Diagnostico y estrategias en el uso de de plataformas bancarias digitales en adultos mayores

Este artículo está enfocado en identificar las dificultades presentadas por los adultos mayores en relación al proceso de inclusión realizado por las entidades financieras para el uso de las plataformas bancarias digitales y plantear estrategias para mitigar el problema, por lo tanto, se pretenden revisar las condiciones socioeconómicas y culturales de los adultos mayores y validar las dificultades referentes al uso de la banca virtual en cuanto a accesibilidad y uso intuitivo. Se realiza un estudio de caso de la oficina principal del banco BBVA de la ciudad de Tunja, validando el número de pensionados por vejez. Para esto se utiliza una metodología cualitativa descriptiva, método estudio de caso, donde se pudo identificar que las principales dificultades que se presentan al momento de manejar las plataformas bancarias es que no las conocen, no las entienden o no saben cómo usarlas, por esta razón, se plantean algunas estrategias buscando aportar a la mejora de la calidad de vida del adulto mayor mediante el uso apropiado de las plataformas digitales y el acceso a los servicios bancarios, de acuerdo a sus capacidades de interacción, las condiciones socioeconómicas y el acompañamiento con que cuenten para tener acceso a la red.

• Autores: Oliveros Suárez, Carmen Sofia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/37815
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/37815
• Palabra clave: Social adaptation; older adults; Learning; Financial institutions; Inclusion; Virtuality; Digital platforms.; Adaptación social; Adulto mayor; Aprendizaje; Entidades financieras; Inclusión; Virtualidad; Plataformas digitales.
• Rights: openAccess
• License: Abierto (Texto Completo)