Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura

Las entidades públicas de la rama ejecutiva en Colombia han implementado sistemas de gestión basados en normas técnicas internacionales, convirtiéndose en una práctica administrativa; en la actualidad el Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG es el marco de referencia, orientado a coordinar...

Full description

Autores:
Navarro Oñate, Amelia Carolina
Moreno Asprilla, Mercy Lizeth
Martinez Carvajal, Katia Isabel
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Universidad Santo Tomás
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/28065
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/28065
Palabra clave:
Management Systems
Implementation
MIPG
ISO 9001
ISO 9001 series standards
Total quality control
Quality management
Normas ISO serie 9001
Control de calidad total
Gestión de la calidad
Sistemas de Gestión
Implementación
MIPG
ISO 9001
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia
id SantoToma2_90b18999dd7753a29bbb575389bdc53e
oai_identifier_str oai:repository.usta.edu.co:11634/28065
network_acronym_str SantoToma2
network_name_str Universidad Santo Tomás
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
title Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
spellingShingle Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
Management Systems
Implementation
MIPG
ISO 9001
ISO 9001 series standards
Total quality control
Quality management
Normas ISO serie 9001
Control de calidad total
Gestión de la calidad
Sistemas de Gestión
Implementación
MIPG
ISO 9001
title_short Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
title_full Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
title_fullStr Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
title_full_unstemmed Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
title_sort Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literatura
dc.creator.fl_str_mv Navarro Oñate, Amelia Carolina
Moreno Asprilla, Mercy Lizeth
Martinez Carvajal, Katia Isabel
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Peña Guarin, Guillermo
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Navarro Oñate, Amelia Carolina
Moreno Asprilla, Mercy Lizeth
Martinez Carvajal, Katia Isabel
dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv https://orcid.org/0000-0003-3822-4010
dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv https://scholar.google.com/citations?user=1kYKudcAAAAJ&hl=es
dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000382361
dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv Management Systems
Implementation
MIPG
ISO 9001
ISO 9001 series standards
Total quality control
Quality management
topic Management Systems
Implementation
MIPG
ISO 9001
ISO 9001 series standards
Total quality control
Quality management
Normas ISO serie 9001
Control de calidad total
Gestión de la calidad
Sistemas de Gestión
Implementación
MIPG
ISO 9001
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Normas ISO serie 9001
Control de calidad total
Gestión de la calidad
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Sistemas de Gestión
Implementación
MIPG
ISO 9001
description Las entidades públicas de la rama ejecutiva en Colombia han implementado sistemas de gestión basados en normas técnicas internacionales, convirtiéndose en una práctica administrativa; en la actualidad el Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG es el marco de referencia, orientado a coordinar la gestión institucional hacia la generación de resultados que atiendan los planes de desarrollo y resuelvan las necesidades y problemas de los ciudadanos. Sin embargo, no se debe desconocer los esfuerzos de las entidades en la implementación de sistemas de gestión normalizados, y por el contrario tenerlos en cuenta en el proceso de transición al MIPG. El objetivo del presente artículo se centra en un análisis que identifica el aporte de los sistemas de Gestión de la Calidad, Seguridad de la Información y Seguridad y Salud en el Trabajo en la implementación del MIPG. Mediante una revisión de literatura, que se basó en comprender cuáles son los requisitos, principios, y aspectos que pueden contribuir a lograr dicho objetivo, se concluye que se pueden aprovechar similitudes como la estructura basada en el ciclo PHVA, la importancia del talento humano y la información, para apalancar la implementación del MIPG en las entidades públicas colombianas.
publishDate 2020
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2020-07-14T21:36:09Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2020-07-14T21:36:09Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2020-07-10
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis de maestría
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.category.spa.fl_str_mv Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.drive.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
status_str acceptedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv Navarro, A., Moreno, M., Martinez, K. (2020). Los sistemas de gestión y su contribución al modelo integrado de planeación y gestión, una revisión de literatura. Bogotá
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/11634/28065
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Santo Tomás
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv repourl:https://repository.usta.edu.co
identifier_str_mv Navarro, A., Moreno, M., Martinez, K. (2020). Los sistemas de gestión y su contribución al modelo integrado de planeación y gestión, una revisión de literatura. Bogotá
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás
instname:Universidad Santo Tomás
repourl:https://repository.usta.edu.co
url http://hdl.handle.net/11634/28065
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Bonilla, A. &. (2015). Propuesta de instrumento para medir el nivel de integración de los sistemas de gestión en organizaciones colombianas certificadas en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Revista Signos .
Callejas Acevedo, A. (2018). Propuesta para fortalecer el sistema de gestión de la calidad organizacional en una entidad financiera del sector público colombiano. SIGNOS – Investigación en sistemas de gestión, 11(1), 117-130. DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2019.0001.07, 129.
Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública. (Octubre de 2008). Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo. Obtenido de CLAD: http://old.clad.org/documentos/declaraciones/carta-iberoamericana-de-calidad-en-la-gestion-publica/view
Casas Henao, A. d., & Roca Martínez, J. J. (2016). Diagnóstico de la comunicación interna y la participación en sistemas de gestión de la calidad en dos entidades del sector público colombiano. SIGNOS-Investigación en sistemas de gestión, 8(2), 39-63.
Congreso de la República de Colombia. (29 de Diciembre de 1998). Secretaria Distrital del Habitat. Obtenido de https://www.habitatbogota.gov.co/transparencia/normatividad/normatividad/ley-489-1998
Cruz, C., Sarmiento, L., & Sáenz, J. (2018). METODOLOGÍA PARA LA INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS COLOMBIANAS A PARTIR DE LOS MODELOS SG-SST DECRETO 1072 DE 2015, NTC-ISO 14001:2015, NTC -ISO 9001:2015, MECI:2014 Y MIPG:2012. Revista Signos, 25.
Departamento Administrativo de la Función Pública . (Diciembre de 2019). Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Manual Operativo. Bogota.
Cruz, C., Sarmiento, L., Sáenz, J., & Pedraza, X. (2018). Correlation of requirements for management integration in Colombian public entities. Revista Signos. Volumen 10 , 25-38.
Domínguez Serrano, M. (2004). Calidad total y administración publica. . Auditoría pública: revista de los Organos Autónomos de Control Externo, (32), 24-30.
EL CONGRESO DE COLOMBIA. (30 de DICIEMBRE de 2003). LEY 872. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=11232#vigencia
Farías, J. I. (2018). la planificación de un sistema de gestión integrado para una organización de investigación agropecuaria . SIGNOS – Investigación en sistemas de gestión, , 11(1), 25-35.
Galindo, K. (2019). FACTORES DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MIPG EN ENTIDADES PÚBLICAS DE BOGOTÁ. Bogotá.
Garraza Rodríguez, T. (2012). La calidad y la mejora en la administración pública. Aenor Ediciones.
López Cabrera, C. P., & Velásquez Ortíz, V. (2016). Diseño de una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación de Cundinamarca. Signos: Investigación en sistemas de gestión, 8(1), 45-58.
Manchado, R., Tamames, S., López, M., Mohedano, L., & Veiga de Cabo, J. (2009). Revisiones Sistemáticas Exploratorias Scoping review. Medicina y seguridad del trabajo, 55(216), 12-19.
Ministerio del Trabajo. (15 de 04 de 2016). Decreto 1072. Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Colombia.
Moreno , I. C., & Rivera Vergar, C. (2020). Guía metodológica para la integración de ISO 9001: 2015 y las tres primeras dimensiones de Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG en Colombia. Repositorio Universidad Santo Tomas .
Peña, G. (2015). EFECTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO EN COLOMBIA. EFECTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO EN COLOMBIA. Bogotá.
Ramirez, A. (2019). Revisión y análisis al proceso de implementación del sistema Institucional de gestión y autocontrol en el Centro de Tecnologías Agroindustriales del SENA, Regional Valle. Colombia.
Ramirez, N. (Febrero de 2019). DISEÑO DE MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS BASADO EN MIPG Y EN LA ISO 9001:2015 CASO UNIVERSIDAD JOSE FRANCISCO DE PAULA SANTANDER. Ocaña.
Rebelo, M. F. (2014). A methodology to develop the integration of the environmental management system with other standardized management systems. Computational Water, Energy, and Environmental Engineering. Scientific Research Publishing Inc, 3(04), 170.
Rodriguez, J. (2020). De los sistemas de gestión al modelo integrado de planeación y gestión en el sector público: una revisión del caso colombiano. READ, 172-209. doi:http://dx.doi.org/10.1590/1413-2311.281.97181
Sáenz Urquijo , J., & Serrano Turriago, I. (2012). El Sistema de Gestion de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector publico El sistema de gestión de la calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano. Signos: Investigación en sistemas de gestión, 4(1), 15-33.
Tejada, F. (2013). La estrategia y los sistemas integrados de gestión en las organizaciones. Signos: Investigación en sistemas de gestión, 5(2), 89-99.
Vallejo Cardona, R. (2018). Implementación de un MIPG (Modelo integrado de planeación y gestión) en la Alcaldía Municipal de Chía Cundinamarca. Repositorio Universidad Catolica de Manizales.
dc.rights.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Santo Tomás
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Maestría Calidad y Gestión Integral
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad de Ingeniería Mecánica
institution Universidad Santo Tomás
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/13/2020amelianavarro.pdf.jpg
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/14/cartadeaprobaci%c3%b3n.pdf.jpg
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/15/cartaderechosdeautor.pdf.jpg
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/2/license_rdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/5/2020amelianavarro.pdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/6/cartadeaprobaci%c3%b3n.pdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/11/cartaderechosdeautor.pdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/12/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 42647c9452b47dc274a99e2da4ea4cb6
c2167c1f5cb68cbe6795c6fecfe1d947
b0691467b2211c36b203af8ecbb2c248
1487462a1490a8fc01f5999ce7b3b9cc
f4969c88b3dde0a68bd0576639c1f179
5b681a960a179ef925ebeaaee3819b72
27521ed73f8fc19bc0ece391e651b5ab
aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Santo Tomás
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usantotomas.edu.co
_version_ 1800786356744486912
spelling Peña Guarin, GuillermoNavarro Oñate, Amelia CarolinaMoreno Asprilla, Mercy LizethMartinez Carvajal, Katia Isabelhttps://orcid.org/0000-0003-3822-4010https://scholar.google.com/citations?user=1kYKudcAAAAJ&hl=eshttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00003823612020-07-14T21:36:09Z2020-07-14T21:36:09Z2020-07-10Navarro, A., Moreno, M., Martinez, K. (2020). Los sistemas de gestión y su contribución al modelo integrado de planeación y gestión, una revisión de literatura. Bogotáhttp://hdl.handle.net/11634/28065reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLas entidades públicas de la rama ejecutiva en Colombia han implementado sistemas de gestión basados en normas técnicas internacionales, convirtiéndose en una práctica administrativa; en la actualidad el Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG es el marco de referencia, orientado a coordinar la gestión institucional hacia la generación de resultados que atiendan los planes de desarrollo y resuelvan las necesidades y problemas de los ciudadanos. Sin embargo, no se debe desconocer los esfuerzos de las entidades en la implementación de sistemas de gestión normalizados, y por el contrario tenerlos en cuenta en el proceso de transición al MIPG. El objetivo del presente artículo se centra en un análisis que identifica el aporte de los sistemas de Gestión de la Calidad, Seguridad de la Información y Seguridad y Salud en el Trabajo en la implementación del MIPG. Mediante una revisión de literatura, que se basó en comprender cuáles son los requisitos, principios, y aspectos que pueden contribuir a lograr dicho objetivo, se concluye que se pueden aprovechar similitudes como la estructura basada en el ciclo PHVA, la importancia del talento humano y la información, para apalancar la implementación del MIPG en las entidades públicas colombianas.The public entities of the executive power in Colombia have been implementing management systems, becoming an administrative practice; currently, the Integrated Planning and Management Model - MIPG is the frame of reference, aimed at coordinating institutional management towards generating results that meet development plans and resolve the needs and problems of citizens. However, the efforts of the entities in the implementation of standardized management systems should not be ignored, and on the contrary, take them into account in the process of transition to MIPG. The objective of this article is focused on an analysis that identifies the contribution of the Quality, Information Security and Occupational Health and Safety management systems in the implementation of the MIPG. Through a literature review, which was based on understanding what are the requirements, principles and aspects that can contribute to achieving this objective. It is concluded that you can take advantage of similarities such as the structure based on the PDCA cycle, the importance of human talent and information, to leverage the implementation of the MIPG in Colombian public entities.Magister en Calidad y Gestión Integralhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Los sistemas de gestión y su contribuación al Modelo Integrado de Planeación y Gestión, una revisión de literaturaManagement SystemsImplementationMIPGISO 9001ISO 9001 series standardsTotal quality controlQuality managementNormas ISO serie 9001Control de calidad totalGestión de la calidadSistemas de GestiónImplementaciónMIPGISO 9001Tesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáBonilla, A. &. (2015). Propuesta de instrumento para medir el nivel de integración de los sistemas de gestión en organizaciones colombianas certificadas en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Revista Signos .Callejas Acevedo, A. (2018). Propuesta para fortalecer el sistema de gestión de la calidad organizacional en una entidad financiera del sector público colombiano. SIGNOS – Investigación en sistemas de gestión, 11(1), 117-130. DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2019.0001.07, 129.Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública. (Octubre de 2008). Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo. Obtenido de CLAD: http://old.clad.org/documentos/declaraciones/carta-iberoamericana-de-calidad-en-la-gestion-publica/viewCasas Henao, A. d., & Roca Martínez, J. J. (2016). Diagnóstico de la comunicación interna y la participación en sistemas de gestión de la calidad en dos entidades del sector público colombiano. SIGNOS-Investigación en sistemas de gestión, 8(2), 39-63.Congreso de la República de Colombia. (29 de Diciembre de 1998). Secretaria Distrital del Habitat. Obtenido de https://www.habitatbogota.gov.co/transparencia/normatividad/normatividad/ley-489-1998Cruz, C., Sarmiento, L., & Sáenz, J. (2018). METODOLOGÍA PARA LA INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS COLOMBIANAS A PARTIR DE LOS MODELOS SG-SST DECRETO 1072 DE 2015, NTC-ISO 14001:2015, NTC -ISO 9001:2015, MECI:2014 Y MIPG:2012. Revista Signos, 25.Departamento Administrativo de la Función Pública . (Diciembre de 2019). Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Manual Operativo. Bogota.Cruz, C., Sarmiento, L., Sáenz, J., & Pedraza, X. (2018). Correlation of requirements for management integration in Colombian public entities. Revista Signos. Volumen 10 , 25-38.Domínguez Serrano, M. (2004). Calidad total y administración publica. . Auditoría pública: revista de los Organos Autónomos de Control Externo, (32), 24-30.EL CONGRESO DE COLOMBIA. (30 de DICIEMBRE de 2003). LEY 872. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=11232#vigenciaFarías, J. I. (2018). la planificación de un sistema de gestión integrado para una organización de investigación agropecuaria . SIGNOS – Investigación en sistemas de gestión, , 11(1), 25-35.Galindo, K. (2019). FACTORES DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MIPG EN ENTIDADES PÚBLICAS DE BOGOTÁ. Bogotá.Garraza Rodríguez, T. (2012). La calidad y la mejora en la administración pública. Aenor Ediciones.López Cabrera, C. P., & Velásquez Ortíz, V. (2016). Diseño de una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación de Cundinamarca. Signos: Investigación en sistemas de gestión, 8(1), 45-58.Manchado, R., Tamames, S., López, M., Mohedano, L., & Veiga de Cabo, J. (2009). Revisiones Sistemáticas Exploratorias Scoping review. Medicina y seguridad del trabajo, 55(216), 12-19.Ministerio del Trabajo. (15 de 04 de 2016). Decreto 1072. Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Colombia.Moreno , I. C., & Rivera Vergar, C. (2020). Guía metodológica para la integración de ISO 9001: 2015 y las tres primeras dimensiones de Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG en Colombia. Repositorio Universidad Santo Tomas .Peña, G. (2015). EFECTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO EN COLOMBIA. EFECTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO EN COLOMBIA. Bogotá.Ramirez, A. (2019). Revisión y análisis al proceso de implementación del sistema Institucional de gestión y autocontrol en el Centro de Tecnologías Agroindustriales del SENA, Regional Valle. Colombia.Ramirez, N. (Febrero de 2019). DISEÑO DE MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS BASADO EN MIPG Y EN LA ISO 9001:2015 CASO UNIVERSIDAD JOSE FRANCISCO DE PAULA SANTANDER. Ocaña.Rebelo, M. F. (2014). A methodology to develop the integration of the environmental management system with other standardized management systems. Computational Water, Energy, and Environmental Engineering. Scientific Research Publishing Inc, 3(04), 170.Rodriguez, J. (2020). De los sistemas de gestión al modelo integrado de planeación y gestión en el sector público: una revisión del caso colombiano. READ, 172-209. doi:http://dx.doi.org/10.1590/1413-2311.281.97181Sáenz Urquijo , J., & Serrano Turriago, I. (2012). El Sistema de Gestion de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector publico El sistema de gestión de la calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano. Signos: Investigación en sistemas de gestión, 4(1), 15-33.Tejada, F. (2013). La estrategia y los sistemas integrados de gestión en las organizaciones. Signos: Investigación en sistemas de gestión, 5(2), 89-99.Vallejo Cardona, R. (2018). Implementación de un MIPG (Modelo integrado de planeación y gestión) en la Alcaldía Municipal de Chía Cundinamarca. Repositorio Universidad Catolica de Manizales.THUMBNAIL2020amelianavarro.pdf.jpg2020amelianavarro.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4775https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/13/2020amelianavarro.pdf.jpg42647c9452b47dc274a99e2da4ea4cb6MD513open accesscartadeaprobación.pdf.jpgcartadeaprobación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3926https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/14/cartadeaprobaci%c3%b3n.pdf.jpgc2167c1f5cb68cbe6795c6fecfe1d947MD514open accesscartaderechosdeautor.pdf.jpgcartaderechosdeautor.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3933https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/15/cartaderechosdeautor.pdf.jpgb0691467b2211c36b203af8ecbb2c248MD515open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/2/license_rdf1487462a1490a8fc01f5999ce7b3b9ccMD52open accessORIGINAL2020amelianavarro.pdf2020amelianavarro.pdf2020amelianavarroapplication/pdf227279https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/5/2020amelianavarro.pdff4969c88b3dde0a68bd0576639c1f179MD55open accesscartadeaprobación.pdfcartadeaprobación.pdfcartadeaprobaciónapplication/pdf483340https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/6/cartadeaprobaci%c3%b3n.pdf5b681a960a179ef925ebeaaee3819b72MD56metadata only accesscartaderechosdeautor.pdfcartaderechosdeautor.pdfcartasderechosdeautorapplication/pdf777516https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/11/cartaderechosdeautor.pdf27521ed73f8fc19bc0ece391e651b5abMD511metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28065/12/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD512open access11634/28065oai:repository.usta.edu.co:11634/280652022-10-10 15:11:12.028open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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