Herramientas idóneas para definir el alcance de una aplicación móvil que permita la gestión del servicio de lavandería optimizando su servicio, aumentando la rentabilidad de los proveedores y mejorando la satisfacción de los clientes.

La creciente importancia de la educación ambiental y la conciencia de la sostenibilidad, junto con el aumento de hogares unipersonales y monoparentales, así como la creciente población universitaria, ha generado una mayor demanda de servicios de lavandería. Una solución potencial para reducir desplazamientos y promover la sostenibilidad es una aplicación móvil que gestiona esta oferta. Además, el uso eficiente de recursos y modelos de economía colaborativa puede impactar positivamente en la economía familiar. No obstante, la oferta actual de servicios de lavandería es diversa pero poco organizada y no fácilmente accesible para los clientes. En este contexto, surge la pregunta de investigación: ¿Cómo definir el alcance de una aplicación móvil y/o web para la gestión de servicios de lavandería en Bogotá, que cumpla con las necesidades del cliente? Utilizando la herramienta Disciplined Agile (DA) PMI, se lleva a cabo un análisis y priorización de herramientas para la formulación del alcance del proyecto. Se seleccionan aquellas más adecuadas para la formulación del alcance de un proyecto para el desarrollo de una aplicación móvil y/o web que gestione los servicios de lavandería en Bogotá, proporcionando una experiencia de usuario óptimo, aumentando la rentabilidad y satisfaciendo las necesidades del cliente. Dado el vasto y diverso conjunto de herramientas disponibles, es esencial realizar una evaluación minuciosa para identificar las más idóneas para este propósito. En este contexto, esta tesis se enfoca en la identificación y selección de las herramientas más aplicables y de mejor desempeño. Se construye un instrumento de evaluación para estas herramientas seleccionadas y se aplica dicho instrumento. Esto permite identificar las herramientas que facilitarán una definición de alcance adecuada para el proyecto.

• Autores: Carreño Moreno, Luz Marina; Carreño Santos, Silvia Patricia
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Universidad Santo Tomás
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/52910
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/52910
• Palabra clave: DA PMI; scope; App; Agile methodologies; Projects; Formulación de proyectos; Fidelización de clientes; Empresas de servicio de lavandería; Optimización de recursos; DA PMI; Toolkit DA del PMI; Herramientas para definir el alcance; Metodologías ágiles
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