Automatización pago de cuentas de cobro y anticipos AXA Colpatria.
El presente artículo de reflexión analiza la importancia de automatizar el proceso de pago de cuentas de cobro y anticipos en Axa Colpatria, la cual incursiona en el mercado de seguros generales, seguros de vida, salud y riesgos laborales por más de 57 años. La metodología utilizada se basó en la ob...
- Autores:
-
Fonseca Castellanos, Santiago Hidelbrando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/47526
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/47526
- Palabra clave:
- Process automation
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Strategies
Continuous Improvement
Productivity
Reengineering
Reprocessing
Insurance
Automatización de procesos
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El presente artículo de reflexión analiza la importancia de automatizar el proceso de pago de cuentas de cobro y anticipos en Axa Colpatria, la cual incursiona en el mercado de seguros generales, seguros de vida, salud y riesgos laborales por más de 57 años. La metodología utilizada se basó en la observación, Investigación documental y matriz DOFA, permitiendo identificar deficiencias en el proceso. Como el retraso de prestación de los servicios, manualidad en la generación de informes a entidades públicas, reprocesos en las auditorias, reducción de productividad de las áreas responsables y repositorios documentales innecesarios. Como resultado del análisis realizado, se formularon estrategias y posibles soluciones al problema, orientadas en una reingeniería y automatización del proceso. Adicionalmente se analizaron alternativas que permitan a los equipos de trabajo ser más productivos y autodidactas. Concluyendo que los pagos de anticipos y cuentas de cobro es un proceso que representa una amenaza importante debido a que le podrían retirar el manejo de recursos públicos a la compañía, El proceso se puede fortalecer con la implementación de estrategias propuestas, con el objetivo de optimizar el proceso y generar un valor agregado que permita una ventaja competitiva en el mercado y la organización. |
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Como el retraso de prestación de los servicios, manualidad en la generación de informes a entidades públicas, reprocesos en las auditorias, reducción de productividad de las áreas responsables y repositorios documentales innecesarios. Como resultado del análisis realizado, se formularon estrategias y posibles soluciones al problema, orientadas en una reingeniería y automatización del proceso. Adicionalmente se analizaron alternativas que permitan a los equipos de trabajo ser más productivos y autodidactas. Concluyendo que los pagos de anticipos y cuentas de cobro es un proceso que representa una amenaza importante debido a que le podrían retirar el manejo de recursos públicos a la compañía, El proceso se puede fortalecer con la implementación de estrategias propuestas, con el objetivo de optimizar el proceso y generar un valor agregado que permita una ventaja competitiva en el mercado y la organización.This reflection article analyzes the importance of automating the payment process of collection accounts and advances in Axa Colpatria, which has been in the general insurance, life, health and occupational risk insurance market for more than 57 years. The methodology used was based on observation, documentary research and DOFA matrix, allowing the identification of deficiencies in the process. Such as the delay in the provision of services, manual work in the generation of reports to public entities, reprocessing in audits, reduction in productivity of the responsible areas and unnecessary document repositories. As a result of the analysis carried out, strategies and possible solutions to the problem were formulated, oriented towards reengineering and automation of the process. Additionally, alternatives were analyzed that allow work teams to be more productive and self-taught. Concluding that the payments of advances and accounts receivable is a process that represents a significant threat because the management of public resources could be withdrawn from the company, the process can be strengthened with the implementation of proposed strategies, with the aim of optimizing the process and generate an added value that allows a competitive advantage in the market and the organization.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAutomatización pago de cuentas de cobro y anticipos AXA Colpatria.Process automationcompetitivenessStrategiesContinuous ImprovementProductivityReengineeringReprocessingInsuranceAutomatización de procesoscompetitividadEstrategiasMejoramiento ContinuoProductividadReingenieríaReprocesosSegurosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA TunjaAxa Colpatria. (s.f.). Obtenido de https://www.axacolpatria.co/portal/Servicios/ARL/Productos/ArticleId/164/usegAxa Colpatria . (s.f.). Obtenido de https://www.axacolpatria.co/portal/Servicios/ARL/Productos/ArticleId/163/garecContaduría General de la nacion. (s.f.). GOV.CO. Obtenido de https://www.contaduria.gov.co/glosario#:~:text=Recursos%20P%C3%BAblicos,las%20normas%20y%20disposiciones%20legales.Deming, E. (1989). Calidad, productividad y competitividad; la salida de la crisis. Madrid: Thomson.Departamento Admnistrativo de la funcion publica . (24 de junio de 1994). GOV.CO. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma_pdf.php?i=2629Escobar, M. R. (s.f.). Los Reprocesos, un costo oculto de calidad ante los ojos del cliente. quality magazine .Fayol, H. (1986). Adminsitracion industrial y general. Universitaria.Fredrickson, J. (1986). The strategic decision process and organizational structure. Academy of managment Review.Garces, V. (22 de junio de 2017). Innova y Accion . Obtenido de https://innovayaccion.com/blog/la-adaptabilidad-de-una-empresa-la-determinan-su-estrategia-y-su-estructuraGarcia, E. (2002). Automatizacion de procesos Industriales. Mexico: Alfaomega grupo editor.GOV.CO. (26 de MAYO de 2022). Obtenido de https://www.supersalud.gov.co/es-co/nuestra-entidad/estructura-organica-y-talento-humano/funciones-y-deberesHannan, M., & Freeman, J. (1997). The population ecology of organizations . American Journal of SociologyHarold Koontz, H. W. (2002). Administracion- Una perspectiva Global. Mexico.Harrington, J. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Mc.Harrington, J. (1997). Administración total del mejoramiento continuo. Editorial Mc.Kabboul, F. (1994). Curso reingeniería en las empresas de servicio. Venezuela: IESA.Maslow, A. (1943). Una teoria sobre la motivacion humana. Madrid: Diaz de Santos SA.Mcgregor, D. (1966). El lado humano de las empresas. Colombia: Mc Graw-Hill Interamericana.Ministerio de Salud. (14 de noviembre de 2013). Minsalud. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/Lists/FAQ/DispForm.aspx?ID=819&ContentTypeId=0x01003F0A1BD895162D4599DC199234219AC7Minsalud. (30 de Octubre de 2013). Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/lists/faq/dispform.aspx?id=834#:~:text=La%20funci%C3%B3n%20principal%20que%20tienen,de%20accidentes%20y%20enfermedades%20laborales.MXM Sistemas. (s.f.). Obtenido de https://www.mxm.com.br/es/blog/auditoria-de-processos-identificar-corrigir-problemas/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20auditor%C3%ADa%20de,eficacia%20de%20las%20%C3%A1reas%20productivasparcell, j., Brees, m., & Giddens, n. (agosto de 2004). Lowa state university . Obtenido de https://www.extension.iastate.edu/agdm/wholefarm/pdf/c5-05.pdfparker, T. (01 de marzo de 2003). Expancion.com. Obtenido de https://www.expansion.com/2013/01/03/directivos/1357238956.htmlRomero, C. (Mayo de 2017). Simplificacion de trabajos. Caracas.Soft Doit. (s.f.). Obtenido de https://www.softwaredoit.es/curiosidades-historias/as400-erp.htmlStrilkand, T. y. (1998). Dirección y administración estratégicas. Mexico: McGrawWieser, F. v. (1914). Teoría de los Costes Alternativa. gesellschaftlicheORIGINAL2022santiagofonseca.pdf2022santiagofonseca.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf569215https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/1/2022santiagofonseca.pdf9d0394d19d1e06246f8e8e466ee33cfcMD51open accessDerechos de Autor.pdfDerechos de Autor.pdfDerechos de Autorapplication/pdf206278https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/2/Derechos%20de%20Autor.pdf56f7b1a4b92033babb682dbc44e06becMD52metadata only accessCarta autorización facultad.pdfCarta autorización facultad.pdfCarta autorización Facultadapplication/pdf1329704https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/4/Carta%20autorizaci%c3%b3n%20facultad.pdf07bf7d6262abc6fb9379e6457a16f767MD54metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/3/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD53open accessTHUMBNAIL2022santiagofonseca.pdf.jpg2022santiagofonseca.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7920https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/5/2022santiagofonseca.pdf.jpg2768f6bb80c7f55f1d00150b12851544MD55open accessDerechos de Autor.pdf.jpgDerechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8459https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/6/Derechos%20de%20Autor.pdf.jpgf8f70dfefb6254bf49e09be4594cabcfMD56open accessCarta autorización facultad.pdf.jpgCarta autorización facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10154https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/47526/7/Carta%20autorizaci%c3%b3n%20facultad.pdf.jpgd6df58d0c8315c5e3a32b98b9fc89f5cMD57open access11634/47526oai:repository.usta.edu.co:11634/475262023-05-08 15:14:42.163open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |