Automatización pago de cuentas de cobro y anticipos AXA Colpatria.
El presente artículo de reflexión analiza la importancia de automatizar el proceso de pago de cuentas de cobro y anticipos en Axa Colpatria, la cual incursiona en el mercado de seguros generales, seguros de vida, salud y riesgos laborales por más de 57 años. La metodología utilizada se basó en la ob...
- Autores:
-
Fonseca Castellanos, Santiago Hidelbrando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/47526
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/47526
- Palabra clave:
- Process automation
competitiveness
Strategies
Continuous Improvement
Productivity
Reengineering
Reprocessing
Insurance
Automatización de procesos
competitividad
Estrategias
Mejoramiento Continuo
Productividad
Reingeniería
Reprocesos
Seguros
- Rights
- openAccess
- License
- Abierto (Texto Completo)
| Summary: | El presente artículo de reflexión analiza la importancia de automatizar el proceso de pago de cuentas de cobro y anticipos en Axa Colpatria, la cual incursiona en el mercado de seguros generales, seguros de vida, salud y riesgos laborales por más de 57 años. La metodología utilizada se basó en la observación, Investigación documental y matriz DOFA, permitiendo identificar deficiencias en el proceso. Como el retraso de prestación de los servicios, manualidad en la generación de informes a entidades públicas, reprocesos en las auditorias, reducción de productividad de las áreas responsables y repositorios documentales innecesarios. Como resultado del análisis realizado, se formularon estrategias y posibles soluciones al problema, orientadas en una reingeniería y automatización del proceso. Adicionalmente se analizaron alternativas que permitan a los equipos de trabajo ser más productivos y autodidactas. Concluyendo que los pagos de anticipos y cuentas de cobro es un proceso que representa una amenaza importante debido a que le podrían retirar el manejo de recursos públicos a la compañía, El proceso se puede fortalecer con la implementación de estrategias propuestas, con el objetivo de optimizar el proceso y generar un valor agregado que permita una ventaja competitiva en el mercado y la organización. |
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