Aplicación de la metodología de calidad avanzada lean six sigma en el proceso de cirugías del instituto del corazón Floridablanca – fundación cardiovascular de Colombia

Este trabajo de grado se desarrolla con el objetivo de analizar el proceso de cirugías de la Fundación Cardiovascular de Colombia mediante la metodología de Calidad avanzada Lean Six Sigma con el fin de establecer una propuesta de mejora al problema crítico del proceso de cirugías. Para dar cumplimiento a este objetivo, originalmente se identifica la brecha inicial del negocio (Problema general del proceso) por medio de una entrevista al jefe del mismo, siendo ésta la producción de cirugías en las seis salas existentes, posteriormente se plantea una investigación mixta, en donde se utilizaron técnicas de recolección de datos tales como: observación directa, entrevistas a jefes de subprocesos del proceso de cirugías y el seguimiento a una muestra de 55 cirugías durante el periodo comprendido desde el 21 de octubre al 21 de noviembre de 2013. Como resultado al análisis de la muestra se identificaron 33 oportunidades de mejora, determinando como oportunidad de mejora prioritaria la sistematización de la programación, debido a: la presencia de cruces de hora y sala, desaprovechamiento de la capacidad de las salas y retrabajo asociado a la socialización de la programación. La propuesta de mejora consistió en identificar los requerimientos del subproceso de programación de cirugías y las carencias del módulo existente en SAHI 2.0. Una vez reconocido lo anterior se diseña y desarrolla un prototipo de Software para el módulo de programación de cirugías, el cual fue presentado en una reunión a las partes interesadas de la organización, obteniendo una aceptación de la propuesta que será evaluada en el plano institucional con el fin de ser implementada por la organización.

• Autores: Espinosa Sepúlveda, Jesús Alberto; Mantilla Acevedo, Luisa Fernanda
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/21169
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/21169
• Palabra clave: Surgery findings; Lean Six Sigma; Improvement opportunity; Surgery programming; SAHI systematization; Calidad total; Mejoramiento de procesos; Administración industrial; Clínicas quirúrgicas; Cirugía hallazgos; Lean Six Sigma; Oportunidad de mejora; Programación de cirugías; SAHI y sistematización
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