Metodología para la medición de la eficiencia en instituciones prestadoras de servicios de salud-IPS

Se propone la construcción de una metodología que permita estimar la eficiencia de los servicios brindados por parte de las instituciónes prestadoras de servicio de Salud-IPS, con el fin de encontrar alternativas de evaluación de la eficiencia en el sector sanitario, sin dejar de lado los principios de universalidad y atención oportuna al usuario y, que permitan el análisis y toma de decisiones que incida en la mejora continúa de su sistema de gestión; la creación de la metodología incluyó una revisión bibliógrafica con el fin de determinar la formula de cálculo a emplear, determinar las variables, servicios, indicadores a partir del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGCS de Colombia e información a utilizar con el fin de calcular un conjunto de indices de eficiencia. La aplicación de la metodología en una IPS objeto de estudio posibilitó identificar los costos de la no calidad y evaluar la eficiencia de la organización, que derivó en la comparación de los datos generados versus la informacion reportada por la organización a los entes de control, hallando que aunque la organización logre el cumplimiento de las metas establecidas mediante el SOGCS, que apunta a calidad de vida del paciente, existen múltiples oportunidades de mejora a la atención por parte de las IPS, mejorando tanto su imagen como sus resultados operativos y financieros.

• Autores: Galeano Avendaño, Rodrigo Alejandro; Cadavid Hincapie, Tatiana Carolina
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Universidad Santo Tomás
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/38783
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/38783
• Palabra clave: measurement; inputs; outputs; Compliant products; Non compliant products; quality costs; non quality costs; Eficiencia; Productividad; Salud; medición; entradas; salidas; Productos conformes; Productos no conformes; costos de calidad; costos de no calidad
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