Propuesta de una guía de responsabilidad social como herramienta con miras a su sostenibilidad y expansión de la organización Nebraska agua pura

El presente trabajo de investigación presenta una propuesta de guía de Responsabilidad Social Empresarial, como una herramienta orientada al mejoramiento de la gestión de la organización Nebraska Agua Pura. El problema se sustenta en la falta de directrices y de un marco estratégico en relación con...

Full description

Autores:
León Rozo, Edwin Daniel
Garcia Torres, Jenny Andrea
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Universidad Santo Tomás
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/14124
Palabra clave:
Corporate Social Responsibility
Nebraska Agua Pura
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Cambio organizacional
Organización
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Gestión de la organización
Directrices de RSE.
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description El presente trabajo de investigación presenta una propuesta de guía de Responsabilidad Social Empresarial, como una herramienta orientada al mejoramiento de la gestión de la organización Nebraska Agua Pura. El problema se sustenta en la falta de directrices y de un marco estratégico en relación con la RSE por parte de la Organización. El alcance de la investigación es descriptivo-exploratorio porque detalla la forma como los fenómenos objeto de estudio se manifiestan. En relación con el desarrollo teórico de la RSE, este ha estado marcado por los diversos modelos y enfoques que se vienen construyendo, presentándose diferencias, así como similitudes, de ahí que se requiera identificar los elementos teórico-conceptuales presentes en la construcción de la noción de RSE, así como su respectiva caracterización.
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spelling Londoño, Diana CatalinaLeón Rozo, Edwin DanielGarcia Torres, Jenny Andrea2018-11-08T02:35:21Z2018-11-08T02:35:21Z2018León Rozo Edwin Daniel, García Torres Jenny Andrea. (2018). Propuesta de una guía de responsabilidad social como instrumento con miras a su sostenibilidad y expansión de la organización nebraska agua pura. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/14124M.C.G.I. G21 2018repourl:https://repository.usta.edu.coEl presente trabajo de investigación presenta una propuesta de guía de Responsabilidad Social Empresarial, como una herramienta orientada al mejoramiento de la gestión de la organización Nebraska Agua Pura. El problema se sustenta en la falta de directrices y de un marco estratégico en relación con la RSE por parte de la Organización. El alcance de la investigación es descriptivo-exploratorio porque detalla la forma como los fenómenos objeto de estudio se manifiestan. En relación con el desarrollo teórico de la RSE, este ha estado marcado por los diversos modelos y enfoques que se vienen construyendo, presentándose diferencias, así como similitudes, de ahí que se requiera identificar los elementos teórico-conceptuales presentes en la construcción de la noción de RSE, así como su respectiva caracterización.The purpose of this research work is to propose a social responsibility guide that will improve the management of the Nebraska Agua Pura company, with a view to its sustainability and expansion. The problem in which the research was based corresponds to the fact that this organization does not have guidelines and a strategic framework in relation to CSR, which is why the main research question was: What guidelines to establish, implement, maintain and improve Continues an approach to SR in the management, are identified in the Nebraska company pure water? The scope of the research is descriptiveexploratory because it details the way in which the phenomena under study manifest themselves. In relation to the theoretical development of CSR, this has been marked by the various models and approaches that are being built, presenting differences, as well as similarities, hence the need to identify the theoretical-conceptual elements present in the construction of the notion. of CSR, as well as its respective characterization. As main findings, it was established that there is a very favorable image of the company, highlighting aspects such as good customer service, high level of satisfaction (timely responses, attention to complaints, complaints, returns), product sold at a good price, although Failures were also found for which improvement actions must be proposed (customer participation, showing interest in their growth, planning more effective delivery routes).http://unidadinvestigacion.usta.edu.coMaestríaapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de una guía de responsabilidad social como herramienta con miras a su sostenibilidad y expansión de la organización Nebraska agua puramaster thesisTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCorporate Social ResponsibilityNebraska Agua Puramanagement of the organizationCSR guidelinesCambio organizacionalOrganizaciónEmpresas-Responsabilidad socialResponsabilidad social de los negociosResponsabilidad social empresarialNebraska agua puraGestión de la organizaciónDirectrices de RSE.CRAI-USTA BogotáAcevedo, J., Zárate, R. y Garzón, W. 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