La toma de conciencia del personal frente al sistema de gestión de la calidad en tres organizaciones del sector público colombiano

Los sistemas de gestión de la calidad son instrumentos que permiten a las organizaciones mejorar la prestación de los servicios y la satisfacción de los usuarios; para lograrlo, se requiere que las personas tomen conciencia sobre su contribución al logro de los objetivos de la calidad, sin embargo,...

Full description

Autores:
Sabogal Agudelo, Fanny
Pedraza Londoño, Yazmin
Rodríguez-Rojas, Yuber Liliana
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Universidad Santo Tomás
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/42035
Acceso en línea:
https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3508
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Palabra clave:
Quality
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