Diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética para la optimización de la gestión de procesos administrativos y operativos de la empresa Construrbanos S.A.S.
El objetivo principal de este proyecto ha sido la generación del diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética de diagnóstico y análisis en la empresa de obras civiles CONSTRURBANOS S.A.S., con el fin de proponer mejoras en la gestión organizacional de sus procesos administrativ...
- Autores:
-
Castillo Sandova, Walter Francisco
Niño Sánchez, Juan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Organizational Management
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El objetivo principal de este proyecto ha sido la generación del diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética de diagnóstico y análisis en la empresa de obras civiles CONSTRURBANOS S.A.S., con el fin de proponer mejoras en la gestión organizacional de sus procesos administrativos y operativos. Para el desarrollo de dicho objetivo, se efectuó un diagnostico general de la empresa con ayuda de la misma para la recolección de información trabajada. Luego, se planteó una metodología que consta de 3 pasos secuenciales. En el primero, se implementó la metodología de diagnóstico viplan, encontrando la viabilidad de los sistemas de la organización. En el segundo, la herramienta de las 12 Heurísticas nos permitió identificar con mayor claridad el funcionamiento y direccionalidad de la empresa. En el tercero, por medio del Modelo de Sistema Viable, se esclarece el flujo de información y la complejidad de las relaciones entre diferentes partes de la empresa. Cabe resaltar que dichos pasos van de la mano con los objetivos planteados. Para el contenido de los resultados obtenidos, acordes respectivamente con los pasos anteriormente mencionados, se evidenció: Primero, las actividades primarias de la empresa y de igual manera sus áreas primordiales y de apoyo. Segundo, las múltiples perspectivas y conocimiento que los trabajadores tienen sobre la estructura organizacional de la empresa. Por último, se identificó los canales y el flujo de información que la empresa posee y sus falencias frente a los mismos. |
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Castillo Sandova, W. F. & Niño Sánchez, J. S. (2021). Diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética para la optimización de la gestión de procesos administrativos y operativos de la empresa Construrbanos S.A.S. [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional |
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Millán Fernández, "Estructura organizacional basada en el enfoque de sistema viable para la gestión de la agencia principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito del Centro SA," 2018. C. D. Leon Hernandez, I. Badillo Piña y A. Gutierrez Tornes, "Diagnóstico de una organización de desarrollo de productos informáticos con perspectiva sistémica Diagnosis of a computer products development organization with a systemic perspective," ECORFAN Journal, vol. 3, (9), pp. 18-26, 2019. N. Soto, "El Activo Intangible: el Eslabón Faltante del Modelo de Sistema Viable (Msv) de Stafford Beer," Business Innova Sciences, vol. 1, (1), pp. 51-60, 2019. C. L. D. Quintero, "CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL Y MODELO DEL SISTEMA VIABLE," 2018. Z. Rezaee, y otros, "Application of viable system model in diagnosis of organizational structure," Systemic Practice and Action Research, vol. 32, (3), pp. 273-295, 2019. L. E. B. Arévalo y A. 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Pinto, "Modelo de uso de información para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones de información," Transinformação, vol. 30, (1), pp. 51-64, 2018. Obtenido de: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-37862018000100051&lng=en&tlng=en. DOI: 10.1590/2318-08892018000100005. P. A. N. Arregui y C. C. Díaz, "El modelo del sistema viable: una referencia estratégica para el estudio organizacional del sector cooperativo chileno,".Revista De Estudios Cooperativos, (121), pp. 173-204, 2016. J. Herrera, "Mecanismo De Cohesión Y Adaptación Para La Viabilidad De La Empresa Distribuidora ELVY.", Universidad Nacional de Centro de Perú, 2016. L. Pulgar and Ríos Franklin., Metodologías Para Implantar La Estrategia: Diseño Organizacional De La Empresa. 2015. J. Carreón et al, " redes de conocimiento en torno a la complejidad organizacional: aprendizaje de la autorregulación, disipación, adaptabilidad y dinamismo ante los cambios," 2016. A. Vahidi and A. Aliahmadi, "Describing the necessity of multi-methodological approach for viable system model: case study of viable system model and system dynamics multi-methodology," Systemic Practice and Action Research, vol. 32, (1), pp. 13-37, 2019. J. Walker, "The Viable Systems Model a guide for cooperatives and federations," Ciencia Y Tecnología Administrativa, Abril 9, 2018. R. W. Griffin, J. Phillips and S. M. Gully, "Comportamiento Organizacional," Podium, vol. 34, (7), pp. 89-92, 2017. E. E. A. Pérez, "Homeostasis Paradigmática en la Praxis Gerencial Educativa," Revista Scientific, vol. 2, (Ed. Esp.), pp. 470-485, 2017. R. Arboleda-Naranjo, "Estructuras disipativas en la comunicación y el comportamiento organizacional," Razón Y Palabra, vol. 21, (97), pp. 498-521, 2017. A. A. Roa Cruz, "Sinergia," 2017. G. CARREON, J. Hernández and M. L. Quintero Soto, "Redes de conocimiento en torno a la complejidad organizacional: aprendizaje de la auto regulación, disipación adaptabilidad y dinamismo ante los cambios," 2016. D. Muñoz-Rojas, L. Vargas-Ortiz and C. Latta-Arias, "Estructura del clima organizacional en algunas universidades públicas del norte de Colombia," IPSA Scientia, Revista Científica Multidisciplinaria, vol. 3, (1), pp. 17-22, 2018. K. S. Escobar Torres, Control Presupuestario De Los Contratos De Obras Civiles Adjudicados a La Empresa CONSODET SA, 2019. J. A. Arroyave Agudelo, "Elaboración de un manual para licitaciones enfocado en los pliegos tipo a través del aprendizaje obtenido en prácticas empresariales en la firma CACR Ingeniería y Construcciones SAS." 2020. O. Y. Tovar Duarte and G. A. Hernández González, "Evaluación del AIU en contratos de obra pública en la Ciudad de Bogotá," 2018. |
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Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/34237reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl objetivo principal de este proyecto ha sido la generación del diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética de diagnóstico y análisis en la empresa de obras civiles CONSTRURBANOS S.A.S., con el fin de proponer mejoras en la gestión organizacional de sus procesos administrativos y operativos. Para el desarrollo de dicho objetivo, se efectuó un diagnostico general de la empresa con ayuda de la misma para la recolección de información trabajada. Luego, se planteó una metodología que consta de 3 pasos secuenciales. En el primero, se implementó la metodología de diagnóstico viplan, encontrando la viabilidad de los sistemas de la organización. En el segundo, la herramienta de las 12 Heurísticas nos permitió identificar con mayor claridad el funcionamiento y direccionalidad de la empresa. En el tercero, por medio del Modelo de Sistema Viable, se esclarece el flujo de información y la complejidad de las relaciones entre diferentes partes de la empresa. Cabe resaltar que dichos pasos van de la mano con los objetivos planteados. Para el contenido de los resultados obtenidos, acordes respectivamente con los pasos anteriormente mencionados, se evidenció: Primero, las actividades primarias de la empresa y de igual manera sus áreas primordiales y de apoyo. Segundo, las múltiples perspectivas y conocimiento que los trabajadores tienen sobre la estructura organizacional de la empresa. Por último, se identificó los canales y el flujo de información que la empresa posee y sus falencias frente a los mismos.The main objective of this project has been the generation of the design of a viable system model as a cybernetic diagnostic and analysis tool in the civil works company CONSTRURBANOS SAS, in order to propose improvements in the organizational management of its administrative and operational processes. For the development of this objective, a general diagnosis of the company was carried out with the help of the same to collect the information worked. Then, a methodology consisting of 3 sequential steps was proposed. In the first, the viplan diagnostic methodology is implemented, finding the viability of the organization's systems. In the second, the 12 Heuristics tool more clearly identifies the operation and directionality of the company. In the third, through the Viable System Model, the flow of information and the complexity of the relationships between different parts of the company are clarified. It should be noted that these steps go hand in hand with the objectives set. For the content of the results obtained, according respectively to the steps mentioned above, it was evident: First, the primary activities of the company and in the same way its primary and support areas. Second, the multiple perspectives and knowledge that workers have about the organizational structure of the company. Finally, the channels and flow of information that the company has and its shortcomings were identified.Ingeniero Industrialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un modelo de sistema viable como herramienta cibernética para la optimización de la gestión de procesos administrativos y operativos de la empresa Construrbanos S.A.S.Organizational ManagementViable System ModelVIPLAN12 HeuristicsCivil Process ManagementOptimización de procesosClima organizacionalModelos cibernéticos para la gestión organizacionalGestion OrganizacionalModelo de Sistema ViableVIPLAN12 HeuristicasGestion de Procesos CivilesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáM. Orengo, "Theoretical notes regarding the practical application of Stafford Beer’s viable system model," Kybernetes, 2018.W. Ulrich, "The concept of systemic triangulation: its intent and imagery| W. Ulrich| Ulrich's Bimonthly," Ulrich's Bimonthly, vol. 15, (2), pp. 1-17, 2017.M. M. Bastilla Velandia, "Modelo de sistema viable aplicado a una empresa de transporte de carga-entrekarga," 2013.E. E. Villamil Rodríguez, "La comunicación interna como herramienta estratégica en la empresa: un análisis desde la gestión organizacional," 2017.D. A. Marín Idárraga, "Estructura organizacional y sus parámetros de diseño: análisis descriptivo en pymes industriales de Bogotá," Revista Estudios Gerenciales, pp. 11-21, 2015.B. Hitpass, BPM: Business Process Management: Fundamentos Y Conceptos De Implementación 4a Edición Actualizada Y Ampliada. 2017.K. S. Millán Fernández, "Estructura organizacional basada en el enfoque de sistema viable para la gestión de la agencia principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito del Centro SA," 2018.C. D. Leon Hernandez, I. Badillo Piña y A. Gutierrez Tornes, "Diagnóstico de una organización de desarrollo de productos informáticos con perspectiva sistémica Diagnosis of a computer products development organization with a systemic perspective," ECORFAN Journal, vol. 3, (9), pp. 18-26, 2019.N. Soto, "El Activo Intangible: el Eslabón Faltante del Modelo de Sistema Viable (Msv) de Stafford Beer," Business Innova Sciences, vol. 1, (1), pp. 51-60, 2019.C. L. D. Quintero, "CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL Y MODELO DEL SISTEMA VIABLE," 2018.Z. Rezaee, y otros, "Application of viable system model in diagnosis of organizational structure," Systemic Practice and Action Research, vol. 32, (3), pp. 273-295, 2019.L. E. B. Arévalo y A. 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