Influencia de los interesados en la ejecución de proyectos de construcción de estaciones de servicio para la distribución minorista de combustibles durante el periodo 2014-2019 en el nororiente colombiano

La distribución minorista de combustibles en Colombia está asociada directamente al crecimiento económico del país, la inversión en infraestructura energética y la demanda de combustibles para la industria y movilidad. En el final de la cadena de producción, transporte y distribución se encuentra la estación de servicio como encargada de la entrega final al cliente. La construcción o actualización de una estación de servicio está sujeta a un amplio y exigente marco legal, así como a una desconfiada relación con los interesados externos, considerando su impacto local, riesgo operacional y generación de residuos peligrosos. Estas condiciones predeterminadas generan que el desarrollo de los procesos de ejecución, monitoreo y control y cierre en la construcción de estaciones de servicio sean complejos, a tal punto que materializan riesgos, viabilidad y disminuyen el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño y de los factores críticos de éxito formulados en el caso de negocio y el acta de constitución del proyecto. Estas condiciones han impactado el cumplimiento de objetivos en términos de alcance, costo y tiempo en los procesos mencionados, como se evidenció en la muestra seleccionada para esta investigación y el nivel de influencia de los grupos de interés. La construcción de estaciones de servicio se han enmarcado en la práctica generalizada como proyectos predictivos dado que el 80 % de sus tareas son construcción de obra civil y un 20% suministro y montaje de equipos. La investigación está alineada con el estándar del PMI 2017 y apoyada en los resultados estadísticos, entrevistas a directores de los proyectos de la muestra y la revisión bibliográfica; de tal forma que se genere un marco de gestión de interesados aplicado para esta tipología de proyectos en la zona de estudio.

• Autores: Vargas Marín, Fabio
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/34965
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/34965
• Palabra clave: Service station; Construction; Stakeholders; Performance indicators; Project management; Estaciones de servicio - equipo y accesorios; Elaboración de proyectos; Contaminación; Decisiones estadísticas; Abastecimiento y distribución; Estación de servicio; Construcción; Interesados; Indicadores de desempeño; Dirección de proyectos
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