Estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes y proveedores
En el documento se realiza un estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes, se propone a partir de la elección de un Plan de Negocio, en la tercerización de procesos BPO desde los servicios y estará enfocado hacia las Pyme...
- Autores:
-
Buitrago Villa, Claudia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/10564
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/10564
- Palabra clave:
- Estudio de factibilidad
Servicio de administración
Análisis del macro entorno
Pymes
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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En el documento se realiza un estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes, se propone a partir de la elección de un Plan de Negocio, en la tercerización de procesos BPO desde los servicios y estará enfocado hacia las Pymes. El tipo de diseño aplicado es no experimental, descriptivo y transversal, ya que se genera en un tiempo delimitado y hace referencia a la percepción de las personas y las Pymes. Acorde con el estudio de mercados se da cuenta de que, la mayoría de las empresas tiene un número importante de contratos lo que da la opción de suscribir diversos contratos con la misma empresa y poder fidelizarlos como clientes potenciales. El Estudio Económico obtuvo resultados favorables dejando entrever que el proyecto es factible, siempre y cuando se cumpla con las proyecciones de servicios realizadas. También, se logró identificar que de los servicios que se están ofreciendo tienen acogida en las Pymes, particularmente, los servicios 1 y 2, porque aseguran necesitan respaldo de una firma experta en el tema de contratación. |
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Rodríguez López, Gabriel FranciscoBuitrago Villa, Claudia2018-02-19T20:44:52Z2018-02-19T20:44:52Z2018-01Buitrago Villa, C (2018). Estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes y proveedoreshttp://hdl.handle.net/11634/10564E.G.D.E. R69es 2018reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn el documento se realiza un estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes, se propone a partir de la elección de un Plan de Negocio, en la tercerización de procesos BPO desde los servicios y estará enfocado hacia las Pymes. El tipo de diseño aplicado es no experimental, descriptivo y transversal, ya que se genera en un tiempo delimitado y hace referencia a la percepción de las personas y las Pymes. Acorde con el estudio de mercados se da cuenta de que, la mayoría de las empresas tiene un número importante de contratos lo que da la opción de suscribir diversos contratos con la misma empresa y poder fidelizarlos como clientes potenciales. El Estudio Económico obtuvo resultados favorables dejando entrever que el proyecto es factible, siempre y cuando se cumpla con las proyecciones de servicios realizadas. También, se logró identificar que de los servicios que se están ofreciendo tienen acogida en las Pymes, particularmente, los servicios 1 y 2, porque aseguran necesitan respaldo de una firma experta en el tema de contratación.In the document, a feasibility study is carried out to project a service for the administration of contracts that constitute Pymes with their clients; it is proposed from the choice of a Business Plan, in the outsourcing of BPO processes from the services and will be focused towards Pymes. The type of design applied is non-experimental, descriptive and transversal, since it is generated in a limited time and refers to the perception of people and Pymes. According to market research, it is realized that most companies have a significant number of contracts, which gives them the option of signing several contracts with the same company and being able to retain them as potential customers. The Economic Study obtained favorable results, suggesting that the project is feasible, as long as the projections of services performed are fulfilled. Also, it was possible to identify which of the services that are being offered are hosted in Pymes, particularly, services 1 and 2, because they say they need support from an expert firm in the recruitment issue.Especialista en Gestión para el Desarrollo EmpresarialEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gestión para el Desarrollo EmpresarialFacultad de Ciencias y TecnologíasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes y proveedoresTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA DuadEstudio de factibilidadServicio de administraciónAnálisis del macro entornoPymesORIGINALBuitragoclaudia2018.pdfBuitragoclaudia2018.pdfapplication/pdf1835567https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/1/Buitragoclaudia2018.pdf2576d7048510759b797b593b92810e9bMD51open accessBuitragoclaudia20181.pdfBuitragoclaudia20181.pdfapplication/pdf407671https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/2/Buitragoclaudia20181.pdf4276e0dadacece7686d602749960e667MD52open accessBuitragoclaudia20182.pdfBuitragoclaudia20182.pdfapplication/pdf374854https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/3/Buitragoclaudia20182.pdf449873b2f5bcc1dca5835e912cd4a5c2MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54open accessTHUMBNAILBuitragoclaudia2018.pdf.jpgBuitragoclaudia2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5737https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/5/Buitragoclaudia2018.pdf.jpg2ce076d3e6fed6494c947323dcf51f0dMD55open accessBuitragoclaudia20181.pdf.jpgBuitragoclaudia20181.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg14755https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/6/Buitragoclaudia20181.pdf.jpgf48b5a869d6c04b0cbcc4114afb59d5cMD56open accessBuitragoclaudia20182.pdf.jpgBuitragoclaudia20182.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13896https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/10564/7/Buitragoclaudia20182.pdf.jpg4415f6c766d11b65c8d4a421b90c7510MD57open access11634/10564oai:repository.usta.edu.co:11634/105642022-10-10 16:47:56.474open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |