Práctica empresarial IPS Multisalud SAS
Es imperante que muchos de los procesos para el mejoramiento interno y externo del sector salud, sean resueltos desde la administración del servicio, por lo tanto, esta práctica empresarial es una oportunidad que me permite no solo aportar algo de los conocimientos adquiridos académicamente con aras...
- Autores:
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Polanco Fajardo, Raul Esteban
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
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- Repositorio Institucional USTA
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User service
IPS
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Es imperante que muchos de los procesos para el mejoramiento interno y externo del sector salud, sean resueltos desde la administración del servicio, por lo tanto, esta práctica empresarial es una oportunidad que me permite no solo aportar algo de los conocimientos adquiridos académicamente con aras al mejoramiento de procesos, sino también conocer estos procesos y aprender de expertos en la materia para así poder crecer en conocimiento y expandirlo más hacia grandes y mayores oportunidades que la empresa o el sector ofrezca. Durante el proceso de enseñanza – aprendizaje llevado a cabo en la empresa MULTISALUD como practicante, se presentaron cuatro aspectos significativos en el cargo que actualmente represento, que estaban retrasando la eficacia y eficiencia de la productividad en esta área: Número de citas a pacientes sin cita previa, cantidad de pacientes en laboratorios, dinero de caja, desplazamiento hacia central de cuentas; sin embargo, una muestra de raciocinio por parte de la empresa, es que permite a sus empleados ser parte de ella, escuchándolos y conociendo las limitaciones del trabajo, creando un ambiente de confianza suficiente entre el empleado y el empleador con la intención de mejorar para ellos y la empresa, los procesos que se deban llevar a cabo, convirtiendo estas limitaciones o debilidades en oportunidades de mejora que a futuro serán fortalezas que caracterizan a la empresa en su desempeño. |
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Repositoriohttp://hdl.handle.net/11634/48970reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEs imperante que muchos de los procesos para el mejoramiento interno y externo del sector salud, sean resueltos desde la administración del servicio, por lo tanto, esta práctica empresarial es una oportunidad que me permite no solo aportar algo de los conocimientos adquiridos académicamente con aras al mejoramiento de procesos, sino también conocer estos procesos y aprender de expertos en la materia para así poder crecer en conocimiento y expandirlo más hacia grandes y mayores oportunidades que la empresa o el sector ofrezca. Durante el proceso de enseñanza – aprendizaje llevado a cabo en la empresa MULTISALUD como practicante, se presentaron cuatro aspectos significativos en el cargo que actualmente represento, que estaban retrasando la eficacia y eficiencia de la productividad en esta área: Número de citas a pacientes sin cita previa, cantidad de pacientes en laboratorios, dinero de caja, desplazamiento hacia central de cuentas; sin embargo, una muestra de raciocinio por parte de la empresa, es que permite a sus empleados ser parte de ella, escuchándolos y conociendo las limitaciones del trabajo, creando un ambiente de confianza suficiente entre el empleado y el empleador con la intención de mejorar para ellos y la empresa, los procesos que se deban llevar a cabo, convirtiendo estas limitaciones o debilidades en oportunidades de mejora que a futuro serán fortalezas que caracterizan a la empresa en su desempeño.It is imperative that many of the processes for the internal and external improvement of the health sector be resolved from the administration of the service, therefore, this business practice is an opportunity that allows me not only to contribute some of the knowledge acquired academically for the sake of enhancement of processes, but also to know these processes and learn from experts in the field in order to be able to grow in knowledge and expand it towards greater opportunities that the company or the sector offers. During the teaching-learning process carried out in the company MULTISALUD as an intern, four significant aspects were presented in the position that I currently represent, which were delaying the effectiveness and efficiency of productivity in this area: Number of appointments to patients without previous appointment, number of patients in laboratories, petty cash, moving to central accounts; However, a sample of reasoning on the part of the company is that it allows its employees to be part of it, listening to them and knowing the limitations of the work, creating an environment of sufficient trust between the employee and the employer with the intention of improving for them and the company itself, the processes that must be carried out, converting these limitations or weaknesses into opportunities for improvement that in the future will be strengths that characterize the company in its performance.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Práctica empresarial IPS Multisalud SASHealth servicesPatientsUser serviceIPSAprendizaje en organizacionesSalud - Institución Prestadora de SaludServicio al cliente - PacientesOficinas-PrácticasPrácticas universitariasTesis y disertaciones académicasServicios de saludPacientesAtención al usuarioIPSTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA VillavicencioGuerrero, R., Gallego, A. I., Becerril-Montekio, V., & Vásquez, J. (2011). Sistema de salud de Colombia. Salud Pública de México, 53, 144-155. Obtenido de https://www.scielo.org.mx/pdf/spm/v53s2/10.pdfMultisalud . (2022). Información de la empresa. Obtenido de https://www.multisalud.com.co/Porter, M. (2 de mayo de 2006). Redefining Health Care: Creating Value-Based Competition on Results. Harvard Business School Publishing. Obtenido de https://www.hbs.edu/ris/Publication%20Files/20060502%20NACDS%20-%20Final%2005012006%20for%20On%20Point_db5ede1d-3d06-41f0-85e3-c11658534a63.pdfUniversidad Santo Tomás. (2022). Pregrado de Negocios Internacionales. Obtenido de https://usantotomas.edu.co/pregradoORIGINAL2022raulpolanco.pdf2022raulpolanco.pdfInforme de prácticaapplication/pdf424549https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/1/2022raulpolanco.pdf0cc1017dafd27bdfec7ea8ab5e01f5acMD51open access2022raulpolanco1.pdf2022raulpolanco1.pdfAutorización Facultadapplication/pdf29415https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/2/2022raulpolanco1.pdf7cc472fb2e80eef93392f6295562c079MD52metadata only access2022raulpolanco2.pdf2022raulpolanco2.pdfDerechos de Autorapplication/pdf217829https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/3/2022raulpolanco2.pdf1d69e14eec4eed9760784bd393609b35MD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2022raulpolanco.pdf.jpg2022raulpolanco.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6257https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/6/2022raulpolanco.pdf.jpgda08ff1564c0c80a8a2194ded1a970c4MD56open access2022raulpolanco1.pdf.jpg2022raulpolanco1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7091https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/7/2022raulpolanco1.pdf.jpg98a5c808a753d425a68417c9712ba0afMD57open access2022raulpolanco2.pdf.jpg2022raulpolanco2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9206https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/48970/8/2022raulpolanco2.pdf.jpgbdb02e744e8ecd2db19454c7d3f4876eMD58open access11634/48970oai:repository.usta.edu.co:11634/489702023-05-09 09:14:30.183open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |