Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración

La necesidad de integración de los sistemas de planeación y gestión se ha propuesto para las entidades del Estado, con el fin de armonizar y articular las diferentes estrategias, políticas y planes orientados al cumplimiento de la misión y de las prioridades de Gobierno. Ante este panorama, el Coman...

Full description

Autores:
Hernandez Mendoza, Maribel
Moreno Cortés, Mabel Astrid
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Universidad Santo Tomás
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/16662
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/16662
Palabra clave:
Integrated Management System
Maturity Level
Public Management
PAS 99
UNE 66177
Fuerzas armadas
Gestión publica
Sistemas de gestión
Sistema de Gestión Integrado
Nivel de Madurez
Gestión Pública
PAS 99
UNE 66177
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
id SantoToma2_28de68fb9db57c3f4f3daad39bc55c23
oai_identifier_str oai:repository.usta.edu.co:11634/16662
network_acronym_str SantoToma2
network_name_str Universidad Santo Tomás
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
title Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
spellingShingle Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
Integrated Management System
Maturity Level
Public Management
PAS 99
UNE 66177
Fuerzas armadas
Gestión publica
Sistemas de gestión
Sistema de Gestión Integrado
Nivel de Madurez
Gestión Pública
PAS 99
UNE 66177
title_short Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
title_full Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
title_fullStr Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
title_full_unstemmed Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
title_sort Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
dc.creator.fl_str_mv Hernandez Mendoza, Maribel
Moreno Cortés, Mabel Astrid
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Camacho Camacho, Hernando
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Hernandez Mendoza, Maribel
Moreno Cortés, Mabel Astrid
dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv https://scholar.google.es/citations?user=FvABcOkAAAAJ&hl=es
dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000696412
dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv Integrated Management System
Maturity Level
Public Management
PAS 99
UNE 66177
topic Integrated Management System
Maturity Level
Public Management
PAS 99
UNE 66177
Fuerzas armadas
Gestión publica
Sistemas de gestión
Sistema de Gestión Integrado
Nivel de Madurez
Gestión Pública
PAS 99
UNE 66177
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Fuerzas armadas
Gestión publica
Sistemas de gestión
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Sistema de Gestión Integrado
Nivel de Madurez
Gestión Pública
PAS 99
UNE 66177
description La necesidad de integración de los sistemas de planeación y gestión se ha propuesto para las entidades del Estado, con el fin de armonizar y articular las diferentes estrategias, políticas y planes orientados al cumplimiento de la misión y de las prioridades de Gobierno. Ante este panorama, el Comando General de las Fuerzas Militares (COGFM), como entidad pública encargada de la planeación y dirección estratégica de las instituciones castrenses colombianas, se alinea para cumplir con las políticas públicas del Estado. Para ello, el COGFM ha trabajado, desde el 2008, en la estructuración de un Sistema de Gestión Integrado (SGI). Para el COGFM es fundamental determinar cómo ha sido el avance de la integración y evaluar si la integración es real o sólo documental. Con lo anterior, surgen los interrogantes de la investigación: ¿Cuál es el nivel de madurez del Sistema de Gestión Integrado del Comando General de las Fuerzas Militares? Y ¿Qué estrategia de integración permite atender brechas del SGI para avanzar en el nivel de madurez y, así, este responda, aún más, a las necesidades y expectativas de sus clientes y a los objetivos organizacionales? Por su parte, la revisión documental del estado del arte posibilita ratificar los aportes y la relevancia de esta investigación al incluir la aplicación de herramientas que midan el nivel de madurez del SGI del COGFM. Así, se sustenta la pertinencia del problema de investigación y se señalan acciones conducentes al mejoramiento de la integración y a la actualización de las políticas y los procesos de la entidad. Esta investigación se ubica en el paradigma pragmático, el diseño es cualitativo e interpretativo y se trabaja con una muestra intencional de datos para llegar a la interpretación del grado de madurez de la integración de los sistemas. Para ello, se realiza un análisis del nivel de implementación de las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007 a la luz de los parámetros de madurez - UNE 66177: 2005 y requisitos para la integración de sistemas de gestión - PASS 99: 2012. Los resultados evidencian que el nivel de madurez fluctúa entre 2,0 (Nivel de madurez) y 4,0 (Percepción de auditores). Por ello, se proponen alternativas frente a la integración de las normas del SGI y la nueva Versión del MIPG, que conforman cursos de acción para mejorar el nivel de integración actual.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2019-05-14T02:14:34Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2019-05-14T02:14:34Z
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2019-03-16
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis de maestría
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.category.spa.fl_str_mv Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestría
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.drive.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
status_str acceptedVersion
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv Mendoza, M. H., & Moreno Cortés, M. A. (2019). Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: Diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/11634/16662
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv repourl:https://repository.usta.edu.co
identifier_str_mv Mendoza, M. H., & Moreno Cortés, M. A. (2019). Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: Diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integración
repourl:https://repository.usta.edu.co
url http://hdl.handle.net/11634/16662
dc.relation.references.spa.fl_str_mv ALBI IBÁÑEZ, Emilio. Economía de la Gestión Pública. En. Revista española de control externo. Vol. 18, Nº 53, 2016. Disponible en: https://dialnet. unirioja.es/ servlet/articulo?codigo=5636346
ANTUNEZ SAIZ, Vivian Isabel. Sistemas integrados de gestión: de la teoría a la práctica empresarial en Cuba. Cofin, La Habana. v. 10, n. 2, Dic. 2016. Disponible en http://scielo.sld.cu/pdf/cofin/v10n2/cofin01216.pdf
ARIAS, Alicia. La Gestión de la Calidad: Conceptos Básicos. Facultad de Ciencias de la Documentación. Disponible en http://webs.ucm.es/centros/cont/descargas/ documento10123.pdf
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Guía para la integración de los sistemas de gestión UNE 66177:2005, Madrid: AENOR, 2005. 25 p
BALLART, Xavier. Gestión pública, análisis y evaluación de políticas {En línea}. {26 marzo 2018} file:///C:/Users/diego/Downloads/DialnetGestion PublicaAnalisisY EvaluacionDePolíticas-27460.pdf
BERNARDO Mercé. Integración de Sistemas de Gestión como una innovación: una propuesta de nuevo modelo. En: El Sevier. 2014. Vol. 82. p. 132-142.
BESTEIRO, Julián. En: Teoría del conocimiento. Editorial Porrúa, 1992. 23p
BITORAJE M, Elayne. Indicadores de gestión: Herramienta informativa del control de la gestión pública. En. Revista Venezolana de Gestión Pública. No. 2. Dic 2011. Disponible en. http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/gestion publica/article/ view/3961"
BONILLA, Alexandra y MARTÍNEZ, Jorge, Propuesta de instrumento para medir el nivel de integración de los Sistemas de Gestión en Organizaciones Colombianas Certificadas en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.Trabajo de grado Maestría en Calidad y Gestión Integral. Bogotá, D. C. Universidad Santo Tomás de Aquino. Convenio USTA – ICONTEC. 2015. 101 p.
CABRERA Henry, et al. La integración de Sistemas de Gestión Empresarial, conceptos, enfoques y tendencias. En: Ciencias de la información ISSN: 0864-4659 Vol. 46 N°3, sep.-dic. Pp. 3-8, 2015.
CANALES ALIENDE, José Manuel. La participación en la gestión pública. En. Temas para el debate, Nº. 103, Jun 2003. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/ servlet/articulo?codigo=4173098
CARMONA C, Miguel Ángel. Estudio a partir de un panel de expertos en el ámbito del Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión. En: La integración de sistemas de gestión normalizados sobre la base de los procesos. (IAT) Septiembre, 2008.
CARRENO-MENDOZA, Ángela Lorena; FONT-ARANDA, Mabel; PARRA-FERIE, Cecilia. Metodología de diagnóstico para la gestión pública de la calidad de vida. Ing. Ind. La Habana. Vol. 34, N°. 1. Abr. 2013 Disponible en http://scielo. sld.cu/pdf/rii/v34n1/rii07113.pdf
CELIS, Einmis; ZAPATA, Elizabeth. Diseño del Sistema Integrado de Gestión utilizando como guías las Normas Técnicas Colombianas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 para la empresa Macecofar Cía. Ltda. Bogotá, 2015, p 125. Trabajo de grado. Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. Programa de Ingeniería Industrial. Especialización Gestión Integrada QHSE
COMANDO GENERAL DE LAS FUERZAS MILITARES. Informes de Gestión. Disponible en <http://www.COGFM.mil.co/web/guest/informes-de-gestion>.
"Competitividad". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados. com /competitividad/ Consultado: 2 de julio de 2018
DÁVILA, Carlos, (1985) citado por CARMONA CALVO, Miguel Ángel (IAT). La integración de sistemas de gestión normalizados sobre la base de los procesos. Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión. 2008.
DE LA FUENTE y DE LA CALLE, María José. Reflexiones acerca de la transparencia como instrumento de mejora de la gestión pública. En. Revista española de control externo, Vol. 19, Nº 56, 2017, Disponible en. https://dialnet. unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6096416
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA (DAFP). Metodología para la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Departamento Administrativo de la Función Pública
DILLINGER, William; FAY, Marianne. Descentralización de la gestión pública. {En línea}. {26 marzo 2018} http://www.imf.org/external/pubs/ft/fandd/spa/1999/ 12/pdf/dillinge.pdf
DURANGO YEPES, Carlos Mario; QUINTERO MUNOZ, Martha Elena; RUIZ GONZALEZ, Carlos Arturo. Metodología para evaluar la madurez de la gestión del conocimiento en algunas grandes empresas colombianas. Tecnura, Bogotá, v. 19, n. 43, p. 20-36, enero 2015. Disponible en http://www.scielo.org.co/scielo.ph p?script=sci_abstract&pid=S0123-921X2015000100002&lng=es&nrm=iso&tlng=es
ESPINOSA, Fernando F; SALINAS, Gonzalo E. Evaluación de la Madurez de la Función Mantenimiento para Implementar Innovaciones en su Gestión. Inf. tecnol., La Serena, Vol. 21, N°. 3, p. 3-12. 2010. Disponible en https://scielo. conicyt.cl/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S071807642010000300002&lng=pt&nrm=iso
ESTEBAN, Marisol. La evaluación y la mejora de la gestión pública una reflexión. En: Revista española de control externo. Vol. 7, Nº 20, 2005. Disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1217038"
FEINSTEIN, Osvaldo N. Evaluación y gestión pública innovadora. En. Ekonomiaz: Revista vasca de economía, Nº. 80, 2012.
FERNÁNDEZ LLERA, Roberto. Fiscalización de la gestión pública en los Órganos de Control Externo de las Comunidades Autónomas. En: Presupuesto y Gasto Público. N° 57. 2010; p. 135-154
GAETE QUEZADA, Ricardo Andrés. Aplicaciones de la responsabilidad social a la nueva gestión pública. En. Doc. Aportes administración pública. Gestión estatal, Santa Fe, N°. 11. 2008. Disponible en <http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script =sci_arttext&pid=S185137272008000200002&lng=es&nrm=iso>
GARCÍA LEÓN, Leonardo. Propuesta para evaluar el nivel de madurez de la gestión del riesgo de fraude en la Empresa de Energía del Quindío S.A.E.S.P. Medellín, 2016. p. 49. Trabajo de grado. UNIVERSIDAD EAFIT. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN (MBA)
GARCÍA, Isabel. La nueva gestión pública: evolución y tendencias. En: Presupuesto y Gasto Público. N° 47. 2007; p. 37-64 Cosultado10 enero de 2018. Disponible en: http://www.ief.es/documentos/recursos/publicaciones/ revistas/presu _gasto_publico/47_GarciaSanchez.pdf
GARDE ROCA, Juan Antonio. La institucionalización de la evaluación de las políticas públicas en España {En línea}. {22 marzo 2018} http://asocex.es/wp-content/uploads/PDF/200607_39_17.pdf
GENARO MOYA, María Dolores. Consideraciones en torno a la fiscalización operativa o de gestión. En. Revista española de control externo, Vol. 18, Nº 53, 2016 Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo? codigo=5636340
GISBERT SOLER, Víctor. Sistemas integrados de gestión y los beneficios. En. 3C Empresa Vol.3 – Nº 4. Nov 2014. Disponible en file:///C:/Users/diego/ Downloads/Dialnet-SistemasIntegradosDeGestionYLosBeneficios-49244 86.pdf
GONZÁLEZ VILORIA, Sheryl. Sistemas integrados de gestión, un reto para las pequeñas y medianas empresas. En Escenarios, Vol. 9, Nº. 1, 2011 Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3875240
GUERRERO MOROY, John David. Evaluación Del Nivel De Madurez De Un SGC Basado en la Norma ISO 9004:2009; ÁREA DE AUDITORÍA.{En línea}. {04 de Abril de 2018}. Disponible en http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream /10654/11623/1/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdf
GUTIERREZ OSSA, Jahir Alexander. Cooperación Internacional Descentralizada para la Gestión Pública Departamental y Municipal en Colombia. En. Revista Relaciones Internacionales. Bogotá. V.6, N°2, 2011. Disponible en. http://www. scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1909-30632011000200004
GUTIERREZ-SANDÍ, William; GARCIA-VILLAR, Santos; DZUL-LOPEZ, Luis Alonso; FERNANDEZ-DÍEZ Federico. Nivel de madurez para la gestión de la innovación en el sector eléctrico: caso de investigación de campo aplicado en Costa Rica. En: Revista Tecnología en marcha. Vol. 25, Núm. 2 Sep. 2012 p 11 Disponible en http://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/1633/1493
HAARICH, Silke. Diferentes sistemas de evaluación de las políticas públicas en Europa: España, Alemania y los países del Este. Revista española de control externo, Vol. 7, Nº 20, 2005. Disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/ articulo?codigo=1217040"
HERAS SAIZARBITRORIA, Iñaki; BERNARDO, Mercé y CASADESÚS FA, Martí. La integración de sistemas de gestión basados en estándares internacionales: resultados de un estudio empírico realizado en la CAPV. En: Revista de Dirección y Administración de Empresas. Diciembre 2007. Número 14 p. 155-174.
HERNANDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos. BAPTISTA, Pilar. En: Metodología de la Investigación. Mc GRAW - HILL INTERAMERICANA DE MÉXICO, S.A. de C.V. Colombia 1997. 67 p.
HINTZE, Jorge. Control y evaluación de gestión y resultados. En DAAPGE. V. 1 No. 2001. Disponible en file:///C:/Users/diego/Downloads/Dialnet-ControlY EvaluacionDeGestionYResultados-3991033.pdf
“Innovación” (s. f.). En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados. com/flor-de-loto/ Consultado: 1 de julio de 2018
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de la calidad: Fundamentos y Vocabulario NTC-ISO 9000. Bogotá D.C: El Instituto, 2015. P14.
“ISO” (s. f.). En: Conceptodefinicion.de.com. Disponible en http://concepto definicion.de/iso/ Consultado el 1 julio de 2018.
LÁZARO, David; LAVERDE, Johana; GUACHETA, Karen. Evaluación de madurez en gestión de proyectos en las organizaciones. Aplicación en empresa del sector de servicios de Bogotá. Bogotá. 2013. P. 80. Trabajo de grado. Universidad Escuela de Administración de Negocios. Facultad de Posgrados. Especialización de Gerencia de Proyectos.
LIZARDO CARVAJAL. El método de investigación- [En línea] 18 de 01 de 2013. [Citado el: 9 de 12 de 2015.] Disponible en internet: URL:< http://www.lizardo-carvajal.com/el-metodo-deductivo-de-investigacion >
LÓPEZ, Andrea. Los fundamentos de la Nueva Gestión Pública: lógica privada y poder tecnocrático en el Estado mínimo. {En línea}. {22 marzo 2018} http://www.mabelthwaitesrey.com.ar/wp-content/uploads/Unidad-4-Lpez.pdf
LORENZO DE MEMBIELA, Juan B. Gestión pública y sus modelos internacionales. En Actualidad Administrativa, Nº 12, 2013. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4600682
LOSADA I MARRODÁN, Carlos. Las especificidades de la gestión pública. En. GAPP. Revista Gestión y Análisis de Políticas Públicas Nueva Época, nº 7, Jun.2012 Disponible en. https://revistasonline.inap.es/index.php?journal= DA&page =article&op=viewFile&path%5B%5D=5398&path%5B%5D=5452
MIGUEL, José Luis. Especificación de los requisitos comunes del sistema de gestión como marco para la integración. En: Revista Calidad. Enero-marzo 2013. España p.8-10.
MIGUEL, José Luis. PAS 99: Especificación de los requisitos comunes del sistema de gestión como marco para la integración. En INNOVACIÓN. Comité de Entidades de Certificación de la AEC. 2013. Disponible en https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=d4f00264-ee74-4abd-b1c8-4e48fccd6836&groupId= 10128 MEJÍA LIRA, José. Control de gestión en el ámbito público {En línea}. {22 marzo 2018} http://historico.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/rap/cont/76/pr/pr9.pdf
MEJORA CONTINUA”. En HELFOS.com. Disponible en https://www.heflo.com/ es/definiciones /mejora-continua/. Consultado el 1 de julio de 2018
MOYADO ESTRADA, Francisco. Gobernanza y calidad en la gestión pública. En. Universidad ICESI, Revista de Estudios generales. V. 27, No. 120,Sept 2011. Disponible en. https://ac.els-cdn.com/S0123592311701760/1-s2.0S0123592311 701760-main.pdf?_tid=4521eee6-a7e2-49c7-bf6b0b1b32630 820&acdnat=152210 6194_b83aed99877fcd1f5b4178c2712abb1c
NAVAJAS, Antonio. Mejorar y dignificar la gestión pública. En. Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, Nº. 57, 2001. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3361281
NUÑEZ, Miguel. Material de apoyo del seminario Gestión de la Productividad. Doctorado en Ciencias de la Ingeniería, mención Productividad. Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”. Barquisimeto, Venezuela 2007.
OLARTE ROJAS, Andrés Darío. Propuesta metodológica para la evaluación de la madurez del sistema de gestión de continuidad del negocio en el sector financiero bancario colombiano bajo el enfoque de la norma ISO 22301:2012re. En: Revista Signos. Vol. 8 / Nº 1 / May. 2016 Pág.31-44 Disponible en http://revistas.usta.edu. co/index.php/signos/article/viewFile /3786/3731"
OLAVARRÍA GAMBI, Mauricio. Efectividad en la gestión pública chilena. En. Convergencia: Revista de Ciencias Sociales. Nº. 52, 2010. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3393666
OSPINA BOZZI, Sonia. Evaluación de la gestión pública: conceptos y aplicaciones en el caso latinoamericano. V Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 24 - 27 Oct. 2000. Recuperado de http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/ documents/CLAD/clad0038514.pdf
PAEZ, María Angélica. Diagnóstico y Análisis del Nivel de Madurez del Sistema de Gestión de Calidad de Universidad Libre Sede Candelaria Con Relación A La Norma ISO 9004-2009. ANEXO A, para la gestión de la mejora continua. Bogotá. 2013, p 76. .Universidad Libre. Facultad de Ingeniería. Instituto de Posgrados. Especialización en Gerencia de Calidad de Productos y Servicios PÉREZ, Aida. Eficiencia, eficacia y efectividad en la calidad empresarial. Disponible en https://www.gestio polis.com/eficiencia-eficacia-y-efectividad-en-la-calidad-empresarial/
POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA. Organización de los Estados Americanos OEA. Washington, D.C., 2006, Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva. Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes “PNVCC”. Disponible en Internethttp://www.oas.org/ es/sap/dgpe/innovacion/ Banco.asp#tema.
Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa. Sistemas de gestión Estandarizados. España. Recibido el 28 de mayo, 2007 Vol. 18 núm. 2 (2009) ISSN 1019-6838.
RICARDO CABRERA, Henry; et al; La integración de Sistemas de Gestión Empresariales, conceptos, enfoques y tendencias. En: Ciencias de la Información. Sep.-dic 2015, Vol. 46, No. 3 pp. 3 – 8. ISSN: 0864-4659.
RODRÍGUEZ GARCÍA, Yonimiler y CRUZ RORDOVÉS Yurebi. Procedimiento para el diseño e implantación del sistema integrado de gestión de la calidad, gestión ambiental y gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Universidad de Holguín “Oscar Lucero Moya.
RODRIGUEZ-ROJAS, Yuber; PEDRAZA-NAJAR, Ximena Lucía; MARTINEZ-ARROYO, Jaime Apolinar. Evaluación de la madurez de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo: revisión de literatura. En: Revista Signos. Vol. 9 N° 1. Jun 2017. pp. 113-127. Disponible en http://revistas.usta.edu.co /index.php/signos/ article/view/3993"
RODRIGUEZ RUIZ, Óscar. La Triangulación como Estrategia de Investigación en Ciencias Sociales. LA I+D que tenemos. En: Tribuna de debate. Septiembre 2005. Número 31.
RUIZ FONTICIELLA, María Teresa. La auditoría operativa de gestión pública y los organismos de control externo (OCEx): El caso español. En Innovar. Bogotá. Vol. 15. N°25. pp. 120-137. Enero 2005. Disponible en http://www.scielo.org.co/pdf/inno /v15n25/v15n25a08.pdf
SAMPIERI HERNÁNDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, Lucio. Metodología de la investigación. 5ta Edición Sampieri. México D.F: Mc GRAW HILL. Inter Americana Editores S.A. 2008.
SANDOVAL Carlos. Investigación cualitativa. Módulo 4 de Investigación Social. Bogotá Colombia: ICFES. 1996. p.223.
SANTILLANA GONZÁLEZ, Juan Ramón. Auditoría interna. Tercera edición Pearson Educación. Coordinación de Auditoría Facultad de Contaduría y Administración. Universidad Nacional Autónoma de México. México. 2013
SILVA, Ana. De "puentes" y "barreras": Interfaces digitales en la gestión pública. En Trama Común. Rosario. Vol. 17. N° 2. pp. 239-253, dic. 2013. Disponible en http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid= S166856282013000200004
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN - OHSAS 18000. En Calidad y Gestión.com. Disponible en http://calidadgestion.com.ar/boletin/50_ohsas_ 18000.html. Consultado el 20 de junio de 2018.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD). [En línea] Lección 13. Enfoque mixto de la investigación, 01 de 12 de 2012. [Citado el: 9 de 12 de 2015]. Disponible en versión HTML en: <http://datateca.unad. edu.co/contenidos/208041 /Modulo.EXE/leccin_13_enfoque_mixto_de_la_ investigacin.html>208041 Trabajo de Grado Aplicado.
VEGAS MELENDEZ, Hilarión. Políticas públicas y gobernanza Articulación para una gestión pública local autónoma .En. Polis. Santiago Vol.16, N°. 48. Dic. 2017. Disponible en https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718656820 170003001 55&script=sci_arttext
dc.rights.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv CRAI-USTA Bogotá
institution Universidad Santo Tomás
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/5/2019maribelhernandez.pdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/3/cartaderechosdeautor.pdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/6/cartadeaprobacion.pdf
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/7/license.txt
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/9/2019maribelhernandez.pdf.jpg
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/8/cartaderechosdeautor.pdf.jpg
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/10/cartadeaprobacion.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 44ce1a9b206cd8a7489869c30a41b14a
85b3a11bca042968937986c42c5a2e81
996bd01d469695be8252667742181d03
f6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73
fe3313517939f1f03f514c593628def7
a32ba31b85700894dad80e612b5144db
e29837984da0d5f1700221502e15b196
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Santo Tomás
repository.mail.fl_str_mv repositorio@usantotomas.edu.co
_version_ 1800786350924890112
spelling Camacho Camacho, HernandoHernandez Mendoza, MaribelMoreno Cortés, Mabel Astridhttps://scholar.google.es/citations?user=FvABcOkAAAAJ&hl=eshttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00006964122019-05-14T02:14:34Z2019-05-14T02:14:34Z2019-03-16Mendoza, M. H., & Moreno Cortés, M. A. (2019). Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: Diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integraciónhttp://hdl.handle.net/11634/16662repourl:https://repository.usta.edu.coLa necesidad de integración de los sistemas de planeación y gestión se ha propuesto para las entidades del Estado, con el fin de armonizar y articular las diferentes estrategias, políticas y planes orientados al cumplimiento de la misión y de las prioridades de Gobierno. Ante este panorama, el Comando General de las Fuerzas Militares (COGFM), como entidad pública encargada de la planeación y dirección estratégica de las instituciones castrenses colombianas, se alinea para cumplir con las políticas públicas del Estado. Para ello, el COGFM ha trabajado, desde el 2008, en la estructuración de un Sistema de Gestión Integrado (SGI). Para el COGFM es fundamental determinar cómo ha sido el avance de la integración y evaluar si la integración es real o sólo documental. Con lo anterior, surgen los interrogantes de la investigación: ¿Cuál es el nivel de madurez del Sistema de Gestión Integrado del Comando General de las Fuerzas Militares? Y ¿Qué estrategia de integración permite atender brechas del SGI para avanzar en el nivel de madurez y, así, este responda, aún más, a las necesidades y expectativas de sus clientes y a los objetivos organizacionales? Por su parte, la revisión documental del estado del arte posibilita ratificar los aportes y la relevancia de esta investigación al incluir la aplicación de herramientas que midan el nivel de madurez del SGI del COGFM. Así, se sustenta la pertinencia del problema de investigación y se señalan acciones conducentes al mejoramiento de la integración y a la actualización de las políticas y los procesos de la entidad. Esta investigación se ubica en el paradigma pragmático, el diseño es cualitativo e interpretativo y se trabaja con una muestra intencional de datos para llegar a la interpretación del grado de madurez de la integración de los sistemas. Para ello, se realiza un análisis del nivel de implementación de las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007 a la luz de los parámetros de madurez - UNE 66177: 2005 y requisitos para la integración de sistemas de gestión - PASS 99: 2012. Los resultados evidencian que el nivel de madurez fluctúa entre 2,0 (Nivel de madurez) y 4,0 (Percepción de auditores). Por ello, se proponen alternativas frente a la integración de las normas del SGI y la nueva Versión del MIPG, que conforman cursos de acción para mejorar el nivel de integración actual.The need for integration of planning and management systems has been proposed for State entities, in order to harmonize and articulate the different strategies, policies and plans aimed at fulfilling the mission and government priorities. Against this background, the General Command of the Military Forces (COGFM), as a public entity in charge of the planning and strategic direction of the Colombian military institutions, is aligned to comply with the public policies of the State. For this, the COGFM has worked, since 2008, in the structuring of an Integrated Management System (SGI). For the COGFM, it is essential to determine how the progress of the integration has been and assess whether the integration is real or only documentary. With the above, the questions of the investigation arise: What is the level of maturity of the Integrated Management System of the General Command of the Military Forces? And what integration strategy can address the SGI gaps to advance in the level of maturity and, thus, respond even more to the needs and expectations of its customers and organizational objectives? For its part, the documentary review of the state of the art makes it possible to ratify the contributions and the relevance of this research by including the application of tools that measure the level of maturity of the SGI of the COGFM. Thus, the pertinence of the research problem is sustained and actions are indicated that lead to the improvement of the integration and to the updating of the policies and processes of the entity. This research is located in the pragmatic paradigm, the design is qualitative and interpretive, and an intentional sample of data is used to arrive at the interpretation of the degree of maturity of the integration of the systems. For this, an analysis of the level of implementation of ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, OHSAS 18001: 2007 is made in light of the parameters of maturity - UNE 66177: 2005 and requirements for the integration of management systems - PASS 99: 2012. The results show that the level of maturity fluctuates between 2.0 (Maturity level) and 4.0 (Perception of auditors). For this reason, alternatives to the integration of SGI standards and the new version of MIPG are proposed, which form courses of action to improve the current level of integration.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coMaestríaapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sistema de gestión integrado del comando general de las fuerzas militares cogfm: diagnóstico del nivel de madurez y propuesta de integraciónIntegrated Management SystemMaturity LevelPublic ManagementPAS 99UNE 66177Fuerzas armadasGestión publicaSistemas de gestiónSistema de Gestión IntegradoNivel de MadurezGestión PúblicaPAS 99UNE 66177Tesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáALBI IBÁÑEZ, Emilio. Economía de la Gestión Pública. En. Revista española de control externo. Vol. 18, Nº 53, 2016. Disponible en: https://dialnet. unirioja.es/ servlet/articulo?codigo=5636346ANTUNEZ SAIZ, Vivian Isabel. Sistemas integrados de gestión: de la teoría a la práctica empresarial en Cuba. Cofin, La Habana. v. 10, n. 2, Dic. 2016. Disponible en http://scielo.sld.cu/pdf/cofin/v10n2/cofin01216.pdfARIAS, Alicia. La Gestión de la Calidad: Conceptos Básicos. Facultad de Ciencias de la Documentación. Disponible en http://webs.ucm.es/centros/cont/descargas/ documento10123.pdfASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Guía para la integración de los sistemas de gestión UNE 66177:2005, Madrid: AENOR, 2005. 25 pBALLART, Xavier. Gestión pública, análisis y evaluación de políticas {En línea}. {26 marzo 2018} file:///C:/Users/diego/Downloads/DialnetGestion PublicaAnalisisY EvaluacionDePolíticas-27460.pdfBERNARDO Mercé. Integración de Sistemas de Gestión como una innovación: una propuesta de nuevo modelo. En: El Sevier. 2014. Vol. 82. p. 132-142.BESTEIRO, Julián. En: Teoría del conocimiento. Editorial Porrúa, 1992. 23pBITORAJE M, Elayne. Indicadores de gestión: Herramienta informativa del control de la gestión pública. En. Revista Venezolana de Gestión Pública. No. 2. Dic 2011. Disponible en. http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/gestion publica/article/ view/3961"BONILLA, Alexandra y MARTÍNEZ, Jorge, Propuesta de instrumento para medir el nivel de integración de los Sistemas de Gestión en Organizaciones Colombianas Certificadas en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.Trabajo de grado Maestría en Calidad y Gestión Integral. Bogotá, D. C. Universidad Santo Tomás de Aquino. Convenio USTA – ICONTEC. 2015. 101 p.CABRERA Henry, et al. La integración de Sistemas de Gestión Empresarial, conceptos, enfoques y tendencias. En: Ciencias de la información ISSN: 0864-4659 Vol. 46 N°3, sep.-dic. Pp. 3-8, 2015.CANALES ALIENDE, José Manuel. La participación en la gestión pública. En. Temas para el debate, Nº. 103, Jun 2003. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/ servlet/articulo?codigo=4173098CARMONA C, Miguel Ángel. Estudio a partir de un panel de expertos en el ámbito del Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión. En: La integración de sistemas de gestión normalizados sobre la base de los procesos. (IAT) Septiembre, 2008.CARRENO-MENDOZA, Ángela Lorena; FONT-ARANDA, Mabel; PARRA-FERIE, Cecilia. Metodología de diagnóstico para la gestión pública de la calidad de vida. Ing. Ind. La Habana. Vol. 34, N°. 1. Abr. 2013 Disponible en http://scielo. sld.cu/pdf/rii/v34n1/rii07113.pdfCELIS, Einmis; ZAPATA, Elizabeth. Diseño del Sistema Integrado de Gestión utilizando como guías las Normas Técnicas Colombianas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 para la empresa Macecofar Cía. Ltda. Bogotá, 2015, p 125. Trabajo de grado. Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. Programa de Ingeniería Industrial. Especialización Gestión Integrada QHSECOMANDO GENERAL DE LAS FUERZAS MILITARES. Informes de Gestión. Disponible en <http://www.COGFM.mil.co/web/guest/informes-de-gestion>."Competitividad". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados. com /competitividad/ Consultado: 2 de julio de 2018DÁVILA, Carlos, (1985) citado por CARMONA CALVO, Miguel Ángel (IAT). La integración de sistemas de gestión normalizados sobre la base de los procesos. Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión. 2008.DE LA FUENTE y DE LA CALLE, María José. Reflexiones acerca de la transparencia como instrumento de mejora de la gestión pública. En. Revista española de control externo, Vol. 19, Nº 56, 2017, Disponible en. https://dialnet. unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6096416DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA (DAFP). Metodología para la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Departamento Administrativo de la Función PúblicaDILLINGER, William; FAY, Marianne. Descentralización de la gestión pública. {En línea}. {26 marzo 2018} http://www.imf.org/external/pubs/ft/fandd/spa/1999/ 12/pdf/dillinge.pdfDURANGO YEPES, Carlos Mario; QUINTERO MUNOZ, Martha Elena; RUIZ GONZALEZ, Carlos Arturo. Metodología para evaluar la madurez de la gestión del conocimiento en algunas grandes empresas colombianas. Tecnura, Bogotá, v. 19, n. 43, p. 20-36, enero 2015. Disponible en http://www.scielo.org.co/scielo.ph p?script=sci_abstract&pid=S0123-921X2015000100002&lng=es&nrm=iso&tlng=esESPINOSA, Fernando F; SALINAS, Gonzalo E. Evaluación de la Madurez de la Función Mantenimiento para Implementar Innovaciones en su Gestión. Inf. tecnol., La Serena, Vol. 21, N°. 3, p. 3-12. 2010. Disponible en https://scielo. conicyt.cl/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S071807642010000300002&lng=pt&nrm=isoESTEBAN, Marisol. La evaluación y la mejora de la gestión pública una reflexión. En: Revista española de control externo. Vol. 7, Nº 20, 2005. Disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1217038"FEINSTEIN, Osvaldo N. Evaluación y gestión pública innovadora. En. Ekonomiaz: Revista vasca de economía, Nº. 80, 2012.FERNÁNDEZ LLERA, Roberto. Fiscalización de la gestión pública en los Órganos de Control Externo de las Comunidades Autónomas. En: Presupuesto y Gasto Público. N° 57. 2010; p. 135-154GAETE QUEZADA, Ricardo Andrés. Aplicaciones de la responsabilidad social a la nueva gestión pública. En. Doc. Aportes administración pública. Gestión estatal, Santa Fe, N°. 11. 2008. Disponible en <http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script =sci_arttext&pid=S185137272008000200002&lng=es&nrm=iso>GARCÍA LEÓN, Leonardo. Propuesta para evaluar el nivel de madurez de la gestión del riesgo de fraude en la Empresa de Energía del Quindío S.A.E.S.P. Medellín, 2016. p. 49. Trabajo de grado. UNIVERSIDAD EAFIT. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN (MBA)GARCÍA, Isabel. La nueva gestión pública: evolución y tendencias. En: Presupuesto y Gasto Público. N° 47. 2007; p. 37-64 Cosultado10 enero de 2018. Disponible en: http://www.ief.es/documentos/recursos/publicaciones/ revistas/presu _gasto_publico/47_GarciaSanchez.pdfGARDE ROCA, Juan Antonio. La institucionalización de la evaluación de las políticas públicas en España {En línea}. {22 marzo 2018} http://asocex.es/wp-content/uploads/PDF/200607_39_17.pdfGENARO MOYA, María Dolores. Consideraciones en torno a la fiscalización operativa o de gestión. En. Revista española de control externo, Vol. 18, Nº 53, 2016 Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo? codigo=5636340GISBERT SOLER, Víctor. Sistemas integrados de gestión y los beneficios. En. 3C Empresa Vol.3 – Nº 4. Nov 2014. Disponible en file:///C:/Users/diego/ Downloads/Dialnet-SistemasIntegradosDeGestionYLosBeneficios-49244 86.pdfGONZÁLEZ VILORIA, Sheryl. Sistemas integrados de gestión, un reto para las pequeñas y medianas empresas. En Escenarios, Vol. 9, Nº. 1, 2011 Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3875240GUERRERO MOROY, John David. Evaluación Del Nivel De Madurez De Un SGC Basado en la Norma ISO 9004:2009; ÁREA DE AUDITORÍA.{En línea}. {04 de Abril de 2018}. Disponible en http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream /10654/11623/1/Articulo%20John%20David%20Guerrero.%20Madurez%20SGC%20Norma%20ISO%209004.2009.pdfGUTIERREZ OSSA, Jahir Alexander. Cooperación Internacional Descentralizada para la Gestión Pública Departamental y Municipal en Colombia. En. Revista Relaciones Internacionales. Bogotá. V.6, N°2, 2011. Disponible en. http://www. scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1909-30632011000200004GUTIERREZ-SANDÍ, William; GARCIA-VILLAR, Santos; DZUL-LOPEZ, Luis Alonso; FERNANDEZ-DÍEZ Federico. Nivel de madurez para la gestión de la innovación en el sector eléctrico: caso de investigación de campo aplicado en Costa Rica. En: Revista Tecnología en marcha. Vol. 25, Núm. 2 Sep. 2012 p 11 Disponible en http://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/1633/1493HAARICH, Silke. Diferentes sistemas de evaluación de las políticas públicas en Europa: España, Alemania y los países del Este. Revista española de control externo, Vol. 7, Nº 20, 2005. Disponible en https://dialnet.unirioja.es/servlet/ articulo?codigo=1217040"HERAS SAIZARBITRORIA, Iñaki; BERNARDO, Mercé y CASADESÚS FA, Martí. La integración de sistemas de gestión basados en estándares internacionales: resultados de un estudio empírico realizado en la CAPV. En: Revista de Dirección y Administración de Empresas. Diciembre 2007. Número 14 p. 155-174.HERNANDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos. BAPTISTA, Pilar. En: Metodología de la Investigación. Mc GRAW - HILL INTERAMERICANA DE MÉXICO, S.A. de C.V. Colombia 1997. 67 p.HINTZE, Jorge. Control y evaluación de gestión y resultados. En DAAPGE. V. 1 No. 2001. Disponible en file:///C:/Users/diego/Downloads/Dialnet-ControlY EvaluacionDeGestionYResultados-3991033.pdf“Innovación” (s. f.). En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados. com/flor-de-loto/ Consultado: 1 de julio de 2018INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistema de gestión de la calidad: Fundamentos y Vocabulario NTC-ISO 9000. Bogotá D.C: El Instituto, 2015. P14.“ISO” (s. f.). En: Conceptodefinicion.de.com. Disponible en http://concepto definicion.de/iso/ Consultado el 1 julio de 2018.LÁZARO, David; LAVERDE, Johana; GUACHETA, Karen. Evaluación de madurez en gestión de proyectos en las organizaciones. Aplicación en empresa del sector de servicios de Bogotá. Bogotá. 2013. P. 80. Trabajo de grado. Universidad Escuela de Administración de Negocios. Facultad de Posgrados. Especialización de Gerencia de Proyectos.LIZARDO CARVAJAL. El método de investigación- [En línea] 18 de 01 de 2013. [Citado el: 9 de 12 de 2015.] Disponible en internet: URL:< http://www.lizardo-carvajal.com/el-metodo-deductivo-de-investigacion >LÓPEZ, Andrea. Los fundamentos de la Nueva Gestión Pública: lógica privada y poder tecnocrático en el Estado mínimo. {En línea}. {22 marzo 2018} http://www.mabelthwaitesrey.com.ar/wp-content/uploads/Unidad-4-Lpez.pdfLORENZO DE MEMBIELA, Juan B. Gestión pública y sus modelos internacionales. En Actualidad Administrativa, Nº 12, 2013. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4600682LOSADA I MARRODÁN, Carlos. Las especificidades de la gestión pública. En. GAPP. Revista Gestión y Análisis de Políticas Públicas Nueva Época, nº 7, Jun.2012 Disponible en. https://revistasonline.inap.es/index.php?journal= DA&page =article&op=viewFile&path%5B%5D=5398&path%5B%5D=5452MIGUEL, José Luis. Especificación de los requisitos comunes del sistema de gestión como marco para la integración. En: Revista Calidad. Enero-marzo 2013. España p.8-10.MIGUEL, José Luis. PAS 99: Especificación de los requisitos comunes del sistema de gestión como marco para la integración. En INNOVACIÓN. Comité de Entidades de Certificación de la AEC. 2013. Disponible en https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=d4f00264-ee74-4abd-b1c8-4e48fccd6836&groupId= 10128 MEJÍA LIRA, José. Control de gestión en el ámbito público {En línea}. {22 marzo 2018} http://historico.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/rap/cont/76/pr/pr9.pdfMEJORA CONTINUA”. En HELFOS.com. Disponible en https://www.heflo.com/ es/definiciones /mejora-continua/. Consultado el 1 de julio de 2018MOYADO ESTRADA, Francisco. Gobernanza y calidad en la gestión pública. En. Universidad ICESI, Revista de Estudios generales. V. 27, No. 120,Sept 2011. Disponible en. https://ac.els-cdn.com/S0123592311701760/1-s2.0S0123592311 701760-main.pdf?_tid=4521eee6-a7e2-49c7-bf6b0b1b32630 820&acdnat=152210 6194_b83aed99877fcd1f5b4178c2712abb1cNAVAJAS, Antonio. Mejorar y dignificar la gestión pública. En. Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, Nº. 57, 2001. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3361281NUÑEZ, Miguel. Material de apoyo del seminario Gestión de la Productividad. Doctorado en Ciencias de la Ingeniería, mención Productividad. Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”. Barquisimeto, Venezuela 2007.OLARTE ROJAS, Andrés Darío. Propuesta metodológica para la evaluación de la madurez del sistema de gestión de continuidad del negocio en el sector financiero bancario colombiano bajo el enfoque de la norma ISO 22301:2012re. En: Revista Signos. Vol. 8 / Nº 1 / May. 2016 Pág.31-44 Disponible en http://revistas.usta.edu. co/index.php/signos/article/viewFile /3786/3731"OLAVARRÍA GAMBI, Mauricio. Efectividad en la gestión pública chilena. En. Convergencia: Revista de Ciencias Sociales. Nº. 52, 2010. Disponible en. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3393666OSPINA BOZZI, Sonia. Evaluación de la gestión pública: conceptos y aplicaciones en el caso latinoamericano. V Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 24 - 27 Oct. 2000. Recuperado de http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/ documents/CLAD/clad0038514.pdfPAEZ, María Angélica. Diagnóstico y Análisis del Nivel de Madurez del Sistema de Gestión de Calidad de Universidad Libre Sede Candelaria Con Relación A La Norma ISO 9004-2009. ANEXO A, para la gestión de la mejora continua. Bogotá. 2013, p 76. .Universidad Libre. Facultad de Ingeniería. Instituto de Posgrados. Especialización en Gerencia de Calidad de Productos y Servicios PÉREZ, Aida. Eficiencia, eficacia y efectividad en la calidad empresarial. Disponible en https://www.gestio polis.com/eficiencia-eficacia-y-efectividad-en-la-calidad-empresarial/POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA. Organización de los Estados Americanos OEA. Washington, D.C., 2006, Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva. Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes “PNVCC”. Disponible en Internethttp://www.oas.org/ es/sap/dgpe/innovacion/ Banco.asp#tema.Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa. Sistemas de gestión Estandarizados. España. Recibido el 28 de mayo, 2007 Vol. 18 núm. 2 (2009) ISSN 1019-6838.RICARDO CABRERA, Henry; et al; La integración de Sistemas de Gestión Empresariales, conceptos, enfoques y tendencias. En: Ciencias de la Información. Sep.-dic 2015, Vol. 46, No. 3 pp. 3 – 8. ISSN: 0864-4659.RODRÍGUEZ GARCÍA, Yonimiler y CRUZ RORDOVÉS Yurebi. Procedimiento para el diseño e implantación del sistema integrado de gestión de la calidad, gestión ambiental y gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Universidad de Holguín “Oscar Lucero Moya.RODRIGUEZ-ROJAS, Yuber; PEDRAZA-NAJAR, Ximena Lucía; MARTINEZ-ARROYO, Jaime Apolinar. Evaluación de la madurez de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo: revisión de literatura. En: Revista Signos. Vol. 9 N° 1. Jun 2017. pp. 113-127. Disponible en http://revistas.usta.edu.co /index.php/signos/ article/view/3993"RODRIGUEZ RUIZ, Óscar. La Triangulación como Estrategia de Investigación en Ciencias Sociales. LA I+D que tenemos. En: Tribuna de debate. Septiembre 2005. Número 31.RUIZ FONTICIELLA, María Teresa. La auditoría operativa de gestión pública y los organismos de control externo (OCEx): El caso español. En Innovar. Bogotá. Vol. 15. N°25. pp. 120-137. Enero 2005. Disponible en http://www.scielo.org.co/pdf/inno /v15n25/v15n25a08.pdfSAMPIERI HERNÁNDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, Lucio. Metodología de la investigación. 5ta Edición Sampieri. México D.F: Mc GRAW HILL. Inter Americana Editores S.A. 2008.SANDOVAL Carlos. Investigación cualitativa. Módulo 4 de Investigación Social. Bogotá Colombia: ICFES. 1996. p.223.SANTILLANA GONZÁLEZ, Juan Ramón. Auditoría interna. Tercera edición Pearson Educación. Coordinación de Auditoría Facultad de Contaduría y Administración. Universidad Nacional Autónoma de México. México. 2013SILVA, Ana. De "puentes" y "barreras": Interfaces digitales en la gestión pública. En Trama Común. Rosario. Vol. 17. N° 2. pp. 239-253, dic. 2013. Disponible en http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid= S166856282013000200004SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN - OHSAS 18000. En Calidad y Gestión.com. Disponible en http://calidadgestion.com.ar/boletin/50_ohsas_ 18000.html. Consultado el 20 de junio de 2018.UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD). [En línea] Lección 13. Enfoque mixto de la investigación, 01 de 12 de 2012. [Citado el: 9 de 12 de 2015]. Disponible en versión HTML en: <http://datateca.unad. edu.co/contenidos/208041 /Modulo.EXE/leccin_13_enfoque_mixto_de_la_ investigacin.html>208041 Trabajo de Grado Aplicado.VEGAS MELENDEZ, Hilarión. Políticas públicas y gobernanza Articulación para una gestión pública local autónoma .En. Polis. Santiago Vol.16, N°. 48. Dic. 2017. Disponible en https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718656820 170003001 55&script=sci_arttextORIGINAL2019maribelhernandez.pdf2019maribelhernandez.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf2217844https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/5/2019maribelhernandez.pdf44ce1a9b206cd8a7489869c30a41b14aMD55open accesscartaderechosdeautor.pdfcartaderechosdeautor.pdfCarta derechos de autorapplication/pdf544279https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/3/cartaderechosdeautor.pdf85b3a11bca042968937986c42c5a2e81MD53metadata only accesscartadeaprobacion.pdfcartadeaprobacion.pdfCarta Autorizacion Facultadapplication/pdf30286https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/6/cartadeaprobacion.pdf996bd01d469695be8252667742181d03MD56metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/7/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD57open accessTHUMBNAIL2019maribelhernandez.pdf.jpg2019maribelhernandez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5085https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/9/2019maribelhernandez.pdf.jpgfe3313517939f1f03f514c593628def7MD59open accesscartaderechosdeautor.pdf.jpgcartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9987https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/8/cartaderechosdeautor.pdf.jpga32ba31b85700894dad80e612b5144dbMD58open accesscartadeaprobacion.pdf.jpgcartadeaprobacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5933https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/16662/10/cartadeaprobacion.pdf.jpge29837984da0d5f1700221502e15b196MD510open access11634/16662oai:repository.usta.edu.co:11634/166622022-10-10 14:54:22.568open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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