Diseño de la planificación estratégica para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONECTA Comunicaciones S.A.S, basado en la NTC-ISO 9001:2015
El trabajo que se presenta a continuación es para optar al título de ingeniero electrónico y hace parte de la opción de grado tomada con la especialización en Administración y Gerencia de los sistemas de la calidad, cursados en la universidad Santo Tomás seccional Tunja, en el cual se desarrolló la...
- Autores:
-
Fuentes Rodriguez, Duvan Felipe
Arias Rojas, Jaime Alfonso
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/37833
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/37833
- Palabra clave:
- Strategic planning
Quality management system
NTC-ISO 9001:2015
NTC-ISO 9000:2015
ITU-T E.800
Planificación estratégica
Sistema de gestión de calidad
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Por la cual se modifican las Resoluciones CRT 1763 de 2007, CRT 1940 de 2008, CRC 3066 de 2011 y se dictan otras disposiciones [Resolución 1763 de 2007 CRT]. Recuperado de: https://normograma.mintic.gov.co/mintic/docs/resolucion_crc_3136_2011.htm Organización Internacional de Normalización (2018). Sistema de Gestión de Calidad, Gestión para el éxito sostenido. (ISO GTC - ISO 9004). https://www.academia.edu/40054977/ISO_9004_2018_ORIENTACI%C3%93N_PARA_LOGRAR_EL_%C3%89XITO_SOSTENIDO Organización Internacional de Normalización (2018). Directrices para la auditoría de sistemas de gestión. (GTC ISO 19011). https://www.cecep.edu.co/documentos/calidad/norma-iso-19011-2018.pdf BSI GROUP. TL 9000: Telecomunicaciones. Recuperado de: https://www.bsigroup.com/es-ES/TL-9000-Telecomunicaciones--pagina unica/#:~:text=La%20norma%20TL%209000%20define,la%20fiabilidad%20y%20la%20calidad Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). 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Álvarez Castañeda, William FernandoFuentes Rodriguez, Duvan FelipeArias Rojas, Jaime AlfonsoUniversidad Santo Tomás2021-10-07T15:02:27Z2021-10-07T15:02:27Z2021-10-05Fuentes, D. Arias, J.(2021). Diseño de la planificación estratégica para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONECTA Comunicaciones S.A.S, basado en la NTC-ISO 9001:2015. Tesis de pregrado. Universidad Santo Tomás, Tunja.http://hdl.handle.net/11634/37833reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl trabajo que se presenta a continuación es para optar al título de ingeniero electrónico y hace parte de la opción de grado tomada con la especialización en Administración y Gerencia de los sistemas de la calidad, cursados en la universidad Santo Tomás seccional Tunja, en el cual se desarrolló la planificación estratégica del sistema de gestión de calidad para la empresa CONECTA Comunicaciones S.A.S, basado en la NTC ISO 9001:2015.The work presented below is to apply for the title of electronic engineer and is part of the degree option taken with the specialization in Administration and Management of quality systems, studied at the Santo Tomás Tunja sectional university, in which The strategic planning of the quality management system was developed for the company CONECTA Comunicaciones SAS, based on the NTC ISO 9001: 2015.Ingeniero ElectronicoPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería ElectrónicaFacultad de Ingeniería ElectrónicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de la planificación estratégica para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONECTA Comunicaciones S.A.S, basado en la NTC-ISO 9001:2015Strategic planningQuality management systemNTC-ISO 9001:2015NTC-ISO 9000:2015ITU-T E.800Planificación estratégicaSistema de gestión de calidadNTC-ISO 9001:2015NTC-ISO 9000:2015UIT-T E.800Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Tunja(Hernández, G. 19, enero, 2010) Gurús de la calidad: Armand V. Feigenbaum. [Entrada de blog] Aprendiendo calidad y ADR. Recuperado de: https://aprendiendocalidadyadr.com/gurus-de-la-calidad-armand-v feigenbaum/#:~:text=El%20doctor%20V.,los%20empleados%20para%20poder%20lograrla.Hernández, G. 17, enero, 2010) Gurús de la calidad: Kaoru Ishikawa. [Entrada de blog] Aprendiendo calidad y ADR. Recuperado de: https://aprendiendocalidadyadr.com/gurus-de-la-calidad-kaoru-ishikawa/Barajas, C. (30, junio, 2020). Trilogía de Juran [Figura]. Recuperado de https://blogs.uninter.edu.mx/ESCAT/index.php/joseph-m-juran-y-la-gestion-de-la-calidad/Hernández, G. 19, enero, 2010) Gurús de la calidad: Philip B. Crosby. [Entrada de blog] Aprendiendo calidad y ADR. Recuperado de: http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_9463.htmlOrganización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (ISO 9001). http://intranet.umng.edu.co/wp-content/uploads/2018/05/NTC-ISO-9001-2015.pdfOrganización Internacional de Normalización. (2015). 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