyPolíticas de gestión del capital intelectual de Deloitte, Recuperado de: https://bit.ly/2ElZojyCentra Empresarial de Inversión Social, (2010) ¿Qué es Inversión Social en las RR.PP?: Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v27n46/v27n46a04.pdfGómez de Arango, M., 2008, “Medios en la comunicación organizacional”. Recuperado de http://bit.ly/1ACFhFSBaltazar Caravedo, S. y Center, A. (2007), Relaciones públicas eficaces, Barcelona, Gestión.Gómez de Arango, M., 2008, “Medios en la comunicación organizacional”. Recuperado de http://bit.ly/1ACFhFSVillafañe, J. (1999), La cultura corporativa y aproximaciones a la cultura corporativa, Madrid, Pirámide.Duque, Y., Cardona, M., & Rendón, J., (2013 Relaciones Públicas: Teorías, índices, estándares y certificaciones. Universidad del Valle. Cali, Colombia. Volumen 29 (No. 50) p. 196-206. http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v29n50/v29n50a09.pdfReal Academia Española. (s.f.) Reputación Corporativa. Diccionario de la lengua española. Madrid, España. Recuperado de http://dle.rae.es/srv/fetch?id=WCqQQIfGomez Funes, G. (2013). CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES Y MEDIACIÓN. 1st ed. Andalucía, p.30. Recuperado de: http://bit.ly/2tQqxIpGutiérrez Melissa, 2013, “La cultura organizacional, variable importante para obtener ventaja competitiva”. 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