Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad.
Este plan de mejora es presentado a la Facultad de Negocios Internacionales como opción de grado, para optar el título de Negociador Internacional, de acuerdo a la experiencia adquirida desde la práctica profesional desarrollada en la empresa. La problemática de este plan de mejora parte desde el ap...
- Autores:
-
Luna Amaya, Lina Maria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/23560
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/23560
- Palabra clave:
- Document Administration
Promociones y Cobranzas Beta
Optimization
Productivity
Administración de la tecnología de la información -- Casos
Mejoramiento de procesos -- Casos
Efectividad organizacional -- Casos
Administración de Documentos
Promociones y Cobranzas Beta
Optimización
Productividad
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
SANTTOMAS2_fd3f7f3e2de2f5164b3f9eeff8c36e10 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/23560 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| title |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| spellingShingle |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. Document Administration Promociones y Cobranzas Beta Optimization Productivity Administración de la tecnología de la información -- Casos Mejoramiento de procesos -- Casos Efectividad organizacional -- Casos Administración de Documentos Promociones y Cobranzas Beta Optimización Productividad |
| title_short |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| title_full |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| title_fullStr |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| title_full_unstemmed |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| title_sort |
Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. |
| dc.creator.fl_str_mv |
Luna Amaya, Lina Maria |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Argüello Pirazan, Ernesto |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Luna Amaya, Lina Maria |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000039910 |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Document Administration Promociones y Cobranzas Beta Optimization Productivity |
| topic |
Document Administration Promociones y Cobranzas Beta Optimization Productivity Administración de la tecnología de la información -- Casos Mejoramiento de procesos -- Casos Efectividad organizacional -- Casos Administración de Documentos Promociones y Cobranzas Beta Optimización Productividad |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración de la tecnología de la información -- Casos Mejoramiento de procesos -- Casos Efectividad organizacional -- Casos |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Administración de Documentos Promociones y Cobranzas Beta Optimización Productividad |
| description |
Este plan de mejora es presentado a la Facultad de Negocios Internacionales como opción de grado, para optar el título de Negociador Internacional, de acuerdo a la experiencia adquirida desde la práctica profesional desarrollada en la empresa. La problemática de este plan de mejora parte desde el aplicativo (Administración de Documentos) que se encuentra en la base de los programas que maneja Promociones y Cobranzas Beta S, A y el Banco Davivienda, que cuando tuvo uso permitió tener todos los documentos requeridos para sacar créditos o para negociaciones por mora de estos. Esta Propuesta permitiría en un alto grado la eficiencia entre Beta (Filial y encargada de recuperar la cartera del Banco Davivienda) y las regionales del banco (Anapoima, melgar, espinal, entro otros), ya que logra que los procesos se optimicen de una manera ordenada permitiendo que las negociaciones hechas con los clientes mejora su cartera y permite que se realicen de una manera más rápida y que estos puedan estar satisfechos de los resultados y sigan escogiendo la empresa por su agilidad y buen servicio. De acuerdo a estos procesos, los titulares se acercan a las diferentes regionales, los asesores estarán encargados de realizar la firma de los documentos que se encontraran en esta base y luego por medio del scanner lo subirán a la plataforma y así de manera ordenada en Beta se descargaran y con el pago del titular realizado a su crédito se enviarán los documentos mientras llegan físicos. Con este proyecto se podrá ver una reducción de reprocesos ya que actualmente son mal firmados y hay que realizar el mismo proceso nuevamente lo que molesta a los titulares llevándolos a poner quejas, reclamaciones y demás, por ende, con este proyecto se trabaja de la mano con el Banco, Beta y el cliente beneficiando todas las partes logrando satisfacción y fidelización. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2020-05-30T23:50:52Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2020-05-30T23:50:52Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2020-01-23 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Luna L. (2020). Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. (Trabajo e Pregrado). Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombia. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/23560 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Luna L. (2020). Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. (Trabajo e Pregrado). Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombia. reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/23560 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Gestión. (23 de Abril de 2019). Gestión. Obtenido de Gestión: https://gestion.pe/fotogalerias/forbes-comun-empresas-triunfan-264824-noticia/ Minolli, C. B. (01 de Marzo de 2005). Empresas resilientes algunas ideas para construirlas. Obtenido de https://go.galegroup.com/ps/anonymous?id=GALE%7CA146391320&sid=googleScholar&v=2.1&it=r&linkaccess=abs&issn=16685792&p=IFME&sw=w Promociones y cobranzas Beta S, A. (s.f.). Obtenido de https://www.cobranzasbeta.com.co/desarrollo/ SINNAPS. (2019). OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN. Obtenido de https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/optimizacion-de-procesos |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Negocios Internacionales |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Negocios Internacionales |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/5/license_rdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/4/2020linaluna.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/2/cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/3/cartaderechosdeautor.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/6/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/7/2020linaluna.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/8/cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/9/cartaderechosdeautor.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06 5c8833468d9d26881a60b528fc57a401 b83bbcc5e3a7bbf48848fdfc586c8fe4 1b60a8a4fd3cc8761b505da72c6818c6 f6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73 8893aa4e86ad34f3beb5b51ce47ddfb8 4a8ac168ab00f22cd29ec82a560dd640 72f7155817abf20f44fe0a262d8184fc |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026159052029952 |
| spelling |
Argüello Pirazan, ErnestoLuna Amaya, Lina Mariahttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00000399102020-05-30T23:50:52Z2020-05-30T23:50:52Z2020-01-23Luna L. (2020). Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad. (Trabajo e Pregrado). Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/23560reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEste plan de mejora es presentado a la Facultad de Negocios Internacionales como opción de grado, para optar el título de Negociador Internacional, de acuerdo a la experiencia adquirida desde la práctica profesional desarrollada en la empresa. La problemática de este plan de mejora parte desde el aplicativo (Administración de Documentos) que se encuentra en la base de los programas que maneja Promociones y Cobranzas Beta S, A y el Banco Davivienda, que cuando tuvo uso permitió tener todos los documentos requeridos para sacar créditos o para negociaciones por mora de estos. Esta Propuesta permitiría en un alto grado la eficiencia entre Beta (Filial y encargada de recuperar la cartera del Banco Davivienda) y las regionales del banco (Anapoima, melgar, espinal, entro otros), ya que logra que los procesos se optimicen de una manera ordenada permitiendo que las negociaciones hechas con los clientes mejora su cartera y permite que se realicen de una manera más rápida y que estos puedan estar satisfechos de los resultados y sigan escogiendo la empresa por su agilidad y buen servicio. De acuerdo a estos procesos, los titulares se acercan a las diferentes regionales, los asesores estarán encargados de realizar la firma de los documentos que se encontraran en esta base y luego por medio del scanner lo subirán a la plataforma y así de manera ordenada en Beta se descargaran y con el pago del titular realizado a su crédito se enviarán los documentos mientras llegan físicos. Con este proyecto se podrá ver una reducción de reprocesos ya que actualmente son mal firmados y hay que realizar el mismo proceso nuevamente lo que molesta a los titulares llevándolos a poner quejas, reclamaciones y demás, por ende, con este proyecto se trabaja de la mano con el Banco, Beta y el cliente beneficiando todas las partes logrando satisfacción y fidelización.This improvement plan is presented at the Faculty of International Business as a degree option, for the title of the International Negotiator, according to the experience acquired from the professional practice developed in the company. The problem of this improvement plan starts from the application (Document Management) that is at the base of the programs that handles romotions and Collections Beta S, A and Banco Davivienda, which when it was used has all the documents required to take out credits or for credits for default thereof. This Proposal would allow to a high degree the efficiency between Beta (Subsidiary and in charge of recovering the portfolio of Banco Davivienda) and the regional ones of the bank (Anapoima, melgar, spinal, among others), since it achieves that the processes are optimized in a way ordered according to the needs made with customers improves their portfolio and allows them to be carried out in a faster way and that they can be satisfied with the results and continue choosing the company for its agility and good service. According to these processes, the titles approach the different regions, the affected advisors responsible for signing the documents found in this database and then through the scanner they will upload it to the platform and so in an orderly manner in Beta They will be downloaded and with the payment of the holder made to your credit. With this project you can see a reduction in reprocesses since they are currently poorly signed and the same process must be carried out again, which annoys the owners, bringing them complaints, claims and so on, therefore, this project works hand in hand with the Bank, Beta and the beneficiary client all parties achieving satisfaction and loyalty.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aprovechamiento y mejora del programa administración de documentos, optimizando procesos, reduciendo tiempos y generando mayor efectividad.Document AdministrationPromociones y Cobranzas BetaOptimizationProductivityAdministración de la tecnología de la información -- CasosMejoramiento de procesos -- CasosEfectividad organizacional -- CasosAdministración de DocumentosPromociones y Cobranzas BetaOptimizaciónProductividadTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáGestión. (23 de Abril de 2019). Gestión. Obtenido de Gestión: https://gestion.pe/fotogalerias/forbes-comun-empresas-triunfan-264824-noticia/Minolli, C. B. (01 de Marzo de 2005). Empresas resilientes algunas ideas para construirlas. Obtenido de https://go.galegroup.com/ps/anonymous?id=GALE%7CA146391320&sid=googleScholar&v=2.1&it=r&linkaccess=abs&issn=16685792&p=IFME&sw=wPromociones y cobranzas Beta S, A. (s.f.). Obtenido de https://www.cobranzasbeta.com.co/desarrollo/SINNAPS. (2019). OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN. Obtenido de https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/optimizacion-de-procesosCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/5/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD55open accessORIGINAL2020linaluna.pdf2020linaluna.pdfapplication/pdf407754https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/4/2020linaluna.pdf5c8833468d9d26881a60b528fc57a401MD54open accesscartaaprobaciónfacultad.pdfcartaaprobaciónfacultad.pdfapplication/pdf245537https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/2/cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdfb83bbcc5e3a7bbf48848fdfc586c8fe4MD52metadata only accesscartaderechosdeautor.pdfcartaderechosdeautor.pdfapplication/pdf365934https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/3/cartaderechosdeautor.pdf1b60a8a4fd3cc8761b505da72c6818c6MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/6/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD56open accessTHUMBNAIL2020linaluna.pdf.jpg2020linaluna.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3840https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/7/2020linaluna.pdf.jpg8893aa4e86ad34f3beb5b51ce47ddfb8MD57open accesscartaaprobaciónfacultad.pdf.jpgcartaaprobaciónfacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7232https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/8/cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf.jpg4a8ac168ab00f22cd29ec82a560dd640MD58metadata only accesscartaderechosdeautor.pdf.jpgcartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8745https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23560/9/cartaderechosdeautor.pdf.jpg72f7155817abf20f44fe0a262d8184fcMD59metadata only access11634/23560oai:repository.usta.edu.co:11634/235602022-10-10 15:48:40.361open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |