Aplicación de la metodología de calidad avanzada lean six sigma en el proceso de cirugías del instituto del corazón Floridablanca – fundación cardiovascular de Colombia
Este trabajo de grado se desarrolla con el objetivo de analizar el proceso de cirugías de la Fundación Cardiovascular de Colombia mediante la metodología de Calidad avanzada Lean Six Sigma con el fin de establecer una propuesta de mejora al problema crítico del proceso de cirugías. Para dar cumplimi...
- Autores:
-
Espinosa Sepúlveda, Jesús Alberto
Mantilla Acevedo, Luisa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/21169
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/21169
- Palabra clave:
- Surgery findings
Lean Six Sigma
Improvement opportunity
Surgery programming
SAHI systematization
Calidad total
Mejoramiento de procesos
Administración industrial
Clínicas quirúrgicas
Cirugía hallazgos
Lean Six Sigma
Oportunidad de mejora
Programación de cirugías
SAHI y sistematización
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- Abierto (Texto Completo)
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Este trabajo de grado se desarrolla con el objetivo de analizar el proceso de cirugías de la Fundación Cardiovascular de Colombia mediante la metodología de Calidad avanzada Lean Six Sigma con el fin de establecer una propuesta de mejora al problema crítico del proceso de cirugías. Para dar cumplimiento a este objetivo, originalmente se identifica la brecha inicial del negocio (Problema general del proceso) por medio de una entrevista al jefe del mismo, siendo ésta la producción de cirugías en las seis salas existentes, posteriormente se plantea una investigación mixta, en donde se utilizaron técnicas de recolección de datos tales como: observación directa, entrevistas a jefes de subprocesos del proceso de cirugías y el seguimiento a una muestra de 55 cirugías durante el periodo comprendido desde el 21 de octubre al 21 de noviembre de 2013. Como resultado al análisis de la muestra se identificaron 33 oportunidades de mejora, determinando como oportunidad de mejora prioritaria la sistematización de la programación, debido a: la presencia de cruces de hora y sala, desaprovechamiento de la capacidad de las salas y retrabajo asociado a la socialización de la programación. La propuesta de mejora consistió en identificar los requerimientos del subproceso de programación de cirugías y las carencias del módulo existente en SAHI 2.0. Una vez reconocido lo anterior se diseña y desarrolla un prototipo de Software para el módulo de programación de cirugías, el cual fue presentado en una reunión a las partes interesadas de la organización, obteniendo una aceptación de la propuesta que será evaluada en el plano institucional con el fin de ser implementada por la organización. |
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Para dar cumplimiento a este objetivo, originalmente se identifica la brecha inicial del negocio (Problema general del proceso) por medio de una entrevista al jefe del mismo, siendo ésta la producción de cirugías en las seis salas existentes, posteriormente se plantea una investigación mixta, en donde se utilizaron técnicas de recolección de datos tales como: observación directa, entrevistas a jefes de subprocesos del proceso de cirugías y el seguimiento a una muestra de 55 cirugías durante el periodo comprendido desde el 21 de octubre al 21 de noviembre de 2013. Como resultado al análisis de la muestra se identificaron 33 oportunidades de mejora, determinando como oportunidad de mejora prioritaria la sistematización de la programación, debido a: la presencia de cruces de hora y sala, desaprovechamiento de la capacidad de las salas y retrabajo asociado a la socialización de la programación. La propuesta de mejora consistió en identificar los requerimientos del subproceso de programación de cirugías y las carencias del módulo existente en SAHI 2.0. Una vez reconocido lo anterior se diseña y desarrolla un prototipo de Software para el módulo de programación de cirugías, el cual fue presentado en una reunión a las partes interesadas de la organización, obteniendo una aceptación de la propuesta que será evaluada en el plano institucional con el fin de ser implementada por la organización.This Project is made to analyze the surgery process on the Fundación Cardiovascular de Colombia using the Lean Six Sigma of quality-advanced methodology to establish a proposed improvement to the critical problem of this process. To give compliance to this objective, originally was identified the general problem of the process through an interview to the chief process, being the principal issue, the production of surgeries in the six different rooms. Then, it was planned a mixed investigation that used techniques of data recollection like: direct observation, interviews to subprocess chiefs of surgery and the follow up to a sample of 55 surgeries during the period between October 21st to November 21st of 2013. As a result of the analysis to the sample, there were 33 improvement opportunities identified, the most evident improvement was the systematization of the programming due to: Crossing of hours and operating room, the waste of the operating rooms capacity and the duplication of work associated with the socialization of programming. The proposed improvement consisted to identify the requirements of the subprocess of scheduling surgeries and the deficiency of a existing module in the program SAHI 2.0. Once recognized this were designed and developed a prototype of the module scheduling of surgeries, it was presented at a meeting of stakeholders of the organization, obtaining an acceptance of the proposal, to be assessed at the institutional level in order to be implemented by the organization.Ingeniero IndustrialPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAplicación de la metodología de calidad avanzada lean six sigma en el proceso de cirugías del instituto del corazón Floridablanca – fundación cardiovascular de ColombiaSurgery findingsLean Six SigmaImprovement opportunitySurgery programmingSAHI systematizationCalidad totalMejoramiento de procesosAdministración industrialClínicas quirúrgicasCirugía hallazgosLean Six SigmaOportunidad de mejoraProgramación de cirugíasSAHI y sistematizaciónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaTHUMBNAIL2014Jesus Espinosa.pdf.jpg2014Jesus Espinosa.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4177https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21169/4/2014Jesus%20Espinosa.pdf.jpg96155e34361ac0d77d07496a18a4d5faMD54open access2014Jesus Espinosa1.pdf.jpg2014Jesus Espinosa1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5586https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21169/5/2014Jesus%20Espinosa1.pdf.jpg292b5d1971c795bfe75042a050720938MD55open accessORIGINAL2014Jesus Espinosa.pdf2014Jesus Espinosa.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf12813255https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21169/1/2014Jesus%20Espinosa.pdf974bae9b082e602cb7adc5fb21443f8fMD51metadata only access2014Jesus Espinosa1.pdf2014Jesus Espinosa1.pdfAnexoapplication/pdf280406https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21169/2/2014Jesus%20Espinosa1.pdf1e3b363b876f265bd02001a142d60b68MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21169/3/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD53open access11634/21169oai:repository.usta.edu.co:11634/211692022-10-10 17:03:50.376metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |