Metodología para la integración de los Sistemas de gestión NTC-ISO 9001:2015 y Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo En la empresa Electrocerraduras la 85

El presente documento se enmarca en el estudio de los sistemas de gestión integrados a partir de la norma técnica ISO 9001:2015 y el modelo normativo SG-SST. De esta forma, se busca crear una metodología que integre la gestión fundamentada desde la planeación estratégica en una pequeña empresa. Así,...

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Autores:: Rodríguez Rodríguez, Erika Rocio

Tipo de recurso:: Masters Thesis

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Universidad Santo Tomás

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Summary:	El presente documento se enmarca en el estudio de los sistemas de gestión integrados a partir de la norma técnica ISO 9001:2015 y el modelo normativo SG-SST. De esta forma, se busca crear una metodología que integre la gestión fundamentada desde la planeación estratégica en una pequeña empresa. Así, las razones principales para implementar sistemas de gestión integrados en las pymes son las presiones externas resultantes del contexto en el que operan, cumpliendo con requisitos de los diferentes partes interesadas y así mejorar la eficiencia, competitividad, desarrollo y éxito sostenible de las organizaciones(Rebelo, Santos & Silva, 2016, pp. 98). Electrocerraduras la 85 situada en el sector comercio al por menor de productos ferreteros, actualmente ha presentado problemas como la pérdida de contratos en los últimos años, principalmente con organizaciones del sector gastronómico y hotelero, debido a fallas en los procesos de compra, distribución de suministros y productos que no cumplen con estándares de calidad solicitados por los clientes. Por lo anterior, el paradigma de la investigación se sustenta desde lo pragmático, debido a que comprende estudios organizacionales que dan solución a una problemática puntual. Con base en ello, se opta por una investigación mixta con un alcance explicativo-secuencial. Metodología que se sometió a validez de contenido mediante la opinión de expertos en sistemas de gestión integrados, y en segundo lugar a la aplicación en la organización, logrando la realimentación de la metodología diseñada a través de la triangulación de conceptos suministrado por expertos, integrantes de la organización e investigador.

Metodología para la integración de los Sistemas de gestión NTC-ISO 9001:2015 y Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo En la empresa Electrocerraduras la 85

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