Plan de mejora práctica profesional DSV Air & Sea en el departamento de importación aérea carga seca (FIA)
En el presente documento se quiere dar a conocer el plan de mejora desarrollado durante el periodo de prácticas profesionales en la empresa DSV Air & Sea en el departamento de importación aérea carga seca o como se conoce internamente F.I.A (Freight import air). El plan de mejora consiste en la...
- Autores:
-
Mojica Lozada, Ricardo Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- OAI Identifier:
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En el presente documento se quiere dar a conocer el plan de mejora desarrollado durante el periodo de prácticas profesionales en la empresa DSV Air & Sea en el departamento de importación aérea carga seca o como se conoce internamente F.I.A (Freight import air). El plan de mejora consiste en la identificación de ciertas falencias que se presentaban en el aérea de importación área y la forma en que estas fueron solventadas, proponiendo estrategias de mejora continua junto con el desarrollo de herramientas que facilitan y ayudan a que todo funcione correctamente. Se exponen situaciones y ejemplos del día a día de una operación y como fue el progreso y mejora que se evidencio durante el periodo de 6 meses que duro la práctica con fechas, retos y dificultades presentadas. Se proponen objetivos a largo y corto plazo en harás de aumentar no solo la competitividad sino la calidad del servicio ofrecido que es el objetivo principal de la compañía. Con esto se busca crecer y aumentar la participación en el mercado colombiano, ya que DSV se encuentra actualmente en el top 3 de agentes de carga, solo detrás de Kuehne+Nagel y DHL. Gracias a una buena comunicación entre los operativos y los supervisores de área se lograron identificar esos puntos en los cuales se puede implementar una acción de mejora. |
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El plan de mejora consiste en la identificación de ciertas falencias que se presentaban en el aérea de importación área y la forma en que estas fueron solventadas, proponiendo estrategias de mejora continua junto con el desarrollo de herramientas que facilitan y ayudan a que todo funcione correctamente. Se exponen situaciones y ejemplos del día a día de una operación y como fue el progreso y mejora que se evidencio durante el periodo de 6 meses que duro la práctica con fechas, retos y dificultades presentadas. Se proponen objetivos a largo y corto plazo en harás de aumentar no solo la competitividad sino la calidad del servicio ofrecido que es el objetivo principal de la compañía. Con esto se busca crecer y aumentar la participación en el mercado colombiano, ya que DSV se encuentra actualmente en el top 3 de agentes de carga, solo detrás de Kuehne+Nagel y DHL. Gracias a una buena comunicación entre los operativos y los supervisores de área se lograron identificar esos puntos en los cuales se puede implementar una acción de mejora.In this document we want to present the improvement plan developed during the period of professional practices in the company DSV Air & Sea in the dry cargo air import department or as it is known internally F.I.A (Freight import air). The improvement plan consists of the identification of certain shortcomings that were present in the import area and the way in which these were solved, proposing strategies for continuous improvement together with the development of tools that facilitate and help everything work correctly. Situations and examples of the day to day of an operation are exposed and how was the progress and improvement that was evidenced during the period of 6 months that the practice lasted with dates, challenges and difficulties presented. Long and short-term objectives are proposed in order to increase not only competitiveness but also the quality of the service offered, which is the main objective of the company. With this, it seeks to grow and increase its participation in the Colombian market, since DSV is currently in the top 3 of cargo agents, only behind Kuehne+Nagel and DHL. Thanks to good communication between the operatives and the area supervisors, it was possible to identify those points in which an improvement action can be implemented.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora práctica profesional DSV Air & Sea en el departamento de importación aérea carga seca (FIA)ORIGINIMPORTTIMEMISTAKESCONTINUOUS IMPROVEMENTEXTRA COSTSImportaciónMejora ContinúanColombia-MercadoORIGENIMPORTACIONTIEMPOSERRORESMEJORA CONTINUAEXTRA COSTOSTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáGonzales Portino, C. G. C. (2019, 17 agosto). EL ORDEN ES LA CLAVE DEL ÉXITO. Carolina González Portino. Recuperado 22 de febrero de 2022, de https://carogplifecoach.com/el-orden-es-la-clave-del-exito/#:%7E:text=Una%20vez%20escuch%C3%A9%20la%20frase,que%20lleva%20a%20un%20fin%E2%80%9D.Transporte y logística global | DSV. (2021, 2 diciembre). DSV AIR & SEA. Recuperado 16 de enero de 2022, de https://www.dsv.com/es-es/Visión y estrategia | DSV. (s. f.). DSV AIR & SEA. Recuperado 16 de enero de 2022, de https://www.dsv.com/es-mx/sobre-dsv/vision-estrategiaValores | DSV. (s. f.). DSV AIR & SEA. Recuperado 16 de enero de 2022, de https://www.dsv.com/es-mx/sobre-dsv/valoresORIGINAL2022ricardomojica.pdf2022ricardomojica.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1118682https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/1/2022ricardomojica.pdf07de04dd393f5a2cb78506a6cd42caeaMD51open accessCarta aprobacion facultad.pdfCarta aprobacion facultad.pdfCarta aprobación facultadapplication/pdf19626https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/2/Carta%20aprobacion%20facultad.pdf44b5f24609ab10b4ee121f23a506d37aMD52metadata only accessCarta derechos de autor.pdfCarta derechos de autor.pdfCarta derechos de autorapplication/pdf887740https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/3/Carta%20derechos%20de%20autor.pdfc9bf534fb43c722fcff432c9325a0c8fMD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2022ricardomojica.pdf.jpg2022ricardomojica.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4732https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/6/2022ricardomojica.pdf.jpgaca334fb980dec6def5d95117546b8e8MD56open accessCarta aprobacion facultad.pdf.jpgCarta aprobacion facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6434https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/7/Carta%20aprobacion%20facultad.pdf.jpg828ae3756bd9416f6e17070e3fbd7bf1MD57open accessCarta derechos de autor.pdf.jpgCarta derechos de autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8032https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43833/8/Carta%20derechos%20de%20autor.pdf.jpgab7a0d3d36e905403a3499cb6ed92cc5MD58open access11634/43833oai:repository.usta.edu.co:11634/438332022-10-26 03:05:20.54open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |