Implementación del proyecto PC-BUYBACK en la oficina de Bogotá Colombia, mediante la plataforma HEAT, con el fin de que las computadoras que cumplen su ciclo en la empresa puedan ser usadas con otros fines que exigen menos rendimiento
La empresa TETRA PAK LTDA tiene un área de Information Technology (IT) encargada de Andina (Ecuador, Bolivia, Perú, Colombia, Venezuela). El rol que se desempeñó en la presente practica dentro de la empresa es el de On Site Services, en el cual en el ámbito de sus funciones realizare la revisión de...
- Autores:
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Pinilla Rodriguez, Nicolas
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/50063
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La empresa TETRA PAK LTDA tiene un área de Information Technology (IT) encargada de Andina (Ecuador, Bolivia, Perú, Colombia, Venezuela). El rol que se desempeñó en la presente practica dentro de la empresa es el de On Site Services, en el cual en el ámbito de sus funciones realizare la revisión de los incidentes y solicitudes que reporten los usuarios finales de Andina, como también estaré a cargo del proceso de recompra de computadoras, distribución de los nuevos equipos, recolección de los viejos que no compre el usuario final y llevare a cabo el inventarió de dichos activos de la compañía. Para llevar a cabo el control de inventario de computadoras y dar soporte a los usuarios sobre el procedimiento para formatear la computadora con el fin de que estos no pongan en riesgo la información de la compañía, se utilizara la plataforma HEAT. Se instalarán y entregarán los nuevos equipos de cómputo comprados por la compañía para el año 2022. |
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El rol que se desempeñó en la presente practica dentro de la empresa es el de On Site Services, en el cual en el ámbito de sus funciones realizare la revisión de los incidentes y solicitudes que reporten los usuarios finales de Andina, como también estaré a cargo del proceso de recompra de computadoras, distribución de los nuevos equipos, recolección de los viejos que no compre el usuario final y llevare a cabo el inventarió de dichos activos de la compañía. Para llevar a cabo el control de inventario de computadoras y dar soporte a los usuarios sobre el procedimiento para formatear la computadora con el fin de que estos no pongan en riesgo la información de la compañía, se utilizara la plataforma HEAT. Se instalarán y entregarán los nuevos equipos de cómputo comprados por la compañía para el año 2022.The company TETRA PAK LTDA has an Information Technology (IT) area in charge of Andina (Ecuador, Bolivia, Peru, Colombia, Venezuela). The role that was played in this practice within the company is that of On Site Services, in which, within the scope of its functions, I will review the incidents and requests reported by the end users of Andina, as well as be in charge of of the computer repurchase process, distribution of the new equipment, collection of the old ones that the end user does not buy and I will carry out the inventory of said company assets. To carry out computer inventory control and support users on the procedure to format the computer so that they do not put company information at risk, the HEAT platform will be used. The new computer equipment purchased by the company will be installed and delivered by 2022.Ingeniero en Mecatrónicahttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería MecatrónicaFacultad de Ingeniería MecatrónicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del proyecto PC-BUYBACK en la oficina de Bogotá Colombia, mediante la plataforma HEAT, con el fin de que las computadoras que cumplen su ciclo en la empresa puedan ser usadas con otros fines que exigen menos rendimientostockTetra PakHEAT servicesEquipment reuseAutomatizaciónSoftwareSistemasInventarioTetra PakHEAT servicesReutilización de equiposTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaArenales, J. (2022). Tetra Pak cumplió 30 años: Su paso por la apertura económica y operación en el país. https://www.larepublica.co/empresas/este-ano-tetra-pak-cumplio-30-anos-estos-son-los-hitos-de-su-historia-en-colombia-3488761Cedula Serna, E. (2017). Propuesta de creación de empresa: Elaboración de productos con caja tetra Pak.Duarte, J. (2004). Factores determinantes y críticos en empresas de servicios, para la obtención de ventajas competitivas sostenibles y transferibles a estrategias de globalización: Un análisis de la industria del software.Gerend, J., Downie, K., Ross, E., Parente, J., Coulter, D., & Hall, J. (2022). Información general de Active Directory Domain Services. https://learn.microsoft.com/es-es/windows-server/security/group-managed-service-accounts/active-directory-domain-services-overviewGoogle Kubernetes Engine (GKE). (2022). Descripción general de Autopilot. https://cloud.google.com/kubernetes-engine/docs/concepts/autopilot-overview?hl=es-419Llanos, M. (1996). Gestionar el cambio.Ohlinger, M., Eby, D., Savell, S., Newsad, L., M. S., S., Dennis, D., Stern, M., Reitan, E., Coulter, D., Martínez, J., & Allu, S. (2022). What is Microsoft Intune. https://learn.microsoft.com/es-es/mem/intune/fundamentals/what-is-intuneQuintero, L., & Peña, H. (2017). Modelo basado n ITIL para la gestión de servicios de TI en la cooperativa de Caficultores de Manizales. Scientia et Technica Año, 22(4).Semana. (2020). Así trabaja Tetra Pak para “proteger lo bueno” en tiempos de covid-19. https://www.semana.com/asi-trabaja-tetra-pak-para-proteger-lo-bueno-en-tiempos-de-covid-19/688719/Sheti, S. (2022). 7 herramientas de administración y gestión de Active Directory para Sysadmin. https://geekflare.com/es/active-directory-administration-and-management-tools-for-sysadmin/Suri, J., Wallace, G., Kumar, S., Anderson, B., & Petersen, T. (2023). Automatización de procesos de TI con flujos de trabajo. https://learn.microsoft.com/es-es/system-center/scsm/automate-processes-workflows?view=sc-sm-2022Tetra Pak. (2019a). Innovación.Tetra Pak. (2019b). Innovation starts here.Tetra Pak. (2019c). Qué hacemos. https://www.tetrapak.com/es-co/about-tetra-pak/the-company/tetra-pak-in-briefTetra Pak. (2020). Historia de Tetra Pak. https://www.tetrapak.com/es-co/about-tetra-pak/the-company/historyTetra Pak. (2022). Tetra Pak celebra 30 años en Colombia. https://www.tetrapak.com/es-co/about-tetra-pak/news-and-events/newsarchive/tetra-pak--asi-empezo-su-historia-en-colombia#:~:text=La%20historia%20de%20Tetra%20Pak,clientes%20en%20julio%20de%201992.Vázquez, A. (2014). 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