Plan de mejora para la compañía DSV AIR & SEA
Mediante el presente trabajo, se busca implementar diferentes estrategias que resulten útiles para la cuenta de ALTIPAL del departamento de energía y proyectos perteneciente a la compañía DSV Air And Sea SAS, ya que durante el periodo de prácticas se identificaron diferentes inconvenientes o falenci...
- Autores:
-
Alonso Molina, Martin Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/35508
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/35508
- Palabra clave:
- Business process improvement
Business improvement plan
Colombian companies
Plan de mejora empresarial
Empresas colombianas
Mejoramiento de procesos empresariales
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Mediante el presente trabajo, se busca implementar diferentes estrategias que resulten útiles para la cuenta de ALTIPAL del departamento de energía y proyectos perteneciente a la compañía DSV Air And Sea SAS, ya que durante el periodo de prácticas se identificaron diferentes inconvenientes o falencias tales como falta de estandarización de los procesos, ausencia de material escrito para el uso de diferentes plataformas y desorden en la coordinación de los traslados terrestres del cliente. Los diferentes procesos argumentados en este trabajo se plantean bajo el objetivo de incrementar la eficiencia de los diferentes procesos con el fin de brindar una calidad en el servicio al cliente y beneficiar a la compañía con una nueva oportunidad de negocio. Se propuso diferentes objetivos y material que podrían adaptarse a diferentes cargos de la compañía, pero este se enfocó específicamente en la cuenta de ALTIPAL. Gracias a esto, se generó material útil para aquel sucesor en el puesto, lo cual mejora la eficiencia y facilita la trasmisión del conocimiento, también, se abre la puerta a que DSV, gracias a un mayor control en la coordinación de traslados terrestres, mejore los beneficios económicos en esta cuenta. |
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Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/35508reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coMediante el presente trabajo, se busca implementar diferentes estrategias que resulten útiles para la cuenta de ALTIPAL del departamento de energía y proyectos perteneciente a la compañía DSV Air And Sea SAS, ya que durante el periodo de prácticas se identificaron diferentes inconvenientes o falencias tales como falta de estandarización de los procesos, ausencia de material escrito para el uso de diferentes plataformas y desorden en la coordinación de los traslados terrestres del cliente. Los diferentes procesos argumentados en este trabajo se plantean bajo el objetivo de incrementar la eficiencia de los diferentes procesos con el fin de brindar una calidad en el servicio al cliente y beneficiar a la compañía con una nueva oportunidad de negocio. Se propuso diferentes objetivos y material que podrían adaptarse a diferentes cargos de la compañía, pero este se enfocó específicamente en la cuenta de ALTIPAL. Gracias a esto, se generó material útil para aquel sucesor en el puesto, lo cual mejora la eficiencia y facilita la trasmisión del conocimiento, también, se abre la puerta a que DSV, gracias a un mayor control en la coordinación de traslados terrestres, mejore los beneficios económicos en esta cuenta.Through this work, we seek to implement different strategies that are useful for the ALTIPAL account of the energy and projects department belonging to the company DSV Air And Sea SAS, since during the internship period different inconveniences or shortcomings were identified such as lack of standardization of processes, absence of written material for the use of different platforms and disorder in the coordination of customer ground transfers. The different processes argued in this work are proposed under the objective of increasing the efficiency of the different processes in order to provide quality customer service and benefit the company with a new business opportunity. Different objectives and material were proposed that could be adapted to different positions in the company, but this one was specifically focused on the ALTIPAL account. Thanks to this, useful material was generated for the successor in the position, which improves efficiency and facilitates the transmission of knowledge, and also opens the door for DSV, thanks to greater control in the coordination of ground transportation, to improve the economic benefits in this account.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora para la compañía DSV AIR & SEABusiness process improvementBusiness improvement planColombian companiesPlan de mejora empresarialEmpresas colombianasMejoramiento de procesos empresarialesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáDSV España. (s.f.). Why DSV? DSV España. https://www.es.dsv.com/About-DSV/vision-estrategiaGoogle. (s.f.). [Ubicación geográfica de la empresa DSV AIR & SEA]. Google Maps. https://www.google.com/maps/place/Business+center+25+Bureau/@4.6827811,-74.1244552,18z/data=!4m12!1m6!3m5!1s0x8e3f9b612472b1b3:0x3d1d7da00806c1f0!2sDSV+Air+%26+Sea!8m2!3d4.684786!4d-74.119182!3m4!1s0x8e3f9c9dfc7f932f:0x6504796a4defc385!8m2!3d4.6824971!4d-74.1245406World Energy Trade. (02 de septiembre de 2019). ¿Quiénes somos? World Energy Trade: https://www.worldenergytrade.com/logistica/transporte/la-fusion-de-dsv-y-panalpina-crea-el-cuarto-gigante-mundial-de-servicios-logisticosORIGINAL2021martinalonso.pdf2021martinalonso.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf694819https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/1/2021martinalonso.pdfaeb40f2aab5394016cbb21a945a000ceMD51open accessCarta Aprobación Facultad.pdfCarta Aprobación Facultad.pdfCarta Aprobación Facultadapplication/pdf443276https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/2/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdfeca1d49b37e150dada91ada301346279MD52metadata only accessCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de Autorapplication/pdf210003https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/3/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf0de80c2d70680f5cd599d821b88046baMD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2021martinalonso.pdf.jpg2021martinalonso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4253https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/6/2021martinalonso.pdf.jpg629f2169ee100ac691a5d0cda2fa2d12MD56open accessCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6593https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/7/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdf.jpg48bfda560c7c1253ca3c8d8a0d6dd8e4MD57open accessCarta Derechos de Autor.pdf.jpgCarta Derechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7471https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35508/8/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg7ef9822a1bca94f3f896b279112ddd5aMD58open access11634/35508oai:repository.usta.edu.co:11634/355082022-11-15 03:05:14.266open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |