Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá
El presente proyecto de investigación propone una estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Para su desarrollo se utilizó la metodología de un estudio de caso el cual permite obtener información en tiempo real, además de...
- Autores:
-
Benavides Amorocho, Laura Esperanza
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/27632
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/27632
- Palabra clave:
- engineering
Ingenieria
Farmacia
Medicamentos
Ingeniería Industrial
Proceso
Estructura
Gestion
Farmacia
Medicamentos
- Rights
- openAccess
- License
- CC0 1.0 Universal
| id |
SANTTOMAS2_f3c988f59c06135f0852d4e59ad8355d |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/27632 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| title |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| spellingShingle |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá engineering Ingenieria Farmacia Medicamentos Ingeniería Industrial Proceso Estructura Gestion Farmacia Medicamentos |
| title_short |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| title_full |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| title_fullStr |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| title_full_unstemmed |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| title_sort |
Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá |
| dc.creator.fl_str_mv |
Benavides Amorocho, Laura Esperanza |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Parra Riveros, Helien Rodriguez Montenegro, Beatriz Lorena |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Benavides Amorocho, Laura Esperanza |
| dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv |
https://orcid.org/0000-0002-4542-9164 https://orcid.org/0000-0002-2016-2838 |
| dc.contributor.googlescholar.spa.fl_str_mv |
https://scholar.google.com/citations?user=epVynjUAAAAJ&hl=es https://scholar.google.com/citations?user=xiYEGQoAAAAJ&hl=es |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001256084 https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001539974 |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
engineering |
| topic |
engineering Ingenieria Farmacia Medicamentos Ingeniería Industrial Proceso Estructura Gestion Farmacia Medicamentos |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Ingenieria Farmacia Medicamentos Ingeniería Industrial |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Proceso Estructura Gestion Farmacia Medicamentos |
| description |
El presente proyecto de investigación propone una estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Para su desarrollo se utilizó la metodología de un estudio de caso el cual permite obtener información en tiempo real, además de permitir la activa participación del investigador tanto en la recolección información como en el planteamiento de la solución que permita combatir la problemática. Como objeto de estudio se determinó el servicio quirúrgico de la Sociedad de Cirugía de Bogotá Hospital de San José como estudio de caso. Establecer una óptima distribución de medicamentos es una necesidad inminente de las entidades de salud, dado que sus procesos deben asegurar cortos tiempos de respuesta, disminución de costos y ausencia de errores, teniendo como resultado final calidad en la prestación de los servicios. Para lograr tal fin dentro del proyecto de investigación se estableció un objetivo general el cual se divide en tres objetivos específicos. En primer lugar, y como se menciona en el objetivo específico número uno se realizará una revisión de documentos para conocer los procesos más influyentes para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Teniendo en cuenta la información anterior y como se menciona en el objetivo específico número dos se realizará un diagnóstico basado en un estudio de caso para conocer la situación actual de la farmacia en el hospital objeto de estudio en búsqueda de la línea base de los problemas en la distribución farmacéutica, para esto será comparan los procesos del hospital con la información encontrada en la literatura consultada. En tercer y último lugar se definirán el conjunto de procesos farmacéuticos más pertinentes con el fin de proponer una estructura de gestión por procesos para el servicio farmacéutico del hospital objeto de estudio, que logre una óptima distribución de medicamentos e insumos desde que se encuentran en los almacenes de la farmacia hasta que se entregan y/o suministran a los pacientes. Las fuentes de información a utilizar durante el desarrollo del proyecto son bases de datos tales como Science Direct, Scopus e información como manuales, encuestas y formularios suministrados por el hospital. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2020-07-02T13:57:09Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2020-07-02T13:57:09Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2020-03-26 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Benavides, L. (2020). Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá (Tesis de pregrado). Universidad Santo Tomas, Bogotá, Colombia. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/27632 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Benavides, L. (2020). Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá (Tesis de pregrado). Universidad Santo Tomas, Bogotá, Colombia. reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/27632 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Acuña, R (2018) Archivo de historias académicas. Tesis de maestría. Universidad UNIR Arango, L., Ocampo, V., & López, S. (2013). Sistema integral de logística hospitalaria. Esencial componente administrativo para los resultados empresariales. Cañedo, C., Curbelo, M., Núñez, K., & Zamora, R. (2013). Los procedimientos de un sistema de gestión de información: Un estudio de caso de la Universidad de Cienfuegos. Universidad de Cienfuegos: La Habana. Chen, S., Wen, P., & Yang, C. (2014). Business concepts of systemic service innovations in e-Healthcare. Technovation, 34(9), 513–524. Chircu, A., Sultanow, E., & Saraswat, S. (2014). Healthcare RFID in germany: An integrated pharmaceutical supply chain perspective. Journal of Applied Business Research, 30(3), 737-752. Cipoller, R., Strand, L., & Morley, P. (1998). Pharmaceutical care practice. New York: McGraw-Hill, 1998: 1. Collins, K., & Muthusamy, S. (2017). Applying the Toyota Production System to a Healthcare Organization: A Case Study on a Rural Community Healthcare Provider. Quality Management Journal, 14(4), 41–52. Feibert, D. (2017). Improving healthcare logistics processes. Improving Healthcare Lgistic Process. Garcia, J. (2017). Safety of the patient from the medication Journal of Pharmacy and Pharmacology. 13-19. Gutierrez, J., Velasco, N., & Rebolledo, C. (2016). Mejores Prácticas Logísticas Hospitalarias: Impacto en el Proceso de Acreditación a las entidades de Salud en Colombia. Tesis de maestría. Universidad de los Andes. Hepler, C., & Strand, L. (1990). Opportunities and Responsibilities in Pharmaceutical Care. Am J Hosp Pharm. 1990; 47 (3): 533-43. IEP (2019). Instituto Europeo de Posgrado. ¿Qué es la logística de distribución? Obtenido de https://www.iep.edu.es/que-es-logistica-de-distribucion/ Impulsa (2019). Popular Impulsa. ¿Qué es un manual de procesos? Obtenido de https://www.iep.edu.es/que-es-logistica-de-distribucion/ Machado, J. (2016). Errores de medicación en pacientes atendidos en servicios ambulatorios de Colombia. Revista Del Instituto Nacional De Salud, 36(2), 251-257. Mediavialla, M., Errasti, A., Zubizarreta, X., & Chackelson, C. (2014). Logística sanitaria: retos y nuevas tendencias. World-Class Hospital Logistics. Mendoza, C., & Garcia, C. (2009). Medicamentos: hablando de calidad. Associação brasileira Interdisciplinar. (1) 8-9. Ospina, M., & Sanabria, P. (2017). Marco general de análisis de la formación logística en Colombia. Revista Científica General José María Córdova, 15(19), 237-267. Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1900-65862017000100237&script=sci_abstract&tlng=es Banco Mundial. (2011). La logistica ya representa del 15 al 18% del costo en el sector salud. Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/costo-de-la-logistica-en-el-sector-de-la-salud/248004 Parra, H. (2012). Metodología para la evaluación de la eficiencia integral en servicios de Salud en instituciones públicas prestadoras de servicios de salud (IPS E.S.E.). Tesis de Maestria. Universidad Nacional de Colombia. Parra, H (2019) Semillero Modelo de gestión de operaciones para la distribución de medicamentos en los hospitales privados de alta complejidad en Colombia Pinna, R., Carrus, P., & Marras, F. (2015). The drug logistics process: An innovative experience. TQM Journal, 27(2), 214–230. Protección, M. d. (2007). Resolución número 1407 de 2007. Obtenido de https://www.invima.gov.co/images/pdf/tecnovigilancia/buenas_practicas/normatividad/Resolucion1403de2007.pdf Salud, M. d. (2018). Instituciones prestadoras de salud acreditadas. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspx Thomson, R., Lewalle, P., Sherman, H., Hibbert, P., Runciman, W., & Castro, G. (2009). Towards an international classification for patient safety: A delphi survey. International Journal for Quality in Health Care, 21(1), 9-17. Zaratiegui, J. R (1999). La gestión por procesos: Su papel e importancia en la he empresa. Revista Economía Industrial N.333. Obtenido de https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/330/12jrza.pdf |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
CC0 1.0 Universal |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
CC0 1.0 Universal http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Ingeniería Industrial |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería Industrial |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/22/license_rdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/1/2020LauraBenavides.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/2/2020LauraBenavides1.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/3/2020LauraBenavides2.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/4/2020LauraBenavides3.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/5/2020LauraBenavides4.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/6/2020LauraBenavides5.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/7/2020LauraBenavides6.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/8/2020LauraBenavides7.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/9/2020LauraBenavides8.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/10/2020LauraBenavides9.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/11/2020LauraBenavides10.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/12/2020LauraBenavides11.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/13/2020LauraBenavides12.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/14/2020LauraBenavides13.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/15/2020LauraBenavides14.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/16/2020LauraBenavides15.xls https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/17/2020LauraBenavides16.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/18/2020LauraBenavides17.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/20/Carta_autorizacion_autoarchivo.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/21/Carta%20Crai%20%281%29.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/23/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/24/2020LauraBenavides.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/25/2020LauraBenavides1.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/26/2020LauraBenavides2.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/27/2020LauraBenavides3.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/28/2020LauraBenavides4.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/29/2020LauraBenavides5.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/30/2020LauraBenavides6.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/31/2020LauraBenavides7.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/32/2020LauraBenavides8.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/33/2020LauraBenavides9.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/34/2020LauraBenavides10.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/35/2020LauraBenavides11.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/36/2020LauraBenavides12.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/37/2020LauraBenavides13.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/38/2020LauraBenavides14.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/39/2020LauraBenavides16.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/40/2020LauraBenavides17.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/41/Carta_autorizacion_autoarchivo.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/42/Carta%20Crai%20%281%29.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708c db3cc3d9eed27798baba30c2eed9618d dc6b3caaed806329d88561b1ca817157 ed9e0685321c54250caae53bdfe70b76 ffb42fa008129400a6bb4156dd05640f 3af1994d1487d9c6405f7193acb2a3b9 9082ab9dffef09c0ff13f62036ec99c7 746dba32cbf87b256617810669c5f416 4996cc8bd4524dabfadea1f96cd0ee91 0af3748aedc6520c65e1824d5340964c ec363de4f6ef7b885abb406892158a97 6c3483ae03ec62a27335b545d1cc4bf5 a684d2235f70395cf7e5379fded5eee2 96897588a492c4aee6870a2d70daaaa9 8721b43b038254aef979380cf5149a9f 8de7bdbb91fdceef1b151ccc32aa3324 391d6a70d2b5d50fb34afd8d68ce2541 b1f3b321d8b4cef4b3dd702c85eba830 1f9cfaea0a9c1713a10e040c9091e27a 370124ac08f7815df2e034275f0e7146 0c7ec8b4db1a254d5b10582d51d1cc3c aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27 23f1399bc4c4ef2a67fe30b5e9bf0658 1623cf8328ea46397a67586f9911870e e5b3e581133197f01e363ab0a953657e a264c2285dc201a646ab31c1e763172e b9d318bf60be15ff6ba1444d15ab4a2e a375641c7d4604c06162de5d8eeeaa69 606e3996b47a12e3257d0bc2d5a5175e dd49b87befab4a3e03c185cde5386070 11de0a6b46cc1ce8db52135285a08828 0be46d02b70ca06e75e83cb49392f235 89d53686b77419371301f808f3c2ce7c c2dfd9b17adc246ba10ca874f5609b8c 13ac6e13ef9645cce2d26160ea299560 cc0227f42efbf6cd0e4a87e3c22ce4fc 749602faf6a3a7d59b0949cace5e692b 1ebc61f179cc4a515141f9fad18be358 ff5c2772ea4a2bd6243a6e9550f88f82 bc551b802eb79d3e8fdb74ce39609465 1d2174af368a54db87e62a85d8aba1db |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026336074727424 |
| spelling |
Parra Riveros, HelienRodriguez Montenegro, Beatriz LorenaBenavides Amorocho, Laura Esperanzahttps://orcid.org/0000-0002-4542-9164https://orcid.org/0000-0002-2016-2838https://scholar.google.com/citations?user=epVynjUAAAAJ&hl=eshttps://scholar.google.com/citations?user=xiYEGQoAAAAJ&hl=eshttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001256084https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00015399742020-07-02T13:57:09Z2020-07-02T13:57:09Z2020-03-26Benavides, L. (2020). Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de Bogotá (Tesis de pregrado). Universidad Santo Tomas, Bogotá, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/27632reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente proyecto de investigación propone una estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Para su desarrollo se utilizó la metodología de un estudio de caso el cual permite obtener información en tiempo real, además de permitir la activa participación del investigador tanto en la recolección información como en el planteamiento de la solución que permita combatir la problemática. Como objeto de estudio se determinó el servicio quirúrgico de la Sociedad de Cirugía de Bogotá Hospital de San José como estudio de caso. Establecer una óptima distribución de medicamentos es una necesidad inminente de las entidades de salud, dado que sus procesos deben asegurar cortos tiempos de respuesta, disminución de costos y ausencia de errores, teniendo como resultado final calidad en la prestación de los servicios. Para lograr tal fin dentro del proyecto de investigación se estableció un objetivo general el cual se divide en tres objetivos específicos. En primer lugar, y como se menciona en el objetivo específico número uno se realizará una revisión de documentos para conocer los procesos más influyentes para la distribución de medicamentos e insumos en los hospitales de alta complejidad. Teniendo en cuenta la información anterior y como se menciona en el objetivo específico número dos se realizará un diagnóstico basado en un estudio de caso para conocer la situación actual de la farmacia en el hospital objeto de estudio en búsqueda de la línea base de los problemas en la distribución farmacéutica, para esto será comparan los procesos del hospital con la información encontrada en la literatura consultada. En tercer y último lugar se definirán el conjunto de procesos farmacéuticos más pertinentes con el fin de proponer una estructura de gestión por procesos para el servicio farmacéutico del hospital objeto de estudio, que logre una óptima distribución de medicamentos e insumos desde que se encuentran en los almacenes de la farmacia hasta que se entregan y/o suministran a los pacientes. Las fuentes de información a utilizar durante el desarrollo del proyecto son bases de datos tales como Science Direct, Scopus e información como manuales, encuestas y formularios suministrados por el hospital.This research project proposes a process management structure for the distribution of drugs and supplies in highly complex hospitals. For its development, the methodology of a case study was used, which allows obtaining information in real time, in addition to allowing the active participation of the researcher both in collecting information and in proposing the solution that allows combating the problem. As a study object, the surgical service of the Bogota Surgery Society Hospital of San José was determined as a case study. Establishing an optimal distribution of medicines is an imminent need for health entities, given that their processes must ensure short response times, cost reduction and absence of errors, with the final result being quality in the provision of services. To achieve this end, a general objective was established within the research project, which is divided into three specific objectives. Firstly, and as mentioned in specific objective number one, a document review will be carried out to find out the most influential processes for the distribution of drugs and supplies in highly complex hospitals. Taking into account the above information and as mentioned in specific objective number two, a diagnosis based on a case study will be made to find out the current situation of the pharmacy in the hospital under study in search of the baseline of the problems in the pharmaceutical distribution, for this the hospital processes will be compared with the information found in the consulted literature. Third and lastly, the most pertinent set of pharmaceutical processes will be defined in order to propose a process management structure for the pharmaceutical service of the hospital under study, which achieves an optimal distribution of drugs and supplies since they are found in the Pharmacy warehouses until they are delivered and / or supplied to patients. The sources of information to be used during the development of the project are databases such as Science Direct, Scopus and information such as manuals, surveys and forms supplied by the hospital.Ingeniero Industrialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estructura de gestión por procesos para la distribución de medicamentos e insumos en hospitales de alta complejidad. Caso de estudio sociedad de cirugía de BogotáengineeringIngenieriaFarmaciaMedicamentosIngeniería IndustrialProcesoEstructuraGestionFarmaciaMedicamentosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAcuña, R (2018) Archivo de historias académicas. Tesis de maestría. Universidad UNIRArango, L., Ocampo, V., & López, S. (2013). Sistema integral de logística hospitalaria. Esencial componente administrativo para los resultados empresariales.Cañedo, C., Curbelo, M., Núñez, K., & Zamora, R. (2013). Los procedimientos de un sistema de gestión de información: Un estudio de caso de la Universidad de Cienfuegos. Universidad de Cienfuegos: La Habana.Chen, S., Wen, P., & Yang, C. (2014). Business concepts of systemic service innovations in e-Healthcare. Technovation, 34(9), 513–524.Chircu, A., Sultanow, E., & Saraswat, S. (2014). Healthcare RFID in germany: An integrated pharmaceutical supply chain perspective. Journal of Applied Business Research, 30(3), 737-752.Cipoller, R., Strand, L., & Morley, P. (1998). Pharmaceutical care practice. New York: McGraw-Hill, 1998: 1.Collins, K., & Muthusamy, S. (2017). Applying the Toyota Production System to a Healthcare Organization: A Case Study on a Rural Community Healthcare Provider. Quality Management Journal, 14(4), 41–52.Feibert, D. (2017). Improving healthcare logistics processes. Improving Healthcare Lgistic Process.Garcia, J. (2017). Safety of the patient from the medication Journal of Pharmacy and Pharmacology. 13-19.Gutierrez, J., Velasco, N., & Rebolledo, C. (2016). Mejores Prácticas Logísticas Hospitalarias: Impacto en el Proceso de Acreditación a las entidades de Salud en Colombia. Tesis de maestría. Universidad de los Andes.Hepler, C., & Strand, L. (1990). Opportunities and Responsibilities in Pharmaceutical Care. Am J Hosp Pharm. 1990; 47 (3): 533-43.IEP (2019). Instituto Europeo de Posgrado. ¿Qué es la logística de distribución? Obtenido de https://www.iep.edu.es/que-es-logistica-de-distribucion/Impulsa (2019). Popular Impulsa. ¿Qué es un manual de procesos? Obtenido de https://www.iep.edu.es/que-es-logistica-de-distribucion/Machado, J. (2016). Errores de medicación en pacientes atendidos en servicios ambulatorios de Colombia. Revista Del Instituto Nacional De Salud, 36(2), 251-257.Mediavialla, M., Errasti, A., Zubizarreta, X., & Chackelson, C. (2014). Logística sanitaria: retos y nuevas tendencias. World-Class Hospital Logistics.Mendoza, C., & Garcia, C. (2009). Medicamentos: hablando de calidad. Associação brasileira Interdisciplinar. (1) 8-9.Ospina, M., & Sanabria, P. (2017). Marco general de análisis de la formación logística en Colombia. Revista Científica General José María Córdova, 15(19), 237-267. Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1900-65862017000100237&script=sci_abstract&tlng=esBanco Mundial. (2011). La logistica ya representa del 15 al 18% del costo en el sector salud. Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/costo-de-la-logistica-en-el-sector-de-la-salud/248004Parra, H. (2012). Metodología para la evaluación de la eficiencia integral en servicios de Salud en instituciones públicas prestadoras de servicios de salud (IPS E.S.E.). Tesis de Maestria. Universidad Nacional de Colombia.Parra, H (2019) Semillero Modelo de gestión de operaciones para la distribución de medicamentos en los hospitales privados de alta complejidad en ColombiaPinna, R., Carrus, P., & Marras, F. (2015). The drug logistics process: An innovative experience. TQM Journal, 27(2), 214–230.Protección, M. d. (2007). Resolución número 1407 de 2007. Obtenido de https://www.invima.gov.co/images/pdf/tecnovigilancia/buenas_practicas/normatividad/Resolucion1403de2007.pdfSalud, M. d. (2018). Instituciones prestadoras de salud acreditadas. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspxThomson, R., Lewalle, P., Sherman, H., Hibbert, P., Runciman, W., & Castro, G. (2009). Towards an international classification for patient safety: A delphi survey. International Journal for Quality in Health Care, 21(1), 9-17.Zaratiegui, J. R (1999). La gestión por procesos: Su papel e importancia en la he empresa. Revista Economía Industrial N.333. Obtenido de https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/330/12jrza.pdfCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/22/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD522open accessORIGINAL2020LauraBenavides.pdf2020LauraBenavides.pdfDocumento Principalapplication/pdf1232009https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/1/2020LauraBenavides.pdfdb3cc3d9eed27798baba30c2eed9618dMD51open access2020LauraBenavides1.pdf2020LauraBenavides1.pdfAnexo 1application/pdf359524https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/2/2020LauraBenavides1.pdfdc6b3caaed806329d88561b1ca817157MD52open access2020LauraBenavides2.pdf2020LauraBenavides2.pdfAnexo 2application/pdf323681https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/3/2020LauraBenavides2.pdfed9e0685321c54250caae53bdfe70b76MD53open access2020LauraBenavides3.pdf2020LauraBenavides3.pdfAnexo 3application/pdf22949https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/4/2020LauraBenavides3.pdfffb42fa008129400a6bb4156dd05640fMD54open access2020LauraBenavides4.pdf2020LauraBenavides4.pdfAnexo 4application/pdf716467https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/5/2020LauraBenavides4.pdf3af1994d1487d9c6405f7193acb2a3b9MD55open access2020LauraBenavides5.pdf2020LauraBenavides5.pdfAnexo 5application/pdf125047https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/6/2020LauraBenavides5.pdf9082ab9dffef09c0ff13f62036ec99c7MD56open access2020LauraBenavides6.pdf2020LauraBenavides6.pdfAnexo 6application/pdf18710https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/7/2020LauraBenavides6.pdf746dba32cbf87b256617810669c5f416MD57open access2020LauraBenavides7.pdf2020LauraBenavides7.pdfAnexo 7application/pdf390551https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/8/2020LauraBenavides7.pdf4996cc8bd4524dabfadea1f96cd0ee91MD58open access2020LauraBenavides8.pdf2020LauraBenavides8.pdfAnexo 8application/pdf164835https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/9/2020LauraBenavides8.pdf0af3748aedc6520c65e1824d5340964cMD59open access2020LauraBenavides9.pdf2020LauraBenavides9.pdfAnexo 9application/pdf69074https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/10/2020LauraBenavides9.pdfec363de4f6ef7b885abb406892158a97MD510open access2020LauraBenavides10.pdf2020LauraBenavides10.pdfAnexo 10application/pdf140355https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/11/2020LauraBenavides10.pdf6c3483ae03ec62a27335b545d1cc4bf5MD511open access2020LauraBenavides11.pdf2020LauraBenavides11.pdfAnexo 11application/pdf42444https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/12/2020LauraBenavides11.pdfa684d2235f70395cf7e5379fded5eee2MD512open access2020LauraBenavides12.pdf2020LauraBenavides12.pdfAnexo 12application/pdf66091https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/13/2020LauraBenavides12.pdf96897588a492c4aee6870a2d70daaaa9MD513open access2020LauraBenavides13.pdf2020LauraBenavides13.pdfAnexo 13application/pdf66934https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/14/2020LauraBenavides13.pdf8721b43b038254aef979380cf5149a9fMD514open access2020LauraBenavides14.pdf2020LauraBenavides14.pdfAnexo 14application/pdf77854https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/15/2020LauraBenavides14.pdf8de7bdbb91fdceef1b151ccc32aa3324MD515open access2020LauraBenavides15.xls2020LauraBenavides15.xlsAnexo 15application/vnd.ms-excel401920https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/16/2020LauraBenavides15.xls391d6a70d2b5d50fb34afd8d68ce2541MD516open access2020LauraBenavides16.pdf2020LauraBenavides16.pdfAnexo 16application/pdf13602https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/17/2020LauraBenavides16.pdfb1f3b321d8b4cef4b3dd702c85eba830MD517open access2020LauraBenavides17.pdf2020LauraBenavides17.pdfAnexo 17application/pdf85620https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/18/2020LauraBenavides17.pdf1f9cfaea0a9c1713a10e040c9091e27aMD518open accessCarta_autorizacion_autoarchivo.pdfCarta_autorizacion_autoarchivo.pdfapplication/pdf122299https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/20/Carta_autorizacion_autoarchivo.pdf370124ac08f7815df2e034275f0e7146MD520metadata only accessCarta Crai (1).pdfCarta Crai (1).pdfapplication/pdf455888https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/21/Carta%20Crai%20%281%29.pdf0c7ec8b4db1a254d5b10582d51d1cc3cMD521metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/23/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD523open accessTHUMBNAIL2020LauraBenavides.pdf.jpg2020LauraBenavides.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2459https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/24/2020LauraBenavides.pdf.jpg23f1399bc4c4ef2a67fe30b5e9bf0658MD524open access2020LauraBenavides1.pdf.jpg2020LauraBenavides1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4083https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/25/2020LauraBenavides1.pdf.jpg1623cf8328ea46397a67586f9911870eMD525open access2020LauraBenavides2.pdf.jpg2020LauraBenavides2.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4950https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/26/2020LauraBenavides2.pdf.jpge5b3e581133197f01e363ab0a953657eMD526open access2020LauraBenavides3.pdf.jpg2020LauraBenavides3.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3259https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/27/2020LauraBenavides3.pdf.jpga264c2285dc201a646ab31c1e763172eMD527open access2020LauraBenavides4.pdf.jpg2020LauraBenavides4.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3272https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/28/2020LauraBenavides4.pdf.jpgb9d318bf60be15ff6ba1444d15ab4a2eMD528open access2020LauraBenavides5.pdf.jpg2020LauraBenavides5.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2912https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/29/2020LauraBenavides5.pdf.jpga375641c7d4604c06162de5d8eeeaa69MD529open access2020LauraBenavides6.pdf.jpg2020LauraBenavides6.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3604https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/30/2020LauraBenavides6.pdf.jpg606e3996b47a12e3257d0bc2d5a5175eMD530open access2020LauraBenavides7.pdf.jpg2020LauraBenavides7.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2493https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/31/2020LauraBenavides7.pdf.jpgdd49b87befab4a3e03c185cde5386070MD531open access2020LauraBenavides8.pdf.jpg2020LauraBenavides8.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4288https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/32/2020LauraBenavides8.pdf.jpg11de0a6b46cc1ce8db52135285a08828MD532open access2020LauraBenavides9.pdf.jpg2020LauraBenavides9.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4591https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/33/2020LauraBenavides9.pdf.jpg0be46d02b70ca06e75e83cb49392f235MD533open access2020LauraBenavides10.pdf.jpg2020LauraBenavides10.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4724https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/34/2020LauraBenavides10.pdf.jpg89d53686b77419371301f808f3c2ce7cMD534open access2020LauraBenavides11.pdf.jpg2020LauraBenavides11.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4550https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/35/2020LauraBenavides11.pdf.jpgc2dfd9b17adc246ba10ca874f5609b8cMD535open access2020LauraBenavides12.pdf.jpg2020LauraBenavides12.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4638https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/36/2020LauraBenavides12.pdf.jpg13ac6e13ef9645cce2d26160ea299560MD536open access2020LauraBenavides13.pdf.jpg2020LauraBenavides13.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3006https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/37/2020LauraBenavides13.pdf.jpgcc0227f42efbf6cd0e4a87e3c22ce4fcMD537open access2020LauraBenavides14.pdf.jpg2020LauraBenavides14.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5376https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/38/2020LauraBenavides14.pdf.jpg749602faf6a3a7d59b0949cace5e692bMD538open access2020LauraBenavides16.pdf.jpg2020LauraBenavides16.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4923https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/39/2020LauraBenavides16.pdf.jpg1ebc61f179cc4a515141f9fad18be358MD539open access2020LauraBenavides17.pdf.jpg2020LauraBenavides17.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5936https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/40/2020LauraBenavides17.pdf.jpgff5c2772ea4a2bd6243a6e9550f88f82MD540open accessCarta_autorizacion_autoarchivo.pdf.jpgCarta_autorizacion_autoarchivo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4048https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/41/Carta_autorizacion_autoarchivo.pdf.jpgbc551b802eb79d3e8fdb74ce39609465MD541open accessCarta Crai (1).pdf.jpgCarta Crai (1).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3292https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/27632/42/Carta%20Crai%20%281%29.pdf.jpg1d2174af368a54db87e62a85d8aba1dbMD542open access11634/27632oai:repository.usta.edu.co:11634/276322022-10-10 16:56:38.358open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |