Gestión bajo ISO 21500 del plan de implementación del sistema de gestión de calidad en el proceso operativo de la empresa Ingentec
En el presente trabajo se planteó atender el problema evidenciado en la empresa Ingentec sobre la falta de una guía metodológica estructurada para llevar a cabo la implementación del sistema de gestión de calidad en el proceso operativo de la compañía, lo que ha conllevado en las iniciativas desarro...
- Autores:
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López Gamboa, Sandra Milena
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Universidad Santo Tomás
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/48376
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/48376
- Palabra clave:
- Project management
Planning
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En el presente trabajo se planteó atender el problema evidenciado en la empresa Ingentec sobre la falta de una guía metodológica estructurada para llevar a cabo la implementación del sistema de gestión de calidad en el proceso operativo de la compañía, lo que ha conllevado en las iniciativas desarrolladas por la empresa a estimaciones erróneas en tiempo, recursos y costos, reprocesos y falta de definición en los objetivos, para finalmente no contar con un proyecto real; por lo tanto, se definió como objetivo general “Estructurar el plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 21500 en el proceso operativo de la compañía Ingentec para garantizar la ejecución del proyecto” para desarrollar este objetivo, como método se determinó el estado inicial del proceso operativo en la empresa mediante un diagnóstico alineado a los requerimientos planteados por ISO 9001, con el fin de establecer el punto de partida y ajustar la hoja de ruta y las actividades del cronograma siguiendo los parámetros de ISO 21500 y asimismo a las necesidades y requerimientos evidenciados en el diagnóstico inicial, el cual permitió obtener como resultado la estrategia de implementación que la empresa podrá adoptar y desarrollar como proyecto interno organizacional, permitiendo establecer en las discusiones que la empresa podrá seguir la hoja de ruta definida y así tener más control en la dirección y gestión del proyecto, iniciando el proceso de implementación de gestión de calidad en su proceso operativo y a futuro replicar este proyecto en sus demás procesos organizacionales, con miras a buscar la certificación de calidad ISO 9001. |
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Torres Peña, Camilo AlejandroLópez Gamboa, Sandra Milena2022-12-15T13:47:04Z2022-12-15T13:47:04Z2022-12-13López Gamboa, S. M. (2022). Gestión bajo ISO 21500 del plan de implementación del sistema de gestión de calidad en el proceso operativo de la empresa Ingentec. [Tesis de Maestría]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/48376reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn el presente trabajo se planteó atender el problema evidenciado en la empresa Ingentec sobre la falta de una guía metodológica estructurada para llevar a cabo la implementación del sistema de gestión de calidad en el proceso operativo de la compañía, lo que ha conllevado en las iniciativas desarrolladas por la empresa a estimaciones erróneas en tiempo, recursos y costos, reprocesos y falta de definición en los objetivos, para finalmente no contar con un proyecto real; por lo tanto, se definió como objetivo general “Estructurar el plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 21500 en el proceso operativo de la compañía Ingentec para garantizar la ejecución del proyecto” para desarrollar este objetivo, como método se determinó el estado inicial del proceso operativo en la empresa mediante un diagnóstico alineado a los requerimientos planteados por ISO 9001, con el fin de establecer el punto de partida y ajustar la hoja de ruta y las actividades del cronograma siguiendo los parámetros de ISO 21500 y asimismo a las necesidades y requerimientos evidenciados en el diagnóstico inicial, el cual permitió obtener como resultado la estrategia de implementación que la empresa podrá adoptar y desarrollar como proyecto interno organizacional, permitiendo establecer en las discusiones que la empresa podrá seguir la hoja de ruta definida y así tener más control en la dirección y gestión del proyecto, iniciando el proceso de implementación de gestión de calidad en su proceso operativo y a futuro replicar este proyecto en sus demás procesos organizacionales, con miras a buscar la certificación de calidad ISO 9001.In the present paper, it was proposed to attend to the problem evidenced in the Ingentec company about the lack of a structured methodological guide to carry out the implementation of the quality management system in the company's operating process, which has led in the initiatives developed by the company to erroneous estimates in time, resources and costs, reprocesses and lack of definition in the objectives, to finally not have a real project; therefore, the general objective was defined as "Structuring the implementation plan of the Quality Management System in accordance with the ISO 21500 standard in the operational process of the Ingentec company to guarantee the execution of the project" to develop this objective, as method, the initial state of the operative process in the company was determined through a diagnosis aligned with the requirements set forth by ISO 9001, in order to establish the starting point and adjust the roadmap and the activities of the schedule following the parameters of ISO 21500. and also, to the needs and requirements evidenced in the initial diagnosis, which allowed to obtain as a result the implementation strategy that the company will be able to adopt and develop as an internal organizational project, allowing to establish in the discussions that the company will be able to follow the defined roadmap. and thus have more control in the direction and management of the project, starting the process of implementation of quality management in its operating process and in the future replicate this project in its other organizational processes, with a view to seeking ISO 9001 quality certification.Magister en Dirección y Gestión de Proyectoshttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Dirección y Gestión de ProyectosFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión bajo ISO 21500 del plan de implementación del sistema de gestión de calidad en el proceso operativo de la empresa IngentecProject managementPlanningISO 21500planeación de proyectosadministracióngerencia administrativacalidadDirección de proyectosPlaneaciónISO 21500Tesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BucaramangaAvila, J. 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