Implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC-ISO 9001:2015 en el banco de sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E.

Este documento presenta la aplicación de la consultoría organizacional realizada al Banco de Sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E para la implementación de su propio sistema de gestión de la calidad, iniciando desde un diagnóstico de la situación actual del estado del sistema de...

Full description

Autores:
Gutiérrez Mejía, Nohora Isabel
Perdomo Forero, Xiomara
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Universidad Santo Tomás
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/51167
Palabra clave:
Quality Management System
NTC-ISO 9001:2015
Implementation
Aseguramiento de la calidad - Hospital
Hospital - Banco de Sangre
Calidad - Normas
ISO 9001 - Gestion de la calidad - Banco de Sangre
Tesis y disertaciones académicas
Sistema de gestión de la calidad
NTC-ISO 9001:2015
Implementación
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description Este documento presenta la aplicación de la consultoría organizacional realizada al Banco de Sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E para la implementación de su propio sistema de gestión de la calidad, iniciando desde un diagnóstico de la situación actual del estado del sistema de gestión de la calidad del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E basado en la norma NTC-ISO 9001:2008 el cual no ha migrado a la versión 2015 de la norma mencionada. Se utilizó un instrumento de diagnóstico para evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos de NTC-ISO 9001:2015 y del resultado obtenido en su aplicación se establece la estrategia a seguir para el proceso de implementación mediante la elaboración de la información documentada pertinente que complemente la documentación operativa existente en el sistema de gestión de la calidad del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E donde el Banco de Sangre hace parte de los procesos establecidos en el mismo, llevando a cabo su aplicación y registro.
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spelling Pérez, Amable JoséGutiérrez Mejía, Nohora IsabelPerdomo Forero, Xiomarahttps://orcid.org/0000-0002-9777-9297https://scholar.google.es/citations?user=GhXiQ2MAAAAJ&hl=eshttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001692588Universidad Santo Tomás2023-07-07T19:36:15Z2023-07-07T19:36:15Z2023-06-23Gutiérrez Mejía, N. & Perdomo Forero, X. (2023). Implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ntc-iso 9001:2015 en el banco de sangre del hospital departamental de villavicencio E.S.E. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositoriohttp://hdl.handle.net/11634/51167reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEste documento presenta la aplicación de la consultoría organizacional realizada al Banco de Sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E para la implementación de su propio sistema de gestión de la calidad, iniciando desde un diagnóstico de la situación actual del estado del sistema de gestión de la calidad del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E basado en la norma NTC-ISO 9001:2008 el cual no ha migrado a la versión 2015 de la norma mencionada. Se utilizó un instrumento de diagnóstico para evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos de NTC-ISO 9001:2015 y del resultado obtenido en su aplicación se establece la estrategia a seguir para el proceso de implementación mediante la elaboración de la información documentada pertinente que complemente la documentación operativa existente en el sistema de gestión de la calidad del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E donde el Banco de Sangre hace parte de los procesos establecidos en el mismo, llevando a cabo su aplicación y registro.This document presents the application of the organizational consultancy carried out to the Blood Bank of the Villavicencio Departmental Hospital S.S.C. for the implementation of its own quality management system, starting from a diagnosis of the current situation of the state of the quality management system of the Villavicencio Departmental Hospital S.S.C. based on the NTC-ISO 9001: 2008 standard, which has not migrated to the 2015 version of the mentioned standard. a diagnostic instrument is developed that assesses the level of compliance with the requirements of NTC-ISO 9001: 2015 and from the result obtained in its application, the strategy to follow for the implementation process is established by preparing the relevant documented information that complements the existing operational documentation in the quality management system of the Villavicencio Departmental Hospital S.S.C where the Blood Bank is part of the processes established therein, carrying out its application and registrationMagister en Calidad y Gestión Integralhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC-ISO 9001:2015 en el banco de sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E.Quality Management SystemNTC-ISO 9001:2015ImplementationAseguramiento de la calidad - HospitalHospital - Banco de SangreCalidad - NormasISO 9001 - Gestion de la calidad - Banco de SangreTesis y disertaciones académicasSistema de gestión de la calidadNTC-ISO 9001:2015ImplementaciónTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA VillavicencioBanco de Sangre de Referencia Cochabamba (2016). 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Código ético relativo a la medicina transfusional. https://www.isbtweb.org/fileadmin/user_upload/ISBT_Code_Of_Ethics_Spanish.pdfORIGINAL2023nohoragutierrez.pdf2023nohoragutierrez.pdfTesis de Maestríaapplication/pdf1672253https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/1/2023nohoragutierrez.pdfdc20e77edadced332c996a5907ceafc1MD51open access2023nohoragutierrez1.pdf2023nohoragutierrez1.pdfAnexo 1 Instrumento de Diagnóstico Inicial y final NTC-ISO 9001:2015.application/pdf212733https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/3/2023nohoragutierrez1.pdf27978642557ff335498ff6c4986d22cbMD53metadata only access2023nohoragutierrez2.pdf2023nohoragutierrez2.pdfAnexo 2 Matriz de Contexto de la organización.application/pdf71875https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/4/2023nohoragutierrez2.pdf50e1a4696b731fd4c8b65be7a271cd4aMD54metadata only access2023nohoragutierrez3.pdf2023nohoragutierrez3.pdfAnexo 3 Matriz de Partes interesadas.application/pdf36041https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/5/2023nohoragutierrez3.pdf0442351b73d13c86bc9f6a1ebab6679bMD55metadata only access2023nohoragutierrez4.pdf2023nohoragutierrez4.pdfAnexo 4 Alcance del S.G.Capplication/pdf74283https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/6/2023nohoragutierrez4.pdf2526418f21891175772c990bd26d2835MD56metadata only access2023nohoragutierrez5.pdf2023nohoragutierrez5.pdfAnexo 5 Gestión de Procesosapplication/pdf54517https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/7/2023nohoragutierrez5.pdf21016924abe96a4fadb9b30b3ea26922MD57metadata only access2023nohoragutierrez6.pdf2023nohoragutierrez6.pdfAnexo 6 Políticaapplication/pdf120942https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/8/2023nohoragutierrez6.pdf0d70d7509a42d1ca6f2def775737045eMD58metadata only access2023nohoragutierrez7.pdf2023nohoragutierrez7.pdfAnexo 7 Matriz de Riesgos y oportunidadesapplication/pdf48431https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/9/2023nohoragutierrez7.pdf15b14cf5a4b5abf2960207587e7059b6MD59metadata only access2023nohoragutierrez8.pdf2023nohoragutierrez8.pdfAnexo 8 Objetivos de calidadapplication/pdf76632https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/10/2023nohoragutierrez8.pdfe0df66db3fa131d69241b580e2934843MD510metadata only access2023nohoragutierrez9.pdf2023nohoragutierrez9.pdfAnexo 9 Gestión del Cambio.application/pdf72480https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/11/2023nohoragutierrez9.pdf516c12859706635cd281125bed0a40b6MD511metadata only access2023nohoragutierrez10.pdf2023nohoragutierrez10.pdfAnexo 10 Formatos Vigentesapplication/pdf333620https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/12/2023nohoragutierrez10.pdf4d0dee2df7a88caa87b866a1eaaab036MD512metadata only access2023nohoragutierrez11.pdf2023nohoragutierrez11.pdfAnexo 11 Documentos vigentesapplication/pdf333534https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/13/2023nohoragutierrez11.pdfd7770a11bcd96ec35e6cc29ce27e46e6MD513metadata only access2023nohoragutierrez12.pdf2023nohoragutierrez12.pdfAnexo 12 Matriz de Comunicacionesapplication/pdf31664https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/14/2023nohoragutierrez12.pdf68e2f0776701cfa5e9acc92d2c2dfc5dMD514metadata only access2023nohoragutierrez13.pdf2023nohoragutierrez13.pdfAnexo 13 Requisitos del clienteapplication/pdf4632090https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/15/2023nohoragutierrez13.pdf1f614217bfce096c2c5b969c61dc04beMD515metadata only access2023nohoragutierrez14.pdf2023nohoragutierrez14.pdfAnexo 14 Suministros externosapplication/pdf525258https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/16/2023nohoragutierrez14.pdf7f75414ac5089a1b3640e9abf154aa4eMD516metadata only access2023nohoragutierrez15.pdf2023nohoragutierrez15.pdfAnexo 15 seguimiento y medición.application/pdf569742https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/17/2023nohoragutierrez15.pdf6a549ab5aa92e705bbbc72e7caf664feMD517metadata only access2023nohoragutierrez16.pdf2023nohoragutierrez16.pdfAnexo 16 Auditoría internaapplication/pdf21540https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/18/2023nohoragutierrez16.pdf80ad97ff9f97cf1029ebec0160abb0ffMD518metadata only access2023nohoragutierrez17.pdf2023nohoragutierrez17.pdfAnexo 17 No conformidad y acción correctivaapplication/pdf25426https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/19/2023nohoragutierrez17.pdf7ca0439a3aed755f8b08f5be3ba5666cMD519metadata only access2023nohoragutierrez18.pdf2023nohoragutierrez18.pdfAnexo 18 Revisión por la direcciónapplication/pdf32941https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/20/2023nohoragutierrez18.pdfd1c15137cf5333748d4f2fc15c624432MD520metadata only access2023nohoragutierrez19.pdf2023nohoragutierrez19.pdfAutorización Coordinaciónapplication/pdf192901https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/21/2023nohoragutierrez19.pdf06cb9aafca5e3b5b6c1e8e0b3d1657dcMD521metadata only access2023nohoragutierrez20.pdf2023nohoragutierrez20.pdfDerechos de Autorapplication/pdf175648https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/22/2023nohoragutierrez20.pdf56706f1e5845d8e8c1f083115df655b8MD522metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/23/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD523open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/24/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD524open accessTHUMBNAIL2023nohoragutierrez.pdf.jpg2023nohoragutierrez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7824https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/51167/25/2023nohoragutierrez.pdf.jpg089259bba28f867b2253325e1829878dMD525open 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