Implementación del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y Sistema Obligatorio de la Garantía de la calidad en el sector salud (SOGC-SS) en la empresa medicina Nuclear Diagnóstica S.A.S
En la actualidad, los servicios de Medicina Nuclear están regulados por cuatro normas que son de obligatorio cumplimiento y que son auditadas y verificadas por entes reguladores estatales; esta situación evidenció la necesidad de crear un Sistema Integrado de Gestión que generara beneficios tales co...
- Autores:
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Márquez Beltrán, Maritza Andrea
Landinez Ariza, Ledys Lorena
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Universidad Santo Tomás
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/48558
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/48558
- Palabra clave:
- System
Quality
Processes
Integration
Health and Management
Aseguramiento de la calidad
ISO 9001
Salud - Gestión de la calidad
Diagnóstico - Empresas
Planeación estratégica
Tesis y disertaciones académicas
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En la actualidad, los servicios de Medicina Nuclear están regulados por cuatro normas que son de obligatorio cumplimiento y que son auditadas y verificadas por entes reguladores estatales; esta situación evidenció la necesidad de crear un Sistema Integrado de Gestión que generara beneficios tales como la mejora en el control de los procesos, la unificación de la información documentada, reducción de sobrecostos por actividades redundantes, entre otros. Igualmente, con el fin de tener un seguimiento, medición, análisis y evaluación de la ejecución de los procesos de la empresa y de la satisfacción de los clientes, se decide integrar la normatividad obligatoria con la implementación de la norma voluntaria de gestión de calidad ISO 9001-2015, ya que esta es una norma que ha sido implementada exitosamente por múltiples empresas a nivel mundial y la cual incorpora el enfoque del pensamiento basado en riesgos, el ciclo de mejora continua PHVA y el análisis del contexto de la organización, los cuales son muy importantes para el adecuado desarrollo del factor estratégico de cualquier organización. Como resultado de este trabajo, se entrega a Medicina Nuclear Diagnóstica la implementación y evaluación del Sistema Integrado de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud y Sistema de Gestión de Calidad, el cual no solo proporciona la confianza de unos procesos ejecutados bajo unos estándares de calidad, sino que también abre el camino para que la empresa incursione en la obtención del certificado de gestión de calidad otorgado por ICONTEC o incluso, iniciar un proceso de acreditación en salud, certificaciones que afianzarán la reputación y competitividad de la organización. |
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Pérez, Amable JoséMárquez Beltrán, Maritza AndreaLandinez Ariza, Ledys Lorenahttps://orcid.org/0000-0002-9777-9297https://scholar.google.es/citations?user=GhXiQ2MAAAAJ&hl=eshttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001692588Universidad Santo Tomás2023-01-17T19:15:27Z2023-01-17T19:15:27Z2022-12-15Márquez Beltrán, M. & Landinez Ariza, L. (2022). Implementación del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y Sistema Obligatorio de la Garantía de la calidad en el sector salud (SOGC-SS) en la empresa medicina Nuclear Diagnóstica S.A.S. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositoriohttp://hdl.handle.net/11634/48558reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo TomásEn la actualidad, los servicios de Medicina Nuclear están regulados por cuatro normas que son de obligatorio cumplimiento y que son auditadas y verificadas por entes reguladores estatales; esta situación evidenció la necesidad de crear un Sistema Integrado de Gestión que generara beneficios tales como la mejora en el control de los procesos, la unificación de la información documentada, reducción de sobrecostos por actividades redundantes, entre otros. Igualmente, con el fin de tener un seguimiento, medición, análisis y evaluación de la ejecución de los procesos de la empresa y de la satisfacción de los clientes, se decide integrar la normatividad obligatoria con la implementación de la norma voluntaria de gestión de calidad ISO 9001-2015, ya que esta es una norma que ha sido implementada exitosamente por múltiples empresas a nivel mundial y la cual incorpora el enfoque del pensamiento basado en riesgos, el ciclo de mejora continua PHVA y el análisis del contexto de la organización, los cuales son muy importantes para el adecuado desarrollo del factor estratégico de cualquier organización. Como resultado de este trabajo, se entrega a Medicina Nuclear Diagnóstica la implementación y evaluación del Sistema Integrado de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud y Sistema de Gestión de Calidad, el cual no solo proporciona la confianza de unos procesos ejecutados bajo unos estándares de calidad, sino que también abre el camino para que la empresa incursione en la obtención del certificado de gestión de calidad otorgado por ICONTEC o incluso, iniciar un proceso de acreditación en salud, certificaciones que afianzarán la reputación y competitividad de la organización.Currently, Nuclear Medicine services are regulated by four standards that are mandatory and are audited and verified by state regulatory entities; this situation evidenced the need to create an Integrated Management System that would generate benefits such as improvement in process control, unification of documented information, reduction of cost overruns due to redundant activities, among others. Likewise, in order to monitor, measure, analyze and evaluate the execution of the company's processes and customer satisfaction, it was decided to integrate the mandatory regulations with the implementation of the voluntary quality management standard ISO 9001-2015, since this is a standard that has been successfully implemented by multiple companies worldwide and incorporates the risk-based thinking approach, the PHVA continuous improvement cycle and the analysis of the organization's context, which are very important for the adequate development of the strategic factor of any organization. As a result of this work, Medicina Nuclear Diagnóstica is given the implementation and evaluation of the Integrated Occupational Health and Safety Management System, the Mandatory Health Quality Assurance System and the Quality Management System, which not only provides the confidence of processes executed under quality standards, but also opens the way for the company to venture into obtaining the quality management certificate granted by ICONTEC or even start a health accreditation process, certifications that will strengthen the reputation and competitiveness of the organization.Magister en Calidad y Gestión Integralhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y Sistema Obligatorio de la Garantía de la calidad en el sector salud (SOGC-SS) en la empresa medicina Nuclear Diagnóstica S.A.SSystemQualityProcessesIntegrationHealth and ManagementAseguramiento de la calidadISO 9001Salud - Gestión de la calidadDiagnóstico - EmpresasPlaneación estratégicaTesis y disertaciones académicasSistemaCalidadProcesosIntegraciónSalud y gestiónTesis de maestríaFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccCRAI-USTA VillavicencioBetancourt A, Caviedes I (06 de diciembre de 2017) propuesta metodológica de un sistema integrado de gestión de calidad en el sector salud articulando el SUA con la NTCISO 9001:2015. [Tesis de maestría. Universidad Santo Tomás]. Repositorio. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/12232.Betancourt Velásquez, A. C., & Caviedes Niño, I. L. (2018). Metodología de correlación estadística de un sistema integrado de gestión de la calidad 1en el sector salud. SIGNOS, 10(2), 119-139. https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/4681Calso Morales, N., & Pardo Álvarez, J. M. (2018). Guía Práctica para la Integración de los Sistemas de Gestion ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. AENOR Internacional.Camison, C., Cruz, S., & Gonzalez, T. (2006). Gestion de la Calidad Conceptos, Enfoques, Modelos y Sistemas. Pearzon Educación. Obtenido de https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/gestion-de-la-calidad.pdfGonzález Ortiz, Ó. C., & Arciniegas Ortiz, J. A. (2020). Sistemas de Gestion de Calidad (Segunda ed.). Colombia: Ecoe ediciones.Gonzalez, H. (1 de abril de 2015). La gestión basada en procesos y los objetivos. 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Confidencial Rúbrica ISO 9001 2015application/pdf586808https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/4/2022maritzamarquez3.pdf5b191a1c551276845af6e81800b015ffMD54metadata only access2022maritzamarquez4.pdf2022maritzamarquez4.pdfAnexo 4. Confidencial Rúbrica SST decreto 1072.xlsxapplication/pdf246511https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/5/2022maritzamarquez4.pdfa3d5be04287858d57db5f8cd8dbddd9dMD55metadata only access2022maritzamarquez5.pdf2022maritzamarquez5.pdfAnexo 5. Confidencial Rubrica SOGCS decreto 1011application/pdf628315https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/6/2022maritzamarquez5.pdf56eed0554fc04e65aa03ba1e1644374aMD56metadata only access2022maritzamarquez6.pdf2022maritzamarquez6.pdfAnexo 6. Instrumento de Integraciónapplication/pdf187926https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/7/2022maritzamarquez6.pdffef4902159c3e5fa098edab00036475dMD57open access2022maritzamarquez7.pdf2022maritzamarquez7.pdfAnexo 7. Confidencial Cotexto de la organización Procapplication/pdf265111https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/8/2022maritzamarquez7.pdfad94d3c7297fa2c8bbc24e52ecef59ebMD58metadata only access2022maritzamarquez8.pdf2022maritzamarquez8.pdfAnexo 8. Confidencial Análisis del contexto externoapplication/pdf160044https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/9/2022maritzamarquez8.pdf012089bb18a27e671da999e6c1d2bdcaMD59metadata only access2022maritzamarquez9.pdf2022maritzamarquez9.pdfAnexo 9. Confidencial Análisis del contexto internoapplication/pdf483588https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/10/2022maritzamarquez9.pdf0f921096107e858aeb351b9c1ad5b532MD510metadata only access2022maritzamarquez10.pdf2022maritzamarquez10.pdfAnexo 10. Partes Interesadas Procapplication/pdf82509https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/11/2022maritzamarquez10.pdf9d58c3d35060838818515e967b343ec7MD511open access2022maritzamarquez11.pdf2022maritzamarquez11.pdfAnexo 11. Confidencial Matriz de Partes Interesadasapplication/pdf118733https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/12/2022maritzamarquez11.pdf39cdd1cd42590c81c84565f5f24c627fMD512metadata only access2022maritzamarquez12.pdf2022maritzamarquez12.pdfAnexo 12. Confidenicial Matriz de Riesgos y oportunidades (2)application/pdf223040https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/13/2022maritzamarquez12.pdf4ff09aece1d1d3a02a4b4dc511e11a22MD513metadata only access2022maritzamarquez13.pdf2022maritzamarquez13.pdfAnexo 13. Requisitos CLIOapplication/pdf100823https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/14/2022maritzamarquez13.pdffb79b7d6393f11a545f3833f5068d4fbMD514open access2022maritzamarquez14.pdf2022maritzamarquez14.pdfAnexo 14. Confidencial Indicadores del BSCapplication/pdf80960https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/15/2022maritzamarquez14.pdf91750c21915958324dd24c3a1b1d4846MD515metadata only access2022maritzamarquez15.pdf2022maritzamarquez15.pdfAnexo 15. Alcance del SIGapplication/pdf306836https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/16/2022maritzamarquez15.pdfb22235f0c1de89e173a9c975ade8cd80MD516open access2022maritzamarquez16.pdf2022maritzamarquez16.pdfAnexo 16. Política Integralapplication/pdf80724https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/17/2022maritzamarquez16.pdfab0e71701e90b4dd928a72e13d2e0febMD517open access2022maritzamarquez17.pdf2022maritzamarquez17.pdfAnexo 17. Objetivos SIGapplication/pdf75781https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/18/2022maritzamarquez17.pdfd622e6550b0cd37c4105e40776f46331MD518open access2022maritzamarquez18.pdf2022maritzamarquez18.pdfAnexo 18. Indicadores del SIGapplication/pdf90138https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/19/2022maritzamarquez18.pdf7b61d8893a81a6258821d061b827efb6MD519open access2022maritzamarquez19.pdf2022maritzamarquez19.pdfAnexo 19. Procedimiento de Gestión del Cambioapplication/pdf399029https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/20/2022maritzamarquez19.pdfa0adf0996a295c6068fc5e8534245733MD520open access2022maritzamarquez20.pdf2022maritzamarquez20.pdfAnexo 20. Confidencial Caracterizacionesapplication/pdf688417https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/21/2022maritzamarquez20.pdffccf1b6fd2cab98b1a27cfda67bedc03MD521metadata only access2022maritzamarquez21.pdf2022maritzamarquez21.pdfAnexo 21. Confidencial Interrelación de procesosapplication/pdf139374https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/22/2022maritzamarquez21.pdf8a7cb2c56f206b0428b1c1b628edaf48MD522metadata only access2022maritzamarquez22.pdf2022maritzamarquez22.pdfAnexo 22. Requisitos CLIO por procesoapplication/pdf122592https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/23/2022maritzamarquez22.pdfb92f99a4dc0c7f5e6bdd68c266b72363MD523open access2022maritzamarquez23.pdf2022maritzamarquez23.pdfAnexo 23. Matriz Legalapplication/pdf553025https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/24/2022maritzamarquez23.pdfe9865cff722a1ab0f653cb239e0f47caMD524open access2022maritzamarquez24.pdf2022maritzamarquez24.pdfAnexo 24. Procedimiento de control de la Información Documentadaapplication/pdf370600https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/25/2022maritzamarquez24.pdfb95685bcc9966a39dcd195389d9d3fb1MD525open access2022maritzamarquez25.pdf2022maritzamarquez25.pdfAnexo 25. Confidencial Listado Maestro de Documentosapplication/pdf173398https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/26/2022maritzamarquez25.pdf73246d11e8e3be19cec3c0d3e7275f94MD526metadata only access2022maritzamarquez26.pdf2022maritzamarquez26.pdfAnexo 26. Confidencial Listado Maestro de Registroapplication/pdf353227https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/27/2022maritzamarquez26.pdf652f53c99e87f58dbe1950eca15b0ad5MD527metadata only access2022maritzamarquez27.pdf2022maritzamarquez27.pdfAnexo 27. Indicadores de procesosapplication/pdf69589https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/28/2022maritzamarquez27.pdf3bb4c1bffcecb3f6d334e24b4327dfd4MD528open access2022maritzamarquez28.pdf2022maritzamarquez28.pdfAnexo 28. Confidencial Presupuesto SIGapplication/pdf73890https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/29/2022maritzamarquez28.pdff370545e07d21ef5709a2a2e38375ab7MD529metadata only access2022maritzamarquez29.pdf2022maritzamarquez29.pdfAnexo 29. Procedimiento de Salidas no Conformesapplication/pdf275404https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/30/2022maritzamarquez29.pdfbc6dd201d45221e3e9de9c93d6d0b8d0MD530open access2022maritzamarquez30.pdf2022maritzamarquez30.pdfAnexo 30. Confidencial Matriz de salidas no conformesapplication/pdf156346https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/31/2022maritzamarquez30.pdfafb0752fac4b6bee3df7c2968c8315b8MD531metadata only access2022maritzamarquez31.pdf2022maritzamarquez31.pdfAnexo 31. Plan de Emergencias y Contingenciasapplication/pdf1332008https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/32/2022maritzamarquez31.pdffdd6f21d0d7443cf4a47007d1d3342b4MD532open access2022maritzamarquez32.pdf2022maritzamarquez32.pdfAnexo 32. Manual de Funcionesapplication/pdf1374793https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/33/2022maritzamarquez32.pdfb6f3c66e9b8f61ca61423c64f4e83933MD533open access2022maritzamarquez33.pdf2022maritzamarquez33.pdfAnexo 33. Manual de Infraestructuraapplication/pdf3490570https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/34/2022maritzamarquez33.pdf3df6253c254506f6bb81983bb34c096aMD534open access2022maritzamarquez34.pdf2022maritzamarquez34.pdfAnexo 34. Confidencial Manual Control Operacionalapplication/pdf3354536https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/35/2022maritzamarquez34.pdf80a6f714183d00be16202166014387bdMD535metadata only access2022maritzamarquez35.pdf2022maritzamarquez35.pdfAnexo 35. Confidencial Acta de visita SOGCapplication/pdf336777https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/36/2022maritzamarquez35.pdf86fef76bbe0a2960fa60b095c954c2d2MD536metadata only access2022maritzamarquez36.pdf2022maritzamarquez36.pdfAnexo 36. Confidencial Informe Auditoria Integrado MNDapplication/pdf434093https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/37/2022maritzamarquez36.pdf1a7dbcda53a66ba34ced5c54b47f9321MD537metadata only access2022maritzamarquez37.pdf2022maritzamarquez37.pdfAnexo 37. Formato de Acciones correctivasapplication/pdf92212https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/38/2022maritzamarquez37.pdfd5002b73ac1d5d8983bab20353265a40MD538open access2022maritzamarquez38.pdf2022maritzamarquez38.pdfAnexo 38. Confidencial Encuesta Satisfacción EPSapplication/pdf848418https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/39/2022maritzamarquez38.pdf3b3cebc67f3bc1b4603879bd2a5622cbMD539metadata only access2022maritzamarquez39.pdf2022maritzamarquez39.pdfAnexo 39. Modelo de Encuestaapplication/pdf171002https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/40/2022maritzamarquez39.pdffcd4ee52097307ba961b87c97266ba3bMD540open access2022maritzamarquez40.pdf2022maritzamarquez40.pdfAnexo 40. Confidencial Acta de revisión por la dirección año 2021application/pdf5444035https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/41/2022maritzamarquez40.pdf4a2850620b42778e12982c49db0cacc5MD541metadata only access2022maritzamarquez41.pdf2022maritzamarquez41.pdfAnexo 41. Confidencial Plan de Trabajo resultante de la RxDapplication/pdf150709https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/42/2022maritzamarquez41.pdfd6473092f0a7f156a2e45e9bf36612b1MD542metadata only access2022maritzamarquez42.pdf2022maritzamarquez42.pdfAnexo 42. Confidencial Induccion general del SIGapplication/pdf2180625https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/43/2022maritzamarquez42.pdf7d6daafc068c184590e66995fbc9d934MD543metadata only access2022maritzamarquez43.pdf2022maritzamarquez43.pdfAnexo 43. Confidencial Inducción por cargo del SIGapplication/pdf1862698https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/44/2022maritzamarquez43.pdfefe71f8f8da8b86a3d199195355868edMD544metadata only access2022maritzamarquez44.pdf2022maritzamarquez44.pdfAnexo 44. Confidencial Presentación cierre consultoríaapplication/pdf1208521https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/45/2022maritzamarquez44.pdf1736a7d030942080a6f5bd69d5a0ba9aMD545metadata only access2022maritzamarquez45.pdf2022maritzamarquez45.pdfAutorización Facultadapplication/pdf331155https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/48/2022maritzamarquez45.pdf482141f803e82d9dbcc26c3e5e603fbfMD548metadata only access2022maritzamarquez46.pdf2022maritzamarquez46.pdfDerechos de Autorapplication/pdf323413https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/49/2022maritzamarquez46.pdf8ce009c7b7c5b1e4184b6559bf8e8c82MD549metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48558/46/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD546open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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