Guía metodológica para implementar la ntc 6001:2017 en mypes colombianas

Las organizaciones se encuentran inmersas en entornos dinámicos y altamente competitivos producto de la globalización, haciendo al cliente cada vez más exigente y llevando a las organizaciones a ser más competitivas para permanecer en el mercado. Contar con un sistema de gestión supone ventajas hacia el interior de la organización, además de permitirle cumplir con los requisitos legales y de sus clientes y aliados. Se realizó una investigación de tipo cuantitativa mixta con preponderancia CUAN-cual, que planteó como objetivo general, diseñar una “Guía metodológica para implementar la Norma Técnica Colombiana 6001 versión 2017” en micro y pequeñas empresas (Mypes) colombianas. Se diseñó la “Matriz de diagnóstico NTC 6001:2017” y mediante acompañamiento a la alta gerencia de tres Mypes participantes, se obtienen resultados consolidados para evidenciar tendencias en el cumplimiento de requisitos frente a la NTC 6001:2017. A partir de la fase diagnóstica, se diseña y construye la “Guía metodológica para la implementación de la NTC 6001:2017”, herramienta desarrollada en versión Excel, que contiene un tutorial, explicaciones, herramientas de apoyo y hoja de resultados, orientados a que las organizaciones puedan revisar la aplicabilidad de los requisitos considerados en la NTC 6001:2017. Finalmente, se diseñó y aplicó el “Cuestionario de validación de contenido para la guía de implementación NTC 6001:2017”; se contó con la participación de cinco expertos encontrando que la guía satisface los criterios de: suficiencia, coherencia, relevancia y claridad, que permiten su aplicabilidad en micro y pequeñas empresas (Mypes) colombianas.

• Autores: Barahona Paipilla, David; Ruiz Millán, Julián Eduardo
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Universidad Santo Tomás
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/19528
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/19528
• Palabra clave: NTC 6001: 2017; MYPES; Methodological guide; Management systems; Calidad total en administracion; Control de calidad; Nuevas empresas; NTC 6001:2017; MYPES; Guia metodológica; Sistemas de gestión
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